mynameislena

Здравствуйте, пикабучане! Прошу вас помочь понять свой план действий.
В 2019 году достроилась наша квартира и на приемке оказалось, что вентиляция в квартире не работает. В кухне опрокинутая тяга, в санузле ее вовсе нет. Жильцами дома было написано письмо застройщику и получен ответ:

Далее, застройщиком были установлены вентиляторы на крыше дома в вентиляционных шахтах на всех стояках.
Квартиру мы приняли.
В скором времени некоторые вентиляторы перегорели и на замену были установлены дребезжащие, что вызвало новое недовольство нас, собственников.

Кому мешало сильно, тем тупо отключили вентиляторы (в этом случае по всему стояку вентиляция пропадала), в нашем случае не отключали, потому что на тот момент мы в квартиру ещё не въехали. В санузле тяга пропала.

Забыла сказать, что от застройщика нам была назначена УК "Самолёт" (от застройщика) и все дальнейшие жалобы по гарантийному ремонту и проч. оставлялись уже им, а они, так подразумевалось, должны были их отправлять Реновации. Но все заявки, проблемы по которым не решались лампочкой в подъезде или отвёрткой, просто купировались.
В итоге, нам надоело ждать у моря погоды и в 2020-м году мы написали в ГЖИ жалобу на отсутствие вентиляции в квартире. Спустя месяц её рассмотрели и директор УК нам тут же позвонил и слёзно попросил заявку из ГЖИ отозвать, мол, всё сделает в кратчайшие сроки. Решили пойти ему навстречу и нам установили вентилятор на крыше в шахте над кухней, который не шумел и тяга была что надо. А вот на вентиляции в санузле запал директора УК пропал и начались жалобные истории, что он всё это и так делает за свой счёт, потому что Реновация делать это отказалась. Прошел почти год и на каждую заявку по поводу отсутствия тяги в санузле, он приходил и просил открыть окна или эйрбоксы, чтобы тяга получилась. Но дело в том, что сейчас зима и адские морозы, а в нашем смежном санузле есть окно, и единственный отопительный элемент - это полотенцесушитель. Ну, короче, свежо и так. Потом он начал уверять меня, что вентиляция не будет работать без открытых эйрбоксов и это норм, и хоть в суд иди.
Квартира - однушка. В комнате 2 окна (на одном из них - эйрбокс), в санузле - одно (эйрбокс отсутствует), на кухне окно и балконная дверь (на ней эйрбокс). Итого, на всю квартиру - два.
Вот что это за зверь:

Мои объяснения, что в такие сильные морозы мы не открываем окна, когда находимся дома, потому что квартира маленькая и быстро остывает. Уходя из дома на несколько часов, тоже не оставишь окно открытым. В весенне-осеннее время - без проблем. Да и как так-то, чтобы заработала вентиляция я должна делать что-то, что приносит кому-либо из семьи дискомфорт. В общем, в итоге, чел из УК признался мне, что обманул и больше ни УК, ни застройщик ничего делать не будут. И выключил мне вентилятор на кухне. Заметила это я по жуткой вони со всего стояка, которая ломанулась в нашу квартиру. Тяги - ноль, что в кухне, что в санузле. Причем, после отключения вентилятора в шахте, она не появляется даже с открытым эйрбоксом.

В общем, решила я повторить жалобу в ГЖИ. Потому что проблем по гарантийному ремонту прибавилось: и ламинат проваливаться стал в прихожей, и стены в санузле стали трескаться, и с крыши по фановой трубе у меня льет (верхний этаж), и перепады напора воды (соседи моются - у нас падает, воду в кухне включил - человека в душе обожгло, не говоря уж о стиралке, работающей параллельно с душем). Но посетила меня ещё мысль составить акт коллективный и собрать со всех желающих подписи по актуальным проблемам дома. И попробовать отправить в прокуратуру. В первую очередь моя цель, это решить проблемы с вентиляцией. Только вот я совершенно не понимаю, занимается ли прокуратура такими делами.
Вопрос у меня к юристам, проектировщикам вентиляции, строителям, ко всем, к любому, кто в этом понимает. При приемке нам была выдана инструкция пользования квартирой:

И в ней есть такой пункт:

Не провальна ли моя затея с прокуратурой и ГЖИ, не ткнут ли УК и застройщик меня носом в эту бумажку? Нормально ли это, что в квартире при закрытых окнах полное отсутствие тяги в вентиляции? Ни разу за всю жизнь просто такого не встречала. Поначалу же отвечали в письмах, что проблема есть, решим. А тут прям войну объявили, отключили рабочий вентилятор, прям демонстративно, будто считают, что правда за ними. Сбита с толку, пришла к вам за советами. Заранее большое спасибо всем!

Здравствуй, уважаемая лига юристов! Подсобите советом, пожалуйста. Две недели назад, 28 ноября, затопили нас соседи. Мы живём на четвертом этаже. Топили с 6-го, аж до 3-го. Ситуация такая, на 6-м этаже на кухне сорвало переходник к стиальной машине, струя била в потолок. На 5-м этаже пострадала прихожая и комната, у нас, на 4-м - туалет, ванная, кухня, прихожая и комната. Что на третьем - не в курсе, но ко мне поднималась соседка и говорила, что их тоже топят. Через 004 я вызвала аварийную. Приехали, перекрыли воду. Чуть позже подъехала представитель управляющей компании, которая вызвала соседей с 5-го и 6-го (их не было дома) и составила общий акт о затоплении с подписями жильцов. И отказалась составлять акт с описью ущерба. Сказала, что, если не договоримся с виновниками, тогда приедет и составит платно.

Первый вопрос: это должно быть платно? Я слышала, что это делается без оплаты по первому требованию, в чём сложность, не пойму...

А второй вопрос следующий. У меня в ванной были следы на потолке. Соседи сверху периодически незначительно подтапливали нас и была кое-где опавшая штукатурка и трещины. Сейчас, пока строится квартира, живу с мамой, это было до того, как я приехала к ней, поэтому эти моменты были не при мне, а она человек такой, ну подтопили и подтопили, ай-ай-ай. Потоп 28-го ноября приметен коричневой водой, поэтому следы свежей воды хорошо отличимы. Так вот, когда пришла соседка с 6-го посмотреть, чего они натворили, она сразу стала обращать моё внимание на следы старых повреждений, как бы намекая, что "вот это не наше". Вопрос: я не хочу халявный ремонт за счёт соседей, но насколько это считается ремонтом, если они замажут только свои следы? Или лучше высчитать стоимость краски и работы и взять деньгами. Не хочу показаться алчной, ибо такой не являюсь. Как сделать правильно? Вот, например, в прихожей текло только из балки с проводкой. Весь потолок остальной в идеальном состоянии. Получается им нужно перекрасить только балку? И ещё один момент - шерстяная жопа, которая живёт с нами, подрала обои в прихожей и комнате. Мы собирались сделать ремонт после нашего переезда в уже отстроенную квартиру, чтобы он не порвал новые. То есть сейчас ремонт идеальным не назовешь. Но под потолком висит шмат отмокших обоев с рыжими разводами и пахнет сырой штукатуркой, потому что из перекрытий текло ещё дня три, а потом плохо просыхало (запах ещё присутствует). Не пойму, как мне действовать и что требовать от соседей. В туалете до потопа было всё ок, там текло больше всего, поэтому по туалету вопросов нет.

Сегодня пошла третья неделя после залива, управляющая дала на просушку и на подумать соседке 2 недели. Пока никто не пришёл. И, если не придёт, куда мне обратиться за описью ущерба? Потом попробую в суд (конечно, если соседка не объявится). Идти ли в суд, если соседка скажет, что обои не будет переклеивать, ибо они были у нас порваны котом (должны ли были бы переклеивать, если бы кот не точил об них когти?), а согласится только на заплаточный ремонт? Помогите, пожалуйста, сформулировать мои требования и скоординировать действия. И заранее - большое спасибо!

Здравствуйте! Очень нужна помощь, историю буду описывать очень подробно.

Вечером в выходной день дочь оставила свой трюковой самокат на детской площадке за домом. Хватились не в этот же день и, конечно, его там уже не оказалось, когда мы вернулись. Развесили объявления во всех группах нашего района, ходили высматривали на улице - ничего. Спустя неделю + 1 день, встретили на улице мальчика на нашем самокате. Самокат был изменён до неузнаваемости: срезаны ручки, весь замотан изолентой, остальные детали выкрашены из баллончика в черный цвет. Узнала по колёсикам, проглядывающей жёлтой краске и виду, как у ворованной вещи.

Далее был диалог.

Я: - Этот мальчик с вами?

Бабушка: - Да.

Я: - Это наш самокат.

Мальчик: - Мне его вчера купили.

Б: - Я ничего не знаю, я бабушка.

Я: - Я хочу разговаривать с родителями ребенка.

Б: - Они на работе.

Я: - Я сфотографировала вашего мальчика на нашем самокате, вы его испортили, он стоит 7000, я буду обращаться в полицию.

М: - Я хотел вернуть, но папа...

Я: - По самокату совершенно очевидно, что вы возвращать его не собирались. Запишите мой номер, я хочу общаться с отцом. Это с самокатом сделал явно не ребенок.

Бабушка достает листочек, пишет мой номер, обещает передать родителям.

М: - Я хотел вернуть!

Б: - Ну возвращай...

Я: - Он весь испорчен, я все равно жду звонка от отца!

М: - Ну мы можем обратно размотать изоленту и докрасить из баллончика, где стёрлось.

Дочь забирает самокат, мы идём домой и до вечера ждём звонка. Самокат аккуратно завернут в пленку, стоит на балконе.

Звонка не было. По дороге домой дочь сказала, что это мальчик из ее параллели в школе. Фото было у нас сделано, имя мальчика и контакты его родителей были найдены без труда. Узнали, что в классе он хвастался, как перекрашивали самокат. Ещё раз вечером я написала матери мальчика, чтобы та, на случай, если бабушка не передала мой номер отцу, сделала это. Тишина.

У нас в школе есть отдел медиации, там решают конфликты между учениками школы. На следующий день я отправилась туда. Педагог из отдела выслушала меня и отвела к классному руководителю мальчика. Озвучили мою просьбу вызвать отца.

И, о чудо, он мне позвонил. Назвал все это дело цирком. Сказал, что в 21.00 вышел гулять с собакой, самокат без присмотра, забрал и всё. Говорит, это сделал сын.

Я ему: ваш сын говорит, что он хотел вернуть, но вы не дали.

Он: не слушайте, мало ли что он говорит.

Я: он же уже все одноклассникам рассказал.

Он: а я этого и не скрываю, я его перекрасил. Чего вы хотите добиться этим цирком?

Я: возмещения материального ущерба. Моя дочь не будет кататься на изуродованном куске железа. Мне нужно, чтобы вы купили точно такой самокат, а этот мы вам вручим обратно.

Он: максимум на что вы можете рассчитывать - это баллончик жёлтой краски и ручки новые за 50 рублей. Я уже связался со знакомым из органов, состава преступления нет, я не сделал ничего плохого. Вы же не несетесь, найдя телефон, искать хозяина?

Я: я сразу звоню контакту "мама" или, если  телефон запоролен, жду звонка. И возвращаю. И мне так возвращали телефон. Если бы вы не забрали самокат, мы бы его утром забрали сами. Но, более того, вы его изменили до неузнаваемости, стараясь сделать так, чтобы мы его не узнали. Вы и ваша супруга состоите во всех группах, где висели мои объявления. Но самокат оставался у вас. Есть разница между потерянной вещью, когда человек не знает, где она, и вещью оставленной на детской площадке, откуда мы могли забрать его, спохватившись.

Он: Я ничего не видел, никаких объявлений, я вам ничего не должен.

Я: я почему просила вас набрать меня ещё вчера? Не хотела придавать огласке, хотела решить вопрос лично. Пошла в отдел медиации, когда звонка не случилось. Не к участковому, а в отдел медиации, чтобы, опять же, попробовать решить вопрос без участия полиции.

Он: это цирк!

Я: ну приходите завтра в цирк.

В общем, сегодня у нас встреча, на которой мы не придем ни к чему.

Вопрос к уважаемым соображающим в таких вопросах. Имеет ли смысл идти к участковому? Или закон полностью на стороне этого мужика?

Большое спасибо заранее!

ПС: Фото того, что сделали с нашим самокатом.