Люди, рассудите ситуацию. Онлайн -магазин. Проблемы с доставкой.

Здравствуйте!


В первый раз купила несколько товаров (игрушки для дочи, они не габаритные) на сайте https://1000pokupok.com/ . Товар нужно было отправить в город "А".

Выбрала способ доставки - трансп. компанию ПЭК, т.к. у нее есть филиал в городе "В", т.к. в первой половине июня 2016 мне было удобно забрать посылку и в городе "В".

Но этот магазин отправил товар с другой  трансп. компанией  - "Энергия" и моя посылка давно лежит в городе "С". У меня нет возможности ехать в "С".

Теперь ТК Энергия просит 1000 рублей за доставку  в город "А".

Но я уже при покупке товара на сайте оплатила доставку 3000 руб!


Почему я должна еще тысячу платить? Выбрано было изначально ПЭК, значит нужно отправлять было с ПЭК.


Если я понятно изложила ситуацию, то хотелось бы , чтобы магазин оплатил эту 1000 руб - доставку из  города "С" в город "А".  

Правильно ли я рассуждаю? И как это правильно сделать?  Конечно, лезть в бутылку из-за тысячи....  но все же.


Ответ магазина - мы отправили товар с той компанией, у которой есть филиал в городе "С".  Просто этот город чуть-чуть поближе к городу  "А".


С этим магазином были еще проблемы при этой  покупке, но не о них сейчас.

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
3
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Если отправляли в В значит должно отправляться в В. С хрена ли они там меняют? Это как отправить в Москву заместо Питера потому что Тамбов ближе.

раскрыть ветку (26)
Автор поста оценил этот комментарий

да вот и я о том же.. Но захотела  спросить у людей -  может, это правомерно со  стороны магазина. Но думаю, нет.

Что делать? Ведем переписку с ними , но  они стоят на  своем, что сделали "добро"

раскрыть ветку (19)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Электронный чек сохранился? - он по факту является договором купли-продажи. Там же должен быть прописан способ доставки товара. Если они не соблюли условия - то слать их в пешее эротическое, и настаивать на своем.
Если что в суд, и потом издержки с них взыскать, и вместо 1к они дополнительно потеряют еще больше.

раскрыть ветку (7)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Ну, электронный чек всегда можно получить в банке.. или? есть еще скрин с их сайта  - все полностью о моем заказе, кому, куда, какой трансп компанией и т.д....

раскрыть ветку (6)
1
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

В банке у вас будет чек о переводе средств адресату, его ИНН, счета и т.д. Но там не будет отображена суть перевода, способы доставки и т.д.

раскрыть ветку (5)
1
Автор поста оценил этот комментарий

со всеми такими подробностями есть только скрин с сайта.

раскрыть ветку (4)
Автор поста оценил этот комментарий

в общем нужно какое-либо подтверждения оформления заказа именно на указанный адрес и т.д.

раскрыть ветку (3)
Автор поста оценил этот комментарий

скрин с сайта не пойдет?

а какие могут быть подтверждения при покупке онлай, да еще не полученной посылке.. наверняка,  там в посылке есть лист, на котором всё есть.

раскрыть ветку (2)
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

По идее, на мыло должен высылаться электронный чек.

Скрин с сайта оно такое. Там даже Paint'a хватит чтобы подшаманить.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

да, знаю, что другие сайты высылают...  Эти не присылали.

DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Вы при отправке какой город указывали? В? Так и требуйте с них В. Чисто гипотетически они могут поменять службу доставки, но никак не адрес назначения. То что они там намудрили - это их проблемы. Не ведитесь. Пусть теперь их манагер расхлебывает свои ошибки. Плюс можете с них содрать неустойку по срокам.

раскрыть ветку (10)
Автор поста оценил этот комментарий

в смысле - при отправке?  

Когда покупала, перед тем, как оплатить - там выбираешь какой тр.компанией доставка товара - выбрала ПЭК. Всё.

раскрыть ветку (9)
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

При отправке формы на сайте какой пункт назначения выбирали? Не могут же они сидеть и гадать на кофейной гуще куда слать посылку. Или на каждый город своя доставка?

раскрыть ветку (8)
Автор поста оценил этот комментарий

Просто в моих данных стоит адрес доставки город "А", это и на скрине есть. Выбранная трансп  компания ПЭК.

раскрыть ветку (7)
1
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Кароче дело к ночи. Если они решили делать добро - то пусть добрят за свой счет, а то это какое-то платное добро получается. Если на сайте не указано что вы должны будете за что-то доплачивать - пусть идут в задницу.

Указан ПЭК - значит ПЭК. Это ваше личное дело как Вы будете забирать посылку. Без вашего согласия они не имеют права менять доставку таким образом.


Сдается мне что манагер хочет свою ошибку закрыть вашими средствами.

раскрыть ветку (6)
Автор поста оценил этот комментарий

это я уже  понимаю, но как мне не платить и получить посылку?

раскрыть ветку (5)
1
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

В вашей переписке с администрацией вы уточняете что отправляли ПЭКом? Они это не оспаривают? Если не оспаривают - цепляйтесь к словам и требуйте чтобы отправляли ПЭКом. Это их ошибка. Либо угрожайте телегой заявлением в суд.

раскрыть ветку (4)
Автор поста оценил этот комментарий

да,  пишу им, что зачем поменяли тр.компанию и прочее. я выбирала ПЭК, нужно было и отправлять с ПЭК.. вот в таком духе.

Последнее, что они мне  ответили, что у ПЭК  нет филиалов поблизости с моим  городом "А",  а  есть только в городе "В" и они поменяли на Энергию, которая доставила  в город "С", т.к. он чуток ближе.

...

ну, а кто просил, спрашивается..

раскрыть ветку (3)
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Настаивайте на своем. Я так полагаю что они решили провернуть финт ушами и отправить заказ по цепочке - Склад -> С -> А. Но тогда они должны были сразу затребовать с Вас доп. оплату. А тут получается что они вас поставили в позу рака и навязали доп. услугу. За такое надо атата им устроить.

раскрыть ветку (2)
1
Автор поста оценил этот комментарий
"Заместо"...👍👏👏👏💐
раскрыть ветку (5)
1
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Что не так?

раскрыть ветку (4)
Автор поста оценил этот комментарий
Ну, если Вы крестьянин, то ничего.
раскрыть ветку (3)
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

За ваше "ну" Вас даже учитель младших классов с ног до головы из ночной вазы окатит. Слово имеет право жить, в отличие от консервы, помидоры, ихних и т.д.

раскрыть ветку (2)
Автор поста оценил этот комментарий
Так я и не говорю, что оно не имеет права жить. В местечковой простонародной крестьянской речи - запросто. А вот в нормированном русском языке его нет. В отличии от консервов.
раскрыть ветку (1)
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Гугл - сила, гугл - мощь.

Не лезьте уж в бутылку. Если Вы не были ранее знакомы со словом - это явно не мои проблемы. Главное пишу правильно, а какие обороты речи использую - это уже мое дело.

У нас тут не форум филологов, где за неправильное ударение в слове "ракУрс" закидают тухлыми яйцами. Хотя и тут диванные эксперты закидают.

Да-да, кстати, рАкурс - более современное произношение, но на филологических мероприятиях считается моветоном использовать слово с таким ударением.

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку