Родина тебя любит,или поход в ПФР

Сопровождаю сделку купли продажи квартиры. Часть денег моей клиентке должна придти в виде мат капитала на расчетный счет,а ей по ряду причин неудобно,чтобы деньги приходили на ее счет. И вот возник у нас вопрос: пропустит ли ПФР расчетный счет ее мамы(естественно с нотариальной доверенностью) Клиентка нервничает,поехала в ПФР с ней.Тут следует заметить,что вот как то с данной организацией мне сильно сталкиваться не приходилось. Был единичный случай получения СНИЛС на ребенка,но там даже писать не о чем: все действие заняло около 10 минут. Взяла талончик,подала документы когда вызвали,и через три дня по тому же принципу пришла забрать. Видимо этим вызвано мое безграничное удивление.

Итак,место действия- ПРФ г Воронеж по улице Дружинников.

Первое что удивило количество злых и уставших людей. Очередь огромная, Причем к администратору. Начали искать электронную очередь(аппарат) вскоре я его увидела. ТА-дам:

Родина тебя любит,или поход в ПФР ПФР, Очередь, Жалоба, Государство, Беспредел, Длиннопост, Воронеж, Негатив

вот так аккуратненько отвернут от людей,чтобы челядь не вздумала им пользоваться.

Кстати он работал,видимо специально для сотрудников. Вызывал несуществующие талончики.

Какое то число счастливчиков записалась на сайте Гос Услуг- их просто вызывали.

В очреди к администратору мы простояли больше часа

Родина тебя любит,или поход в ПФР ПФР, Очередь, Жалоба, Государство, Беспредел, Длиннопост, Воронеж, Негатив

Даже не дослушав сути вопроса,записала фамилию и отправила ждать чуда дальше.

Родина тебя любит,или поход в ПФР ПФР, Очередь, Жалоба, Государство, Беспредел, Длиннопост, Воронеж, Негатив

Еще час мы прождали. Нас никто не вызывал. Народ в очереди грызся между собой,дескать нефиг без очереди лезть. видимо прекрасное советское прошлое наш народ не отпускает. Поняв,что время наш не резиновое и обнаружив людей ждущей своей очереди чуть ли не с восьми утра поняла,что так данный вопрос не решить. Ок,ищем телефону контроля качества на стендах. Опачки:

Родина тебя любит,или поход в ПФР ПФР, Очередь, Жалоба, Государство, Беспредел, Длиннопост, Воронеж, Негатив
Родина тебя любит,или поход в ПФР ПФР, Очередь, Жалоба, Государство, Беспредел, Длиннопост, Воронеж, Негатив
Родина тебя любит,или поход в ПФР ПФР, Очередь, Жалоба, Государство, Беспредел, Длиннопост, Воронеж, Негатив

Думаете вопрос решили? Куда там ни один из приведенных выше номеров телефона не отвечал. Звонила я долго и упорно. Ну хорошо, поступим по другому. Подхожу к первому окну и спрашиваю,где можно оставить жалобу,на работу данного отделения,меня отправляют к начальнице. Глебовой Валентине Николаевне. Еще 10 минут ожидания ее у кабинета. И вот оно чудо свершилось- подошла начальница. Попросила Дать мне лись для написания жалобы на работу отделения. Вот тут она спросила в чем вопрос. Объяснила. Ответ был гениален- Валентина Николаевна спросила почему же я к ней сразу не обратилась(видимо во мне была узнана лучшая подруга) на мое резонное замечание, что  я с ней  до данного момента знакома не была а телефончик рабочий она не берет,попыталась отмазаться,что там нет ее номер,а только колл-центр.  Ну ок- я ей фото с ее номером. Невразумительный ответ,чо так совпало,а она всегда на свой телефон отвечает. В общем ответ на наш вопрос мы получили. Почти три часа убиты ни на что.

И к чему этот пост,неужели людям нравятся такое отношение к себе. Возмущение было направлено только на таких же сидельцев в очереди. Никого не возмутило отсутствие электронной очереди. Такой первобытный способ записи непонятно для чего. На мое предложение всеми написать жалобы на работу данного отделения не откликнулся никто. То есть совсем никто. Я вот сейчас не хочу никого обидеть,но видимо всех устраивает отношение как к скоту. На моих глазах была женщина,просидевшая в очереди почти 4 часа, которую отправили обратно,потому что у нее какой то справки там не было.  Почему к данным чиновникам отношение как к небожителям??? Вы сами позволяете к себе так относится.

Давайте не будем равнодушными к самим себе. Эти люди живут на ваши деньги.  Ну вот и все. не по теме моего блога,но просто накипело.

159
Автор поста оценил этот комментарий
Вы сами себе ответили на свой вопрос, народ сам позволяет относится к себе как к тупому стаду, будут сидеть, пиздеть на всех и ничего не изменится. И не дай бог, кто-то сможет отстоять свои права, он станет для такого стада мишенью номер один.
раскрыть ветку
9
Автор поста оценил этот комментарий
Попросила Дать мне лись
Иллюстрация к комментарию
39
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Госуслуги рулят. Несколько лет назад нужно было посетить это заведение. Записался на время,  прихожу - табло не работает, толпа сограждан мается в очереди. Показываю тетке свою запись из госуслуг - "это у вас вообще как-то учитывается?"

- "да-да сейчас вызовем".

И через 20 минут я уже покидал это учреждение с успешно решенным вопросом.

раскрыть ветку
9
Автор поста оценил этот комментарий

а что же сами не записались в госуслугах?

раскрыть ветку
7
Автор поста оценил этот комментарий

Бест практик, если сотрудник проблему не решает, идем к руководству.