Про фамилии
Понадобилось мне как-то раз посетить какое-то учреждение. Уже и не скажу: государственное или нет, да и цель визита припоминаю смутно, но запомнилась женщина-администратор (А), которая с моих слов заполняла анкету:
А: - Ваша фамилия?
Стоит добавить, что моя фамилия имеет отчетливые татарские нотки, в тематике поста путь будет:
Я: - Файзутдинов.
А: - Как-как?
Я: - Файзутдинов!
Продолжает заполнять, далее ещё пара не особо интересных вопросов и, в конце, администратор протягивает мне анкету на подпись. Специально заостряю взгляд на фамилии, так как далеко не в первый раз у людей возникают трудности с правильным написанием. Естественно, была ошибка. И могу сказать, что так над моей фамилией ещё не издевались:
Я: - Девушка, вы неправильно написали фамилию...
Закатывает глаза, нехотя тянет руку за анкетой и произносит:
А: - И что же здесь не правильно?!
Я: - Я многое могу понять - задвоить букву, поставить не ту гласную... Но вы вообще хоть раз видели фамилию «Дино»?!
Хорошо хоть отчество на «Ростишкович» не поменяла, а то я бы прямо там позеленел.
Ну, а чтобы не исправлять анкету, не перепроверять заполняющего и пр. Можно просто продиктовать по слогам (буквам), с подчёркиванием проблемных мест, либо написать на стикере самому и показать, либо показать любой документ с фамилией и пр.
Хотя... Конечно же так не интересно. Веселее каждый раз ожидать, что кто-то ошибётся; а вдруг нет?
- "Как-как? Повторите, пожалуйста", - это уже клиент говорит.
- "Имярек, здравствуйте!"
Ну а дальше писать неинтересно, потому что он был натурально подкуплен тем, что я назвала его данные правильно и без запинки, и готов был простить любые наши косяки.
Называется это "уважение" и очень помогает в работе)))
Ну а переспросить ФИО клиента, даже по буквам, никогда не стеснялась. А клиенты, в свою очередь, никогда не обижались.
Освящаю пост.
https://www.youtube.com/watch?v=F4fONvkOA1w