Привет Пикабу! Инсайд с Почты России.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: СУБЪЕКТИВ И ПАЦИФИЗМ
Работа на почте меня привлекла(нет) около двух лет назад. С той поры произошло не мало изменений любимой работы, как внешних, так и внутренних.
О тормозах.
Обработка одного заказного письма в старой программе занимала 20 секунд(при хотя бы нормальной скорости печати) , но через пару месяцев ввели программу, которая стоит и по сей день и обработка такого же письма в силу тормозов, занимает от одной минуты, до трёх. Так же и касательно очередей: оператор с радостью бы выдал вам посылку и отпустил с миром меньше чем за минуту, но что бы узнать номер посылки(не трек-номер, который у вас есть, а номер отправления, который был ему присвоен в отделении) приходится прорываться через четыре загрузки. Проще, если вы зарегистрированы в упрощённой системе вручения, которая и тормозит меньше и писанину оставляет на себя, но к сожалению не работает с наложенным платежом.
О финтефлюшках и наворотах. Какие существуют, что это и с чем едят?
Упрощённая система вручения.
Услуга, которую по слухам ввели по просьбе работников. Позволяет получать отправления без наложенного платежа быстро и почти безболезненно. Схема: приходим - называем фамилию - называем номер телефона - говорим код из смс - забираем отправление - уходим. Зарегистрироваться можно на официальном сайте ПР, или в любом отделении у любого оператора. Удобства для. Но, как водится, эту услугу, если вы частый клиент, навязывают не спрашивая.
Пред. заполненное отправление.
Ещё одно нововведение последних месяцев. Теперь можно заполнять бланк посылки (примечание: только по России) и прилепить его на отправление. К вопросу о таре: да, лучше купить её в одном из отделений, чем иметь шанс, что посылку вернут с сортировки с пометкой "не надлежащая упаковка". Но! Если вы найдёте коробку без: торговых марок/лейблов/etc, следов скотча и не мятую, то можете приносить в ней. Скотч ПР признает только свой, фирменный, который идентифицирует область нашей необъятной из которой посылка была отправлена.
Пред. оплаченное почтовое отправление.
Суть та же, что и выше: делаем всё дома и сами, но есть нюанс. Такие посылки оплачиваются картой и нужно знать их точный вес. А так же их можно отдать оператору без очереди и уйти домой.
О не хороших поступках.
Навязывание.
Навязывают всё от слова совсем. Упрощенка, страхование при денежном переводе(наложенном платеже. Общая сумма такой страховки 50р), пожертвования сиротам Нижней Папуасии и т. д. Причина проста - план. Не выполнил план получил по шапке и мало денег, а потому делай что хочешь, но план выполняй.
Возврат посылок .
Тут возникла путаница примерно 4-5 месяцев назад: посылки стали хранить вместо положенных 30 календарных дней, всего 15 тех же дней. У большая часть посылок так и вернулась по адресу отправителя. Грустно, но мы бессильны. (после череды жалоб по всей стране сроки вернули к стандартным 30 дням).
О самом главном.
Мою посылку не нашли/вскрыли/помяли до состояния "Сатана назвал бы больными ублюдками, что делать?!
Если вы это видите прямо в отделении(очевидные деформация/следы вскрытия/отверстия в упаковке) просите пригласить начальника отделения и пишите жалобу. Если говорят что то навроде" мы ничего не можем поделать простите" едем в местный почтамт в отдел притензий. Запрашивает у продавца чек и говорим, что вещь к эксплуатации не пригодна(если не пригодна) или что коробка деформирована. Дальше вам помогут.
Не отслеживаемые отправления.
Тут всё настолько сложно, что и сами работники толком не шарят. Суть одна: отправления такого типа скидывают в ваш почтовый ящик почтальоны. Если в ящик не помещаются, ящик сломан, ящик общий и нет доступа в подъезд, то вам должны позвонить. Подчеркну - не обязаны, это личная инициатива в большинстве своём. Отдать такое отправление могут по 1. ФИО и адресу, 2. По номеру телефона указанному на отправлении. Третьего не дано. За брата /свата/мать/жену/больную старушку из соседнего подъезда не отдадут. Правила писали не мы, но мы должны им следовать.
О жизни и погоде.
Рабочий день нормирован по 12 часов. *истерично хихикнул*. После рабочего дня есть дела, которые делают исключительно после закрытия смены. По факту рабочий день 13-14 часов, но как правило всем плевать и никто этого не учитывает. Про график можешь не мечтать, он выставляется на три дня вперёд.
Температура в здании(работаю в Сибири не далеко от Иркутска) чуть выше пяти по Цельсию. Просто "трубы промерзли, что мы можем сделать?! Не нравится? Увольняйся!)
Обед ровно час, но сегодня я впервые провожу этот час в столовой, а не на рабочем месте. И только потому, что я уволился и осталось отработать меньше недели. Спасибо тем кто читал и осилил.
Низкоквалифицированные "эффективные" менеджеры губят Почту России. Пока не введут личную ответственность тех руководителей, кто всякую дичь выдумывает, на почте порядка не будет.
Мать работает на почте. Ей временами заявляют, мол "не нравится - увольняйся, мы найдём других кассиров". Вот только самое смешное что кассиров уже сейчас не хватает и никто не хочет идти в кассиры на почту. Почему? Адский труд за гроши, вот почему. Ученицы редко приходят, посидят максимум две недели и сваливают со словами "нафиг мне так мучаться, ради такой зарплаты". А для кучи, чтобы заменить мою мать на почте, потребуется хотя бы два новых, так как мать может работать на любой кассе, универсальный кассир, в общем.
Странно, мятые коробки не принимают, но выдают...