Как Мегафон днище пробил

Вот много читал о том, как мобильные операторы воруют деньги, подключают разные платные услуги и пр. Особенно запомнлась история, как автоматические дачные ворота жителя Москвы сами подписались на платные услуги МТС. "Вот это оператор пробил днище!", - подумал я.

Но, как оказалось, и этот "рекорд" можно побить. На мой взгляд, удалось это сделать оператору Мегафон, клиентом которого я еще являюсь. А дело было так:


Смеркалось  Наступило утро 20 марта, выпив кофе и почитав горячее на pikabu, я собирался на работу, как, вдруг,  патриархальную тишину города Удоева кухни нарушил звук входящего СМС.

В СМС говорилось, что баланс моего счета (на котором, вот буквально 5 минут назад было около 5 тысяч рублей) теперь отрицательный (-96 руб.) и вообще, неплохо было бы оплатить услуги связи, которые из-за отрицательного баланса уже отключили.

Ну сказать что я охуел очень удивился, это ничего не сказать. Первым делом - в приложение "личный кабинет", баланс действительно - 96 руб. Звонок в поддержку...выглядит так (сокращенная версия):


- Здраствуйте, я тупой бот и хочу вам рассказать про разную херню

- Спасибо, не нужно

- Нет, давайте я вам расскажу еще об одной херне

- Спасибо, не нужно

- Ну так и быть, соединяю вас с оператором, время ожидания ответа 10 минут


...10 минут слушаем музыку...


- Здраствуйте, я оператор Коза1, чем я могу вам помочь?

- Понимаете, у меня со счета 10 минут назад пропало почти 5 тысяч рублей, теперь баланс отрицательный, услуги связи заблокированы. Хотелось бы понять, что именно произошло.

- Подождите минуту на линии


...2 минуты спустя...


- Действительно, у вас был сделан какой-то перерасчет, но я не вижу данных, я переключу вас на оператора Коза2, которая вам поможет.


...8 минут слушаем музыку, связь обрывается т.к. превышен лимит 20 мин. на заонок.


Пробуем связаться с поддержкой через чат (личный кабинет и чат с поддержкой работают у Мегафона даже при отрицательном балансе). Тут получаем первый перл:

Как Мегафон днище пробил Мегафон, Длиннопост, Беспредел, Негатив, Сотовые операторы

Модернизация оборудования, Карл! Роутер Huawei, нагло спиздил зажал мои 4800, и еще повесил на меня долг 96 руб!

Отчетливо понимая, что творится какая-то дичь, опять звоню в службу поддержки. На этот раз успеваю добраться до оператора Коза2 в течении 20 минут отведенных на звонок.

"И он привел меня, охваченного Духом, на огромную высокую гору и показал мне Святой Город – Иерусалим" (c) И рассказала мне Коза2 о том, что они "мигрируют базу", и что мой отрицательный баланс это результат этого процесса, и что остается мне только ждать, когда деньги вернутся обратно. Но если очень хочется кому-то позвонить прямо вот сейчас, то можно смело заность денег, главное, что бы баланс стал опять положительным. 

Почему они делают это в среду с утра, и почему не оповестили о данном процессе меня как абонента заранее, Коза2 не знала. Короче, договорились на том, что через сутки (это самый максимум!!!) все должно вернуться и заработать.


...Сутки спустя...

Как Мегафон днище пробил Мегафон, Длиннопост, Беспредел, Негатив, Сотовые операторы
Как Мегафон днище пробил Мегафон, Длиннопост, Беспредел, Негатив, Сотовые операторы

Она не знает дату! Дату, Карл! Дату, когда обращение будет рассмотрено.

Ходил еще в официальный салон, там прямым текстом сказали, что не знают что это за херня случилась, и помочь ничем не могут, зато написали претензию, которую рассмотрят в течении 7 дней...


Вот так, на ровном месте. Забрали со счета все деньги, и еще минус 96 руб. нарисовали. Отключили все услуги связи, сижу "без телефона" уже 2 дня, зато, где-то есть люди, которые "делают все возможное" (это цитата) что бы мне помочь *смахивает слезу благодарности*...


Ну и, видимо, для пущего драмматизма присылают мне СМС с просьбой оценить работу службы поддержки, и главное, что бы я не забыл пополнить баланс на 300 руб. что бы продолжить общаться! 


PS


Первый пост на Pikabu, накипело просто. 

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
43
Автор поста оценил этот комментарий

Просто любопытно, а зачем держать на телефоне 5000 руб?

раскрыть ветку (15)
39
Автор поста оценил этот комментарий

Некоторые платят со счета телефона по разным надобностям. Некоторые за бугор в роуминг мотаются. У некоторых телефонный счет вообще с дебетовой картой объединен.

раскрыть ветку (8)
60
Автор поста оценил этот комментарий
Зная как опсосы тырят деньги со счета нужно быть или смелым или ебанутым, чтобы так делать. Ну да, или зэком
раскрыть ветку (2)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Ничего у меня не тырят. Уже полтора года пользуюсь банковской картой Мегафон и все ок. Снимаю в любом банкомате без комиссии (только что-то Райффайзен не дает).Оплачиваю что угодно. Удобная штука. Пополнил счет телефона на энную сумму и с этого же счета совершай покупки.

1
Автор поста оценил этот комментарий

миллионы абонентов и у всех тырят?

13
Автор поста оценил этот комментарий
У некоторых телефонный счет вообще с дебетовой картой объединен.

Жесть. А на карте поди еще и овердрафт на тысяч 300 подключен?

раскрыть ветку (3)
Автор поста оценил этот комментарий

при автоплатеже часто стоит порог, т.е. больше 1000 р. в сутки не пополняться

Автор поста оценил этот комментарий

Такого не встречал.

А просто карточку, привязанную к счету телефона, тот же Мегафон вам с удовольствием оформит.

раскрыть ветку (1)
11
Автор поста оценил этот комментарий
А потом спиздит оттуда деньги, очень удобно
2
Автор поста оценил этот комментарий

А вонаночё

3
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Комментарий удален. Причина: данный аккаунт был удалён
1
Автор поста оценил этот комментарий
Оплата подписок типа youtube и пр.
раскрыть ветку (2)
8
Автор поста оценил этот комментарий

Хмм, а не выгодней и безопасней ли это делать с какой-нибудь простецкой карты? Ну т.е. на карту платные услуги гораздо сложнее подключить, да и не будет этим грешить какой-нибудь средненький банк - такой, чтобы боялся потерять клиентов, но и такой, чтобы была уже какая-нибудь репутация.

2
Автор поста оценил этот комментарий

Да.да я уже понял. Сам просто не пользуюсь. На телефоне рублей 10 плюсом.

ещё комментарии
Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку