Отменил заказ? Оплати доставку!

Понадобилось мне вчера сделать заказ на Wildberries, впервые.

Отменил заказ? Оплати доставку! Юридическая помощь, Доставка, Интернет-магазин, Wildberries, Длиннопост

Прошляпила информацию о платной доставке и, увидев это сразу после оформления заказа, отменила его.

Вот он, заказ от 16:54. С работы я ушла в 17:10, соответственно, времени между оформлением и отменой прошло минут 5-10, не более.

Отменил заказ? Оплати доставку! Юридическая помощь, Доставка, Интернет-магазин, Wildberries, Длиннопост

Что делает нормальный интернет-магазин:

Отменил заказ? Оплати доставку! Юридическая помощь, Доставка, Интернет-магазин, Wildberries, Длиннопост

Что делает Wildberries:

Отменил заказ? Оплати доставку! Юридическая помощь, Доставка, Интернет-магазин, Wildberries, Длиннопост

Думаете, это достаточное наказание за невнимательность? Нет-нет.

Отменил заказ? Оплати доставку! Юридическая помощь, Доставка, Интернет-магазин, Wildberries, Длиннопост

Т.е., ни изменить персональные данные, ни удалить личный кабинет нельзя. Забегая вперед: сделать это по вашему требованию они также откажутся ввиду наличия "задолженности".

Отменил заказ? Оплати доставку! Юридическая помощь, Доставка, Интернет-магазин, Wildberries, Длиннопост
Отменил заказ? Оплати доставку! Юридическая помощь, Доставка, Интернет-магазин, Wildberries, Длиннопост
Отменил заказ? Оплати доставку! Юридическая помощь, Доставка, Интернет-магазин, Wildberries, Длиннопост

А вот что указано в их оферте:

7.9. В случае отмены предоплаченного заказа Клиентом, после передачи его в доставку денежные средства будут возвращены за вычетом стоимости услуги доставки.

В случае отмены Клиентом заказа с способом оплаты при получении, после его передачи в доставку, задолженность за услугу доставки будет отражена в личном кабинете Клиента.


Вот так. Пользуйтесь услугами доставки быстрее скорости света от Wildberries.


И вот, собственно, вопрос, правомерны ли их требования по этой "задолженности" за услугу, которая не была оказана, в соответствии со своей офертой, и каким образом заставить их удалить личный кабинет? Или просто попрощаться с ними и больше не пересекаться будет лучшим выходом? 

Отменил заказ? Оплати доставку! Юридическая помощь, Доставка, Интернет-магазин, Wildberries, Длиннопост
Другие записи об этом магазине ищите по тэгу Wildberries. Скидки и актуальные предложения для Wildberries ищите в нашем купонном разделе. Там вы найдёте актуальные промокоды для Wildberries.

Лига Юристов

31.6K постов36.5K подписчика

Добавить пост

Правила сообщества

1. Действуют общие правила Пикабу.


2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:


- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;


- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;


- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.

71
Автор поста оценил этот комментарий

В оферте указано "передача в доставку", в ответе конторы "передали в сборку". Мне кажется, или доставка и сборка - разные действия?

раскрыть ветку
20
Автор поста оценил этот комментарий

п. 7.9 оферты недействителен, т.к. умаляет право потребителя расторгнуть договор до момента получения товара при дистанционном способе продажи.

Если хотите судиться из-за 200 рублей, то предъявляйте письменную претензию, т.к. чтобы предъявить переписку, как доказательство, нужно будет проводить нотариальную опись электронного адреса (стоит около 4000 рублей в моем городе). Если откажут, то идите в суд.

Также пожалуйтесь в Роспотребнадзор, т.к. включают в договор такие условия в оферту.

раскрыть ветку
24
Автор поста оценил этот комментарий

Есть такие люди, которые перекладывание бумажки с одного края стола на другой считают работой. А перенос бумажки на другой стол - командировкой. И даже требуют за это деньги и командировочные.

раскрыть ветку
44
Автор поста оценил этот комментарий

Написать письмо с требованием прекратить обработку ваших персональных данных. Написать в Роскомнадзор.

раскрыть ветку
5
Автор поста оценил этот комментарий

ТС, если не лень - письмом с описью-вложением в их юрадрес требование вернуть деньги за неоказанную услугу. Указать, что через 10 дней вы начнёте считать 3% законную неустойку. Штраф 50% в суде. И вишенкой на торте - Вы нарушает мои права, а это основание для внеплановой проверки. А, и стоимость письма тож верните,демоны

раскрыть ветку