Гипермаркет ОКей, на волне постов про порядочных продавцов и производителей
Эта история произошла летом, купил два сендвича с ветчиной и сыром в ОКее. Один съела Жена и пожаловалась, что что-то как-то сыр не чувствуется и огурцы, в составе были огурцы.
ну ок, прислушалася, приехали домой. Я открыл свой сендвич и вот что увидел:
Маааааленький ошмёток сыра и 0 огурцов.
Я конечно был возмущён, написал в группу окея и на почту. И вот с почты ответ последовал незамедлительно:
"Добрый день!
Приношу свои извинения за данный инцидент.
Разумеется, подобное недопустимо.
За компенсацией денежных средств Вы можете обратиться на инфо-пункт магазина
Информирую, что в соответствии с Вашим обращением будет проведено служебное расследование."
Пришёл в тот магазин, передо мной извинились повар, администратор. Как я понял. повара все на ушах из за меня=) Подарили мне тортик вкусный и вернули деньги!
Вот это понимаю, сервис! Нашли косяк, извинились, компенсировали сполна, исправились.
В той же Ленте, продали просроченный шоколад, даже не извинились, когда возвращал.
Купил сегодня ананас в Окее. Принес домой - а он черный внутри. Расстроился. Хорошо, что до этого спер у них бутылку коньяка 0,25. Открыл и выпил с горя.
У меня с Лентой было недоразумение. Купили мясных купат 12шт, выпили, жарим первую партию, кусаем - то что на первый взгляд жир оказалось рисом(В соседнем лоточке есть купаты с рисом - дешевле в 2 раза) Понесли это всё в Ленту, показываем, нам меняют, приходим домой жарим, выпиваем, кусаем - опять рис. Идем в Ленту, показываем, администратор удивляется уходи на кухню и с клятвой мол прям у повара забрала - точно без риса. Мы с шуточками прибауточками уходим, выпиваем, жарим, кусаем и чёрт побери опять рис. Уже хорошенько бухие т.к. почти и не закусывали идем в Ленту, просим все же мяса. В итоге нам подарили мяса для шашлыка и тех 48 купат в придачу.
Сервис это когда нету косяков, а не когда за косяк тебе кусочек косточки кинули, а ты ещё в соц.сетях их расхваливаешь.
Ой, им проще сделать хорошее лицо при плохой игре, компенсировать одному скандалисту и продолжить и дальше так же наебывать всех остальных.