Что будет, если потерять карту Тинькофф банка, а ей воспользуются

Вчера потерял алиэкспресс кредитку Тинькова, обнаружил сегодня, захожу в мобильный банк, а там кто-то погулял тыщ на 40. Сразу позвонил по номеру, заблокировали карту...
Но вы наверно и сами представляете шаги следующие, поэтому итоги,начну с минусов

Недостатки:
1. После блокировки карты (которую нельзя снять), мне заблокировали доступ к истории покупок. История покупок очень удобная и точная в том плане, что там есть точное время покупки и локация магазина.
Я не могу пойти сразу в полицию с выпиской, чтобы можно было проверить по камерам, я не знаю, сколько эти камеры магнитов хранят запись
2. выписку мне прислали, Но только по уже авторизованным операциям, которым 3 дня, Это бессмысленная инфа. Сотрудница сказала что полная выписка будет сформирована до конца завтрашнего дня (хотя до блокировки я мог смотреть любые данные)
3 первый сотрудник сказала, что информации не будет в личном кабинете, следующая сказала что будет, а первая предоставила некорреутную инфу и надо зафиксировать... Но в итоге вторая ошибалась
4 если бы на карте была бы «классический» запрос пин кода при авторизации на сумму больше 1к,было бы легче

Плюсов пока особо нет, но все же
1. сотрудницы были весьма корректны и как-то обнадеживающие что-ли, сказали, что по идее должны деньги вернуть, Если заяву напишу, но обещать не значит жениться
2. Общее время разговоров заняло 45 минут, не очень быстро, но по моему опыту сбербанка,тот простейшие операции может на полчаса растянуть. Время ожидания маленькое, большую часть сотрудницы решали оформляли у себя, не грузили лишними вопросами
3 такой себе, Но бесплатно карту предложили перевыпустить

Для себя выводы пока:
жаль, что не было подключено смс оправещение об операциях, 39р месяц сохранили бы
надо было ограничить расход

было бы ограничение трат по пинкоду, было бы лучше

Надеюсь мой опыт поможет кому-то, если интересно будет, напишу продолжение, чтобы знали, как этот банк себя поступает и как вообще система с полицией, а камерами наблюдения работает-не работает. С одной стороны есть мнение, что Тинькофф банк - гоп фейк банк, с другой - что там самое лучшее качество сервиса и корректность. Если кто может помочь советом, что делать, подскажите. Ждать полной выписки до обращения в полицию или уходить с работы и идти так в полицию.

Банковское сообщество

2K постов5.4K подписчик

Добавить пост

Правила сообщества

Нельзя:

1. Оскорблять пользователей;

2. Публиковать материал, не относящийся к банковской сфере;

3. Заниматься откровенной рекламой;

4. Призывать модераторов попусту.


Доп. пункт: Публикация, удовлетворяющая всем требованиям, но получившая отрицательный рейтинг, удаляется

6
Автор поста оценил этот комментарий

Поздравляю, вы получили жизненно важный урок за 40к рублей. Теперь вы будете лучше настраивать защиту карт.

раскрыть ветку
2
Автор поста оценил этот комментарий

а ты думаешь, что придешь с выпиской в полицию и там сразу все бросят и начнуть бегать за записями с камер?

пиши заявление сначала, потом свою выписку принесешь, но ее все равно к делу не подшить,

подиция сама запросит в банке по официальному запросу

раскрыть ветку
1
Автор поста оценил этот комментарий
Мне тоже нравится Тинькофф, пока довольна. Ну я бы наверное сделала бы немного по-другому, не знаю правильно ли это было бы. Поступила бы таким образом. Сначала прошуршала бы историю покупок в приложении, а там есть точные адреса сетей магазинов и названий с их местоположением,так же и время списаний, сохранила бы себе всю инфу а потом уже звонила бы в банк с просьбой о блокировке. А так, фз..Будет ли распечатка, может резину пол года тянуть будут.
раскрыть ветку
Автор поста оценил этот комментарий

Не знаю как в данной ситуации все закончится, НО у меня был опыт, когда я пытался перевести деньги с тинькова на карту мошенника (естественно я не знал, что он такой) Но тинькофф автоматически как-то пресекал это и операция не завершалась, по-моему даже было предупреждение, что карта возможно мошенническая. Но я был уверен, что все гуд, т.к. оплачивал услугу через гаранта (гарант тоже оказался левым с сотнями левых отзывов). Когда я решил (ошибочно), что Тинькофф тупит, я оплатил эту сумму с карты банка с зеленым логотипом... Операция прошла сразу и успешно! Через час примерно, как мошонник перестал выходить на связь, я понял, что я попал. Звонок оператору зеленого банка ничего не дал. Мне сказали, что ты сам виноват лошара! Просьба отменить транзакцию ничего не дала. Если что-то не устраивает - обращайтесь в полицию, до свидания! Вот и весь сервис! Одни не допустили, а другие сказали - сам виноват!

Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте.
Искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с мошенническими действиями. Будем признательны, если направите на connect@tinkoff.ru ФИО и дату рождения со ссылкой на пост. Проверим работу сотрудников и, по возможности, ускорим процесс рассмотрения вопроса.

раскрыть ветку