Sitarahotel

Sitarahotel

На Пикабу
поставил 1 плюс и 1 минус
Награды:
5 лет на Пикабу
613 рейтинг 6 подписчиков 0 подписок 1 пост 1 в горячем

Отель "Ситара".Наша точка зрения на ситуацию

Возможно стоило раньше написать ответ на посты :

https://pikabu.ru/story/obman_v_otele_sitara_tver_6365041

https://pikabu.ru/story/obman_v_otele_sitara_tver_administra...

https://pikabu.ru/story/obman_v_gostinitse_sitara_tver_polit...


Меня зовут Гоел Ромил. Я являюсь владельцем отеля «Ситара»,который находится в г.Тверь .

Родился и вырос в России ,образован и воспитан в лучших традициях. Кроме этого мои корни имеют индийское происхождение.

Наш мини-отель работает с 2015 г ,и за это время у нас останавливалось много различных творческих коллективов, спортсменов, военнослужащих, паломников из разных городов.

От большинства наших гостей отель получил благодарственные письма.


И то,что у нас произошло с Вами, такое, честно, первый раз.


Теперь о ситуации 15 декабря с нашими гостями из республики Беларусь.

Все правильно, с нами напрямую связалась жена тренера(она занималась бронированием номеров).

Переписка шла с «28» ноября по «12» декабря 2018 г..

Если в кратце,то весь Ваш,Андрей,крик о помощи сводится к тому что вы бронировали номера с удобствами ,а мы, якобы, такие «негодяи» заселили вас в маленькие номера с двухъярусными кроватями..

И то, что вы перевели нам аванс в размере 15 тыс. руб. и получили гарантийное письмо.


Ну, во-первых, гарантированного письма не было. От Нас был лишь список номеров, закрепленный за Вами от 30 ноября. Возражений от Вас не поступало.

(Скрин списка прилагаю)

Отель "Ситара".Наша точка зрения на ситуацию Отель, Тверь, Ситара, Республика Беларусь, Вымогательство, Длиннопост

Во-вторых, Ваши тренера проживали в номерах с удобствами. Как вы и просили, а спортсменов заселить более бюджетные номера. Может быть вы обиделись на нас за то, что мы не предоставили бесплатные номера для тренеров как вы и просили в заявке?

Так же в Вашем посте было написано, что нет никакой информации о предоставленных номерах.

Простите что?

У нас два сайта это sitara-hotel.ru и roomcom.ru.В этих сайтах есть переходы на сайт отеля и сайт хостела(сделано для разной ЦА) и всю информацию о номерах вы могли посмотреть там .

Так же вся информация на booking.com.

Цитата

«Думаю, многие догадались, но ситуация сложилась так: когда мы приехали - номеров не оказалось. Точнее предложенные номера были совсем не те. Тут скажу честно, после ночи в автобусе, ехать искать еще что-то настроения не было, плюс уже была внесена оплата. Вроде как ночь прожить»


О каких  "не тех" номерах идет речь?

Изначально в переписке было указано что номера будут с двухъярусными кроватями и общими удобствами на этаже. Вас это устроило ,главное что бы было дешево.

Вам были предоставлены номера в соответствии бронированию.

Услуга оказана.


Извините, конечно .Вами была внесена предоплата ,дальше,по приезду, внесена остальная сумма денег.И Вы не возражали.

Вы пожили, попили, поели.

А теперь пишите на весь интернет «верни деньги назад». Почему мы Вам должны возвращать деньги?

Отель "Ситара".Наша точка зрения на ситуацию Отель, Тверь, Ситара, Республика Беларусь, Вымогательство, Длиннопост

Если Вас изначально не устроил наш Отель и вы бы сказали, что мы «уходим возвращайте деньги»,

Естественно, мы бы вернули и постарались бы найти другое место размещения для Вас. Это обычная практика для всех отелей.

Наш отель рассчитан на бюджетное размещение гостей, и гарантирую Вам, что в декабре за такую цену вы бы очень долго бы искали места для 48 человек с охраняемой парковкой для автобуса.


Так же в этот день к нам заезжали 2 команды по плаванию из г.Смоленска и г.Ярославля .

От них был положительный отзыв о нашем Отеле.


По поводу Ваших жалоб в Мин.туризма и Роспотребнадзора.

К нам действительно приходили из этих органов.

Мы показали номера, где вы проживали ,они выслушали нашу точку зрения.

Данные организации были удовлетворены условиями проживания в моем отеле.

Мало того, С этими организациями достигнута договорённость о дальнейшем сотрудничестве.

Требования органов мы выполняем ,налоги платим.


Вот последние команды которые оставались после Вас :


Команда из Владимира по мини-футболу(которые приезжают к нам уже не в первый раз)

Команда гимнасток из г.Торжка (приезжают к нам в 3-ий раз ,обещали приехать в мае)

Отель "Ситара".Наша точка зрения на ситуацию Отель, Тверь, Ситара, Республика Беларусь, Вымогательство, Длиннопост
Отель "Ситара".Наша точка зрения на ситуацию Отель, Тверь, Ситара, Республика Беларусь, Вымогательство, Длиннопост

В общем, итог.

Уважаемые недовольные тренера из республики Беларусь, вы приехали в Тверь, победили на соревнованиях .Вы молодцы.

Очень сожалеем что с Вами получилась такая ситуация, но тут скорей всего из-за вашего недо понимания, либо нежелания принимать очевидное.

Вам я желаю, что бы ваша школа развивалась, а ваши ученики приносили только победы.

Показать полностью 4
Отличная работа, все прочитано!