Прелюдия:
Шёл лохматый 200* год. Скопили мы с супругой деньжат на отпуск за границу и принялись оформлять загран паспорт, но столкнулись с одной проблемой, км очередь, запись. Против системы не попрёшь, записались в живую очередь, пришли, а там ужас, бегунок пропал, кто первый тот и съел, несколько попыток вновь встать в очередь увенчались поражением 1-0 в пользу системы. Поделившись с коллегами данной ситуацией, мне сказали «а ты чего через гос услуги не оформишь всё? Заходишь, прикладываешь все сканы, максимум день-два и тебе прилетает письмо с датой и временем посещения». Идея хорошая. Зашёл на сайт гос. услуг, выполнил всё что от меня требовалось и вот в предвкушении получить заветный пароль от сайта, был удивлён, что пароль мне придёт письмом. Ок, письмом так письмом (как сейчас пароли выдают не знаю, но на тот момент видимо для нашего региона возможность была только такая). Через пару дней прилетает мне от гос. услуг уведомление, что всё одобрям, вот ваш трек номер письма. Два раза в день блюдил \ ждал подвижек трек номера.
История:
Вот настал день ИКС, но было одно «НО» письмо пришло на почту 01.01.01 в 12:00, приёмка состоялась в 15:00, а далее не понятка, письмо отправлено обратно на ЙУХ в 17:00 и самый феерверк в 19:00 оно уже на сортировке в Москве. Хм… видимо какой то глюк, ну не реально это всё. Специально распечатал маршрут-карту письма и побрёл на почту, без всяких претензий и предъяв. Отстояв честно 2 часа, пока пенсики оплатят ЖКУ, телефоны и т.п. (когда в 300 метрах есть специальные кассы по оплате коммуналки, но почта их манит. И вот на черта эту услугу предоставляют?). Даю девушке трек номер, прошло минут 10-15, чувствую спиной недовольство адептов жёлтого скотча (китайпочта), выходит девушка с пустыми руками и состоялся у нас разговор:
П – М.ч. я всё перевернула и не нашла Ваше письмо.
Я – Девушка вы ведь понимаете что это абсурд, с нашего задрищинска письмо не могло так быстро уйти в Москву, у нас ведь нет прямых направлений.
П – В принципе Вы правы, но ничего не нашли.
Я – Давайте завтра приду, ближе к закрытию, примите меня без очереди? Очень жду данное письмо.
П – не волнуйтесь, Вы напишите через оф. сайт письмо и я думаю Вам, помогут.
Я - Ну как хотите, я человек не скандальный, напишу, но вы пжл. поищите ещё, а я всё таки завтра Вас навещу.
П – Ок.
Ну всё, пришёл домой и без всякого злого умысла, описал ситуацию с трек номером, при этом не единого слово о том что какой то косяк со стороны почты и каких либо претензий и попросил посмотреть может косяк трек номера ибо в априори не может от нас письмо так быстро дойти до Москвы.
Завязка:
Прошёл день или два, пришло уведомление на емаил, что разобрались, ожидайте ваше письмо.
Проходит ещё пару дней, звонит мне супруга вся на нервах:
Ж – Супруг, ты нах*я так поступил с почтальонами? Сейчас чуть ли не выдернув с корнями дверь, почтальонка бешенная прорвалась к нам домой, кинула мне в лицо письмо сказав «Ваш супруг сцукин сцын, как он так мог? Наше отделение полишали денег. Пускай забирает свою кляузу. Будбвыпроклятыгнидыванючиесдохнитемрази» и ещё каких то тысяча проклятий.
Я сижу и ничерта понять не могу, понимаю что супруга тоже взъелась на меня, т.к. весь удар приняла на себя, с трудом успокаиваю её и показываю отправленное письмо, где ни слова не упоминается отделение, люди, не прошу наказать, уничтожить, сжечь и на ракете отправить пепел в открытый космос.
Я хотел пойти и разыскать почтальонку дабы показать что и как, но если бы она пришла в адеквате и так мол так, а не врываться с матами и угрозами, я забил ЙУХ на неё.
Развязка:
Взял я распечатку своего письма, сделал скрин письма и побрёл в поисках начальника отделения. Когда я её, нашёл и сказал шёпотом что мол так вот так и назвав фамилию, то затылком увидел что все почтальоны услышав мою фамилию походу внесли с эдакий чёрный список приложив к нему мою куклу-вуду и готовы сейчас напасть, разорвать на кусочки и раскидать по почтовым ящикам. Начальница оказалась вполне адекватной женщиной, мы прошли к ней в кабинет и убедившись что тут виновных нет и я не очередной истеричка требующий крови, извинилась за коллегу и пообещала урегулировать вопрос со своим коллективом.
А к концу нашего диалога оказалось, что пришла директива\распоряжение, (не знаю какой у них там ЛНД), всё отделение денежно наказать и это не первый случай и понимают, что не последний, поэтому сотрудники уже не выдерживают и срываются на клиентах, а та что комне ворвалась уже 3 месяц подряд попадает под лишение. Главная почтальонка в нашем городе приехала из какой-то деревни прыгать по головам и дорваться до Московских офисов и такой закидон это плюс в её карму, она отчиталась по моей жалобе, что все наказаны и испепелены, ПРОФИТ! Вы на один уровень выше к Москов.
А письмо моё оказывается в тот день пришло и по нему не было сортировки, поэтому девушка и не нашла его искала в рассотрированных ячейках. Это был глюк системы, как я и предполагал. Людей поимели за человека или группу людей которые внедрили казалось бы такую хорошую штуку как «отслежка трек номера».
П.Ы.С.Ы. – ИМХО:
А всё к чему Уважаемые Пикабушники! Часто вижу посты про почту РФ с указанием городов, адресов. Немного подумайте о сотрудниках которые вкалывают за копейки. Если Вы понимаете что беда не в отделении, (а как правило все мы ходим в отделение т.е. один из офисов головы), а в мудаках руководстве главного офиса, которые не дают людей, заставляют торговать наркотиками сигаретами и прочим д*рьмом. Попадая в топ данные посты, можно быть уверенным 50/50, что он попадёт в руки руководства, журналистов или просто добрым людям которые хотят помочь и ваше благое дело может стать не благим, но тут уже не вы виноваты, а гр*банная система ПРФ. Или же видя что сотрудники идут на встречу, не торопитесь писать на поддержку, 100% вероятность, что всех жахнут, а им сообщат что вы накидали д*рьма на вентилятор и вас будут дико проклинать.
Всем спасибо за внимание! Обидно всё таки за людей которые честно выкладываются на данном предприятии. И я не сотрудник ПРФ, а раб нефтяной компании и у нас такая же система, чтобы получить + в карму и прикрыть свою *опу, руководители в головной офис на пояснения «А что за *уйня у тебя Васья? Наказать без разбирательств» направляют вместо объяснений, листы со списком на наказание деньгами, выговорами и т.п. могу предположить что сейчас практически везде так.
