Л'ЭТУАЛЬ и загадка невыполненного заказа

-У меня вштал вопрос, прям вооот такенный вопрос о работе Л'ЭТУАЛЬ.

Л'ЭТУАЛЬ и загадка невыполненного заказа Лэтуаль, Клиенты, Обман, Длиннопост

А суть вопроса такова. Еще в так называемую "черную пятницу". Жена моя имела огромную не осторожность заказать в данной фирме одеколон мне любимому. Со словами "Большая же компания подделок делать не будут" Но подделок и не было. Ничего не было "завывает ветер".
Через пару дней жене на телефон падает смс "ваш заказ передан службе доставки". Радостно сучим лапками в воздухе и ждем заказа. Ждем.. Ждем.. Все планы отменили, ждем. Но даже к 19 00 звонков не поступало. Ладно успокоил я жену, все в порядке, может у них завал заказов или курьер не шибко умный. Но и через еще 3 дня никто вожделенный одеколон так и не привез.
Звонки по номеру 8800... не дали никаких результатов. Тоесть трубку там даже никто и не брал.
Ладно. Мы же верим в чудеса верно? Пишем им в вконтакте. и... Да ничего не произошло. Извинений не поступило.  Информацию о заказе ни где он, ни когда прибудет. Никто говорить не хотел. И тут о чудо жена дозвонилась таки по их "горячей" линии. На что ей было сказано дескать "делайте, что хотите". Ваш заказ прибудет 5 декабря. И вот 5 декабря время 18 00. А в службе доставки которая работает с Л"Этуаль заказ даже и не значится как прибывший им на склад.
Далее идет замечательная отписка.

Л'ЭТУАЛЬ и загадка невыполненного заказа Лэтуаль, Клиенты, Обман, Длиннопост

Ох. Действительно жаль?
Ладно хорошо. Но что там они написали до этого?

Л'ЭТУАЛЬ и загадка невыполненного заказа Лэтуаль, Клиенты, Обман, Длиннопост
Л'ЭТУАЛЬ и загадка невыполненного заказа Лэтуаль, Клиенты, Обман, Длиннопост

Вместо тысячи слов.
На данный момент составлена претензия на возврат денежных средств. В течении 6 дней клятвенно обещают вернуть деньги. Но мы то уже знаем, "смотрим на картинку выше". Если же и этого не произойдет. То хвала Пикабу, я уже знаю как поступать в данной ситуации. Помощи в разрешении данной ситуации я не прошу. Прошу придать лишь небольшой такой огласке великолепную работу этого "магазина". 
PS Ради интереса посмотрел на ценник одеколона сейчас. И все встало на свои места

Л'ЭТУАЛЬ и загадка невыполненного заказа Лэтуаль, Клиенты, Обман, Длиннопост

Оп, почти 5000 вместо 3000 в "чорную чорную" пятницу.
В прочем господа ничего нового. Но

Л'ЭТУАЛЬ и загадка невыполненного заказа Лэтуаль, Клиенты, Обман, Длиннопост

Всем спасибо за внимание.

Другие записи об этом магазине ищите по тэгу ЛЭтуаль. Скидки и актуальные предложения для Л'Этуаль ищите в нашем купонном разделе. Там вы найдёте актуальные промокоды для Л'Этуаль.
Вы смотрите срез комментариев. Показать все
30
Автор поста оценил этот комментарий

Ого, и вас летуаль так нагрел? У меня жена неделю бьётся с ними. Приняли заказ, пропали. Потом дня через три, после пары звонков и уверений что всё уже вот-вот будет отправлено, позвонил курьер, без предупреждений, такой, типа, я тут у подъезда стою. Ну. ладно мы с женой были в магазине рядом. Идём к дому - опять звонок от курьера: "ой, а вы знаете, мне ваш заказ не загрузили в машину". Ну, бывает, чё. Опять пропали, в выходные трубки так же не брал никто. На этой неделе так же отвечали, мол, мы ничё не знаем, мы отдали заказ в курьерскую службу. В курьерской службе говорят, мол, мы ничё не знаем, нам не отдали заказ. Супруга пару раз писала претензии - первый раз письмо куда-то испарилось по пути в летуаль, второй раз дошло, но ответы были по телефону системы "Мы ничё не знаем, как вам быть - не имеем никаких идей". Сегодня супруга накатала им какую-то гневную телегу, я, честно говоря, особо в эту ситуацию не лезу, так, слушаю фоном. У меня тоже идей нету особо, сегодня ляпнул чё-то типа "Давай напишем Патрисии Каас, пусть она их отсодомирует в формате песни", это - все мои познания о летуале и почти все о Патрисии Каас. Ждём-с...

раскрыть ветку (6)
8
Автор поста оценил этот комментарий

Ну в моем случае даже угрозы написать в Роспотреб, прокуратуру, спортлото, не помогли. За компом там сидит болванчик запредельно низким уровнем полномочий. и Высоченным уровнем запрета.

раскрыть ветку (5)
3
Автор поста оценил этот комментарий

Да, я чё-то с утра выхватывал из разговора супруги с летуалевскими гвардейцами фразы "Ну соедините с кем-нибудь, у кого есть полномочия" и тому подобное..

Автор поста оценил этот комментарий

Я столкнулась с похожей ситуацией(( подскажите, пожалуйста, жалобу писали письмом с уведомлением на юр. и фактический адрес?

раскрыть ветку (2)
Автор поста оценил этот комментарий

Да. Кстати уже все вернули

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

И сколько дней после получения письма летуалем шел возврат?

Автор поста оценил этот комментарий
Хэй-хо, вчера заказ доставили! Две с половиной недели ушло у них на это.
Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку