stydent94

stydent94

На Пикабу
поставил 533 плюса и 100 минусов
отредактировал 0 постов
проголосовал за 0 редактирований
Награды:
5 лет на Пикабу
1519 рейтинг 2 подписчика 33 подписки 14 постов 3 в горячем

Негативный опыт оформление предзаказа с Ozon

Добрый день!

Давно мечтал о больших смарт часах (до этого носил Mi Band 2,4,5 версии). Мне они очень нравились, но напрягало что они маленькие и выглядят просто. Очень долго выбирал какие смарт часы выбрать и мой выбор остановился на samsung galaxy watch 4 (44мм). В этот момент на них был предзаказ и в подарок давали беспроводное зарядное устройство.

Негативный опыт оформление предзаказа с Ozon Негатив, Сервис, Служба поддержки, OZON, Предзаказ, Длиннопост

23 августа оплатил предзаказ на Ozon (так как пункт выдачи находился в доме) и стал ждать старта продаж, который должен был начаться 9 сентября.

Так я очень ждал этих часов, то постоянно мониторил не началась ли выдача предзаказа (в официальном магазине выдача товара началась раньше старта продаж). 7 сентября мне пришел подарочный купон на беспроводную станцию зарядки, у которого срок действия до 10 сентября.

Я обратился в службу поддержки с вопросом

Негативный опыт оформление предзаказа с Ozon Негатив, Сервис, Служба поддержки, OZON, Предзаказ, Длиннопост
Негативный опыт оформление предзаказа с Ozon Негатив, Сервис, Служба поддержки, OZON, Предзаказ, Длиннопост

Успокоился, переживать не стоит. Если что, то смогут помочь

Негативный опыт оформление предзаказа с Ozon Негатив, Сервис, Служба поддержки, OZON, Предзаказ, Длиннопост

В итоге купон на скидку применить не получилось, так как товара не было в наличии. Обратился в службу поддержки

Негативный опыт оформление предзаказа с Ozon Негатив, Сервис, Служба поддержки, OZON, Предзаказ, Длиннопост
Негативный опыт оформление предзаказа с Ozon Негатив, Сервис, Служба поддержки, OZON, Предзаказ, Длиннопост

Понимаю, что лучше было бы оформить предзаказ у официалов. Но желание получить зарядную станцию осталось. Попытался выйти на представителя Samsung на Ozon (представителей там нет), но поддержка обещала помочь решить мой вопрос.

Негативный опыт оформление предзаказа с Ozon Негатив, Сервис, Служба поддержки, OZON, Предзаказ, Длиннопост

29 сентября снова обратился в поддержку.

Негативный опыт оформление предзаказа с Ozon Негатив, Сервис, Служба поддержки, OZON, Предзаказ, Длиннопост

тут началось самое интересное. Служба поддержки говорит, что выслала новый подарочный код на мою почту (на которую приходят чеки за покупки на озоне). Естественно, мне ничего не пришло. Решил проверить свои данные в личном кабинете на саите ozon. Зайти в аккаунт через свою почту (как я всегда делал) теперь не получается, так как пароль не подходит.

Ок, восстанавливаем пароль через почту. Входим в аккаунт и видим что он зарегистрирован на Колесникова Валерия, покупок у него нет, контактный номер не указан. В свой аккаунт зашел через номер телефона, в личном кабинете оказалось, что у меня вообще не указана почта.

Сразу появились подозрения, что сотрудники умышленно отвязали мою почту, вопрос только зачем.

Пишем в поддержку

Негативный опыт оформление предзаказа с Ozon Негатив, Сервис, Служба поддержки, OZON, Предзаказ, Длиннопост

На это мое сообщение сотрудник тех. поддержки ответил что код вам уже был выслан на почту и все.

Негативный опыт оформление предзаказа с Ozon Негатив, Сервис, Служба поддержки, OZON, Предзаказ, Длиннопост

Но потом меня переключили на другого оператора

Негативный опыт оформление предзаказа с Ozon Негатив, Сервис, Служба поддержки, OZON, Предзаказ, Длиннопост

Иногда  пишу  в поддержку ozon, для того чтобы узнать как продвигается мое обращение, но ответы все однотипные

Негативный опыт оформление предзаказа с Ozon Негатив, Сервис, Служба поддержки, OZON, Предзаказ, Длиннопост

Понимаю, что станцию зарядки уже не получить, но часами доволен.

От службы поддержки ozon остался один негатив (думаю что это сотрудники службы поддержки отвязали мою почту от личного кабинета и выбешивает их не желание вникнуть в суть проблемы.

Пы.сы. получил урок, что лучше предзаказы оформлять в официальном магазине)

Показать полностью 11

Tinder

Tinder Tinder, Сайт знакомств, Юмор, Картинка с текстом
Показать полностью 1

На волне постов про блогеров

На волне постов про блогеров Блогеры, Комментарии, Скриншот, План, Комментарии на Пикабу, Модератор

ссылка на комментарий

#comment_136759167

Показать полностью 1

Домашний показ мод

Домашний показ мод

Наши амбиции

Наши амбиции

Надо было...

Надо было...

Подарок

Моя история о подарках)


В 6 классе на новый год моему старшему брату подарили: серебреную цепочку, путевку в детский лагерь и компас. А мне подарили коробку конфет "Птичье молоко". ̶Т̶у̶т̶ ̶я̶ ̶п̶о̶н̶я̶л̶ ̶к̶т̶о̶ ̶л̶ю̶б̶и̶м̶ы̶й̶ ̶р̶е̶б̶е̶н̶о̶к̶ ̶в̶ ̶с̶е̶м̶ь̶е̶. Эта подарочная несправедливость затмила мой неокрепший ум и я ни в какую не хотел принимать подарок. Родители стали просить угостить их конфетами, а я не реагировал на просьбы. В итоге открыв коробку я замер... В коробочке аккуратно лежал сотовый телефон (BENQ siemens el71). Вот таким оригинальным способом родители решили сделать мне приятное (мой первый телефон).За моё поведение стыдно до сих пор(

Они такие

Они такие
Отличная работа, все прочитано!