Аттракцион невиданной щедрости от службы поддержки компании Lego. История в трех частях.
Часть первая. "Неожиданное разочарование"
Два месяца назад я решил побаловать себя и купил набор Lego Jurassic World 75927.
Разумеется набор покупался преимущественно ради стигмолоха. Но вот досада, при сборке набора оказалось, что одна нога имеет заводской брак - совершенно не держится в туловище. Я почти было отчаялся, но на мое счастье здесь же на пикабу я прочел пост @SuperBBQ о службе поддержки. Написал им письмо, через день пришел ответ, в котором сообщалось, что через 21 рабочий день мне доставят необходимую деталь.
Часть вторая. "Или я дурак, или лыжи не едут"
Месяц назад мне приходит долгожданная посылка. Причем доставили ее быстрее заявленного срока. Я вскрываю пакет и ...
... мягко говоря, вхожу в ступор. Первый раз заказываю деталь на замену бракованной и тут же такая подстава. После этого я вступаю в долгий диалог с агентом техподдержки, объясняю суть этой совершенно идиотской ситуации. Мысленно готовлюсь к тому, что они все-таки меня пошлют куда подальше. Однако, спустя четыре дня приходит письмо на электронную почту, что действительно на сортировке произошла ошибка и нужная деталь отправлена повторно, ждите посылку через 21 рабочий день. Я уж и не знаю, чего еще можно ожидать после такого.
Часть третья. "Сервис на высшем уровне"
Сегодня вечером, проверяя почтовый ящик на наличие очередных счетов, я нахожу пакет с логотипом Лего. Он довольно-таки толстоват для пакета с одной маленькой деталью. Я уже готов к тому, что они по недомыслию могли положить туда все что угодно, кроме нужного. Прихожу домой, открываю пакет, уже снимая это на камеру, поскольку в случае еще одного недоразумения мне скорее всего уже точно не поверят. Высыпаю содержимое пакета.
К такому я готов не был. Ожидал всего, что угодно, но чтобы, практически, целый динозавр, в заводской упаковке...
Эпилог.
Теперь у меня две одинаковых фигурки стигмолоха, хотя один по прежнему без ноги. Не выбрасывать же его, а продолжать требовать с них эту чертову деталь в дальнейшем было бы уже сверхнаглостью с моей стороны.
На этом все.