Ошибочный перевод через сбербанк онлайн⁠⁠

Плохо работали. В целом понятно - 90% работников где бы то ни было не утруждают себя чтением материалов по работе, чтением законов, да вообще ничем, они же и так все знают, а потом полная некомпетентность, неправильные консультации клиентов и ваши комментарии на пикабу.

Деньги, находящиеся на счете клиента - это собственность клиента, и никто не может изъять их, кроме как в установленном законом порядке. Это тоже самое, что вы живете в гостинице, вы купили себе еды и принесли в номер, приходит владелец гостиницы, забирает вашу еду и говорит, что делает это на основании заявления человека, которого вы не знаете даже. Вы скажете - но у меня же я чек,  так и здесь, а может вы с этим человеком договаривались о чем-то, может он вам долг возвращал таким образом или купил у вас что-то, а потом решил отменить перевод.

А порядок в случае ошибочного перевода (не оплата картой!) такой - написать обращение  в банк, получить ответ, идти  в суд, в суде банк сообщает данные владельца счета, суд вызывает владельца счета, вот его уже можно привлекать за необоснованное обогащение, если не будет возвращать деньги.

Спросите - почему тогда возврат по ошибочным платежам работает у операторов сотовой связи? Потому что, во-первых, там так и не определились, являются средства на л/с абонента (да у каждого номера есть свой л/с, открываемый при покупке сим-карты клиентом) собственностью самого абонента или оператора, во-вторых, суммы платежей обычно небольшие, такие риски оператор может на себя взять, с большими будет такая же волокита, в-третьих, у клиента должен быть чек об оплате такого-то номера, разница не должна быть большой в цифрах, не должно пройти много времени (то есть факторы, которые исключают совпадения - нашел чек с похожим на свой номер).

По оплатам картой в заявлении, которое вы привели, вообще решение о возврате платежа будет принимать не банк, которому вы отдаете заявление, а  МПС - Виза или Мастеркард, если вы сможете доказать обоснованность ваших требований.