Как мы нечестного сотрудника выявили

Вызывает меня директор и говорит, взгляни на это. Читаю отрицательный отзыв о нашей компании, а надо отдать должное директор сам очень честный и порядочный человек и репутация компании для него всегда была дороже денег. А суть отзыва была такая:
"... такого то числа я купил у них контрактный двигатель, заказал доставку до Нижнего Новгорода, а когда он пришел, увидел чек от другой компании с суммой на 10 000 меньше. Не верьте им, ничего у них нет, они покупают в других компаниях, накручивают цену и даже не удосуживаются посмотреть что там за двигатель..."
Знатно охренев от такого отзыва, успокаиваю директора.
- Не переживай, если отзыв не фейк, во всем разберемся, его закусила разница в 10 000, переведем ему, а пока надо подумать
Пишем отправителю отзыва, так мол и так, хотелось бы разобраться в сложившейся ситуации, можете подробно описать процесс покупки.
Приходит ответ, такого то числа я позвонил на такой то номер (наш многоканальный) узнал о наличии, менеджер перезвонил озвучил цену, могласавали способ доставки, после чего перевел деньги на карту, ну а дальше все было в отзыве.
Спасибо за ответ, да, телефон действительно наш, а можете номер карты на которую переводили деньги нам прислать?
Присылает номер карты. Говорю директору спокойно, сейчас возможно выявим кто нам такую падлу устроил. А менеджеров у нас было 10 человек, под подозрением были все. Открываю сбер онлайн, выбираю перевод, 1 рубль и на экране где подтверждение высвечивается Иван Иваныч И. Директор говорит:
- Блядь, не хотел я в это верить... (очень ценный специалист был, отлично разбирался в двигателях, начальник отдела продаж)
- Мы вычислили, дальше решение за тобой
- А хули тут решать? 😈
Директор тут же переводит покупателю разницу в деньгах, вкратце описав почему так произошло. Клиент довольный, тут же редактирует отзыв на положительный. Вечером общее собрание, директор начал издалека, как бы вы отнеслись если бы вашу репутацию портили? Если бы у вас за спиной проворачивали делишки? Народ не скупился на выражения и негодовал. Начальник отдела продаж не выдержал и со слезами начал приводить какие то идиотские аргументы, что не хватало на путевку, что он женится хотел, предложение сделать и все в таком духе. Естественно он тут же был с позором уволен...

Офисные будни

5K постов16.2K подписчика

Добавить пост

Правила сообщества

-не нарушайте вежливость. За нарушение вежливости -бан, ибо это отталкивает посетителей и авторов.

- не нарушайте правила Pikabu и чтите закон.

- добавляйте посты связанные с тематикой сообщества;
-делитесь опытом организации жизни  в офисе и проживания на работе;
-делитесь управленческим опытом;


Бан за неуместную настойчивость: если вы активно, по несколько раз в неделю, в течение длительного времени размещаете сообщения низкого качества, простецкие и незамысловатые, не ориентированные на интересы аудитории, вы отправляетесь в бан сообщества. Ради качества контента.

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
1323
Автор поста оценил этот комментарий
Не верьте им, ничего у них нет, они покупают в других компаниях, накручивают цену

Да не может быть такого! Да чтобы барыги занимались перепродажей кем то произведённого товара? Да не поверю. Отдел продаж в 10 рыл(!!!) наверняка сами производят контрактные(!!!) движки. А кот с лампой им помогает.

раскрыть ветку (90)
356
Автор поста оценил этот комментарий

Если небольшая разница между тем что магазин закупил товар, а потом продает от своего имени и между тем, что магазин после заказа клиента делает заказ в другом магазине и продажа от имени другого магазина идёт.

раскрыть ветку (76)
246
Автор поста оценил этот комментарий

Подождите, я клиент, я заплатил деньги, и в том и в том случае мне пришёл товар за который я заплатил, так в чем разница.

раскрыть ветку (66)
134
Автор поста оценил этот комментарий
Гарантийные обязательства и возврат товара - по чеку, в чеке на 10к меньше чем уплочено
раскрыть ветку (53)
193
Автор поста оценил этот комментарий
Тут не только это, вот покупаете вы телевизор за 20 000 в фирме А, а вам приходит телевизор где фирма Б упоминается и цена 17000. И чувствуете вы себя обманутым лохом, такое конечно никому не понравится, я бы тоже отзыв написал
раскрыть ветку (52)
50
Автор поста оценил этот комментарий
Если это "упоминание" было бы не в прилагаемом к товару чеке или ином документе на товар, "гневный отзыв" - бред, ибо сам дурак.
раскрыть ветку (32)
40
Автор поста оценил этот комментарий

ну не сам дурак, не в этом случае. телевизор фирмы и модели А, он и в африке телевизор фирмы и модели А, купи там, где дешевле(грубо)

с контрактными движками другое, разброс цен на один и тот же может быть от 20к до...пусть будет 200к. тут нужно грамотно подобрать фирму, которая занимается продажей этих контрактых двигателей, она за них должна отвечать и проверять.

нашел ты хорошую, на твой взгляд, фирму, у неё двигатели дороже чем у многих, но им ты доверился, а они тебе привозят движок купленный у других барыг дешевле, чем тебе продают.

раскрыть ветку (30)
17
Автор поста оценил этот комментарий
Скажите пожалуйста, "контрактный" - это же значит б/у? Почему не называют просто б/у двигатель?
раскрыть ветку (25)
36
Автор поста оценил этот комментарий

Контрактные двигатели – это б/у агрегаты, снятые с автомобилей, которые эксплуатировались за пределами РФ. На российском рынке чаще можно встретить двигатели из Японии и других восточных стран. Двигатели же с европейских аукционов перепродаются обычно в страны Таможенного союза и до России доезжают редко.


Двигатель называется контрактным, потому что компании, которые занимаются закупкой и поставкой запчастей из-за границы, имеют контракты с владельцами аукционов и заводами по утилизации. Контрактные моторы имеют свои плюсы и минусы, поэтому перед покупкой стоит взвесить все за и против, уточнить детали сделки и последующей установки.


Сам не знал.

раскрыть ветку (23)
2
Автор поста оценил этот комментарий
С минусами ясно. А что с плюсами?
раскрыть ветку (22)
22
Автор поста оценил этот комментарий
Контрактный двигатель стоит 15 - 40 тысяч, есть конечно и дороже, но в целом вполне доступно. У нас коробка автомат на тойота витц 1 литровый лежала, цена была 1500 рублей, потому что она не убиваемая и на хрен никому не нужна была, очень долго лежала )
раскрыть ветку (11)
8
Автор поста оценил этот комментарий
Дешевле конечно, чем новый покупать.
6
Автор поста оценил этот комментарий
Как бы так покороче ответить, дружище. Цена и иногда возможность. Вот у меня редкое американское ведро и на нем два месяца назад прогорел поршень. Мне на него подходит одна из модификаций движка с Сааб 9-3, новый такой стоит 90-120к, но это не важно, т.к их просто не осталось в наличии. Зато я нашел контракт из Польши за 24к (+10 доставка в Калининград). Пусть с пробегом, но в два раза меньшим чем у родного двигателя, да и в целом вроде состояние неплохое и дёшево.
раскрыть ветку (5)
4
Автор поста оценил этот комментарий

Да хоть та же цена ремонта. 15 декабря 2018 года мой FD1 на Civic VIII крякнул и приказал долго жить. Были долгие мучительные кумеканья, контрактник или ремонт. Выбрал ремонт. 1 февраля 2019 забрал машину, получилось 286 000 рублей. Хороший контрактный, а точнее у надежной фирмы, которая ими занимается, вышло бы тысяч 150 000-180 000.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Основной плюс это цена. Обычно она гораздо дешевле новой детали. Также новые детали в розничных магазинах по более менее приемлемым ценам обычно не оригинальные. А там и металл не тот и вообще может по размерам отличаться.
Контрактная же деталь скорее всего оригинальная и хорошая. Но это не точно )
2
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Это как: не дерьмонтин а ЭКО-КОЖА!

2
Автор поста оценил этот комментарий
Фирма проверяет двигатели - ты это серьезно? Скажи спасибо, если разрешат поддон снять, чтобы хоть как-то оценить состояние двигателя! Как перекупы могут знать состояние двигателя? Чушь не говори!
раскрыть ветку (3)
Автор поста оценил этот комментарий

а то, что их проверяют за границей, откуда к нам везут не? то, что у некоторых организаций крупные контракты с европейскими аукционами и автосервисами, а некоторые на авито покупают, моют и перепродают.

раскрыть ветку (2)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Как проверяют? На стендах? Большой, а в хуйню веришь! Авто газом разрезают на детали, представляющие ценность и в путь!
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

хорошо, пусть будет так

Автор поста оценил этот комментарий

не такой уж и бред, если верить ситуации

2
Автор поста оценил этот комментарий
Но если вы сами обратитесь в фирму Б чтобы купить этот телевизор, то цена там будет для вас 21000 тк фирма заинтересована в привлечении оптовых покупателей😜
раскрыть ветку (3)
Автор поста оценил этот комментарий

совершенно верно, только мы так не делали, как мы можем ручаться за качество других? А репутация важнее денег

раскрыть ветку (2)
1
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Бред, ещё скажите что фирму создавали ради репутации, а не для того что бы деньги зарабатывать.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
На рынке контрактных запчастей, без репутации ничего не заработаешь, поэтому увеличенный до 14 дней срок гарантии был, а могли вообще ни дня не давать, лишь бы заработать
2
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Т.е покупателя обидел тот факт, что он лох и не промониторил цены на рынке, ведь есть оказывается фирма которая продаёт тот же движок на 10к дешевле, к качеству товара нареканий нет как я понял.

Прям все такие наивные и не знают что почти весь бизнес построен на перепродаже.

1
Автор поста оценил этот комментарий
А кто мешал купить телевизор в другом магазине за 17к? Это как если купил колбасу в магазине "у дома" , а потом в "Ашане" обнаружил, что она на 20 рублей дешевле и побежал за жалобной книгой.
раскрыть ветку (2)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Не совсем так, он перплатил за репутацию нашу, брака реально меньше 1% было, в то время как в фирме Б количества брака около 30%. При покупке детали за 50 000, лучше 60 000 заплатить, чем пытать счасть и с высокой вероятностью покупать 2 раза по 50 000. А тут узнал, что будто наша фирма его наебала и продает вообще чужие запчачти.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
А, в таком случае логично.
2
Автор поста оценил этот комментарий

Но ведь люди так и покупают по факту, только чек им не кладут в коробку. В чём разница то?

Автор поста оценил этот комментарий

А чего сам в Б не купил?

раскрыть ветку (6)
Автор поста оценил этот комментарий
Пробема не в том что я в Б не купил, а в том что пришел телевизор китайский sany, вместо обещанного sony
раскрыть ветку (5)
Автор поста оценил этот комментарий

Так подразумевается, что телевизор такой же. Просто дешевле.

раскрыть ветку (4)
Автор поста оценил этот комментарий
Не может контрактный двигатель быть таким же! И цена может в 2-3 раза отличаться. Это как спросить у вас сколько стоит квартира 80 квадратов? В мухосранске 500 000, а в Москве в пределах ТТК и 50 000 000 может стоить
раскрыть ветку (3)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Причём тут двигатель и разница в 2-3 раза? Когда с телевизоров и разницы в 15% соскочили? У клиента ведь не было претензии к качеству двигателя, его цена возмутила. Так зачем платить больше, если качество не страдает?

раскрыть ветку (2)
Автор поста оценил этот комментарий
Как раз изначально у него была претензия к продавцу, алатил больше за то что покупал у нас, он мог и в фирме Б с хуевой репутацией купить на 10 000 дешевле сам!
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Подскажите, tanarisparts.ru не знаете такой в Москве? Репутация его, можно ли там заказать? Хочу себе двигатель там заказать на Ауди а8.

Автор поста оценил этот комментарий
Такое может быть запросто- в Вашем городе магаз купил движок за 300 км и Вам перепродал. Все по честному. Но может быть и так: нам по гарантии мед.прибор меняли 4 месяца, и когда я уже собрался из Краснодара в Москву ругаться, мне сказали - доплатить 20К рублей и другой новый пришлём. Скинул лавэ- прислали ч/з 4 дня. А мы убытков понесли на 200 К за это время. Суки.
Автор поста оценил этот комментарий

Так а ты попробуй купить за эти 17000 в другом месте. За 17000 продали потому что там долгосрочные отношения, скидки и прочее. А может фирма что за 17000 продает, вообще работает ТОЛЬКО через дилерскую сеть.

17
Автор поста оценил этот комментарий
Я так понял, что он заплатил к примеру 50к а в чеке сумма 40к
раскрыть ветку (8)
26
Автор поста оценил этот комментарий

И сумма ушла не фирме а на карту менеджера. 

раскрыть ветку (7)
15
Автор поста оценил этот комментарий
Совершенно верно, но что самое плохое, что мы так не делали (не занимались покупкой в магазине А, накруткой и продажей и тем более не принимали переводы на карту)
раскрыть ветку (6)
11
Автор поста оценил этот комментарий

Тогда чей чек там на 10к меньше лежал?

Да и собственно говоря, как вы работали, если не покупали, накручивали и продавали?

раскрыть ветку (5)
9
Автор поста оценил этот комментарий
Ну а что ты хотел? Если человеку так проще, отдал деньги и жди товар. Не надо самому суетиться. Да и любой магазин так работает. Даже завод, сука, накручивает, при продаже, а не за себестоимость продаёт.
раскрыть ветку (4)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Так никто не спорит, что это так работает.

Я про то что автор сказал "мы не такие"

раскрыть ветку (2)
7
Автор поста оценил этот комментарий
Автор имел ввиду, что если косяк с товаром. Автор будет разбираться с поставщиком. И автору будет что предъявить. А в случае с левой продажей сложно выйти на поставщика и это реальный головняк для всех включая клиента. А репутация сейчас сильно дороже денег. Это если по уму, другой вопрос что некоторым срать.
1
Автор поста оценил этот комментарий
Все такие, а он не такой). Может, прост, не накручиваюит дохрена, вот и всё)
Автор поста оценил этот комментарий

не так работает (по крайней мере, не всегда): есть цена завода, и любой оптовик и конечный клиент может закупить там. А есть спец-скидки для постоянных клиентов-перекупщиков. Они ищут конечных клиентов, организуют им доставку, договариваются, за это получают свою денежку.

А прикол в том, что конечный клиент может заказать на заводе дороже, чем выйдет у перекупщика) Как раз за счет этой вот скидки

16
Автор поста оценил этот комментарий

Ну смотри, ты заплатил компании А, а товар тебе пришел от компании Б. Товар вдруг ненадлежащего качества. К кому ты обратишься? Компания А тебе его не продавала, а у компании Б ты его не покупал.

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Особенно когда ты напечатал чек на термопринтере и левые контакты указал.

5
Автор поста оценил этот комментарий
Разница в том, что клиент увидел, на сколько его поимели, и скорее всего манагер говорил, что сами принимают двигатели осматривают и дают гарантию. Фактически обманули клиента.
16
Автор поста оценил этот комментарий
Не факт, что в другом магазине вам продадут за ту же цену, что и компании-перепродажнику.
44
Автор поста оценил этот комментарий
Как клиенту, мне вообще похуй кто мне продаёт, можете хоть мёртвых детей там у себя ебать. Главное, чтобы сервис был качественный. А ваши внутренние разборки и репутацию, ну вы меня поняли.
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (2)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Спасибо за ваш отзыв, мы всегда думаем об улучшении нашего сервиса, даже когда е6ем мертвых детей!
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
А можно узнать где вы их закупаете? Они вам сразу мертвыми приходят или там и живые есть?
5
Автор поста оценил этот комментарий

Это называется дропшиппинг, вполне законная практика, можно сказать, что алик, ебэй, работают по такой системе)

1
Автор поста оценил этот комментарий
И еще разница между ценой магазина и личной наценкой манагера.
Автор поста оценил этот комментарий
Дропшиппинг негодуэ
Автор поста оценил этот комментарий
Примерно в 10000 разница ;) особенно если цепочка перепродавцов длинная
1
Автор поста оценил этот комментарий
Нюанс, так сказать.
13
Автор поста оценил этот комментарий
Вспоминается случай, когда в коробке с системником клиент обнаружил записку от сборщика 'вообще отстой, впарить лоху'.
15
Автор поста оценил этот комментарий

Вот сразу видно, человек контрактные движки/коробки/иные дорогие запчасти себе не покупал. Очень многое зависит от контроля качества "перекупа". Это как раз тот бизнес, где репутация очень важна, т.к. по сути покупатель опирается на твою оценку качества б/у-шного агрегата. И да, это как раз тот случай, когда "скупой платит дважды" почти гарантированно если решил сэкономить или случайно попал на таких вот мудаков, которые на 10 тыр подешевле купили и тебе впарили. Увы, проверено на личном опыте с кпп.

раскрыть ветку (1)
6
Автор поста оценил этот комментарий
Неистово плюсую, продают все, но качество, особенно у контрактных запчастей может на порядок различаться! И разница в цене за один и тот же мотор может и в 2 и в 3 раза больше быть и скорее всего я свмый дешевый вариант брать не буду, скупой платит дважды
Автор поста оценил этот комментарий
С паяльной лампой?
Автор поста оценил этот комментарий
А я так и не понял. Получается, что фирма покупала двигатели, перепаковывала и продавала по какой-то цене. Покупатель увидел цену и заказал. Продажник купил двигатель на 10к дешевле там же, где купила бы и фирма и отправил покупателю. Единственная ошибка - забыл чек с реальной ценой. Так получается?
раскрыть ветку (4)
6
Автор поста оценил этот комментарий

нет, фирма этим не занималась, продавали только свои двигателя, только качественные. А продажник купил у соседей кота в мешке и даже сам его не видел, купил самый дешевый и отправил от имени нашей фирмы

раскрыть ветку (2)
Автор поста оценил этот комментарий
Все, теперь понятно. А почему тогда клиент остался доволен, ему же левый движок продали, хоть и со скидосом
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

потому что мы ему все объяснили, со своего кармана вернули ему разницу, плюсом дали гарантию, если двигатель окажется не качественным, то мы зная руководство той фирмы ему поменяем бесплатно, еще б ему не довольным остаться, за дешево гарантированно качественный двигатель взял

1
Автор поста оценил этот комментарий

Нет, продажник купил в другой фирме от своего имени, а адрес доставки указал клиента, потому и чек там лежал. Продажник и не видел двиг. Я так понимаю.

ещё комментарии
Автор поста оценил этот комментарий

Прожектором просвечивает

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку