Покупка автомобиля Hyundai Creta в ROLF-City
Лига юристов Пикабу, подскажите как быть и что делать. Поднимите, пожалуйста, пост. Комментарии для минусов внутри.
Я, Тонкова Анастасия и моя мать Тонкова Жанна, попали в очень непростую ситуацию.
В прошлом году мой отец заказал у официального дилера Hyundai ROLF-City на Ярославке автомобиль Hyundai Creta, полный привод, синего цвета с пакетом Travel + Advanced. Мы ждали автомобиль до марта 2017 года. 19 марта полностью оплатили автомобиль и внесли первый взнос за страховку, навязанную нам дилерским центром. Автомобиль, как нам сказали, доставят в ближайшие дни. 23 марта автомобиль доставили, но к сожалению, в этот день отец умер, и мы, разумеется, не смогли забрать его. В дилерском центре, как и предполагалось, нам сказали, что после вступления в наследство мы сможем забрать автомобиль. Менеджер Иван крайне грубо общался с моей матерью, особенно в телефонных разговорах. Есть фотографии небольшой переписки, в которой Иван вел себя грубо и в приказном тоне требовал копию паспорта отца. На протяжении последних месяцев моя мать находилась в постоянном контакте с менеджерами, и они уверяли, что как только она полностью вступит в наследство и принесет соответствующие документы, они выдадут нам автомобиль. Этого до сих пор не произошло. Каждый раз при разговоре с менеджерами нам рассказывают и ”вешают лапшу на уши”, что такой автомобиль они не смогут нам доставить, так как цвета такого для заказанной комплектации больше нет, то мощность двигателя 2.0 Hyundai не производит сейчас, и так далее. Договор на автомобиль составлен таким образом, что к дилерскому центру просто не подкопаться, и они нам ничего не должны.
Мы отправили письма в представительство Hyundai в России и руководству дилерскому центру (в приложении к посту), но сомневаемся, что последует какая-либо реакция. В общем, ситуация очень непростая, деньги наши висят у них на фирме, а какой-либо конкретики о том, сможем ли мы вообще забрать положенную нам машину нет.
Поэтому я обращаюсь к сообществу дабы попросить совета о том, что стоит нам сделать. Спасибо
Уважаемая Анастасия! ООО «РОЛЬФ» Филиал «Сити», выражает Вам свое почтение и приносим свои соболезнования в связи с кончиной Вашего отца. В ответ на письменное обращение Вашей мамы (вх. №.: 17/03/28 от 28.03.2017), в нашем письменном ответе было сообщено, что мы вернёмся к рассмотрению требований, указанных в этом заявлении, а именно: выдача автомобиля либо возврат внесённых денежных средств за автомобиль только после получения нами свидетельства о праве на наследство. К сожалению, по состоянию на 30.10.2017г от Вашей мамы не поступило никаких письменных заявлений и документов, подтверждающих право на наследство. Обращаем Ваше внимание, что без предоставления свидетельства о праве на наследование не представляется возможным выполнение заявленных Вами требований, поскольку невозможно доподлинно установить, что данные обязательства должны быть исполнены непосредственно в отношении Вас, а не иного другого лица (наследника). После предоставления указанных выше документов мы обязуемся в кратчайшие сроки урегулировать Ваше обращение согласно Вашим пожеланиям. Мы, равно как и Вы, заинтересованы в наискорейшем урегулировании сложившейся ситуации. Выражаем надежду на дальнейшее конструктивное сотрудничество между нашими сторонами.
Мда. Я, может, чего-то не понимаю (женский климакс, прочие заебы), но манагер общался абсолютно нормально. Правда, задницу вам не вылизывал, но общался в нормальной сухой манере.
Также не понимаю, почему нельзя было сразу обратиться к юристу, для понимания общей ситуации и предупреждения (возможно незаконных) действий автосалона.
Владельцы хюндаев весьма странные люди.
Комментарий для минусов 1