Обратился сдуру в сервис из одной известной сети для диагностики утечки масла. В процессе диагностики выяснилось, что утечек две - и одна из них в месте, которое я у них ремонтировал пару месяцев назад. По одной проблеме, по которой гарантии не было, мы составили договор, а про часть, которую они ремонтировали, они обещали по гарантии устранить. Причем я еще переспросил, они сами все исправят за свой счет - и мне дали утвердительный ответ. Никаких договоров по этой части не было и вообще никто больше про это ничего не упоминал.
Через два дня, во время моего визита в сервис, когда часть мотора уже была разобрана, мне сказали, что случай не гарантийный, т.к. проблемы с деталью начались из-за проблем, не связанных с работой сервиса и т.п., в связи с чем я должен оплатить стоимость работу по сборке/разборке той части автомобиля, которую они уже разобрали (8К), плюс дополнительно определенный набор процедур и запчастей (10К). Я отказался, и потребовал мне автомобиль вернуть, собрав все обратно, на что мне сказали, что собирать они ничего не будут, либо же чтоб я его в разобранном виде забирал и все. Ну я сказал, что ничего платить не буду и согласия не даю, и ушел узнавать про сборку в другие сервисы.
Через час/полтора вернулся - никаких менеджеров не было на месте. Решил узнать, че они вообще там разобрали - зашел в гараж. При общении с мастером выяснилось, что отказ собрать все как было, вероятно, вызван нежеланием ставить сломанную деталь (из-за которой типа гарантия и не пройдет). Я эту деталь забрал и починил в другом сервисе, вернув на следующий день после звонка от сервиса, в котором мне сообщили, что они ждут деталь чтобы собрать все обратно. Никакого предупреждения, что работы будут платными, мне больше сделано не было (а при предыдущем общении я четко сказал, что оплачивать эти несогласованные работы не намерен). Автомобиль они собрали, и стали вновь предъявлять требования по оплате проведенной работы, от чего я так же отказался. Никаких подписанных договоров по данной заявке на тот момент не было. Автомобиль выдать также отказались, пока я не подпишу договор. Решили продолжить решение этой проблемы на следующий день в обед, т.к. якобы не было на месте главного, а пока тачка остается у них. Согласованные работы я при этом оплатил.
Пришел на следующий день в оговоренное время, час ждал, пока на меня обратят внимание. Потом еще час мне пытались доказать, что я не прав, я якобы АВТОМАТИЧЕСКИ согласился на платные работы по сборке, вернув деталь и т.п. Документов, повторюсь, по этой части не было никаких, кроме пустого бланка с ценами от них, без подписей.
Был вызван наряд полиции, который зафиксировал обращение и сказал, что они ничего сделать не могут, прости господи... и просто уехали. Хотя, опять же, никаких документов, почему тачка должна остается в сервисе, тупо не существовало - и полиция просто поверила на слова главного сервисмена, который сказал, что якобы я там давал какое-то согласие по телефону, и на него подпись не требуется (спойлер: таких согласий я не давал, и вообще по телефону по этой части работ не общался).
Мне было заявлено, что автомобиль мне вернут только в случае подписания договора-заявки и акта приема/передачи работ, сообщив, что я могу там от руки указать, что с оплатой не согласен и платить не буду, и дальше проблема будет решаться в суде. Ну и как бы меня к тому времени грузили уже 4 часа, еще и полиция свалила - я как-то растерялся и решил хотя бы тачку вернуть, т.к. она стояла на открытой стоянке, куда имелся доступ у кого угодно, а документов, по которым сервис нес за нее ответственность, не было. И в итоге подписал договор и акт приема передачи, написав от руки, что с работами не согласен и их не согласовывал. А еще мне помимо акта приема-передачи (на аудиозаписи меня требовали подписать именно его) на подпись подсунули и заявку-договор, а я не обратил внимания и подписал и его (тоже с дополнением от руки). За эти работы не платил, свой экземпляр договора с моими комментариями тоже у меня есть.
Итак, друзья - насколько сильно я вляпался и чем мне это все грозит? Полагаю, моя подпись все сильно усложнила. Чего делать-то, кто с таким сталкивался уже?) Там сумма вопроса 8К всего, конечно, но...
