Что делать если звонят из банка по чужим долгам
Этот пост создан в ответ на https://pikabu.ru/story/kak_mne_bank_perestal_zvonit_5713783
Однажды я приобрел новую симку, долго искал нужный мне номер. Но радость быстро закончилась с первыми звонками из одного очень Не Западного банка. НА том конце конце представились службой досудебного урегулирования банка, спросили знакома ли мне Девушка Чудесная, кредит взявшая и номер мой контактным оставившая.
На мой ответ что впервые слышу и номер только недавно приобрел - сказали что приняли к сведению и передадут в свою службу безопасности.
И вот кавалерия остановилась перед обрывом, если бы не одно НО. Звонки начали повторяться - однотипные вопросы про мое знакомство с должником, и ФИО расскажут полностью должника, и адрес его дадут. Неужели надеялись что я через пол страны поеду им должников там искать?
Все ваши ответы по телефону, о том что вы не знаете человека-должника и т.д., просьбы перестать звонить БАНК НЕ ИНТЕРЕСУЮТ, как и ваши эмоции тоже.
Через неделю начали звонить и хамить, как будто на рынок лет 15 назад сходил. Вот тут ангельское терпение закончилось. Номер терять не хотелось принципиально, куда-то ходить не хотелось тоже.
Ну а теперь ответ на заголовок поста:
Пишем жалобу в Центробанк Президенту, мэру, депутатам, в кожвен диспансер
Это легко делается на сайте. Интернет-приемная - подать жалобу - Банковские продукты/услуги - Исключение номера физического лица из базы автодозвона.
(там есть еще много интересных пунктов)
К жалобе очень полезно приложить скан договора с оператором(подтверждая что это именно ваш номер) и детализацию звонков(с сайта мобильного оператора).
Обязательно запомнить название банка, от лица которого вам звонят.
Жалоба официальная, поэтому пишем по делу, без лишних эмоций. Анонимность тут не работает.
После подачи жалобы на почту придет письмо о регистрации обращения с присвоением номера.
И через две недели пришел ответ, в котором заветные строчки -
Ваш номер исключен из контактных данных клиента Банка.
Номер из базы удалили через неделю после обращения.
Звонки прекратились.
Как итог - Центробанк на жалобы реагирует, и очень даже оперативно.
Жалобу можно подать не поднимаясь с кресла.
Банки реагируют только после официальных жалоб и обращений - просьбы по телефону будут проигнорированы.
Пфффф...после третьего тупого звонка, выделил 10 минут времени и сам перещвонил. По методу гражданина с ул.Пушкина дома колотушкина вывел оператора на непрямые угрозы, по факту чего написал заявление в полицию, через две недели получил отписку из полиции, но звонки прекратились. И это при том что искали реально меня)) правда я точно знал что ничего не должен и Ростелеком ошибся, но это уже другая история)
А мне вчера пришло смс из общепита о том что по моему заказу номер такой-то выехал курьер - ожидайте. Звоню и говорю
-Мне тут смс пришло о заказе который я не делала. Уточните, а то курьер куда то едет.
-Ожидайте на линии. Все нормально курьер на месте - уже передал заказ.
- Ок - говорю - номерок из базы не забудьте убрать.
-Уже убрали, извините за доставленные беспокойства.
Сижу сегодня на работе, звонок.
-добрый день, Галина. Вас беспокоит ресторан такой-то вчера вы делали заказ. Не могли бы вы оценить качество оказанных услуг.
-нет, потому что я не Галина и заказ не делала и мне казалось этот вопрос был закрыт вчера. Номер удалите.
Вот смысл оставлять в базе неправильно записанный номер?
Я видимо везучий, мне однажды из какой то МФО звонили, причем должник был моим полным тезкой, но возраст и данные паспорта другие, мой телефон они хз где нашли. Как ни странно - после объяснения и предложения проверить мои данные у МТС - перезвонили через день, извинились и больше не звонили. Но это наверное сбой в матрице)