Ростелеком и их щедрые акции
Нужна консультации. Пользуюсь услугами Ростелекома, интернет+тв. Да данного момента все устраивало, никаких проблем не было. Проблем с оплатой не запаривался и просто был настроен автоплатёж на определённую сумму. Но вот сегодня выяснялось вот что (похожих постов не нашёл). Что в начале 2017 года, как говорится без моего разрешения по акции на месяц был подключен дополнительный пакет "Твое кино" и услуга "Перемотка", соответственно в следующие месяцы с меня снимали 205 рублей дополнительно. Ну да понимаю косяк мой, нужно было проверять счета. Но после обнаружения сегодня (07.09) я её теперь смогу отключить только 30.09. Кто нибудь сталкивался с этим и может знает как обойти это правило. тех. поддержка толком ничего не говорит. До оператора пытаюсь достучаться, на почте отписывают шаблонными ответами.
Такая же фигня была. Поехал к ним в офис попросил отключить не нужные услуги. Написал заявление на возврат средств за эти услуги. Мне за два месяца вернули деньги. г.Оренбург
1. Пиши им претензию через личный кабинет, без эмоций, четко и по делу.
Укажи, что услуга была подключена без твоего согласия, проси провести проверку правомерности подключения и проси вернуть деньги в полном объеме.
Обязательно добавь строку "Прошу дать ответ в письменной форме в установленный законом РФ срок"
Номер обращения сохрани.
2. Тебе ответили и послали нахер. Их ответ пересылаешь в РосПотребнадзор через интернет приемную с просьбой разобраться.
Тебе не ответели в течении 30 дней. Пишешь в Роспотребнадзор, что тебе не отвечают и просишь провести проверку и дать оценку действий Ростелика
3. Тебе вернули деньги сразу, после претензии. Профит.
Я так у них 4-ре тысячи выбил назад. Правда на счет ЖКХ вернули, зато кваррт плату можно было не платить 1,5 месяца.