Необходимо войти или зарегистрироваться

Авторизация

Введите логин, email или номер телефона, начинающийся с символа «+»
Забыли пароль? Регистрация

Новый пароль

Авторизация

Восстановление пароля

Авторизация

Регистрация

Выберите, пожалуйста, ник на пикабу
Номер будет виден только вам.
Отправка смс бесплатна
У меня уже есть аккаунт с ником Отменить привязку?

Регистрация

Номер будет виден только вам.
Отправка смс бесплатна
Создавая аккаунт, я соглашаюсь с правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.
Авторизация

Пост

Пост

Как у меня трижды машина глохла на ходу и чуть меня не убила. Нужна помощь!

Stre1ok2578 в Автомобильное сообщество

Привет Пикабу. Первый раз пишу сюда, скорее уже от безысходности и растеренности. Не так давно со мной произошла беда.
Владею автомобилем Skoda Rapid 2 с небольшим года. Машина на гарантии.
Ночью ехал по трассе на скорости около ста, решил включить дворники, ибо снег, заметает и что бы вы думали? Ноль реакции, виснет вся электроника в машине секунд на 5, после чего машина глохнет! ГЛОХНЕТ, КАРЛ! На сотке, на ночной трассе, естественно с отключением всего, включая фары. В этот момент я не слабо так струхнул, начал пытаться постепенно тормозить, страху моему не было предела. Спустя 3-5 секунд машина как ни в чём не бывало снова завелась, сама.
Сказать что я был в шоке - ничего не сказать. Остановился, авто заглушил минут на 5, перекурил, поехал дальше. Выехав на ровный участок с освещением - решил повторить свои действия и вуаля, машина снова виснет, глохнет и заводится. Доехал наконец-то до города. И вот наступил момент когда я реально чуть не поседел и не попрощался с жизнью. В городе, на светофоре, поворачиваю налево на перекрёстке, перед тем как тронуться, на автомате дёрнул рычажок дворника, ибо замело стекло, и вот на перекрёстке машина глохнет, на встречке, а в этот момент метрах в 100 от перекрёстка на меня уже летит фура. Спасибо дяденьке дальнобойщику что среагировал и объехал меня, ибо на перекрёстке у меня торчал зад машины. Благо всё закончилось удачно. Покурив в очередной раз, решил заехать в сервис на диагностику. К официалом было ехать ещё рано, время было 8 утра, так-же что-то мне подсказывало, что не стоит сразу ехать к официалам, как позже оказалось не зря, но об этом позже. Заехав в ближайший аккредитованный на диагностику и обслуживание гарантийных авто сервис, сделал диагностику. Перед диагностикой попросил чтоб ошибки не стирали не в коем случае!
Результаты диагностики показали следующее:

Как у меня трижды машина глохла на ходу и чуть меня не убила. Нужна помощь! Skoda rapid, Помощь, Юридическая помощь, Крик души, Длиннопост
Как у меня трижды машина глохла на ходу и чуть меня не убила. Нужна помощь! Skoda rapid, Помощь, Юридическая помощь, Крик души, Длиннопост

Прерванная связь c некоторыми узлами авто + Обрыв цепи/короткое замыкание в 2х реле дворников + неисправность блока управления.
Ну в принципе чего-то подобного я и ожидал.
В 10 утра позвонил дилеру, объяснил проблему, сказали записывайтесь на диагностику, ближайшее время в среду. На дворе на тот момент был понедельник. Записался.
До среды за руль не садился вообще, ибо той ночки мне хватило с полна. И вот среда. Приехал к дилеру, обрисовал ситуацию, сдал машину на диагностику. 3 часа томительного ожидания, и вот меня взывает к себе мастер-приёмщик. И у нас состоялся диалог. Далее М - мастер.
М: Мы не выявили у вас никаких ошибок, с вас 2 тыщи.
Я: Как не выявили? То есть я дважды чуть не разбился, просто так, потому что не почему?
М:Ну да, получается так.
После этого я попросил чтоб меня отвели к диагносту.
После чего с ним произошёл следующий диалог. Д - диагност.
Я: Что показала диагностика? Как так ошибок нет?
Д: Ну вот так, нету. Была только ошибка о неисправности диагностического разъёма(ЗАПОМНИТЬ!).
Я: А можете сейчас подключить комп и показать мне ошибки?
Д: Дак мы их стёрли!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Я: А НАХРЕНА?
Д: Штатная процедура.
Я: В таком случае можно мне протокол диагностики?
Д:У нас его нет!
И тут я просто охренел!!!
Получается, они провели диагностику, якобы не выявили никаких ошибок, стёрли их, ещё и протокол не составили. Не зря мне чуйка подсказала на диагностику заехать сначала в другое место. Расстроившись, оплатил диагностику, покурил и тронулся в сторону дома. По пути решил позвонить другом дилеру нашего города. В результате диалога, мне сообщили, что все протоколы диагностики отправляются в онлайн-базу Skoda. После чего я естественно развернулся и поехал обратно к своему дилеру. По приезду, пошёл к приёмщику, начал требовать чтобы он зашёл в онлайн-базу и распечатал мне протокол диагностики, на что мне дали ответ что протокола в базе нет! И тут я уже не смог сдерживать нецензурные слова, которые крутились в моей голове в тот момент, мы снова пошли к диагносту, выяснять почему нет протокола в онлайн, и процессе диалога. От диагноста промелькнула фраза:
Д: А сколько раз вы говорите глохли?
Я: 3
Д: Я там только 1 раз видел.(Вспоминаем что ошибок мол не было выявлено)
ПОНИМАЕТЕ? Сначала мне говорят мол ошибок нет, а спустя 2 часа мозгосекса диагност говорит мол ошибка всё-же была, но мы всё стёрли, а протокол в онлайн базу не отправили.
И тут я уже не выдержал и начал требовать, чтоб меня отвели к начальству этого дурдома. Естественно никто не собирался этого делать, и говорил мол: Дак если неисправности нет  то и чинить нечего. Если проявится вновь - приезжайте. На что я резонно задаю вопрос: "Ладно я был за рулём, у меня стаж какой-никакой есть и опыт, а если у меня жена с детьми поедет, и у неё машина откажет на трассе или на перекрёстке и она попадёт в ДТП, что тогда делать? Кто мне даст гарантию что эта ошибка не проявится вновь?"
Ответ мастера приёмщика меня просто убил: "Никто, на дорогах каждый день случаются сотни дтп, если попадёте в аварию - звоните в Skoda Assistance и ваш авто привезут к нам".
После этого ни желания, ни настроения общаться с кем либо из персонала у меня не было и я поехал домой.
На следующее утро я поехал в этот же салон, но сразу к менеджеру по работе с клиентами.
Там меня встретил девушка.
Не хочу пересказывать весь диалог, но суть сводилась к тому что, мы правы, а вы гавно.
Если не выявлено неисправностей - то и чинить нечего.
Вот лишь 1 пример из того диалога:
Я:Так как вы были закрыт ещё в тот момент, я решил сделать диагностику в другом сервисе
М: А почему вы сразу к нам не поехали? Нам наплевать на результаты той диагностики, мы упираемся лишь на свою.
Как в понимаете, результатов диагностики от дилера нет, кроме заказ-наряда, с надписью: Ни один из объектов диагностики не имеет неисправностей.
Понимаете да, уровень обслуживания?
Подытоживая свой рассказ скажу, что после этого у меня опустились руки. Меня просто отфутболили с моей проблемой. Моя машина в любой момент может просто отрубиться, ладно если действительно я буду за рулём, мне не себя жалко, а жену с детьми которые могут оказаться в этой ситуации.
Подскажите юридически грамотные товарищи, что мне делать?
г.Екатеринбург
Дилер: Асмото славия.

Аватар сообщества "Автомобильное сообщество"
6 428 постов 21 425 подписчиков
271 комментарий
xapoh11
+133

Пиши в главный офис шкода, за такие фокусы, в виде стирания ошибок без попыток их понять, диагностика без занесения в базу, прилетит хороший плюх от головного офиса:


CONTACTS

Tř. Václava Klementa 869, Mladá Boleslav II, 293 01 Mladá Boleslav, Czech Republic


Identification number: 00 17 70 41


Registered in the commercial register held by Městský soud v Praze (Municipal Court in Prague), B 332

Member of the Volkswagen Group


Infoline: 00420800600000

E-mail: infoline@skoda-auto.cz

+133
раскрыть ветку 53
Stre1ok2578
+26

А есть смысл туда на русском писать?

+26
раскрыть ветку 45
Аватар пользователя Ceascevoi Ceascevoi
+81

Могу помочь с переводом на чешский если нужно, пишите на ceascevoi@seznam.cz

+81
раскрыть ветку 7
Аватар пользователя kamun9Ika kamun9Ika
+57

А ещё если она стоит на гарантии, делаешь независимую экспертизу и возвращаешь им машину в задницу, откуда они её вытащили, а то рили разнесешься на ней, иди у авто юристу, и не вздумай чинить сам. И поищи блогеров автоюристов, они любят такие темы могут помочь. В общем нагибай их по максималке

+57
раскрыть ветку 10
Аватар пользователя Fleunt Fleunt
+60

так на английском напиши. составь русский текст из простых односложных предложений и запусти его в гугл транслейт. и отправь оба варианта вместе. региональные официалы в конец охуевшие.

+60
R1usaki
+20

Погугли ютуб канал ярдрей. Это автоюрист, который именно такими проблемами занимается. Попробуй связаться, он любит подобные хайповые темы

+20
раскрыть ветку 1
xapoh11
+7

В чем проблема использовать и русский и перевод на английский?

+7
раскрыть ветку 2
Glebbelv
+6
Была проблема с кадиллаком, сейчас долго описывать, в двух словах, машину купил с браком, выявили на 15 тысячах, сказали сам виноват, вы сделали колхозный ремонт самостоятельно. Пригорело у меня жёстко, написал в штаты в главный офис Дженерал Моторс на английском. Прислали письмо с извинениями, прислали адрес другого сервиса и провели полный ремонт всех зап частей бесплатно. Так что обязательно пиши, если с английским плохо, лучше попроси перевести знакомого или сдай на перевод за 1000р.
+6
yoguam
+4
Пришли русский текст, поможем перевести
+4
shtemberg
+2
Ваггруппрусс пиши в Москву. https://vwgroup.ru/contacts/ не ебите голову. Дилера на бонусы нагнут проблему решат. Можете в начале позвонить
Иллюстрация к комментарию
+2
VAYa
+1
Можно просто по горячей линии позвонить ваг груп рус и их вздрючат. Позвонят с извинениями, пригласят и будут искать неисправность. По такому случаю обязательно составление дисс-запроса.
+1
Аватар пользователя procuror38 procuror38
+1
Очень жаль, что такие уроды вам попались. Пишите импортеру, 1 день и вам позвонят :)
+1
раскрыть ветку 1
Аватар пользователя front242 front242
+1

нету. они перенаправят обращение к региональному представителю

+1
deosis
0
Я: В таком случае можно мне протокол диагностики?
Д:У нас его нет!

Надо было требовать доказательства проведения диагностики, если их нет, то и платить не надо.

0
Аватар пользователя Beseg Beseg
0

У меня была похожая проблема. Заключение ОД (АСЦ Москва) - окисла фишка "какого-то главного силового кабеля". Фишку заменили и все стало хорошо. Документов по ремонту дома не нашел, а название правильное так и не запомнил, поэтому более точнее сказать не могу. Может эта инфа как-то поможет

Мучился 2 дня в разных сервисах до этого. Skoda Octavia A7 1.8

0
Аватар пользователя Lawst Lawst
0

Переведут.

0
grolex
-1

Напишите на Шкоду/Фольксваген Нижний Новгород. Там по русски все понимают. Адреса в инете есть.

-1
mcvdvlad
-14
Дастер. Та же хуйня была. Почти. Год на Весте св и никаких проблем. Пробег почти 90к
-14
раскрыть ветку 8
ещё комментарии
Аватар пользователя Merc1379 Merc1379
+4
Я знаю как решить эту проблему! Просто не нужно пользоваться дворниками!
+4
раскрыть ветку 1
KeenGuru
+5

Задел переключатель и

Иллюстрация к комментарию
+5
Marakusha
+1

Можно обратиться еще к импортеру в России - Фольксваген Груп Рус, телефон горячей линии 7 (800) 333-44-41. В свое время работала в официальном дилере Шкода в Москве, и могу Вам с полной уверенностью сказать, что представительство марки очень хорошо реагирует на претензии

+1
раскрыть ветку 4
Аватар пользователя ultrax ultrax
0

им срать, они спустят на дилера и все

0
раскрыть ветку 3
Аватар пользователя Ildarkhan Ildarkhan
+61

А зачем вы платили за диагностику, если вам результатов не предоставили?

+61
раскрыть ветку 4
Аватар пользователя Ltkostenko Ltkostenko
+5

Да потому, что человека на хуй послали, а он и пошёл

+5
Stre1ok2578
-26

Ну ведь они её по факту провели. Честно говоря, не знаю, возможно действительно не стоило. Результат был в заказ наряде, мол ничего не выявлено.

-26
раскрыть ветку 2
irinasvet
+42

Ничего они не проводили. Ваша главная ошибка, что вы стали записываться на диагностику, а надо было вызывать эвакуатор ( или самому тихо доехать) и мчать сразу к дилерам. У меня 1 раз перестали работать поворотники. Не включаются и что делать? Я сразу же на аварийках доехала до дилера без всяких записей. Загнали авто вместе со мной в ремзал. При мне подключили комп. Там сбилась настройка, включили и все ок. Звоните в головной офис, пишите, жалуйтесь директору. Это ваша безопасность. И я ничего не платила, машина на гарантии. Понастойчивей  требуйте! Ужас, что они там себе позволяют(((

+42
faki
+1

Таких зовут "продавцы кодов ошибок".

Но даже их вы не получили.

+1
ещё комментарии
ortigr
+32

У меня создается стойкое ощущение, что с появлением OBD разъема, диагносты вымерли как класс.

Никто не хочет шевелить мозгами, что либо искать.

Оперируют только теми данными, что получают от диагностики через компьютер.

Прочитав первую часть вашей истории, я уже намети 3 точки для диагностики, чтобы понять откуда растут ноги у проблемы:

1. Блок реле\предохранителей - все ли цело, все ли живо, нет ли погорельцев.

2. Электромотор и коса проводки дворников. Моторчик мог словить КЗ.

3. Подрулевой блок управления дворниками. Нужно тоже смотреть на КЗ и так далее.
Обследовав эти три точки, вы поймете куда дальше копать, или, скорей всего, решите проблему в одном из этих мест.

И, заметьте, тут нет ни слова про OBD разъем и диагностику через блок управления машиной, это не нужно.

Короче говоря, ищите хорошего электрика, он сможет разобраться в проблеме.


З.Ы.

Пару лет тому назад сам столкнулся с ошибкой (Чек), которую не могли локализовать. А я диагностику делал у нескольких Офов и в паре простых сервисов.

Никто ничего не мог толком сказать. Все предлагали поменять пол машины, а если не поможет, то еще половину.

А, поскольку, эта ошибка особо не влияла на машину, то я так ездил год, пока не заехал в очередной раз к Офу, и там мне не сказали, что это ошибка клапана EGR, менять надо.

На вопрос - а чего раньше молчали!?
Мне ответили - Ну, мы не знали, а это от завода пришла информация, и теперь мы знаем чего это и как с этим бороться...

+32
раскрыть ветку 5
Аватар пользователя Awis Awis
+10

Перестал ездить в офф сервисы уже лет 5-7, езжу к своему соседу который к ОБД подключается в основном уже после ремонта что бы стереть ошибки. А официалы не парятся. Показывает такой то блок ошибку — хуярь все под замену за 800 евро. Хотя его можно достать, разобрать, подогнуть что нибудь и все заработает. Но кому это надо?

+10
Аватар пользователя heckfy1971 heckfy1971
+4

При законных предохранителях от КЗ дворников просто сгорит его предох, а не вырубится всё искричество в машине.

+4
раскрыть ветку 2
ortigr
+2

сложно так делать выводы, надо смотреть машину в живую.
помню у меня на жигулях дворники словили КЗ.
Выжрали в ноль аккум, еле завел, потом только разобрался по странному гулу от моторчика....

+2
loginith
+1

А кто сказал, что уходит все электричество? Может, какая-нибудь плата управляющая своим рабочим напряжением делится с лампочкой слабой какой, лампочка закорачивается, рабочее напряжение с платы пропадает, все релюшки, которые она держит отваливаются, машина глохнет.

+1
Аватар пользователя LegalEyes LegalEyes
+2

Подозреваю что у ТС либо КЗ проводки либо разъём тупо залило/отстегнуло. Было бы серьёзнее они скорее всего содрали бы больше за замену чего-то то там, хоть подрулевого хоть дворников.

+2
krv548
+23
Возможно дилер нашёл неисправность и устранил, а после удалил все ошибки и прикинулся дурачком типа всё нормально проблем нет. Хотя чё за бред я пишу...
+23
раскрыть ветку 1
vedmed007
+9

да не, норм, ошибка только в слове "устранил"

+9
Аватар пользователя BuGaGaMsK BuGaGaMsK
+11
На аккамуляторе должен быть блок предохранителей, по крайней мере у меня в фабии есть, не думаю что сильно отличается от Рапида. Там в этом блоке плоские предохранители, они могут переламывается и машину будет глохнуть и не реагировать ни на что, а потом как ни в чем не бывало заводится и выдавать кучу ошибок по обрывам каких нибудь цепей. Посмотри там пластинки эти все целые или нет.
Иллюстрация к комментарию
+11
раскрыть ветку 7
Stre1ok2578
+2

Гляну, спасибо.

+2
раскрыть ветку 1
Аватар пользователя Chapaika1985 Chapaika1985
+1
Гляньте ещё клеммы аккумулятора, у меня на митсубиси была похожая проблема, после диагностики, не затянули клеммы. Я знатно пересрался когда у меня при включении дворников потух свет, заглохла машина и пропали тормоза.
+1
stuknuvbuben
0
посмотри ярдрея на тытрубе. там был похожий ролик, чувак тоже чуть не разбился изза того что заглох на трассе.
0
DiIimKa
0

Ошибка бы выскочила по 30-й клемме сразу

0
раскрыть ветку 1
Аватар пользователя BuGaGaMsK BuGaGaMsK
+1
У меня вот такие ошибки выскочили, но у меня skoda fabia mk2 combi 2009 года
Иллюстрация к комментарию
+1
angrylcf
0
Я про это и писал
0
раскрыть ветку 1
Аватар пользователя BuGaGaMsK BuGaGaMsK
0
Извини, не видел твоего комментария.
0
Leonid.T
+29

"мне не себя жалко"


А если Вы откинете копыта, простите за грубость, Вашей жене и детям явно станет лучше, что-ли? А вообще, открываете офф сайт Шкоды и начинаете писать письма главные офисы.


Если Вы первую диагностику проводили в лециензированном сервисе, то на основе их диагностики можете кинуть заяву, т.к. авто является средством повышенной опасности. Короче накидать статей туда можно под самую жопку. Но это долго и муторно, а авто. Попробуйте поехать к дилеру в другой город. Может там людишки адекватнее будут. Возможно ошибок не найдено ибо машина на гарантии и ремонт за их счет, а у первым ребятам пофигу.

+29
раскрыть ветку 24
Stre1ok2578
+4

Проблема в том, что ошибки все стёрли, а после, этот косяк не проявлялся.

+4
раскрыть ветку 11
Leonid.T
+5

Дак а повторная диагностика в том месте где они показались? Насколько мне известно полностью их удалить нельзя. Они их удалили с экрана монитора. Ошибка же не исправлена. Они все равно храняться в блоке, пока ты ее не исправишь или не установишь оригинальный элемент (с неоригинальным тоже может вылазить ошибка).

+5
раскрыть ветку 6
Leonid.T
+1

Может просто блок глюкнул в таком случае?

+1
Аватар пользователя valentinivanenko valentinivanenko
+1
Пиши/звони Андрею (Ярдрей). Он их выебет и высушит.
+1
alexthesage
0

Т.е. проблемы нет?

Чего же вы сейчас то хотите?

0
Аватар пользователя MichaelTownley MichaelTownley
0

А дворники просто включали? Или с подачей омывайки? Может омывайка заливает что то внутри?

0
Stre1ok2578
0

Разговаривал с разными адвокатами и автоюристами, большинство говорят мол: Нет смысла подавать какие либо жалобы, т.к. ваша неисправность не является серьезным недостатком.

0
раскрыть ветку 11
Santolich77
+40
Во время пути вырубается двигло и тухнет освещение - это не серьезный недостаток? Я понимаю, это аргумент для авто, оснащенного педальным приводом и набором ручных фонариков ( разноцветных).. А если серьезно, за такие косяки в новом авто можно и к уголовной ответственности привлечь этих чертей.. Ну это уже в самую последнюю очередь, в начале отбомбитесь по головным конторам Шкода и VW.
+40
ещё комментарии
Аватар пользователя Fleunt Fleunt
+18

то неважно. после таких писем от клиентов дилеров ебут сверху, как правило. большая и богатая компания не хочет терять репутацию из-за трёх ебургских говноедов которые работать не хотят))

+18
duke91
+17

Была похожая ситуация. Правда не Шкода, а Ауди А3 и не дворники, а более серьезная неисправность. Региональные дилеры ничего не делали. Вернее предлагали начать менять все подряд, авось поможет. После очередного "неисправностей не обнаружено" все разговоры записывал на телефон. Все телефонные звонки так же. Спустя некоторое время отправил письмо-претензию заказным письмом в центральный офис Ауди в Германии. Спустя недели 2-3 позвонили из Ауди-Росиия. Принесли тысячу извинений, записали на диагностику, после которой магическим образом нашли причину, поменяли бесплатно. В качестве компенсации несколько следующих ТО бесплатно.

+17
раскрыть ветку 6
Аватар пользователя MacLaud343 MacLaud343
+9

Автор, вот тут у меня КАААК жопа треснула:

Подскажите юридически грамотные товарищи, что мне делать?
г.Екатеринбург
Дилер: Асмото славия

Где угодно ожидал такого, кроме родного мухосранска.

И треснула второй раз от:

ваша неисправность не является серьезным недостатком.,

Гнать ссаными тряпками таких из своего окружения!

Во первых! Нет понятия "серьёзный недостаток". Есть понятие "существенный недостаток". У тебя может стеклоподьёмник задней правой двери не работать... И ... ДА, это будет основанием поменять авто.

Существенный недостаток - это ЮРИДИЧЕСКИЙ термин, а НЕ технический. Если у тебя постоянно проявляется одна и та же проблема, которая по заверению производителя/сервиса якобы устранялась, но она имеет место быть - то всё, авто в помойку, заберите ваше говно и верните мне полную стоимость по нынешней цене (например в прошлом году браз за 500 тыр, а сейчас такое авто стоит 900. Так вот вернуть должны 900).

Я не юрист, но законы иногда люблю почитать. Страшно подумать что за юристы сказали: "не является серьезным недостатком". Гнать таких ссаными тряпками.

+9
Похожие посты
Похожие посты закончились. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: