Сбербанк в своём репертуаре

Подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации. Моя мама получает на карту сбера свою пенсию,которая приходит обычно в первых числах месяца. В это месяце до сегодняшнего дня пенсия не пришла и я посоветовал маме позвонить на номер 900. Оператор ей ответил,что мобильный банк отключен по письменному заявлению. Мама поехала в офис Сбера,где ей сказали что она УМЕРЛА. Обслуживание приостановлено. Подскажите пожалуйста,как правильно поступить в такой ситуации,чтобы все виновные в этом инциденте понесли ответственность.

Зелёный банк

1.3K поста2.6K подписчиков

Добавить пост

Правила сообщества

1. Нельзя нарушать правила сайта Pikabu.ru.

2. Запрещено размещение информации, которая противоречит политике безопасности Сбербанка, а так же информацию, попадающую под коммерческую и/или банковскую тайну.

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
320
Автор поста оценил этот комментарий

Больше всего припекает, после прочтения таких постов, не от того, что кто-то наипался и теперь в твоей жизни появились определенные трудности, а от того, что именно ты теперь будешь бегать с заявлениями и кучей справок, доказывая, что ты вовсе не верблюд. Тебе все будут мило улыбаться, уверять о готовности помочь, но: - к сожалению, прямо сейчас изменить ничего нельзя - таковы наши правила - запаситесь терпением на овердохуя дней.

А если эта карта, действительно единственный источник денежных средств? Зубы на полку?

раскрыть ветку (41)
103
Автор поста оценил этот комментарий
Без вариантов.
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (7)
4
Автор поста оценил этот комментарий

Откуда это?

раскрыть ветку (6)
32
Автор поста оценил этот комментарий

Интерстеллар

раскрыть ветку (2)
9
Автор поста оценил этот комментарий

вот щас норм было

5
Автор поста оценил этот комментарий
сумерки, 50 лет спустя
8
Автор поста оценил этот комментарий
Наша Раша
1
Автор поста оценил этот комментарий

похоже на "несносного деда" в россии ))

Иллюстрация к комментарию
3
Автор поста оценил этот комментарий
НашаRussia
65
Автор поста оценил этот комментарий
Добавлю.

Если с карты мошенническим путем сняли деньги, если украли кошелек и т.д и т.п., есть все же надежда (чаще призрачная), что этого человека привлекут к ответственности. А были ли прецеденты по привлечению сотрудников, по чьей вине произошли события, как в посте? Понятно, что в данном случае речь идет о выговоре, штрафе и подобном.

Или же перед клиентами как-то признавали свою вину с какой-либо компенсацией потерянного времени и нервов?

Честно говоря, не слышал. Может у кого-нибудь есть такая история? Интересно было бы почитать.

раскрыть ветку (22)
28
Автор поста оценил этот комментарий

Это Сбербанк, никого не привлекут, руководители Сбера давно забили болт на то что в отделах творится

раскрыть ветку (8)
6
Автор поста оценил этот комментарий
Не с целью потроллить, но разве в рф есть хоть один надёжный банк? Я вот эквайринг подключил в россии через них к своему делу, только исходя из мысли что они хотя бы не закроются к хуям. Может я не прав и есть банки получше?
раскрыть ветку (6)
Автор поста оценил этот комментарий

Раньше я считал, что банки из списка системообразующих точно не будут испытывать проблем. Сейчас, наблюдая как добивают "открытие" - я уже ни в чем не уверен.

раскрыть ветку (3)
1
Автор поста оценил этот комментарий
ЦБ сейчас спасает Открывашку, вливая овердохуя миллиардов бюджетных денег.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

С банка разбежались руководители и эффективные продажники. У банка подмочена репутация, в результате чего конкуренты (к которым ушли те руководители и продажники), без особого труда уводят клиентов. Банк, конечно, спасут, но это будет уже другой банк.

Автор поста оценил этот комментарий
Вот это и печалит, у меня есть конечно вариант выводить все постоянно в другую страну, но я из тех кто надеется что рубль ещё вырастит, тогда вывод будет куда разумнее...
Автор поста оценил этот комментарий

В Сбер берут тех, кто не смог устроиться на работу в другие банки.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Ну так а какие банки нормальные? Тут вот недавно за банк Москвы был прост как все накоплент исчезли и тд
Автор поста оценил этот комментарий
Это Сбербанк, никого не привлекут, руководители Сбера давно забили болт на то что в отделах творитс

Это с чего вы взяли? вы работаете в Сбере?

6
Автор поста оценил этот комментарий
Были, увольняли и с заведением уголовных дел на сотрудников. И людям всё украденное возвращали. Насчёт моральной компенсации, не знаю. Но истории с хорошим концом у нас не любят, поэтому везде читаем только про то, что банк виноват и ничего не делает.
12
Автор поста оценил этот комментарий

Они там по любому покрывают друг друга. Была история несколько лет назад. Были у меня 2 карты сбера дебетовая и кредитка. К дебетовой был подключен автоплатеж на баланс телефона.  Как то ночью часа в 3-4 приходит смс о списании с карты автоплатежа. Так как спала не внимательно прочитала. Днем пытаюсь позвонить - баланса нет. Думаю че за фигня ночью же списалось (хотя до этого ночью не списывалось ни разу), проверяю баланс - ноль. Открываю смс, смотрю списано 250 руб с КРЕДИТКИ!!! Но номер мой. Проверяю баланс телефона - ноль. У меня подруга работала на вип линии одного из местных операторов, а у меня симка как раз этого оператора. Я ей переслала эту смс с 900. Почти тут же приходит ещё одна смс что с кредитки списано 440 руб на автоплатеж. Снова проверяю баланс телефона - ноль. Подруга мне перезванивает (как раз на работе была), и говорит - так номер же нет твой!! Я перепроверяю - действительно просто 2 цифры местами переставлены.(Типа мой номер 89502468302, ав смс 89502648302, короче с первого взгляда и не заметишь.) Подруга (в нарушение правил) называет мне фио и адрес прописки на кого зарегистрирована сим карта. Оказалось девушка 26 лет живёт в соседнем город. Я иду в сбер, сижу в очереди к заведующей отделением почти 2 часа. Объясняю ей ситуацию. Она так как от назойливой мухи от меня отмахивается, короче вежливо посылает меня. Я говорю посмотрите кто подключал этот номер. Как то же можно. Она мне нет это или вы сами подключили или глюк и т.д. и теперь только карту перевыпускать и месяц ждать. И дает мне какое то обычное заявление на перевыпуск, я говорю что буду писать что перевыпуск в связи с мошенничеством сотрудника сбера. Ведь к карте нельзя привязать номер без наличия карты, значит нужно иметь особый доступ - значит сотрудник  Сбера. Да и еще деньги списали. Заведующая типа ой да пишите че хотите. Я говорю А потом пойду в полицию так как я знаю все данные о владельце сим карты. Вы бы видели её лицо!!!! Сразу по другому разговаривать начала. Ой ну что сразу в полицию. Короче договорились что карта через неделю готова будет. В полицию не пошла (о чём сейчас очень жалею, но работала на 2 работах, некогда было всем этим заниматься). А на тот номер написали смс о том что все знаем и по вашему адресу направлен наряд ОМОН - правда ответа не было. Ну я тогда на Пикабу еще не была зарегистрирована, так бы точно до конца дожала))

15
Автор поста оценил этот комментарий
А были ли прецеденты по привлечению сотрудников, по чьей вине произошли события, как в посте?

неа, скажут вы сами виноваты

у нас ведь всегда люди виноваты перед государсвтвом и учреждениями

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Ага ага!!! И еще скажут "страховать ннннадА было свои вклады-сбережения". Мне постоянно пытаются впарить эту страховку
4
Автор поста оценил этот комментарий

Товарищи, вспомним слова Дзержинского, который говорил, что у каждой ошибки есть имя и фамилия.

Умный был мужик и настоящий специалист своего дела.

3
Автор поста оценил этот комментарий
Банк не может просто взять и перевести кому-то деньги в качестве компенсации, только по решению суда. Ну это мне так кажется.
раскрыть ветку (6)
6
Автор поста оценил этот комментарий
Я и не говорю конкретно про живые деньги. Хотя в такой ситуации, что может быть лучше некоторого количества хрустящих купюр?)))

Существует 100500 способов компенсаций. А уж у зеленого банка их никак не может быть меньше. И это не обязательно деньги в чистом виде. Бонусы, кредиты или вклады под интересный процент, какие-нить супер-мега-випкарты, да много чего еще...

Интересен сам факт - бывает ли такое? Без обращений в суд.

5
Автор поста оценил этот комментарий

А Вам никогда в ресторанах комплимент от заведения не делали, чтобы загладить косяк? Или в автосервисах? И никакого решения суда для этого не требуется...


Тут то же самое - сумму в пределах разумного банк просто может перевести с обоснованием "компенсация за неудобства" или вроде того. Или предоставить другой монетизируемый комплимент...

раскрыть ветку (3)
Автор поста оценил этот комментарий
Ну вы не сравнивайте ресторан и банк. Если банк начнёт переводить деньги с пояснением «компенсация за неудобства», то я уверена, таким банком довольно быстро заинтересуются, так как это похоже на отмывание денег.
раскрыть ветку (2)
Автор поста оценил этот комментарий

Да, но клиенты тоже заинтересуются.

Поэтому баш на баш и может быть даже выгодная маркетинговая стратегия получиться. А какие чудесные рекламные слоганы можно забабахать м-м-м-м. Например "самый честный банк" или "мы платим вам за наши косяки" или "нам плевать на всё, кроме нашей репутации" и так далее.

Автор поста оценил этот комментарий

От суммы зависит.

Автор поста оценил этот комментарий
Может, по решению какого-либо руководителя. Тогда и моральный ущерб без суда компенсирует.
2
Автор поста оценил этот комментарий
https://pikabu.ru/story/sud_oshtrafoval_bank_za_nezakonnoe_s...

шансу есть.
и вот за май 2017 новость:
"Суд вынес приговор бывшей сотруднице Сбербанка России, которая похитила деньги у пенсионеров в Бурятии, пользуясь служебным положением..."
24
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Блядские законы
10
Автор поста оценил этот комментарий
Работал в кц Юлмарта и искренне хотел помочь клиентам но руки были связаны по большей части . Максимум что мог надавить на стармена или позвонит на склады и проч
14
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

одскажите пожалуйста,как правильно поступить в такой ситуации,чтобы все виновные в этом инциденте понесли ответственность.


Гранату бросить. С крикром тебе пизда.

раскрыть ветку (4)
52
Автор поста оценил этот комментарий
Что то мне это напоминает
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (3)
10
Автор поста оценил этот комментарий

Действительно рабочий метод. Жаль, что лишь один раз работает.

раскрыть ветку (1)
11
Автор поста оценил этот комментарий

В Украине сейчас с правосудием и правопорядком полный пиздец. Посадили на 9 лет Васильца и Тимонина, ребят, которые настроили ютуб-канал Новороссии.

9 лет зоны за блядский ютуб-канал!


Толя Шарий не даст соврать.

6
Автор поста оценил этот комментарий
Очень жаль что нельзя поставить больше одного плюса!!!
3
Автор поста оценил этот комментарий

умерла так умерла

Автор поста оценил этот комментарий

Неправильный ответ, а правильный - если умерла то нужно кастануть Resurection и воскресив маму зарашить банк, пока они не успели ничего понять

1
Автор поста оценил этот комментарий
а нахуя тебе деньги, если ты помер? мысли сбербанка
Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку