Пожалуйста, будьте вежливы! В новостных и политических постах действует Особый порядок размещения постов и комментариев.

Как команда модераторов Пикабу провела осень (и много-много планов)

Добрый день, Пикабу!

Каждый день мы* полны сил и желания сделать наш любимый сайт лучше. Многое меняется, Пикабу развивается и растёт. Приятно, что команда moderator имеет к этому отношение.


Когда я стал руководителем команды модераторов, составил план, что стоит изменить в первую очередь. Речь, например, об оптимизации банов и причин удалений, курсе на открытость и проактивный подход; улучшении рабочего процесса, функционала и правил. Не говоря уже об атмосфере, которую мы, модераторы, активно поддерживаем :)


Этот пост – своего рода мини-отчёт о проделанном нами за последние месяцы. И о том, чем мы займёмся в ближайшее время.


1. Модераторы стали активнее и общительнее. Думаю, вы не раз видели скрины с шутками от нас или читали их в комментариях. Но вместе с тем появилось больше подробных, качественных ответов. К примеру: #comment_127079283 и  #comment_125773036 .

Кроме того,  мы начали детальнее разбирать спорные ситуации и ошибки. Обсуждать их с пользователями. Помните этот пост?


2. Аккаунт moderator снова ожил. Там вы можете найти посты от L4rever, где он рассказывает о нашем рабочем процессе. Раньше аккаунт практически не использовался, не считая поста с комментариями к правилам. Сейчас всё будет иначе. Перед вами подтверждение этого.


3. Что касается темы правил. Мы хотим актуализировать их, добавив информацию об изменениях; сделав их простыми, но ёмкими. Пока проработали раздел о тегах. Вскоре отредактируем всё, собрав в одном месте всю необходимую информацию, чтобы вам не пришлось искать её по всему сайту (лимит банов, причины банов, комментарии к правилам), как это происходит сейчас.


4. Новая система банов**. Мы пришли к новой, динамичной системе. Допустим, пользователь впервые провинился: в таком случае срок его временной блокировки будет меньше, чем у того, кто совершил такое нарушение во второй или третий раз. На примере бана за оскорбления: первый = 7 дней, второй = 14 (как было до нововведения), третий = 28, четвёртый = 56, а затем перманент. Это касается всех блокировок; информация вскоре будет отображена в правилах.


4.1. Мы заметили ваше негодование по поводу игнорирования важных, основных тегов. Теперь это нарушение отслеживается, появился соответствующий бан за систематическое (от 5 раз) игнорирование одного и того же тега. Подробная информация об этом содержится тут.

(Примечание:  систематический игнор тегов проверяется только по выполненному голосованию по тегам).


5. Ночь, Пикабу и модератор (бессмысленный и тусклый свет).

Как команда модераторов Пикабу провела осень (и много-много планов) Пикабу, Новости, Бан, Команда Пикабу, Длиннопост, Модератор

Многие обращают внимание на задержку в обработке призывов модератора ночью. Хотя, казалось бы, причина ясна. Недавно мы решили этот вопрос, а именно: включили в работу ночных модераторов. Сейчас их штат в стадии формирования и обучения. Это позволит разгрузить тех, кто работает в утренние смены: зачастую к 9 утра накапливается около сотни призывов, которые модератор пытается быстрее закрыть, попутно получая свежие. Что, к сожалению, иногда приводит к ошибкам. Итог: оперативное реагирование ночью + уменьшение количества ошибок на утренних сменах. Ждем реализации :)


6. Конечно, вы знаете наше клишированное «мы не обрабатываем призывы старше одного дня». Как это выглядит в правилах на данный момент:


«Мы не обрабатываем призывы на посты и комментарии, добавленные больше суток назад. Во-первых, если никто из пользователей не обратил внимание на нарушение правил, то, вероятно, оно несущественно. Во-вторых, удаление поста, которому более суток, не даст никакого результата, потому что пост исчез из радаров пользователей, будучи глубоко внизу Горячего и Свежего. Однако в случае серьезного нарушения правил, призыв может быть обработан».


— Что-то не то, – подумали мы, — поднимем срок реагирования на некоторые нарушения до 3 суток.


7. Мы многое сделали за последние месяцы. Что-то мелкое вроде добавления нового бана или улучшения рабочего процесса мы делали быстро. Над чем-то работали неделями, если не больше. Но это стоит того! Приятно видеть вашу реакцию, добрые комментарии и поддержку. Вопросы, предложения и идеи. Спасибо вам, ребята, вы – лучшие пользователи, о которых только можно мечтать!


Команда модераторов будет делать всё возможное, чтобы ваше время на Пикабу было максимально комфортным и радостным :)


Сергей, руководитель команды поддержки и модерации.

*Другие аккаунты команды Пикабу

BarsikFAQ: отвечает на частые вопросы о Пикабу и пишет справочный центр help.pikabu.ru

YellowNBeetle: ПМ разработки.

SupportTech:  обрабатывает баги, ошибки сайта.

SupportTags: знает всё про теги и объединяет их.

SupportCommunity: контролирует работу сообществ.

И, конечно же, @admin, но тут всё понятно без слов :) 


**Новая система банов и сроки

Призыв к насилию или организация травли; непотребный или запрещённый контент; отсутствие пруфа или неподтверждённая/искажённая информация (вброс); призывы к насилию, травле, разжигание ненависти или оскорбление пользователей с иными взглядами. Лимит временных блокировок: 3. Сроки  блокировок: 7, 14, 28 дней.

Оскорбления пользователей/грубое общение и провокации; порно; спам/реклама; флуд; личные данные, ссылки на социальные сети. Лимит временных блокировок: 4. Сроки блокировок: 7, 14, 28, 56 дней.

Систематическое игнорирование (от 5 раз) основных тегов. Лимит временных блокировок: 4. Сроки блокировок: 5, 10, 20, 40 дней.

Спойлер; игнорирование заголовка. Лимит временных блокировок: 5. Сроки блокировок: 12 часов, сутки, 2, 4 и 8 дней.

Как команда модераторов Пикабу провела осень (и много-много планов) Пикабу, Новости, Бан, Команда Пикабу, Длиннопост, Модератор

Новости Пикабу

157 постов4.1K подписчиков

Добавить пост
Вы смотрите срез комментариев. Показать все
62
Автор поста оценил этот комментарий

Меня больше интересует будет ли счётчики нарушений сбрасываться хотя бы раз в пару лет. А то это выглядит как старение. Бывает что сорвёшься на какого-нибудь оленя ( ну реально провокатора), он жалуется и тебя банят. Или ещё какую нибудь фигню сделаешь, по собственной тупости ли усталости. И эти нарушения висят, пока не кончится лимит и тебя не забанят навечно. А дальше что? А дальше новый аккаунт и всё по новой. Те кто не стесняется в выражениях например уже по десятку аккаунтов сменили и будут дальше менять. Но есть и те кто не желает терять свой акк, но молчать не всегда получается. Тем более что после временного бана доказать что виноват всё-же оппонент (провокация или отсутствие здравого смысла) просто нереально, потому что во-первых не можешь вообще ничего написать, а во вторых в техподдержке вообще ни слова не отвечают.

Но даже если вдруг каким-то чудом удасться доказать свою невиновность, но следует ответ "жалобы на сообщения провисевшие больше суток не рассматриваем".

Я так не делал, НО я думаю жалко будет потерять акк из за очередного дауна или ошибки модератора ( было уже).

раскрыть ветку (47)
32
Автор поста оценил этот комментарий

#comment_127154427

Здравствуйте. Подумаем над этим.

раскрыть ветку (44)
17
Автор поста оценил этот комментарий

А может просто лимиты отменить? Пусть дальше прогрессии растёт. Но не более года. Это за на рушения средней тяжести. За тяжкие конечно отменять лимит нельзя

раскрыть ветку (14)
8
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Комментарий удален. Причина: данный аккаунт был удалён
7
Автор поста оценил этот комментарий

Хм...

ещё комментарии
Автор поста оценил этот комментарий

ну будешь ты в бане 6 лет сидеть, оно тебе надо такой акк?

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Я ведь не зря добавил "не больше года".

6
Автор поста оценил этот комментарий

Тоже поддерживаю идею, что баны через какой-то срок должны обнуляться, например через годик другой, а то в какой-то момент у многих старожилов может набраться небольшой багаж из-за всякой ерунды, когда кто-то под микроскопом сосок на картинке заметил или решит, что гифка для него слишком жестокая.

Активным нарушителям это все равно не поможет, они рано или поздно нарвутся на перманентный бан, а старожилам будет спокойнее.

15
Автор поста оценил этот комментарий

Схожее предложение. Раз введена арифметическая прогрессия сроков бана, правильно будет обнулить набранные страйки. А то как-то несоразмерно получается, что человек на новом аккаунте получит неделю, а ты на старом - два месяца, за одно и то же.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Ну раз два месяца, значит раньше нарушал. Все справедливо.

3
Автор поста оценил этот комментарий
А может банить только того кто первый начал?
раскрыть ветку (1)
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Давно пора! Провокаторов на вилы!

Автор поста оценил этот комментарий

Во. А я предлагал, предлагал? И шо ви таки мне ответили? =)


Шо никогда такого не будет! =)))

ещё комментарии
11
Автор поста оценил этот комментарий

Ситуация острая. У меня осталась одно нарушение, потом вечный бан. С банами не согласен, но разве тебе дают возможность оправдаться? Хер там. Бан на усмотрение модератора, который тоже может быть предвзят. Особенно если в споре ты где-то перегнул, но занимаешь позицию отличную от модера - все, бан на ровном месте.

раскрыть ветку (1)
9
Автор поста оценил этот комментарий
Меня один раз забанили потому что один педручо меня назвал телкой, я позвал модератора на оскорбление. Тот в свою очередь сказал что это не оскорбление. В ответочку я его (педручо этого) назвал скотом, меня соответственно забанили. Пиздец... До сих пор обидно.
Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку