Как я летал в Германию за жестким диском
Лет 10 назад со мной произошла довольно забавная история. В те годы я работал в одной серьёзной фирме инженером по компьютерным системам. В мои обязанности входило как обслуживание рабочих станций, так и контроль за серверами компании. К слову, все сервера располагались в Германии — аренда мощностей там была дешевле и намного стабильнее, чем у местных провайдеров.
В то время это была нормальная практика — многие так делали. Я также до этого работал с крупными немецкими дата-центрами и всегда был поражен поддержкой — напишешь тикет, например, что нужно подключить жесткий диск и через час уже все сделают.
Но только ни с этой компании — на тикеты они отвечали, в лучшем случае, раз в сутки. Еще сутки уходили на то, чтобы они провели работы по нужному запросу. Но все работало более менее стабильно до тех пор, пока не случился конфуз. Зайдем немного издалека.
В компании, где я работал, было несколько физических серверов с данными, притом часть данных была строго конфиденциальна. Доступ к серверам имели 3 человека — я, IT- директор и владелец организации. Когда я только пришел туда работать, то сразу поинтересовался у IT-директора, что с резервными копиями, где они хранятся, вдруг что-то произойдет?
Но технический директор меня успокоил — важные данные дублируются в RAID массиве (это такая система нескольких дисков дублирования информации — для тех, кто не знает) и нигде кроме этого нельзя хранить бэкап. Мол, такая политика компании. Я еще помню, бумаги подписывал, что ознакомлен с данным положением и обязуюсь работать с данными исключительно удаленно без возможности получения всей базы данных целиком.
Да, разработчики внутрикорпоративной системы, с которой работали менеджеры и сотрудники, постарались — простой работник при всем своем желании не мог получить полный доступ к базе, все действия журналировались и лимитировались. Например, каждый сотрудник не мог больше 50 раз в день обратится к БД — лимит будет быстро исчерпан. В общем, эта база данных была огромна, неповоротлива и берегли её как зеницу ока… Только вот о резервной копии никто не позаботился.
У меня были мысли просто подключиться к серверу и снять себе копию «на всякий случай», но останавливало два фактора:
1️⃣ Я подписывал соответствующую бумагу, где данное действие мне четко запрещалось;
2️⃣ Я не отвечал за сохранность данных, это был удел технического директора, заместителем которого, я, по факту, и являлся.
Поэтому, спал и работал я относительно спокойно. До тех пор, пока база данных не накрылась. В один прекрасный день наш сервер просто перестал отвечать. Работа всего офиса встала колом, техническая поддержка в Германии как всегда взяла свои дежурные сутки для ответа, зарегистрировал тикет.
Спустя чуть больше дня нам приходит печальное сообщение, что случился форс мажор и наш RAID массив был утерян. Они конечно приносят нам извинения, могут дать скидку и надеются на дальнейшее сотрудничество. И больше никаких комментариев. Вообще. А ведь копии то нигде нет?..
Технический директор после этой новости слег. Мы с же с владельцем компании пытались всячески узнать, что может произойти с нашими данными, ведь вышли из строя два физических диска одновременно. Простыми словами: такое может раз в 100 лет случиться, но бывает.
Начали искать в ныне запрещенной «мордокниге» сотрудников того дата центра и наткнулись на человека, который неплохо понимал по английски (до этого наше общение сводилось на немецком, которым владел наш тех. дир). Выяснилось, что тот работник точно не знает что произошло, но может нам помочь отправить злополучные диски по почте, только если они уже не ушли на утилизацию.
Нам повезло. На следующий день, Марк сообщил нам, что наши диски еще не уничтожены, и что это вообще нормальная практика — мы можем «выкупить» их у компании по себестоимости. Только вот отправить по почте они не могут, нужно прийти в офис с подтверждающими аренду документами.
Шеф мне сразу:
— Завтра вылетаешь. Загран есть?
Утром я уже был в Берлине. Но насладиться городом мне не удалось — на все про все у меня было 10 часов. Контора находилась в пригороде, с большим трудом разобрался с транспортной развязкой и уже через несколько часов получил два заветных диска, оплатив все, что нужно и предоставив все бумаги с доверенностью от конторы. Подключить мне было диски некуда, да и смысл. Других вариантов все равно не было.
По прилету в Россию я обнаружил, что жесткие диски были залиты системой пожаротушения. Это давало шанс. Сам рисковать не стал, отдал в ремонт. За какие-то пару тысяч рублей через 2 часа получил оба жестких дисков из сервиса. Со всеми данными и с целой базой. Что самое интересное, один диск вообще был целым, только глючил, второй же не определялся. В сервисе заменили контроллер (плату).
Что было с дисками? Видимо, сработала система пожаротушения, все залило. Ребята из дата-центра не стали париться и списали все жесткие диски. Ведь в соглашении с любым дата центром или хостингом будет обязательно включен пункт о том, что компания не несет ответственности за сохранность данных. Никто не будет ковырятья в дисках, менять контроллеры… Ну, тогда точно, может сейчас есть.
Да, почти никто не несет, ибо это реально очень дорого. Нужно дублировать данные буквально в подземном бункере…
За это я получил небольшую премию и внеочередной отпуск, который я провел на берегу Байкала. Ну и, конечно же, больше мы не пользовались зарубежными хостерами, а хранили данные в сберега… нет, на отечественном хостинге. И обязательно делали резервные копии.
Вот такая история.
З.Ы. Автор не я. Взято отсюда>>