О конкуренции в бизнесе компьютерных залов

В продолжение темы о выборе профессии компьютерщика пилю новый пост о том, куда я подался со всеми знаниями, которые я собирал по крупицам с детства. Предыдущий тут:


https://pikabu.ru/story/professiya_kompyutershchik_6236911

О конкуренции в бизнесе компьютерных залов Интернет-кафе, Кишинев, Бизнес, Длиннотекст, Длиннопост

Время безжалостно ко всему. На фото мы можем видеть куда отправляется недостижимая мечта, к которой в детстве мечтал прикоснуться хоть на несколько секундочек. Я всегда хотел чтобы моя работа приносила удовольствие тем, что мне нравилось с детства: компьютеры, сети, программы и все, что с этим связанно. Период жизни со своими компьютерными клубами длиной в десятилетие  у меня уже миновал, оборудование отправлено на свалку, но остались воспоминания о которых я вам и расскажу. Началось все тогда, когда мне было 24 года.


Когда я в 2003 только сунулся в бизнес интернет-кафе, я часто задавал себе вопрос «какого хрена мне, программисту, который владеет десятком различных языков программирования заниматься обновлением игр и асек-хренясек для подростков с четвертью мозга». Конкуренция среди интернет кафе была невероятной. Они открывались так, как растут грибы после дождя и закрывались так быстро, как дохнут мухи. Это был закат эпохи, когда на интернет клубах рубили бабло. Все бросились в этот бизнес в поисках легкой наживы, но время легкой наживы в этой области уже прошло. Я это все прекрасно понимал. Очень много взвешивал «за» и «против», но то количество ошибок которое я видел во всех интернет клубах мне не давало спать как шило в заднице. Мне очень хотелось сделать лучше увиденного и я знал что смогу сделать лучше. И не остановило меня даже понимание того, что аксакалы бизнеса с гораздо большими финансовыми запасами, связями и опытом меня могут порвать как Тузик грелку как только я попытаюсь покусится на их кусочек и так мелкого пирога.


Последней каплей, которая меня подтолкнула влезть в это грязное дело стала книга Драйзера «Финансист». Меня настолько впечатлила настойчивость Каупервуда, который, даже потеряв всё, с еще большим энтузиазмом, начинал все с начала. Я понял, что самую большую ошибку я сделаю, если ничего не сделаю. А опыт, положительный или отрицательный — это опыт. Это то, что никто у меня не сможет отнять в моей жизни. Единственный способ остаться без драгоценного опыта — это его не получить!


Мужик сказал — мужик сделал. Мой первый клуб оказался в эпицентре событий. В пределах пятисот метров можно было насчитать с десяток клубов. Я никогда не был завсегдатаем интернет кафе и можно было пересчитать на пальцах сколько раз я заходил в интернет клубы. Не только кишиневские. Несмотря на это, я нахватался информации как клубы живут, где экономят и где выкидывают деньги на ветер, чему уделяют внимание и что игнорируют. В моей голове большинство этой информации отложилось в разделе «как делать не надо».


Когда мой клуб начал работать я понял, что видел только лишь верхушку айсберга. Проблем было на порядок больше, чем я мог себе представить. Иногда убивался от безысходности, а иногда они меня интриговали как сложная задача. Но я все равно продолжал. Убивало только их количество.


Можно было игнорировать, как в других клубах, крики детей «оператор, замените мне мышку». Но сев за компьютер я понимал, что эту шариковую мышку сам бы засунул оператору в задницу. То же самое — наушники. Они дохли как мухи. Я раскошелился и прикупил только появившиеся огненные мыши и здоровенные наушники, которые были куда побольше, чем в типичном интернет клубе. Не прошло и двух недель, как мои обновки начали сыпаться.


Вооружившись отверткой и паяльником я исследовал слабые места, ремонтировал и искал на что обращать внимание при покупке новых наушников и мышей. Клиенты в личной беседе почти все меня уверяли, что наушники никому не нужны. Но когда все наушники работают, все почему то сидят в них и находят себе в десять раз больше за компьютером занятий по душе. Другой раз меня клиенты пугали, что если я заменю старые бочкообразные CRT мониторы на непривычные TFT, то их ноги больше не будет. Я понял что клиентов надо всегда надо внимательно слушать, но не всегда надо делать как они говорят и требуют.


Все, даже самые мелкие проблемы я записывал в свой карманный компьютер. Мой Palm просто трещал по швам от количества нерешенных задач. Я не мог поверить что настолько простая затея как интернет кафе оказалась такой сложной. Мне до сих пор так и не ясно что делают в этом бизнесе люди, которые совершенно не разбираются в компьютерах.


Ко всему еще добавлялись проблемы, доставленные мне не рыночными методами конкуренции. Изъятия компьютеров, угрозы со стороны органов очень расшатывали нервы. Но висевшие на мне долги не позволили мне даже близко допустить мысль чтоб сдаться и бросить все.


Когда баталии на этом рынке поутихли, выживших интернет клубов оказалось не так уж и много. Сначала это радовало, но навала клиентов не наблюдалось. Я сделал для себя вывод — это были бессмысленные и беспощадные битвы между конкурентами. Клиенты в этой области не уходят к конкуренту — они просто не приходят ни к кому, если что то не нравится. И наоборот: если сделать все для клиента, то клиенты придут из ниоткуда. Придут даже если их не было у вашего последнего конкурента.


Именно поэтому я считаю не рыночные методы конкуренции в области интернет клубов бессмысленными. Можно убить хоть всех конкурентов, но это не будет гарантией что люди пойдут в предполагаемом направлении. Если в компьютерном зале им не интересно или они не получают что хотят, то они пойдут на дискотеку, пойдут в бар, в кино, в парк, на крайняк забухают дома, но они не пойдут в совершенно не интересный компьютерный зал. С другой стороны если интернет клуб превосходит все ожидания клиента, то сарафанное радио притягивает компании подростков и новых постоянных клиентов становится все больше. Клиенты приходят ниоткуда. Смысл в войне отпадает когда отсутствует яблоко раздора — неподеленный клиент.


С тех пор я научился не напрягаться по поводу работы и просто равномерно делать, то что надо сделать. Я стал отучать себя от слова «срочно» и планировать работу так, чтоб использовать это слово как можно реже. Очень многие моменты, которым уделяется очень много внимания, сил, энергии и финансовых затрат на самом деле оказываются незначительными и ни на что не влияют. К примеру, восхитительный эксклюзивный дизайн в интернет кафе — это здорово, но к чему это все если твои компьютеры настроены так, что за ними можно только заснуть, если в твоем клубе нечего делать. Люди пришли не в музей смотреть на разрисованные стены, а деньги ты берешь именно за компьютерные услуги. Из таких мелочей состоит вся работа. И немногие люди способны заметить эти мелочи. О них нет смысла спрашивать клиента. Он никогда не ответит на вопрос «что вам понравилось» или «что не понравилось» потому что сам не знает четкого ответа. И если кто то и должен знать ответ — это именно сотрудники клуба. И нормальные сотрудники - это люди которые не просто включают и выключают компьютеры, а ищут где еще можно угодить клиенту и заработать на этом денег.


Меня всегда поражало как в большинстве клубов относятся к персоналу. Операторов обвиняют во всех проблемах клуба, кидают на зарплату, выгоняют и вытирают об них ноги. Большинство из претендентов на работу реально тупые недоумки. Но это не значит что все! Оператор — это лицо клуба и если к нему изначально относиться как к безмозглому тупице который только и думает как украсть, то можно пропустить того редкого золотого сотрудника, который бывает один на сотню.


Я прошел этот путь и нашел нормальных сотрудников, несмотря на то что раньше это казалось невероятным. Они любят работу, которая строится по принципу «выигрывают все»: выигрывает клиент, выигрывает сотрудник, выигрывает хозяин бизнеса. А мне это позволяет более философски подходить к работе и немного абстрагироваться.


И даже со всем моим опытом остается огромное количество проблем в работе, которые я не в состоянии решить сейчас. Эти проблемы назойливы как муха и не дают подступиться к решению многие и многие годы. И их много! Одно решение слишком дорогое и ставит под вопрос рентабельность такого некрупного бизнеса. Другое решение слишком проблематичное и появляется сомнение в ценности такого клуба для клиента. Третье слишком долгосрочное и нет никакой уверенности что доживешь до долгожданного решения. Вот и висят они над головой как молот, который может пронести мимо, а может и размазать. Что то из старенького решается, что то появляется свеженькое. Жизнь кипит и тут самое главное чтоб такой бизнес не отнимал много жизненной энергии. Потому что когда жизненная энергия заканчивается, заканчивается и интернет клуб. А как я говорил клубы имеют свойство дохнуть как мухи.


Но несмотря на то что бизнес в реальности этот не так сладок как кажется на первый взгляд, каждый год находится энтузиаст, который влазит по соседству со мной с новым интернет клубом и новыми силами, полный жизненной энергии и с амбициями покорить мир. Он тут же бросается в битву и пытается утянуть всех моих клиентов... всех до последнего. Устраивает ценовые войны, устраивает направленные именно на меня рекламные компании заклеивая всю площадь вокруг моего клуба своими объявлениями. Я смотрю на это как на бурю в стакане. В большинстве случаев я не ведусь на эти провокации и не отвечаю никакими действиями. Я даже не чувствую этих войн, ведь я уже говорил что клиенты интернет кафе имеют свойство уходить в никуда и приходить ниоткуда. Максимум — это когда клиенты сбегают посмотреть расхваленную новинку и вскоре вернутся обратно.


Недавно отправил ребят пробежаться по всем цветным дорогим объявлениям свежеиспеченного конкурента и заклеить их своими бюджетными, напечатанными на односторонних браках от ксерокса. Я так делаю только когда совсем скучно и шутки не потребуют затрат. Прекрасно понимаю что эти действия ничего кардинально не изменят. До объявлений им надо изменить множество мелочей прежде чем моим клиентам они станут интересны. А мне и без их конкуренции есть куда улучшать свои клубы. Конкурентам же кажется что эти рекламные объявления — самое главное при захвате мира. День и ночь они дежурят над своими объявлениями и тут же бегут срывать мои, как только их где то наклеят. Но так жить на дежурстве долго нельзя. Тут мои конкуренты напоминают бегунов, которые на марафоне бросаются в погоню с максимальной скоростью как на стометровке. Зачем? Ведь если у марафона нет конца, то это будет далеко не стометровка. Это больше погоня за собственным хвостом. Сил не хватит долго бежать. Не говоря уже о том чтоб бежать бесконечно долго... возможно всю жизнь.


Когда пройдет полгода, новое оборудование свежеиспеченного конкурента станет старым, раздолбаным и убитым. Конкурент откроет для себя еще несколько статей расходов по ремонту и обновлению своей старой техники и так в не особенно рентабельном бизнесе, истощится и начнет искать кому слить свое барахло, вернув хоть какие то деньги. Через пол года ему это надоест и у меня появится новый конкурент, с новыми силами и финансами, полный жизненной энергии, которые он, как и все предыдущие конкуренты, спустит в никуда.

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
87
Автор поста оценил этот комментарий

Вы какой-то мягкий бизнесмен. Позволяете вообще вблизи открываться вашим конкурентам. А потом просто заклеиваете обьявления. Обычной бумагой, не цветной!


Ну и закат комп. клубов вызван не жесткой конкуренцией, а потому, что у всех, кто хотел, рано или поздно появились компы, а затем и интернет. Даже у самых нищих нищебродов.  Самые сливки имхо, в этом бизнесе были в 98 - 00 годах. Потом все пошло на убыль.

раскрыть ветку (46)
33
Автор поста оценил этот комментарий
В Украине эра прошла в 2005-2007 годах, хотя в 2008 еще можно было найти парочку таких на город. А сейчас это лохотрон-автоматы под видом "интернет кафе"
раскрыть ветку (32)
90
Автор поста оценил этот комментарий

Я вот тоже думал что такого не осталось, пока месяц назад нашей компании не пришла шальная мысль вспомнить 00-ые и не забуриться на ночь порубить в cs. Так мало того что нашли несколько клубов, так там еще и народ сидит. Кто в танки, кто в кс. Цена просто огонь. 160р за ночь (2.5 бакса примерно). Админы молодые парни выделили нам места в уголке. И вот так мы просидели почти до 6 утра в старой доброй 1.6, потягивая пиво-вискарик. Получили кучу эмоций, прям как раньше. Теперь вот собираемся еще раз собраться =)

раскрыть ветку (26)
22
Автор поста оценил этот комментарий

У нас тоже есть добрая традиция собираться и задротить в КС 1.6, квейк 3, анриал турнамент и прочие варкрафты. Собираемся в большом гараже, кто с ноутбуками, кто с полноценными ПК, а некоторые уже пособирали себе гаражные компы для старых игр :)

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (11)
18
Автор поста оценил этот комментарий

Чет вспомнилась предыстория

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (5)
3
Автор поста оценил этот комментарий
Походу народ не заценил шутку
раскрыть ветку (4)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Что-то знакомое, а что не могу вспомнить
раскрыть ветку (2)
3
Автор поста оценил этот комментарий

Это же сумасшедшая IT вечеринка:

http://www.yuretz.ru/Sumasshedshaja_IT_-_vecherinka_p384.htm...

2
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Как помню, один из парней с этой фотки, какой-то солидный работник Space X.

Автор поста оценил этот комментарий

Почему же? Вполне эпично получилось, действительно есть что-то общее :)

4
Автор поста оценил этот комментарий

Круто, я б с вами подружил

Автор поста оценил этот комментарий

Назовите время и место)

раскрыть ветку (3)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Смоленск, гаражи в черте города ) Время - обычно по субботам вечером. Правда, уже месяца три не собирались.

раскрыть ветку (2)
Автор поста оценил этот комментарий

Ну, как говорится, буду в ваших краях...

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Пиши )

14
Автор поста оценил этот комментарий

красавцы) заностальгировал даже )

12
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

интересно, а сидят ли в них дети, или там только ностальгирующие дяди?

раскрыть ветку (2)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Ну когда мы днём заходили, чтоб забронировать все это дело, то сидели и взрослые, и дети. Точно помню двух пацанят лет 10, которые в танки во взводе катали.

1
Автор поста оценил этот комментарий
В Смоленске нашёл недавно клуб, так там за два часа прошло около десятка подростков 12-16 лет
4
Автор поста оценил этот комментарий
Недавно с ребятами тоже вспоминали юность, так нашли в городе клуб с отдельными комнатами на 5 человек(дота), изогнутыми мониторами, регулировкой кресел в 3 измерениях и вообще полным фаршем. За 500 рублей лучшей ночи не получить
3
Автор поста оценил этот комментарий

Ага-ага, я аж прям вспомнил свой 2005 год.

раскрыть ветку (1)
5
Автор поста оценил этот комментарий

"ты че мониторишь?"

2
Автор поста оценил этот комментарий
В Казахстане дешевле, чуть больше 1$(есть акция за 2$, 3 часа, и на ночь за 5$, цены могут варьироваться в разных городах) притом в компы тянуть всё популярные игры характеристики не могу сказать так как там всё закрыто (bios тупо пропускает скорее всего компы не отключается а уходят в сон, cmd) и во всех стоять стим аккаунты с набором популярных игр пубг, ксго, ГТА5 и прочие. Конечно по желанию можно войти в свой аккаунт. Притом время учитывается с того момента когда ты садишься за комп. То есть на кассе печатается чек с кодом которые вводишь в компютер. И если тебе надо идти ты можешь встать и уйти предварительно выключив компютер и забрать с собой чек. В некоторых городах есть клиентские RFID карты с накоплением бонусов.
2
Автор поста оценил этот комментарий

я вот честно, задрот в прошлом еще тот, и дома марафонил у компа с утра до вечера,  и в клубы ходил на ночь регулярно)

сейчас же, спустя время, тяжело представляю, как бы пошел на ночь) разве что ради встречи с друзьями, и самой движухи, но никак не ради компов)

раскрыть ветку (2)
7
Автор поста оценил этот комментарий

Мы сначала думали что посидим часов до двух, потом по домам. А в итоге утром выползли. Сыграл факт что играли именно друзьями. К нам просились админы, но мы сразу им сказали что пришли играть не на результат, а ради ностальгии, поэтому будем играть только между собой, без левых.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

вот я о чем и говорю) ради тусовки с друзьями и такой движухи - и пошел бы)

Автор поста оценил этот комментарий

Эх, жалко у меня такой компашки уже не осталось( Последний раз вот так зависал году так в 2011, тоже понастальгировал в кс 1.6) Но не теряю надежды повторить.

DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Куча соревнований проводятся в клубах, но они часто на отшибе находятся.
Более того, сейчас с всякими дотами и ЛОЛами вообще стадионы открывают, где в обычное время все гамают, а во время "турниров" все смотрят, как "киберспортсмены" рубятся. Хотя часто "в чистом поле" тоже организовывают - любая площадка с крышей (хоть реально стадион), и строят сцену и тд под это.

Такие дела

Автор поста оценил этот комментарий
Мне кажется у всех есть такая стадия
13
Автор поста оценил этот комментарий

Лет наверно 6 назад меня занесло в один провинциальный городок и так получилось, что мне срочно понадобился комп и интернет (ноута с собой не было, а смартфона вообще не было). Зашел по вывеске интернет-кафе, там полно народу, а все компы еще отгорожены друг от друга и не видно, что там происходит. Беру в общем на полчасика, сажусь за комп, а там гребаная рулетка! Говорю, мне бы вот действительно интернет, а не вот это вот все? А не, у нас такого нет!

раскрыть ветку (4)
10
Автор поста оценил этот комментарий
Еще не успел поиграть, а уже развели
5
Автор поста оценил этот комментарий

Рулетка или чатрулетка?

раскрыть ветку (2)
4
Автор поста оценил этот комментарий

Джойказино.

3
Автор поста оценил этот комментарий

Точно не помню уже. Я сразу глаза закрыл, а то мало ли и меня затянет)

Потом осмотрелся, понял, что явно под их контингент не попадаю. Нет, там не сплош быдло, алкаши и т.д.,а вполне себе опрятные мужички, которые просто спускают свою зарплату.

Меня сильно тогда это поразило, ну как так-то понятно же что наебалово, а все равно идут, полный зал!

11
Автор поста оценил этот комментарий

Наверно я живу в маленьком городе но у нас только недавно прогремели войны("один" клуб обновил железо и интерьер,еще и "второй" открылся,точнее сеть клубов).Я спросил владельца одного из таких(случайно),говорит бизнес очень рискованный,мол если не будешь вкладываться больше и больше то конкурент задавит.Сказал еще что денег приносит хорошие но не сказал сколько(катается на новом лекусе,недавно купленным за нал)

раскрыть ветку (9)
11
Автор поста оценил этот комментарий

скорей всего клуб ему просто для отмывания бабла

20
Автор поста оценил этот комментарий
Вы наверное не в маленьком городе живёте, а в далёком лесу, не в обиду )) У нас тоже город не миллионник, но компьютерные клубы канули в века уж ооооочень давно. У всех есть компы, планшеты, смартфоны...поход в компьютерный клуб (как писали выше) больше напоминает олдфаговский выпад, типа посоны, го замутим реконструкцию битвы при Бородино?!
раскрыть ветку (7)
21
Автор поста оценил этот комментарий

В Москве много крутых компьютерных клубов с топовым железом, качественной мебелью, кафе, кальянами.

Там своя тусовка, проводятся различные мероприятия - местные турниры, этапы крупных киберспортиыных соревнований, косплеерские конкурсы.

Есть даже дорогие Рестораны - компьютерные клубы.

Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (1)
8
Автор поста оценил этот комментарий
Бля, чувак.
Yota-арена - это бизнес серьезных дядей, а не интернет-кафе.
3
Автор поста оценил этот комментарий

В лесу...я в Питере в 2015 году видела такой клуб,  так что, есть спрос,  есть предложение.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
В Купчино есть. С 2001 года существовал на том месте клуб с другим названием, владельцем был хозяин бильярд-бара этажом ниже. Потом закрылся на год, но на то место переехал лучший клуб в районе, работает до сих пор, даже в лифтах свежие их рекламы есть. Все современно и цивильно.
3
Автор поста оценил этот комментарий

У нас в городе этих клубов почти в каждом квартале. И многие ночью, в выходные нет свободных мест. Хорошие клубы с нормальными машинами и прочим - приходится бронировать...

г.Астана - население больше миллиона.

Автор поста оценил этот комментарий

Хороший игровой комп себе далеко не каждый позволить может, так что компьютерные клубы ещё живут

Автор поста оценил этот комментарий

Живу в миллионике, у нас только рядом со мной два клуба машин на 50 плюс по две-три соньки. Один в пешей доступности, второй 4-5 минут на машине.

6
Автор поста оценил этот комментарий

Бывают случаи, когда в семье один комп на всех и тебе негде свои задания выполнять банально. Или когда дома обстановка даже с натяжкой не тянет на рабочую. Или когда комп слабый. И ещё много "или".

Автор поста оценил этот комментарий

да, верно...у всех знакомых к 2003-2004 появились компы уже, притом что у многих на тот момент дела шли еще не очень, да и компы стоили как несколько месячных зарплат

комп стал необходимостью)

примерно тогда же начали проводить интернет и локальные сети во многих дворах)

Автор поста оценил этот комментарий

Полностью согласен, но есть еще места, где спрос на места в КК выше, чем предложение и это институты знаний, готов предположить что в моем инсте, до сих пор КК цветет и процветает благодаря таким студентам как я, которые любят забить пару между пар

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку