Рандом в музыкальном сервисе⁠⁠

Всех благ пикабу. Я несколько лет работаю UX/UI дизайнером. За это время у меня накопились истории, которые возможно могут быть для вас интересными. Некоторые произошли со мной, о других рассказывали мои коллеги. Я хочу сделать серию постов о забавных моментах и внутренней кухне.

Одна из моих любимых историй связана с музыкальным сервисом. После его запуска в техническую поддержку начали приходить письма, от пользователей примерно следующего содержания: "ваш шаффл плохо перемешивает треки". Менеджеры и разработчики не сразу поняли, что речь шла о ситуациях, когда в перемешанном плейлисте один и тот же исполнитель шёл несколько раз подряд. Естественно при перемешивании использовали математический алгоритм. Но человек воспринимал, это, как недостаточно перемешанные треки. В итоге пришлось делать поправку в алгоритме, при котором один и тот же исполнитель, не мог идти друг за другом.

Восприятие человека очень часто обманчиво, это нормально и об этом нельзя забывать при разработке.