Ну и как таких убеждать?⁠⁠

Кратко: работаю продаваном компьютерной и околокомпьютерной техники.

Не кратко: заходит бабуся с тросточкой, подходит ко мне, достаёт из сумки зарядник от ноута (dell, если кому интересно). Нужен, говорит, зарядник для ноута, прям такой же. Есть, говорю, совместимый, от другой фирмы, с такими же характеристиками и штекером.
Ок, покажите, говорит мне она.
Достал, показываю, край наконечниика у нашего зарядника белый, у неё - чёрный.
Стоит залипает 20 секунд и говорит, что он, наверное, не подходит. Я спросил, типа как вы определили, что он не подходит, если есть стандарт и в нашей ситуации штекер такого же диаметра, но отличается лишь краешек, который перекрашен в другой цвет.
В общем она засомневалась, несмотря на то, что можно принести всё обратно, если случится прям (магия), что он не подойдёт. Потом позвонила компьютерщику, я ему объяснил всю ситуацию, но она ещё больше засомневалась, сказала, что ещё походит поищет и если что, то вернётся..
вот, специалисты, объясните мне пожалуйста, что я сделал не так? Как мне стоило убедить бабусю, и стоило ли вообще это делать?