v1rg1n

Есть у меня старый-престарый мобильный телефонный номер от Мегафона. На него, разумеется, привязано много сервисов, в том числе критичные: банк-клиенты, портал государственных и муниципальных услуг, Visa 3D Secure и Mastercard SecureCode.

Так уж получилось, что из региона, где был куплен номер, пришлось уехать.

Но сейчас же 2018, у нас уже почти роуминг отменен. Казалось бы, проблем нет...

Ан нет. Поменять сим-карту в офисе в другом городе нельзя (а мы еще Сбер ругаем).

Данная операция рекомендуется при технических проблемах с основной симкой, при смене типа сим-карты, ну и разумеется, при утере.

Мегафон в таком случае может предложить только поездку в "родной" для сим-карты город, или оформление доверенности. Компенсировать издержки и абонентскую плату за период отсутствия возможность пользоваться связью они разумеется не хотят.

Выходит Мегафон косвенным образом отказывает абоненту в обслуживании и ставит оного в безвыходное положение. Для возобновления возможности пользоваться связью абонент понесет траты, многократно превышающие стоимость услуг связи.

Красочность такой ситуации, когда нет возможности воспользоваться телефоном на неопределенный срок, думаю, расписывать не надо.

Похоже это на комфорт в роуминге, который так рекламирует оператор? Не думаю.

Вторая проблема роуминга, это то, что для региона пребывания ты "чужой", и местные при попытке позвонить тебе могут нехило так попасть на бабки. Так что, если ты не закоренелый эгоист, то тебе придется купить местную сим-карту. Технической возможности сменить приписку номера в 2018 году до сих пор нет.

Пользы от роуминга в этом случае опять же никакой нет. Все равно приходится заморачиваться с двумя симками и поиском подходящего телефона.

Такая проблема есть у всех операторов. Об ней на форумах пишут мало и неохотно. И толковых решений проблемы, разумеется нет.

Есть ли шанс побороть оператора и принудить к оказанию услуг, независимо от региона России?

Пришлось мне в этом году отправиться в Москву на неопределенный срок. Цель была - оперативно найти квартиру для съема и вернуться в родной город. А для этого, нужно было в Москве где-то жить. Пошерстив варианты с хостелами и гостиницами, и неудовлетворившись, решил прибегнуть к альтернативным средствам и зашел на Airbnb. На нем отыскался устроивший меня вариант - комната недалеко от ТТК. За 8 дней сумма составляет 11 тысяч. 8 дней - максимальный срок, который я планировал быть в Москве и очень надеялся съехать раньше. Именно поэтому я искал в описании брони "гибкие условия отмены". Вот кстати, их условия.

Вроде все устраивает: уезжаешь раньше, сервис делает перерасчет по фактическому проживанию + 1 день.

Цель поездки была достигнута на 4 день, и я известил хозяина о том, что съезжаю и отправил запрос на изменение брони. Были праздники, и он не мог оперативно подтвердить запрос.

Через пару дней, уже дома, я получаю письмо на почту о том, что хозяин отклонил мой запрос на изменение дат бронирования и фактически не собирается возвращать мне остаток средств. В личной беседе договориться не удалось, и я с пылающим пердаком ринулся писать гневные письма в техническую поддержку.

Из разговора выяснилось, что гибкие условия отмены описаны не исчерпывающе, и есть еще общие правила ресурса, на которые нет явной отсылки нигде.

Скрипя зубами, пришлось снова звонить хозяину и извиняться. В итоге таки удалось вернуть часть денег. В итоге за 4 дня проживания я заплатил чуть больше 8 тысяч, хотя должен был потратить максимум 5.

В телефонном разговоре с представителем Airbnb я посетовал на то, что такие важные детали, как необходимость согласования с хозяином досрочного выезда, ни словом не упомянуты в описании. Полгода спустя ситуация с описанием на сайте не поменялась.

Формально сервис прав, однако я, как клиент остался крайне недоволен.

Да, я получил сертификат на 25 баксов в качестве извинений. Но использую ли я его - не думаю.

Вывод: будьте внимательны при бронировании хат на Airbnb. Свой долг я исполнил. Уверен, не один я попался или попадусь на эту удочку.