Автосервис, истории. Часть 63.
Короче, приезжает как-то клиент, 40-45ти лет, на...
Блин, такая картинка, как будто у нас шиномонтаж прям на берегу моря )....на Мальдивах )
***
Задача предельно простая - поменять колёса. Именно колёса, так как у мужика шины на дисках.
Т.е. летние нужно снять, помыть, упаковать в пакеты, а зимние - проверить давление, отбалансировать и поставить на машину.
Как обычно, всё очень просто.
Ну я как обычно достаю колёса из багажника и сразу замечаю,
что шины очень сильно изношенны.
Ок, зову клиента, объясняю.
Причём объясняю не так, как это делают в говносервисах:
- Ну тут это....ёптить.....тут как бы всё!
Нет, я объясняю нормальным, человеческим языком:
про индикатор износа
про отвод воды и снежной каши из пятна контакта
про управляемость и тормозной путь
про безопасность
и т.д. и т.п.
Короче, минут пять я распинался, стараясь максимально грамотно донести до клиента всю важную информацию.
А в ответ услышал традиционное:
- Та неее, ещё "походят". Это жены машина, она особо быстро не гоняет.
***
Немного отвлекусь )
На какой максимальной скорости может передвигаться двухтонный автомобиль, зимой, на сильно изношенных шинах, что бы считать эту скорость безопасной?
Напишите в комментариях.
***
Ладно, продолжим...
Видит Бог, я как мог старался убедить мужика не ставить такие колёса.
Кто-то из вас сейчас скажет:
- Ага, разводил, чтоб он у вас шины купил, да?
Нет! Я ему так и сказал:
- Не обязательно покупать у нас, купите шины в другом месте. Или если вы мне не верите, то проконсультируйтесь в другом шиномонтаже, но ставить такие колёса нельзя!
Бесполезно: машина жены!
Не понимаю , типа "жену не жалко" или как?
В итоге пришлось ставить такие колёса, так как клиенту мы отказать не можем, клиент всегда прав и т.д. и т.п.
Поставили, мужик уехал.
***
А теперь приготовьтесь, начинается ЭКШЕН!
***
Проходит дней десять. Приезжает эта же машина, только за рулём женщина.
А теперь, внимание, барабанная дробь: на автомобиле установлены новые шины!А приехала она к нам потому что...
***
После того как мужик уехал от нас, он понял что это полный пи..дец и ехать на таких шинах невозможно. Он где-то купил новые шины и поехал ставить их в какой-то говносервис.
Ему всё поменяли, он уехал, а через несколько дней колёса начали "спускать" (терять давление), на 1атм за ночь.
А почему?
А потому что, дол..оёбы, работающие в говносервисе не сказали мужику, что у него окислилось лакокрасочное покрытие на дисках (да простят меня химики), и теперь шина не прилегает плотно к диску, в результате чего колёса спускают.
Более подробно я уже об этом рассказывал здесь.
Теперь смотрите:
1. Мужик поменял у нас колёса и заплатил деньги.
2. Мужик поменял шины в говносервисе и заплатил деньги.
3. Мужик отправил свою жену к нам, я опять всё разобрал, сделал что нужно и мужик (жена) опять заплатил деньги.
Мужик три раза заплатил за замену колёс!
У меня нет слов.
Занавес.
***
Извините за ошибки.
alekseevdvatopora
Ну вы как вчера родились.
1.Мужик приехал переобуть машину. У него сейчас именно эта задача стоит. Вы ему рассказываете про плохую резину, про пятно контакта и так далее, это какая-то новая необработанная инфа. Надо, не надо, есть ли бюджет на новую резину вот прям сейчас, какую резину, где покупать, хуй его знает. Пока понятно одно машину, надо переобуть в то что есть, а дальше думать. Я сам терпеть не могу, когда и так голова опухшая, а тут мне еще на шиномонтаже новые вводные подкидывают.
2. Дома спокойно подумав, прикинув финансы, решили таки взять новую резину. Купили, и поехали на другой сервис, дабы не смущаться перед автором. Мало, ли. Объяснять надо. Обидеться может,что не у него купили.
3. На другом сервисе сделали плохо. Ну бывает. Мудаки. Ну хрен с ним, отправил жену на сервис автора, дабы уже закрыть вопрос с этими чертовыми колесами.
Вот собственно и все.
Ураааа!
Проснулся в 1:40 что бы это прочитать) спасибо, дружище) теперь со спокойной душой иду спать)
Откуда такой вывод?
Вполне возможно, что его предупредили и предложили зачистить и промазать герметиком, а он отказался. Это же машина жены, а она особо быстро не гоняет.
В любом сервисе (не только авто) специалист будет тебе давать советы по замене каких либо запчастей. Согласен?
И если человек в этой области не спец, то его очень легко заболтать, давя опытом. Поэтому сходу клиент не в состоянии здраво оценить, правду ему говорят, или нет.
Я не боюсь прослыть дурой, но я бы тоже сначала перепроверила, а потом приняла решение основываясь на моей информации. Да, это потеря денег.
Зато когда я буду засыпать, мозг не сможет мне подкинуть воспоминания, за которые мне будет стыдно, что меня обдурили.