Говорят, здесь любят истории про ответственных производителей

Часто встречал на Пикабу истории о том, как производитель исполняет свои гарантийные обязательства. Хотел поделиться с вами историей о том, как воспользовался гарантией фирмы Гармин, особо не рассчитывая на успех. Все нижеуказанное производилось на территории Германии, но надеюсь что у фирмы единый подход в разных регионах мира.

Итак, в марте 16 года мною в магазине Медиамаркт были приобретены фитнес-часы Garmin Vivosmart HR. Картинка для наглядности из интернета.

Говорят, здесь любят истории про ответственных производителей Замена, Гарантия, Garmin, Личный опыт, Длиннопост

Верой и правдой прослужили до 30 декабря 16 года. Вечером обнаружил, что ремешок у места крепления рядом с кнопкой просто разорвался. Фото, к сожалению, не сделал.

На следующий день с утра решил попробовать обратиться в поддержку пользователей на сайте. Там необходимо заполнить форму с личными данными, данными об устройстве и причине обращения, что я собственно и сделал.


2 января пришел ответ от Гармин. В нем сообщался адрес, куда нужно отправить часы для ремонта. На следующее утро, упаковав часы в одну из многочисленных коробок, присланных с Амазона, отправился в пеший поход на почту для отправки. Стоимость отправки составила 4,50 евро.

Говорят, здесь любят истории про ответственных производителей Замена, Гарантия, Garmin, Личный опыт, Длиннопост

4 января в обед получаю от Гармина сообщение о том, что часы прибыли к ним. 5 января получаю снова сообщение о том, что мои часы готовятся к отправке ко мне. Вместе с тем, получаю трек-код DHL. Вечером трек начал отображать информацию о том, что часы придут ко мне 7 января, то есть сегодня. Сегодня получил посылку, вскрыл и обнаружил приятный сюрприз - часы полностью заменили.

Говорят, здесь любят истории про ответственных производителей Замена, Гарантия, Garmin, Личный опыт, Длиннопост

Как оказалось, в течение 24 месяцев с момента покупки их просто меняют на новые.

Честно, не ожидал что часы полностью заменят, т.к. в интернете встречал по 10 евро ремешки. Думал, что заменой ремешка и полировкой стекла и обойдется.

Таким образом, потратив всего 4,5 евро, я получил новые часы и имею на них еще гарантию больше года.

Пост создан не ради рекламы, просто хотелось поделиться с вами информацией об еще одном производителе, который готов радовать простых покупателей.

Сильно не пинайте, первый пост :)

41
Автор поста оценил этот комментарий

За ту цену, что Garmin продаёт свои изделия, они могут и пожизненную гарантию давать

раскрыть ветку
12
Автор поста оценил этот комментарий
Это просто экономический расчёт. Им выгоднее отдать тебе часы стоимостью пару баксов даром, чем потратить двадцать баксов на ремонт.
раскрыть ветку
9
Автор поста оценил этот комментарий

Себестоимость современных гаджетов стремится к 0. Это уверенно доказывают китайские производители.Значительная цена накручивается за бренд,рекламу,перекупщиками(спекулянтами) и просто за понты..Поэтому с ремонтом массовый производитель не возится - дешевле и быстрее поломанное выкинуть,отдать копеечное новое..

раскрыть ветку
22
Автор поста оценил этот комментарий
Причем здесь отечественные производители?
раскрыть ветку
4
Автор поста оценил этот комментарий

Проработают еще год и ремешок также отвалится =)