Развод за интернет от «Билайн».
Доброго времени суток уважаемые!
Вот настало и мое время пожаловаться. Многие возможно знают о хитростях операторов, представляющих доступ мобильного интернета, а я вот только сейчас с этим столкнулся.
Являюсь абонентом «Билайн», с давних пор, когда еще были тарифы «Всё за 90» (хотя симка оформлена не на меня), по тарифу представляется 0,25 ГБ мобильного интернета, а потом ограничивается скорость доступа, но для переписки хватает.
А теперь о главном, сын подрастает купили ему смартфон "Made in China" и подключился по тарифному плану «GO VII» от «Билайн».
В начале контролировал расходы, а потом расслабился и просто время от времени закидывал деньги, а зря. При очередном пополнение счета увидел списывание за услугу Абон. плата за «Хайвей 0,5 Гбайт 2013» ежедневно в сумме -3,95 руб., накапало 118 рублей. Написал otvet@beeline.ru, сначала ответили согласно тарифного плана, когда попросил указать пункт в тарифном плане, пришел ответ, что заявка принята и скоро с вами свяжутся. Действительно мне позвонили и сообщили, что готовы вернуть 118 рублей на счет, я согласился и деньги появились на счете. Все хорошо оператор молодец, но не все так однозначно.
Находясь в личном кабинете вижу следующие: началось списывание денег 1руб 45 коп за Мобильный интернет 1-2 Кбайта и так практический каждые 5 минут, хотя согласно тарифа GPRS-WAP за 1 Мегабайт переданных/полученных данных - 9,95 руб. Я первым делом проверил на телефоне передача\получения интернет данных, мобильный интернет отключен, а списывания продолжаются. Решил поменять тарифный план, в надежде, что списывания прекратятся. Выбрал тариф: «Центр. Ноль сомнений», аналогичный предыдущему тарифу, но ничего не поменялось списывается по 1руб 45 коп за Мобильный интернет 1-2 Кбайта и каждые 5 минут. Пришлось заблокировать номер и начать переписку с «билайн» по данному факту. Ответ: «Уважаемый, в описании тарифа информация об округлении до 150 КБайт указана». Действительно есть такой пункт- 7. Объем переданных/полученных в течение расчетного периода данных округляется в большую сторону с точностью до 150 Кбайт. На вопрос какой расчетный период, ответ: «тарифицируется и округляется каждый выход в интернет за расчетный период - календарный месяц, так как иные рамки периода не указаны в тарифе». На вопрос: а как же 1 Мбайт за - 9,95 руб. Ответ: «Услуга работает так... Когда заходите в интернет, даже на 1 Кб, округление идет до 145 Кб. Если более 145 Кб сессия интернет, считаются следующие 145 Кб.Если у Вас было 3 интернет-сессии по 1 Кб - спишется сумма за 145+145+145 Кб, так как округление идет именно по такому объему.Такова технология работы помегабайтной тарификации. В тарифе указана стоимость за 1 Мб, так как это удобнее и понятнее для восприятия, чем градация по килобайтам».
Доказать, что на телефоне отключен мобильный интернет и возможно это биллинговая система «Билайна» (есть такая информация в просторах интернета), невозможно. В настоящее время пришлось через оператора заблокировать мобильный интернет. И такая херня не только на одном устройстве, но и на другом телефоне с другой симкой тоже «билайн» -данную симку заблокировал и написал заявку на отключение с возвратом остатка средств, подключился другому оператору с новым номером, у этого оператора пока все нормально таких глюков нет. Не отключил второй номер так у родственников у всех билайн и звонки внутри сети бесплатно. После сравнения с новым возможно перейду с сохранением номеров. Реальная стоимость интернета в моем случае около 1000ру за 1 Мегабайт, повезло хоть, что не в роуминге. Вроде пока все, прошу извинить за ошибки, татарину 50% скидки.
какая то программа опрашивает интернет в телефоне.....199 раз уже обговаривалось..
отключение всех необоснованных списаний, в разговоре даже с оператором, стимулируется угрозой ухода к другому оператору. Пока не сказал, что ещё хоть раз какая то хня спишется, я оплачу, но сразу перехожу к другому оператору с номером. И сразу предложение вернуть средства и списания пропали, по крайней мере полтора года четко тарифа.