Странности Альфа-банка⁠⁠

Уже несколько лет являюсь зарплатным клиентом Альфа-банка. Последние два с лишним года нахожусь в декрете и из поступлений на карту бывают пособия в размере 50р в месяц, ну и средства, которые мне переводит супруг под конкретные затраты, если вдруг на кассе я обнаружила, что забыла взять денег из дома. В общем остаточный баланс счёта болтается в пределах до 300-500р. И в последние 2 месяца стала замечать, что счёт периодически становится отрицательным. Так как на карте подключено смс оповещение со стоимостью 59р. в месяц, то я не предавала этому особо значения, ну списали и списали. Но в начале этой неделе у меня списалось по 59р 2 раза за 2 дня. Вот это мне уже показалось странным.
На следующий день я позвонила в банк и мне сообщили интересную информации. Оказалось, что у меня, якобы, 2 карты и по обеим списывается оплата за смс-оповещение. Эта информация поразила меня до такой степени, что я на автомате раз шесть повторила оператору, что второй карты их банка у меня никогда не было и нет! Оператор удивился (или сделал вид, что удивился) но буквально в течение 5 минут заблокировал лишнюю карту, составил заявление о возврате средств и практически сразу мне на действующую карту упала сумма в 354р.
Откуда взялась ещё одна карта и в каком отделении она была оформлена, по телефону мне не ответили. Так что возможно будет продолжение истории.