Помогите знатоки, как действовать? (Яндекс проблемы)
Привет всём, не жалуюсь , не требую сострадания или поддержки, просто может кто сталкивался и поможет мне.
Часто пользуюсь услугами Яндекс го (такси, лавка и тд) , всегда стоит оплата картой и проблем не было.
Заказал как то одновременно два такси, себе и другу, оба благополучно доехали, но в конце поездки оплата по карте почему то не пришла,я и друг сказали об этом водителям, они сказали что это глюк, можно оплатить наличными или переводом что бы не тратить время на звонок в техническую поддержку, я оплатил наличными, товарищ переводом.
На утро обнаружил что у меня в приложении долг за обе поездки 793₽ , написал в тех поддержку, внятного ответа не получил, написал снова через время, мне сказали что это моя ошибка и водители меня обманули (если в кратце) и что я должен звонить в таксопарк и разбираться где мои деньги, а задолженность в Яндекс го нужно оплатить, несмотря на то что поездки были оплачены водителям по их требованию.
Меня немного смутило такое решение, разве я должен париться искать таксопарк, водителей и свои деньги или все-таки это зона ответсвенности Яндекс и их тех поддержки?
Буду рад компетентной обратной связи, всём хорошего настроения!