mrmakshev

Вопрос - стоит ли отстаивать свои права? ОДНОЗНАЧНО – ДА!

Моя история борьбы за справедливость – в предыдущих постах:

ИСТОРИЯ-ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ

ИСТОРИЯ-ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. ПРОДОЛЖЕНИЕ

Искренне благодарен всем моим подписчикам, кто ждет этой информации, и всем, кто откликнулся на первый и второй пост.

Эта история-предупреждение о мошенничестве автодилеров. Данный вид мошенничества в общем-то известен, но о нем не говорят, и поэтому он распространен и почти всегда остается безнаказанным.

Вкратце: в апреле 2018 года автосалон ООО «Аксель-Норман» (официальный дилер TOYOTA в Мурманске) продал мне автомобиль TOYOTA RAV 4. Автомобиль был продан мне автосалоном как новый, год выпуска – 2018, показания одометра – 0 км (согласно Договору купли-продажи). В реальности оказалось, что автодилер продал мне не новый автомобиль, как договаривались, а Б/У, побывавший в ремонте на общую стоимость более 92 тысяч рублей. Выяснилось, что с автомобилем производился кузовной ремонт, причем не косметический, а достаточно серьезный, с заменой крышки багажника (пятой двери) и заменой целого перечня других комплектующих и деталей.

О проведенном ремонте ООО «Аксель-Норман» ни в устном, ни в письменном виде не уведомил меня ни до, ни после заключения Договора купли-продажи.

Я направил в ООО «Аксель-Норман» две досудебных претензии: КАК ЖЕ ТАК, ДОРОГИЕ ТОВАРИЩИ? НЕ ХОТИТЕ ЛИ ВЫ ВНЕСТИ КОРРЕКТИВЫ В РАЗМЕР ПОКУПНОЙ ЦЕНЫ АВТОМОБИЛЯ?

Ответом мне было гордое молчание…

Чтобы добиться справедливости, я был вынужден направить в суд исковое заявление (соразмерное уменьшение покупной цены – утеря товарной стоимости, моральный вред, штраф за невыполнение законных требований потребителя).

На суде юристом ООО «Аксель-Норман» признавался факт проведения ремонтных работ с моим автомобилем еще до его продажи, позиция автосалона основывалась на положении: «Мы такие крутые, что в ходе предпродажной подготовки можем делать что угодно, и не хуже завода-изготовителя» (точнее, озвучивал это привлечённый юрист, т.к. своего штатного у них нет – ООО «Фемида», Лилия Васильевна, дальнейших неудач и косяков в бизнесе!).

Кстати, что касается предпродажной подготовки, её характеризует факт: когда я забрал машину из автосалона, при движении удивился жесткости подвески. Догадался проверить давление в шинах – 3,5 бар вместо положенных 2,2!!! Поясню: при перевозке автомобилей на автовозе специально повышают давление в шинах, чтобы машины не болтало, чтобы стояли «каменно». То есть в автосалоне даже не удосужились проверить (сбросить) давление… О какой предпродажной подготовке может идти речь???

Дело тянулось долго, но завершилось так, как и должно было завершиться – согласно закону.

Решением суда первой инстанции от 03 сентября 2020 года мои исковые требования к ООО «Аксель-Норман» об уменьшении покупной цены приобретенного автомобиля, компенсации причинённого морального вреда и судебных расходов были удовлетворены. На самом деле, удовлетворены частично – вместо 50 тысяч в счет морального вреда я получил 5 тысяч, но это не главное. Главное, что судом была констатирована и подтверждена недобросовестность автодилера Тойота-Мурманск ООО «Аксель-Норман», их противозаконные действия в отношении простых граждан – покупателей, клиентов, автовладельцев… Говоря проще, их лживость, нечистоплотность и непорядочность.

ООО «Аксель-Норман» это решение не удовлетворило, и они подали апелляционную жалобу в суд второй инстанции. Апелляционным определением суда второй инстанции от 16 марта 2021 года Решение суда было оставлено без изменения, апелляционная жалоба ООО «Аксель-Норман» – без удовлетворения.

Дело на этом не закончилось, Тойота-Мурманск продолжила самоутверждение: ими была подана кассационная жалоба в Третий кассационный суд общей юрисдикции (г. Санкт-Петербург). Результат был закономерен: Определением Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 29 июля 2021 года Решение суда первой инстанции было оставлено без изменения, кассационная жалоба ООО «Аксель-Норман» – без удовлетворения.

Мне осталось ждать только жалобы в Верховный суд (если «юрист» Лилия Васильевна вместе с руководством Аксель-Норман совсем потеряют здравый смысл). Жду с нетерпением, поскольку знаю позицию Верховного суда о соблюдении Закона о защите прав потребителей.

Материальная выгода, которую я получил в результате, смешна: 25 тысяч рублей плюс компенсация судебных расходов, но моральное удовлетворение – бесценно!

Теперь я знаю точно, что на всех зажравшихся монополистов можно найти управу! С беспределом, который творят автодилеры (всех марок, не только Тойота), можно и нужно бороться. Конечно, этим беспределом должна заниматься ФАС – и произвольной установкой правил при продаже автомобилей с допоборудованием и принудительным автокредитованием, и их ценовой политикой, и произвольным изменением гарантийных обязательств, но если этим не будем заниматься мы, автовладельцы, то ничего не изменится.

Всем удачи – на дорогах и в жизни!

На днях встретил в пивном маркете колоритную фигуру, не удержался, сфотографировал. Все-таки не часто у нас встретишь мужика в настоящем шотландском килте (упрощенно говоря, в юбке, хотя килт - по происхождению не совсем юбка, скорее даже совсем не юбка). Но по некоторым деталям одежды и по простой русской речи, это не шотландец, а простой "россиянин" =)

Вторым удивительным моментом было то, что чувак купил... ШОТЛАНДСКИЙ ЭЛЬ!!!

Вот это вхождение в образ!

P.S. Мужик, если ты здесь, извини, что сфотографировал без разрешения, я старался, чтобы лицо не попало в кадр. И еще - спасибо за подсказку. Я хотел брать чешское бархатное, но по твоему примеру взял попробовать шотладский эль. Отличное пиво (кто любит темное)!

P.P.S. Не реклама! И как говорит Минздрав, чрезмерное употребление напитков... ну вы поняли)))

Продолжаю историю своей борьбы за справедливость - начальный пост:

ИСТОРИЯ-ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ

Постараюсь покороче, спасибо, кто откликнулся на первый пост, и спасибо всем моим подписчикам, кто ждет этой информации. Очень надеюсь (и почти уверен в этом), что среди вас есть представители ООО «Аксель-Норман» - официального дилера Тойота-Мурманск. Читайте, господа, и помните – я не остановлюсь, пока не добьюсь справедливости, и буду опубликовывать эту информацию, где только возможно.

Автосалон на мои досудебные претензии ответил гордым молчанием. Вообще, надо подчеркнуть, что Тойота-Мурманск НИ РАЗУ не обсуждало со мной эту ситуацию. Они ни разу не позвонили мне, чтобы урегулировать проблему, ни разу не ответили письменно на претензии, хотя должны были это сделать по закону.

После подачи в Тойота-Мурманск двух (!) досудебных претензий и безрезультатного ожидания ответа я обратился с исковым заявлением в суд. Требования – более чем скромные: утеря товарной стоимости (УТС) автомобиля после проведенного ремонта по замене крышки багажника (пятой двери) в размере 9595 рублей (на основании представленных расчетов лицензированной фирмы), моральный ущерб в размере 50000 рублей и штраф за неисполнение законных требований потребителя. Требования (в части УТС) мизерные, потому что суду необходимо было законное подтверждение материальных требований, а рассуждения о рыночной стоимости, как говорится «к делу не подошьешь». Лично мне это было неважно (я уже писал об этом), мне было важно доказать незаконные действия автосалона.

На суде юристом ООО «Аксель-Норман» признавался факт проведения ремонтных работ с моим автомобилем еще до его продажи, позиция автосалона основывалась на двух положениях:

1. Мы такие крутые, что в ходе предпродажной подготовки можем делать что угодно, и не хуже завода-изготовителя.

2. Мы вааще ничего не обязаны докладывать покупателю.

(Предпродажная подготовка в объеме кузовного ремонта с заменой крышки багажника (пятой двери) и заменой целого перечня других комплектующих и деталей на общую стоимость 92 000 рублей???)

ВООБЩЕ-ТО ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ:

«Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора…»

На суде юрист (милая дама) ООО «Аксель-Норман» предложила мировое соглашение: я отказываюсь от претензий к ООО «Аксель-Норман», и мне предоставляется право бесплатно пройти техническое обслуживание ТО-60 (ближайшее для моего автомобиля) стоимостью 23 000 рублей. От этой подачки я отказался, поскольку мне важнее признание судом незаконных действий ООО «Аксель-Норман».

Суд удовлетворил мое исковое заявление. Общая сумма, причитающаяся мне с ООО «Аксель-Норман» - около 25 000 рублей. В течение 30 дней ответчик имеет право подать апелляцию. Жду. Ни в коем случае не остановлюсь, буду добиваться справедливости во всех дальнейших инстанциях, если потребуется. Здесь нет моей материальной заинтересованности. Просто не хочу, чтобы зажравшиеся (зачеркнуто) нечистоплотные люди (компании, артели) пользовались нами по своему усмотрению.

Продолжение обязательно будет. Хотя бы о ТО-60, которое я собираюсь в ближайшие дни пройти в Вологде)))

Собссно, это спел Олег Митяев, а я просто хотел поделиться с вами радостью от общения с природой =) Это первые боровички, хотя других грибов уже было много. Классный год!