Необходимо войти или зарегистрироваться

Авторизация

Введите логин, email или номер телефона, начинающийся с символа «+»
Забыли пароль? Регистрация

Новый пароль

Авторизация

Восстановление пароля

Авторизация

Регистрация

Выберите, пожалуйста, ник на пикабу
Номер будет виден только вам.
Отправка смс бесплатна
У меня уже есть аккаунт с ником Отменить привязку?

Регистрация

Номер будет виден только вам.
Отправка смс бесплатна
Создавая аккаунт, я соглашаюсь с правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.
Авторизация

Пост

Пост

Как Мегафон днище пробил

MK80

Вот много читал о том, как мобильные операторы воруют деньги, подключают разные платные услуги и пр. Особенно запомнлась история, как автоматические дачные ворота жителя Москвы сами подписались на платные услуги МТС. "Вот это оператор пробил днище!", - подумал я.

Но, как оказалось, и этот "рекорд" можно побить. На мой взгляд, удалось это сделать оператору Мегафон, клиентом которого я еще являюсь. А дело было так:


Смеркалось  Наступило утро 20 марта, выпив кофе и почитав горячее на pikabu, я собирался на работу, как, вдруг,  патриархальную тишину города Удоева кухни нарушил звук входящего СМС.

В СМС говорилось, что баланс моего счета (на котором, вот буквально 5 минут назад было около 5 тысяч рублей) теперь отрицательный (-96 руб.) и вообще, неплохо было бы оплатить услуги связи, которые из-за отрицательного баланса уже отключили.

Ну сказать что я охуел очень удивился, это ничего не сказать. Первым делом - в приложение "личный кабинет", баланс действительно - 96 руб. Звонок в поддержку...выглядит так (сокращенная версия):


- Здраствуйте, я тупой бот и хочу вам рассказать про разную херню

- Спасибо, не нужно

- Нет, давайте я вам расскажу еще об одной херне

- Спасибо, не нужно

- Ну так и быть, соединяю вас с оператором, время ожидания ответа 10 минут


...10 минут слушаем музыку...


- Здраствуйте, я оператор Коза1, чем я могу вам помочь?

- Понимаете, у меня со счета 10 минут назад пропало почти 5 тысяч рублей, теперь баланс отрицательный, услуги связи заблокированы. Хотелось бы понять, что именно произошло.

- Подождите минуту на линии


...2 минуты спустя...


- Действительно, у вас был сделан какой-то перерасчет, но я не вижу данных, я переключу вас на оператора Коза2, которая вам поможет.


...8 минут слушаем музыку, связь обрывается т.к. превышен лимит 20 мин. на заонок.


Пробуем связаться с поддержкой через чат (личный кабинет и чат с поддержкой работают у Мегафона даже при отрицательном балансе). Тут получаем первый перл:

Как Мегафон днище пробил Мегафон, Длиннопост, Беспредел, Негатив, Сотовые операторы

Модернизация оборудования, Карл! Роутер Huawei, нагло спиздил зажал мои 4800, и еще повесил на меня долг 96 руб!

Отчетливо понимая, что творится какая-то дичь, опять звоню в службу поддержки. На этот раз успеваю добраться до оператора Коза2 в течении 20 минут отведенных на звонок.

"И он привел меня, охваченного Духом, на огромную высокую гору и показал мне Святой Город – Иерусалим" (c) И рассказала мне Коза2 о том, что они "мигрируют базу", и что мой отрицательный баланс это результат этого процесса, и что остается мне только ждать, когда деньги вернутся обратно. Но если очень хочется кому-то позвонить прямо вот сейчас, то можно смело заность денег, главное, что бы баланс стал опять положительным. 

Почему они делают это в среду с утра, и почему не оповестили о данном процессе меня как абонента заранее, Коза2 не знала. Короче, договорились на том, что через сутки (это самый максимум!!!) все должно вернуться и заработать.


...Сутки спустя...

Как Мегафон днище пробил Мегафон, Длиннопост, Беспредел, Негатив, Сотовые операторы
Как Мегафон днище пробил Мегафон, Длиннопост, Беспредел, Негатив, Сотовые операторы

Она не знает дату! Дату, Карл! Дату, когда обращение будет рассмотрено.

Ходил еще в официальный салон, там прямым текстом сказали, что не знают что это за херня случилась, и помочь ничем не могут, зато написали претензию, которую рассмотрят в течении 7 дней...


Вот так, на ровном месте. Забрали со счета все деньги, и еще минус 96 руб. нарисовали. Отключили все услуги связи, сижу "без телефона" уже 2 дня, зато, где-то есть люди, которые "делают все возможное" (это цитата) что бы мне помочь *смахивает слезу благодарности*...


Ну и, видимо, для пущего драмматизма присылают мне СМС с просьбой оценить работу службы поддержки, и главное, что бы я не забыл пополнить баланс на 300 руб. что бы продолжить общаться! 


PS


Первый пост на Pikabu, накипело просто. 

243 комментария
saltnsk
+123
Отпиши когда вернутся, интересно стало чем закончится
+123
раскрыть ветку 18
DELETED
+109
Комментарий удален. Причина: данный аккаунт был удалён
+109
раскрыть ветку 9
DELETED
+67
Комментарий удален. Причина: данный аккаунт был удалён
+67
ещё комментарии
Mopozzz1k
+8
У мегафона в лк нашел баг. Оказывается, заказ детализации а личном кабинете бесплатен только 1 раз в сутки. Со второго раза - 10 руб за 1 день детализации. Проверял номер бабушки, так как жаловалась, что много денег снимают. Заказал 1 раз, ошибившись в датах, нажал кнопку назад в браузере, чтобы поменять дату. Стоимость так и осталась 0. Заказал и сняли 320р. Неделю ушло, чтобы вернуть деньги, в упор не понимали, что косяк их. Вернули, но теперь думаю, а смысл такой платной услуги в личном кабинете? Я понимаю в их салоне, я понимаю распечатка, но в личном кабинете, 1 раз в сутки, карл. Маразм крепчать, конечно, начал с момента ввода платного удержания, но для меня это уже слишком
+8
AloneInTheAss
+1

*История про еврея, который разыгрывал в лотерею дохлого осла*

+1
раскрыть ветку 2
Аватар пользователя Puerino Puerino
+4

Мне ровно через неделю возвращали, можешь мой пост "Квесты от мегафона" почитать)

+4
раскрыть ветку 4
Аватар пользователя Dubrovski Dubrovski
-2
я как только в мегафон перешла, у них в тот же момент заглюк случился и 4g стал платным. Я уже напользовала интернета сверх ежемесячного платежа вдвое больше по деньгам, когда заметила. Написала в чат. Мне отрубили 4g, через сутки вернули все до копейки, а на следующий день кинули +100р в качестве компенсации. Мелочь, а приятно
-2
раскрыть ветку 3
Аватар пользователя KeeF3ar KeeF3ar
+3
Было подобное. У меня к симке есть еще банковская карта Мегафона, баланс у нее синхронизирован с балансом телефона. Когда по ней раплачиваюсь, дают мегабайты 100мб за 1000 рублей. Симка взята в другом регионе, использую как карту и вторую сим иногда для интернета(плюc аккаунты соц сетей и почта привязаны).
Мегабайты всегда начислялись мнгновенно, в этот день купил телефон девушке, по карте, сумма 10 тыс, то есть должен прилететь гигабайт интернета. Вечером на основной симке кончился инет и я переключил на мегафон. В итоге списали все 2 тыс, что были на счету. Решил зайти в лк, он не работает, ни с компа, ни через приложение. Дозвонился, спрашиваю где деньги, а они даже баланс посмотреть не могут, у них сбой. Только на следующий день увидел, что сняли за интернет. Долго болтал с поддержкой, написал претензию в офисе. В итоге через пару дней деньги вернули, но тут думаю жадность сыграла, у меня по карте около 20-50 тыс в месяц проходило(удобно брать оплату за удаленку, просто на телефон просишь кинуть), терять клиента не захотели.
Иллюстрация к комментарию
+3
CrazyCat911
+2

тоже интересно

+2
ringozz
0
Правильно говорить не когда, а если.
0
Аватар пользователя Dvaa1 Dvaa1
+23
Иллюстрация к комментарию
+23
раскрыть ветку 9
Аватар пользователя Vinny51rus Vinny51rus
+46
Предпросмотр
+46
раскрыть ветку 4
Аватар пользователя BodhiLetchik BodhiLetchik
+11

Норм гифка. Схоронил

+11
Alonez
+8

Бля, это эпик!!!! Я умер...

+8
раскрыть ветку 1
Аватар пользователя Kavilor Kavilor
0

Было не сложно

0
Аватар пользователя canegor canegor
+10
Мегафонище реально всех обгоняет. Из известных мне операторов самый хитрожадный.
+10
xVatsonx
+5

ни как не могу понять что она там поёт,  половину букв из слов проглотила и чёт там выплёвывает типо песня.

+5
раскрыть ветку 2
Аватар пользователя Dvaa1 Dvaa1
+1

Мегафон, быстрый мобильный,мегафон и хуй пойми че дальше

+1
раскрыть ветку 1
JSHPY1978YQ
+47

Не оплатил заранее на мегафоне аб.плату. Ночью СМС - ежемесячная плата 450р. списана, пакеты услуг предоставлены. Баланс -449.49. Следом вторая СМС - На Вашем счёте-449.49 - недостаточно средств, что бы оставаться на связи. Всё - связи нет, но я должен! Куда не обращался, бесполезно. Вы должны. За что? За то что у меня нет связи? Услуг то как таковых оказано не было. Хитрая схема. Отключи раз не заплатил. Какой долг? В мегафон больше ни-ни.

+47
раскрыть ветку 31
Аватар пользователя sedmin sedmin
+16

вообще это не законно. находил закон о связи, там прямо написано, что если услуги оказывается по предоплате, то уводить счёт в минус не имеют права(ну или в таком случае обязаны предоставить связь). более новых редакций не находил

+16
DELETED
+5
Комментарий удален. Причина: данный аккаунт был удалён
+5
раскрыть ветку 1
Аватар пользователя loveVin loveVin
+2
Мтс и в украине может в минус вывести если счет не пополнить, радует что другие такой фигней не маются и если недостаточно денег, то просто пишет что абонплату не сняли и просьба пополнить счет.
+2
Аватар пользователя Balalae4nik Balalae4nik
+4
По такой схеме можно любую услугу по предаплате навязывать не оказывая и требуя денег ща неё. Попахивает мошеничеством.
+4
vo1ga
+2
Я от этого днищенского мегафона ушел около года назад на Теле2. Когда Мегафон начал за деньги автоматически подключать дополнительные пакеты минут и интернета, когда ты истратишь основной. Были и ранее претензии и это стало последней каплей.

А ещё вторая симка у меня МТС, на нее я кидаю ровно по 25 рублей квждые 10 дней, чтобы контролировать расходы. Стоит какой-то старый тариф для звонков тупо внутри сети по стране
+2
Magdalina777
0

Не совсем поняла. А что, можно как-то по-другому?о.О Естественно, если у вас тариф с абон. платой и вы её не внесли, он уйдёт в минус. Разве есть операторы, у которых это иначе? У меня Билайн. Когда-то давно был МТС, так же было. Всё логично же. Если, скажем, при отрицательном балансе оставлять связь, нафига тогда вообще платить? Ну будет у тебя баланс -10 тыщ, и что, связь-то будет.

0
раскрыть ветку 6
Аватар пользователя Tevtonec Tevtonec
0

во первых, по условиям тарифа они все пишут что при недостатке средств абонентка не списывается, а во-вторых они вроде и по закону не имеют права, если в условиях тарифа не оговорен отложеный платеж (когда сначала пользуешься, а потом платишь), но в этой ситуации уже они не имеют права блокировать услуги,


роскомпозор на эту хрень присылает отписки, поддержке по хую,

по сути получается легализованый грабеж, деньги списывают, а услуги блокируют, если где-то проебался месяц все равно должен будешь за него

0
H0ffnung
0

Да, можно по-другому Оо

В теле2, к примеру, если забываешь вовремя оплатить абонплату, то тебе отрубят связь, пока не оплатить.  Ни в какие минусы никто никого не за гоняет.  А если оплачиваешь вовремя, то все не потраченные смс, минуты и Мб интернета плюсуются к следующему месяцу. У меня там уже столько Мб, что за жизнь не потрачу, наверное.

Была симка билайн, там также, но без бонусных Мб

0
раскрыть ветку 4
Аватар пользователя Tevtonec Tevtonec
0

а в других операторах разве не так же?


у меня кстати они цену на тариф подняли лично для меня, по рекламе на сайте для всех 290, а для меня 350 в личном кабинете указано (и это не скидка для новых абонентов по ней там цена в обще 180)

0
раскрыть ветку 2
Аватар пользователя BoomBaraIII BoomBaraIII
0
Звони в поддержку, у меня вообще 450 делали, но все вернули. Скрины с той истории остались, еще раз накосячат - выложу все.
0
раскрыть ветку 1
Аватар пользователя trdm trdm
-1

В мегафон больше ни-ни.

но-но!

-1
Аватар пользователя Jumanji1605 Jumanji1605
-3
Дело в том, что ТП с абонентской платой. Система так работает. Начисляются пакеты и списывается плата за них. Вы же знаете, когда у вас дата списания, но при этом держите почти нулевой баланс, в чем проблема пополнить вовремя?
-3
раскрыть ветку 14
Enzom
+2

Может я в отпуске с другой симкой? В чем проблема не списывать деньги если их не хватает  и не оказывать услугу? Или раз списали, то не отрубать связь, а то хитрые какие услуга не оказывается пока ты в минусе, а дни абонентской платы идут как обычно.

+2
раскрыть ветку 13
Adan75
+13

Зачем столько денег хранить у этих мудаков??

+13
Аватар пользователя faustkoks faustkoks
+36

Просто любопытно, а зачем держать на телефоне 5000 руб?

+36
раскрыть ветку 15
yeks
+38

Некоторые платят со счета телефона по разным надобностям. Некоторые за бугор в роуминг мотаются. У некоторых телефонный счет вообще с дебетовой картой объединен.

+38
раскрыть ветку 8
Аватар пользователя NeoLex NeoLex
+53
Зная как опсосы тырят деньги со счета нужно быть или смелым или ебанутым, чтобы так делать. Ну да, или зэком
+53
раскрыть ветку 2
Burbuljator
+11
У некоторых телефонный счет вообще с дебетовой картой объединен.

Жесть. А на карте поди еще и овердрафт на тысяч 300 подключен?

+11
раскрыть ветку 3
Аватар пользователя faustkoks faustkoks
-2

А вонаночё

-2
DELETED
+3
Комментарий удален. Причина: данный аккаунт был удалён
+3
MK80
+1
Оплата подписок типа youtube и пр.
+1
раскрыть ветку 2
Readluiforwin
+7

Хмм, а не выгодней и безопасней ли это делать с какой-нибудь простецкой карты? Ну т.е. на карту платные услуги гораздо сложнее подключить, да и не будет этим грешить какой-нибудь средненький банк - такой, чтобы боялся потерять клиентов, но и такой, чтобы была уже какая-нибудь репутация.

+7
Аватар пользователя faustkoks faustkoks
+2

Да.да я уже понял. Сам просто не пользуюсь. На телефоне рублей 10 плюсом.

+2
KotDonKihot
-7
Моя мама после инсульта много чего забыла, но железное правило не класть себе на телефон больше 100 рублей помнит и исполняет чётко. Чем нужно болеть чтоб класть 5000?
-7
раскрыть ветку 1
Аватар пользователя faustkoks faustkoks
+1

Люди уже обьяснили

+1
ещё комментарии
Аватар пользователя masaTony masaTony
+4

После заграничной поездки вернулись с женой и каждый отключил опцию «че-то там с роумингом». У меня все хорошо, а у жены по прошествии недели узнаем, что задолженность есть. Пополнили баланс на 3к, полбщались между собой и оператором, а вечером - херак! и Майфун продолжает списывать за «отключенную опцию» 349 кровных. Поругался я с коллцентром и только через сутки вернули +3к. Я от такого качества услуг обрадовался и попросил изложить суть всей херни мира в письменном виде на адрес электронной почты. Прошло 8 дней, но подождём до 30ти. Как придёт письмо - поделюсь!

Зы. Срок, что называют в 7 дней на рассмотрение заявки ничем не регламентирован и легко пресекается. Комментарии на это от колл-центра: читайте договор, там 30 дней как в законе «О связи».

+4
раскрыть ветку 21
MK80
+17
Весь абсурд ситуации в том, что я вообще ничего не делал. Ничего не подключал и не отключал. Просто на ровном месте спиздили все деньги и еще связь отключили.
+17
раскрыть ветку 20
Leshavsrhubil
+2

Была идентичная ситуация, только было 30р на счету, так же остались без связи, так же обманывали со сроками несколько раз, в итоге все высказал им в грубой форме, ухожу на йоту после многолетнего пребывания на мегафоне сраном из-за 30и рублей, насколько же надо быть дибилами, чтобы так просирать клиентов

+2
раскрыть ветку 4
yeks
+1

Мегафон на новый биллинг переезжает уже несколько месяцев. Колбасит всех непредсказуемо. Операторы, которых вы назвали "коза" ни в чем не виноваты, когда базу починят они действительно не в курсе и помочь вам не могут.

Деньги скорее всего вернут, но когда - неизвестно.

+1
раскрыть ветку 10
Krkr12
0

Это рассинхронизация баланса. Случится может у любого оператора, как только техники починят, вернут тебе кровные. Горячей линии мозг не клюй, они-то тут причем.

0
alexsp.fme
0

Пиши в:

  Роспотребнадзор

  Роскомнадзор

  Прокуратуру

Благо сейчас в электронной форме всё сделать можно.

0
Аватар пользователя AZelitt AZelitt
0

Подобная ересь была на 14 сутки вернули только и дали целых 100 руб)))

0
Archi77
0

Похоже, иметь на счету Мегафона деньги - это как засветить такую сумму в темном переулке перед компанией гопников. В долларах. Будучи тощим ботаном в очках. В зюзю пьяным. В бразильских фавелах.

0
Похожие посты
Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: