Почта России: ожидания/реальность⁠⁠

Как-то читала пост о том, что если ты находишься в почтовом отделении, а там очередь и работает только один сотрудник, можно позвонить на определенный номер и выйдет работать доп. сотрудник, подумала: "О, здорово, неужели и до России дошел сервис". А тут пришла посылка и мы с мужем пошли ее получать, очередь огромная, сотрудник один, парень, который был за нами отправил сообщение, что вот в таком-то отделении очередь. И о чудо! Действительно, через 5 минут вышла что-то жующая женщина в форме почтового работника и сказала следующее: "Кто тут из вас жаловался на очередь? Так вот, я хотела сама уже выйти поработать, но раз вы таааак, пойду я отвечать на вашу жалобу, о том, почему тут такая очередь, а вы все скажите спасибо этому умнику!". Развернулась и ушла.. А я подумала: "А не, все нормально, не дошел".