Мегафон, путаемся в показаниях.⁠⁠

Пишу под ярким впечатлением от общения со своим (пока) оператором связи.
Сегодня случайно пополнила счет на сильно большую сумму, чем рассчитывала. Гребанный лишний нолик. Растяпа, знаю.

Позвонила в банк для отмены платежа, меня отправили к оператору. Позвонила оператору. Отдельное спасибо за интерактивного голосового помощника Елену. Очень талантливо сделана. Бесить начинает с первого слова, а уж как экономит время пользователя. Но Елена таки соединила меня со специалистом, который меня успокоил, сказав, что надо просто подойти с паспортом в любой салон Мегафона. Я даже поверила в чудо.

Чудо не поверило в меня. Когда я с паспортом обратилась в ближайший салон, мне начали втирать что-то про банковскую карту Мегафона и невозможность возврата средств. Аргументы относительно ответа специалиста горячей линии ушли в молоко, тем более мой падла-телефон сел, и даже позвонить не вышло. Но как выяснилось потом, это бы и не помогло.

Ведь последующие 3 обращения на горячую линию позволили выяснить, что:

— у Мегафона есть свой сервис перевода денег с симки на симку или банковскую карту, проценты зверские;

— деньги с симки никак-никак не вернуть, кроме этого самого перевода с дикими процентами.

НО, оказывается, если у тебя есть запись разговора с оператором горячей линии (тем самым, что говорил о возврате средств по паспорту), то все-таки деньги можно вернуть, имея при себе чек и паспорт. Наверное, можно вернуть. Я только завтра снова пойду на встречу с представителями зеленого оператора. Но уже сейчас у меня возникает вопрос: какого хрена вернуть ошибочный платеж на свой номер сложнее, чем вернуть платеж на чужой?