Памятка Яндекс.Такси
Часто всплывает тема Яндекс.Такси так что попытаюсь рассказать про основные моменты. Пост в первую очередь для пассажиров. Буду рассказывать на примере Ставрополя.
Начнем с того, что у компании Яндекс нет своих машин, все машины принадлежат либо таксопарка партнерам, либо ИП которые имеют лицензию. Если случится что либо серьезное,то все вопросы к таксопарку. Список парков https://taxi.yandex.ru/stavropol/parks/400000026880 (смотреть через ПК, либо через полную версию сайта)
Яндекс и таксопарк получают комиссию с каждого заказа (можно купить смену и не платить комиссию с каждого заказа, но это уже кому как удобно)
В Яндекс водитель не видит конечный адрес, стоимость поездки и форму оплаты. Это сделано для того, чтобы водители не выбирали заказы, заказы назначает программа. Вот что видит водитель, когда падает заказ.
По поводу комментариев, чем точнее вы укажите адрес подачи (подъезд, магазин, остановка и тд.) тем быстрее приедет машина. Часто люди даже не смотрят куда заказали, а маркер может перебросить на соседний дом или улицу, бывало и за несколько километров перекидывало. Поэтому у меня есть готовые шаблоны, я их отправляю больше для того, чтобы клиент посмотрел ещё раз куда он заказал.
Писать сообщения можно только при полной остановке, в движении программа не даёт. Вот что видит водитель подъехав за клиентом.
Длительность бесплатного ожидания составляет 3 минуты.
А вот стоимость поездки отображается только после нажатия кнопки "В пути"
Заказы бывают с близкой, средней и дальней подачей. Дальнюю подачу можно не брать, за пропуск среднего ( -5 ) или ближнего ( -7 ) заказа снизится рейтинг активности. За отмену принятого заказа сразу -14 . За каждый принятый заказ +1, если дальняя подача то +2.
Если показатель активности снижается до критических значений, то наступает блокировка на несколько часов.
По поводу способов оплаты, водитель может сам выбрать какие заказы он хочет получать, так что не нужно поддаваться на нытье, мол нужна наличка. Если нужна наличка, пусть выбирает "Только наличные".
Лично мне больше нравятся заказы безнал, меньше хлопот и я точно получу оплату за поездку ( если не будет средств на карте, то компенсирует Яндекс или компенсацию если клиент отменит заказ)
Ещё совет, всегда проверяйте нажал ли водитель кнопку "В пути" и "Завершить заказ". Иногда забываю сам нажать, то что в пути, но Таксометр начинает громко орать, чтобы нажали. А недобросовестные водители могут убавить звук и накручивать время ожидания
Так же важный момент, при ЛЮБОМ изменении поездки, включается счётчик и поездка будет рассчитана по счётчику, так что если хотите то можете менять адрес, но это не имеет значения. Если нужно остановиться, то у вас есть 3 бесплатные минуты ожидания.
Здесь можете посмотреть тарифы и подробную информацию для вашего города
Вроде основные моменты описал. Всем приятных поездок и поменьше негатива. Если есть вопросы, пишите в комментариях.
Всегда хотел эти экраны приложения для водителей подетальнее рассмотреть, но гуглить было лень, а в самом такси неловко всматриваться в чужой телефон. Спасибо!
Кончилось тем, что отменять он не стал и поехал по своим делам. А так как мне надо было уехать, пришлось отменять самому. С меня слупили за это полторы стоимости!
Потом конечно яндекс вернул оплату после жалобы на этого водилу.
Вот где адекватность у таких людей? )))
обращение, вот Вам купон на 200рэ" неожиданно и приятно) единственное, от других такси пока не получается отказаться, поскольку когда Яндекс ставит "высокий спрос", у других такси цена может оказаться в 1,5-2 раза дешевле :(
В общем отменил я поездку, написал жалобу. Получил такой ответ. И все гуд.
Адрес пишут исключительно из-за закрытого и рядом расположенного ЗАТО Северск, куда пропуск есть только у единичных водителей, а заказов туда дохера, особенно вечерами, т.к. там живёт около сотки тысяч человек.