Необходимо войти или зарегистрироваться

Авторизация

Введите логин, email или номер телефона, начинающийся с символа «+»
Забыли пароль? Регистрация

Новый пароль

Авторизация

Восстановление пароля

Авторизация

Регистрация

Выберите, пожалуйста, ник на пикабу
Номер будет виден только вам.
Отправка смс бесплатна
У меня уже есть аккаунт с ником Отменить привязку?

Регистрация

Номер будет виден только вам.
Отправка смс бесплатна
Создавая аккаунт, я соглашаюсь с правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.
Авторизация

Пост

Пост

Avito собирает персональные данные?

WillSmith74 в Информационная безопасность

Сижу не знаю, что и делать. Хочется спросить помощи у сообщества.

Вкратце предистория: у меня есть аккаунт на Avito и периодически я оплачиваю услуги Avito c подключенного кошелька Яндекс.Денег. Последняя операция была в феврале 2018 г. И тут недавно получаю сообщение от Яндекса, что в пользу Avito с моего кошелька произошло списание денежных средств в размере 359,00 рублей. При этом никаких услуг Avito я не заказывал.

Avito собирает персональные данные? Авито, Персональные данные, Списание средств, Негатив, Длиннопост, Яндекс

В истории транзакций самого Avito пусто, последняя операция была год назад:

Avito собирает персональные данные? Авито, Персональные данные, Списание средств, Негатив, Длиннопост, Яндекс

Обращение в техподдержку Яндекса ничего не дало, они отфутболили к Avito. После запроса в техподдержку Avito они прислали следующую простыню:

Агент поддержки
26.03.2019, 11:19
Здравствуйте,.
Сожалеем, что с вами произошла такая ситуация. Вы можете вернуть деньги двумя способами:
1) через нашу службу поддержки;
2) опротестовать платеж в банке. На это может понадобиться до 90 банковских дней.
Вернуть деньги через нашу службу поддержки получится быстрее, чем через банк. Для этого, пожалуйста:
1. Скачайте бланк заявления по ссылке:
http://www.avito.ru/files/support/VP_OP_VAS.docx
2. Распечатайте заявление и заполните его от руки.
3. Отсканируйте или сфотографируйте заполненное заявление и отправьте нам в ответ на это письмо.
4. Мы его проверим, и напишем вам. После этого отправьте оригинал заявления обычной почтой по адресу 125196, г. Москва, ул. Лесная, д.7, эт. 15, ком. 1.
Как заполнить заявление:
1. Заполните заявление от вашего имени.
2. В шапке заявления укажите Ф. И. О., серию и номер паспорта, адрес постоянной регистрации и контактный телефон.
В следующем блоке поставьте галочку напротив «ошибка в адресе электронной почты». Не указывайте сам адрес электронной почты.
4. Укажите сумму платежа и дату оплаты. Важный момент — заполните заявление на 359,00 рублей.
5. Не заполняйте поле «чек (квитанция) об оплате №».
6. Оставьте пустым поле «ошибка в сумме платежа». Отметьте галочками «вернуть способом, посредством которого осуществлен платеж» и «банковская карта».
7. Укажите тип банковской карты в поле «банковская карта» (VISA, MasterCard, Maestro или другая).
8. Напишите последние 4 цифры банковской карты, с которой списались деньги. Она заблокирована, но деньги в любом случае поступят на ваш расчетный счет. А банк автоматически перенаправит их на вашу действующую / перевыпущенную карту.
9. Поставьте дату, подпись и укажите ФИО держателя карты.
10. Остальные поля оставьте пустыми.
С уважением, служба поддержки Avito.

Скачав предлагаемый файл, действительно видим там поля для заполнения паспортных данных и адреса регистрации:

Avito собирает персональные данные? Авито, Персональные данные, Списание средств, Негатив, Длиннопост, Яндекс

Меня смущает подобный подход к дело в Avito. Легален ли вообще такой сбор персональных данных? Непонятно, если все расчеты и списания производились в электронном виде, для чего им нужно предоставлять паспортные данные и адрес регистрации!!!? Все это очень похоже на скрытый сбор персональных данных. Берем, списываем средства без подтверждения, а для возврата требуем предоставить ПД. Что вот теперь делать? Совсем не хочется отсылать такие подробные сведения непонятно кому. Получается теперь Avito по сути взяли мои денежные средства в залог и предлагают обменять их на мои ПД.

Аватар сообщества "Информационная безопасность"
776 постов 17 239 подписчиков
41 комментарий
UdaffKaa
+22

Мыши плакали, кололись... ©

...но настырно продолжали привязывать свои карты, кошельки и пр. к разным говносервисам и такси.

+22
ещё комментарии
DELETED
+3
Комментарий удален. Причина: данный аккаунт был удалён
+3
Аватар пользователя Soulless23 Soulless23
+2

Не знаю как само Авито, а вот мошенники звонящие с "блокировкой банковской карты", контакты точно берут оттуда. Проверялось на как минимум трех людях. Связка имя+телефон утекают мошенникам именно с Авито. Мне вообще позвонили назвав именем псевдонима. Правда ребята забавно так зависать начинают, когда отвечаешь им немного не то, что они ожидают. ))

+2
раскрыть ветку 2
Аватар пользователя serjone123 serjone123
+4
Пили пост с ответами на звонки
+4
раскрыть ветку 1
Аватар пользователя Soulless23 Soulless23
+2

Да там пилить нечего.


Звонок, бодрый подростковый голос, а на заднем плане шум якобы колл-центра


- Добрый день. Вы Ольга такая то? Это сб сбербанка, ваша карта заблокирована
- Да! (мужским голосом соответственно)
- Эмммм
-  (понимаю что тупанул) Я за нее, типа представитель говорите чего хотели...
- Эээээ, в смысле за нее? Как так? Какой представитель?

- давайте уже говорите чего хотели...

- Эмммм. От вас перевод средств 10к бл бла, вы не переводили?
- переводил, но не 10 а 50

- эмммм... вы 10 не переводили?!

- говорю же 10 нет, 50 да

- от вас перевод был Наталья

- какая Наталья, только что же Ольга была?!

- Эмммм, Наталья переводила, то есть Ольга

- Так Наталья или Ольга? Вы там определитесь уже!

- Эээээ. Так вы мошенник?!

- Ага. Ваш разговор записывается и будет передан в СБ

- Все понятно, до свидания (бросает трубку)


Стал анализировать откуда номер утек и всплыл левый акк, потом уже задним числом доперло, что в профиле на авито оставлял левое имя и виртуальный номер, на время пока акк просто стоит пустой. И по родным которым звонили тоже выяснилось что их телефон тоже висел на авито. Раньше он вроде скрывался, сейчас насколько видел в открытом виде висит.

+2
vp07
+2

Ну подавайте на них в суд, делов-то.

Но... в суде без паспорта тоже заявление не примут. Хотя можно же подать в суд на суд за отказ принять заявление без документов ... ;)))


А если серьёзно, то все возвраты в РФ делаются только с указанием паспортных данных, это ограничение на уровне законодательства.

+2
Аватар пользователя Zombognom Zombognom
+4

По закону РФ все возвраты денежных средств осуществляются при предъявлении паспорта. Не психуй.

+4
раскрыть ветку 9
Аватар пользователя WillSmith74 WillSmith74
+4
Спасибо. Довольно странная ситуация. Чтобы списать никаких паспортов не нужно. А чтобы вернуть давай выкладывай свои ПД и доказывай что ты не верблюд.
+4
раскрыть ветку 4
Аватар пользователя ELForcer ELForcer
0
В магазине тоже при покупке паспорт не нужен, а в случае возврата товара и денег требуется паспорт.
0
раскрыть ветку 3
Аватар пользователя AlSoh8vne AlSoh8vne
0

А чё не психовать. Вполне себе способ для получения ПД, так еще и законный, которым они могли воспользоваться. Или нет?

0
раскрыть ветку 3
Аватар пользователя Zombognom Zombognom
+2

Ну вот ты купил труселя, предположим. Пришёл домой, а жена и говорит:"AlSoh8vne, ты что? Они же тебе велики, верни их нахуй обратно в магазин!" И вот ты на следующий день пошёл в магазин, а тебе там говорят, что деньги вернут без проблем. Только паспорт предъявите, гражданин хороший. Потому что:

"При оформлении выдачи денежных средств, уплаченных за возвращенный товар в определенном размере, продавцу все-таки нужен паспорт. Паспорт нужен не потому что, продавцу так захотелось или он решил придраться к вам (не желает вернуть вам деньги), а потому, что кроме выдачи денежных средств продавцу также необходимо заполнить всю сопутствующую документацию о возврате товара. Таким образом, паспорт при возврате товара необходим для идентификации заявителя и фиксации данных о нем в отчетной документации."

И вот у тебя дилемма. Либо предоставить свои личные данные и весело идти с денежкой домой, либо с гордо поднятой головой, но в больших труселях.

+2
раскрыть ветку 2
Аватар пользователя Kelajna Kelajna
+2

"Вы можете вернуть деньги двумя способами:

1) через нашу службу поддержки;

2) опротестовать платеж в банке. На это может понадобиться до 90 банковских дней."

Не нравится первый способ, воспользуйся вторым.

+2
раскрыть ветку 4
Аватар пользователя WillSmith74 WillSmith74
+1
Куда и что писать в таком случае? Какой банк? Списание было с Яндекс.Кошелька.
+1
раскрыть ветку 3
Аватар пользователя KaiTak KaiTak
+2

В Яндекс и писать, это т.н. небанковская организация. Они эти деньги и списали с Вашего кошелька, в случае чего - им первым и прилетит.

+2
раскрыть ветку 2
ZuzuBazuzu
+1

В сети появилась франшиза, которая предлагает размещать на сайте виджет, который передает владельцу сайта персональные данные посетителя: телефон, электронная почта, соцсети и прочее. Общался с представителем франшизы, данные они берут у партнеров, в том числе Авито. Говорят, что все законно, т.к. в пользовательском соглашении с Авиткой прописано, что они имеют право передавать Ваши данные третьим лицам.

+1
Аватар пользователя YaMoneyHelp YaMoneyHelp
+1

Скорее всего это был платеж по подписке — такие операции проходят без дополнительного подтверждения. Сможем посмотреть ситуацию подробнее, если подскажите номер запроса в нашу службу поддержки. Он приходит в автоответе и указан в теме письма.

+1
раскрыть ветку 2
Аватар пользователя WillSmith74 WillSmith74
0
RE: [20914741] Обращение в службу поддержки Яндекс.Денег. Хотелось бы решить вопрос с вами, а не со странной "КЕХ Коммерц".
0
раскрыть ветку 1
Аватар пользователя YaMoneyHelp YaMoneyHelp
0

Видим, что коллеги занимаются вашим вопрос и на связи в переписке по почте.

0
Аватар пользователя WillSmith74 WillSmith74
+1
Вопрос к знающим людям. Хорошо, мы выяснили, что Авито требует ПД в рамках закона. Возможно ли в моей ситуации отменить платеж со стороны Яндекса? У меня верифицированый аккаунт и им я не опасаюсь предоставлять свои ПД.
+1
раскрыть ветку 1
in.line
+1
По существу не отвечу, но как субъект персональных данных Вы можете затребовать их уничтожения. Как - смотреть в политике на сайте или не заморачиваться и отправить заказным письмом с описью и уведомлением о вручении. Шаблон легко гуглится.
+1
Аватар пользователя mistergluck mistergluck
0

Меня на прошлой неделе тоже просили паспорт предоставить в обычном магазине, когда я им просрочку возвращал (я говорю, что паспорт с собой привычки носить не имею, тогда напарница говорит, ну можно и без паспорта)

0
Аватар пользователя dimquea dimquea
-1

очередной бомбящий хомячёк, не снявший галку "автопродление", а виноваты во всём жидомассоны из авито.

-1
Аватар пользователя LavrOFFF LavrOFFF
-1

Все сайты, мессенджеры, приложения, гаджеты, собирают личные данные. Это либо принять как данность современности, либо в тайгу.

-1
раскрыть ветку 1
Аватар пользователя WillSmith74 WillSmith74
+1
Все "сайты, мессенджеры, гаджеты" собирают паспортные данные и адрес регистрации?
+1
Udel
-2
Это абсолютно нормально что с тебя списали. Это никого не удивляет. Зачем об этом писать? Вот если бы тебе положили денег, то тогда да, тут надо в ладошки хлопать... Не переживай. Через год спишут ещё 500.
-2
Аватар пользователя Avito.help Avito.help
-8

Возврат средств - это официальная процедура и может быть произведена только после того, как мы получим от вас корректно заполненное заявление и необходимые документы. Без этого, начать процесс возврата просто невозможно.


Процедура возврата строго регламентирована. Подробнее об этом можно прочитать в Оферте о заключении договора оказания услуг у нас на сайте.

-8
раскрыть ветку 4
Аватар пользователя HardRock.bat HardRock.bat
+3
Это все понятно, а за что деньги то списали?
+3
раскрыть ветку 1
Аватар пользователя AlexCoachman AlexCoachman
+6
Ну а чо они просто так валялись? С миру по сотке - гендиру Роллс-Ройс.
+6
Аватар пользователя Admiral1YP Admiral1YP
+2

К слову сказать, в вашей оферте написано, что Вы можете запросить фото первой страницы паспорта, только вот когда я Вам предоставил её (страница форзаца, в соответствии с Постановлением Правительства о паспорте) в заявлении на возврат, мне ответили, что "специалистам нужно уточнить информацию". Две недели уже уточняете, кстати.

+2
Аватар пользователя WillSmith74 WillSmith74
+3
Интересно получается, списать без ведома владельца возможно, а чтобы вернуть покажи паспорт.
+3
ещё комментарии
Похожие посты
Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: