ProNorman

Вот так бывает от "скуки" мается сервис с рукастыми сервисниками. Решили проверить насколько же страшна статика для компьютера на собственном опыте.

Одну глючную материнку и кучу комплектухи такой же глючной использовали для экспериментов:

Брали из дому всё самоё статическое)) свитера, штаны и ветровку соответствующую. Ставили тазик, без воды) в такое одежде ставали туда вместе с длинной отверткой в руках - для прикола включали музыку и чел начинал танцевать, накапливая трением одежды статику. За секунд 30 накапливалось достаточно заряда чтобы кончиком отвертки приложить к микрухе)  непосредственно касания к контактам и микрухе - не было ни разу. Из тазика не вылазили)

Из итогов:

-многие микрухи пропадали до перезагрузки, некоторые, как сетевая и звуковая микрухи могли появится после обновления устройств через "Диспетчер устройств".

-видик мог дать "сдачи" ((( прикладывали к памяти - видик "стопорился" и через секунду зависал весь комп или же толкьо пропадало изображение, то есть можно было даже спокойно вслепую выключить винду. После того как к дросселю(вроде бы) приложили - экспериментатор получил на сдачу разряд))

-ОЗУ просто пропадала всей планкой из системы в обычном режиме, а в режиме DualСhannel просто зависон с рваным экраном или вырубался.

-винт выключался до полной перезагрузки по питанию или всего системника)

-разряд в произвольное место материнки: зависание (с разными произвольными событиями типа рваного экрана-синьки-просто глухого виса), перезагрузка или выключение. В систему питания проца (нагрузки проца не более чем открытыми офисами, ютубом с клипом) фигачили раз по пять, пока кроме подтормаживания и какой-нибудь всплывающей ошибки, смогли вызвать реальную проблему чтобы нельзя было продолжить текущую работу. Под серьезной нагрузкой проца - обычно схлопывались с ошибкой текущие основные нагрузки типа OCCT, но ошибки сразу после этого сыпались так что только на перезагрузку.

Из положительных итогов и приобретенным опытом:

1. материнка начала работать без единого глюка и проработала как минимум 2 года на сервисе как тестовая, а потом и одного из сервисников дома около года точно. Потом вернулась на сервис как тестовая.

2. проверили насколько реально тестирование ОЗУ, если на включенной машине менять планки)) если первую не трогать - каждая вторая, третья, четвертая могут меняться без проблем прямо в работающем memtest86 (или 86+ не помню). Нормальными планками ОЗУ не рисковали проверять. Комп выключить и запустить тест недолго, так что того не стоило абсолютно)

3. видик с доп. питанием может дать сдачи на уровне старого лампового советского телека

4. тыкать отверткой в систему питания проца - тоже больно)

Для полной картины вреда статики решили их тестировать на статику раздельно:

- ОЗУ. Я просто из рук в руки передал планку ОЗУ человеку в тазике) Щелчёк разряда и ОЗУ на тесте вся потом красная) хватило и раза.

- видику и винту пофигу, все ж таки там схема побольше и принять без проблем весь потенциал смогли без вреда.

- проц пытались по-разному передавать, получалось постоянно крышка проца принимала на себя разряд, пока не положили ножками в верх и коснулись вдвоём ножек. Ему тоже пофигу) двухядерный Athlon 5600 спокойно работал без глюков и дальше. Intel Q6600 - также на наши разряды клал всю свою четырехядерность и потом работал безглючно и дальше) Видимо нашего уровня потенциала - им мало)

- материнке тоже пофигу) там элементная база такая и столько кондеров что надо сильно угадать чтобы статикой убить хоть что то.

P.S. Все вне рабочее время, клиенты приносили реально разные проблемные устройства, но пиво после рабочего времени даёт интересные направления для мыслей)

PPS Считается что взрослый среднестатистический человек начинает чувствовать статику при потенциале около 3000 Вольт, а неприятные ощущения и четко видные искры разряда днем свыше 5000 Вольт, онемения и болевые ощущения наступают свыше 8000-10000 Вольт. Максимальное напряжение что человек может накопить при подобных экспериментах как у нас - неизвестно, в инете нет четких данных. Но судя потому что экспериментатор получил онемение после сдачи от видика - 12000-15000 точно было. Как телемастер он знаком с потенциалом лично)

-подвязать капот\глушак у дряхлой тачки

-зафигачить себе офигительные шнурки для ботинок, аля Спорт-сетвик 2006

-на даче, можно латать дыры в заборе

-когда сеть достанет, а продать некому, всегда есть на чём повеситься

-мелкие куски витухи 5-10 см. можно использовать как временные многоразовые стяжки (причём по сути дармовые :-) )

-мелочь от витухи может пригодиться в простейших электросхемах

-можно ли из витухи делать проводку для авто? Частично можно

-повесить в прихожей картину со зрелищем монтажа сети в положении "враскаряку"

-из правильных узлов и приличного количества проводов, можно свить отличный (амортизирующий) буксировочный трос для авто

-этим же буксировочным тросом перекинутым через Пиано и плечи грузчиков, можно в лёгкую облегчить себе работу

-в садовом деле витуха будет не лишней при подвязке саженцев и деревьев

-если вы сломали руку, вы уже знаете из чего сделать поддержку для сломанной руки

-при аварийном обрыве смывочного троса в туалете, всегда можно методом холодной сварки продлить этот важный прибор

-витуха повешенная для сушки белья не раз удивит вас своей практичностью, прослужит верой и правдой долгие года

-Садо-мазо-развлечения просто невозможны без полноценной витухи 6 категории

- брелки крутые плести

- учитывая жару - из витухи следует сплести монтажникам кепки, куртки и штаны, можно даж электрически все это в один контур увязать, дабы заземление работало, если клеммой к батарее пристегнеццо

- Гамак, связанный из витой пары 5.е категории, отвечает всем стандартам на отдых для системного администратора лвс. Гамак сделанный из обрезков витой пары 6 категории, сможет не только доставить вам удовольствие от отдыха, но так же поднять ваш престиж в глазах коллег.

- При определенных навыках из витухи можно сплести ДОМ АДМИНА. Из витухи стены крыша на полу половица из витухи...

Итого:

обув витопарные тапочки админ откидываеться на спинку витопарного кресла и попивает пивко из бутылки в витопарном чехле.

Решился тут все же вспомнить свою трудовую деятельность в сфере сервиса обслуживания и гарантийных ремонтов компьютерной и офисной техники. Будет много текста, немного юморных ситуаций и серьезных. Сразу оговорюсь - опыта у меня много, но основной упор у меня всегда был на общение с клиентами, ремонтами серьезными аппаратной части я старался не заниматься, я на себя забирал всегда общение чтобы не отвлекать других от сложных ремонтов. Поэтому аппаратные ремонты у меня больше поверхностны. Мое - это ремонты БП мониторов, частичные ремонты моников и ноутов, постоянные блочные ремонты, тестирования, прошивки, настройка ПО, договора, закупка материалов на сервис, установки сетей и видеонаблюдения (полностью на IP от и до на мне). Только серьезными серверами и базы данных не занимался, но они тут многим и не интересны будут - это удел профильных форумов.  А вот клиенты... это нечто.

Итак главная палочка-выручалочка при работе с клиентами - тренинги. Да-да, именно то что  многие называют "тупые западные не нужные и для даунов они вообще инструкции". Но семь шагов при принятии техники - помогало почти в 99% случаев. Банальное

1 приветствие клиента

элементарная вежливость и часто сразу гасит конфликт, просто выбивая клиента из коллеи "я сейчас на ком то оторвось за испорченный день". Просто потому что многие клиенты приходят в "приподнятом наСроении" и готовы сначала вылить душу и выговорится и даже излить свой гнев на кого то - компьютер ведь не ответит, его наоборот бы отремонтировать. К сожалению это норма и при большом потоке людей - нужны железные нервы, а иногда и стальные яйца - бывают клиенты аля "привет из лихих 90-х" которые в два метра не только в росте, но и в плечах и менты сцутся даже рядом находится.

2 выяснение основной проблемы, с уточнением таких моментов как "не включается"

потому что для многих это значит что ее инет/вконтактике не заходит или винда просит выбрать при загрузке что делать после неудачного завершения работы (обычная загрузка или поиск решения проблемы запуска для некоторых ооочень сложный выбор). При этом нужно внимательно осмотреть устройство на наличие физических "косяков", если это комп - открыть и зафиксировать факт наличия пыли (если есть), видимых проблем типа дутых кондеров, окислов, царапин на плате, сколы элементной базы smd (все что серьезное - тоже фиксировать обязательно), при этом можно проверить сами разъемы шлейфов питания и данных SATA - от времени выгибался дугой сам пластик и неплотно прижимались контакты. На фото нормальный, после 3-4 лет они все поголовно начинают дугой выгибаться со стороны где нет контактов. Спасают только защелки на шлейфах, если есть.

3 выяснение что предшествовало проблеме

что то сделали сами или установили, может проблема давно себя проявляла "просто все некогда было" и принесли когда уже "всё пропало" - многие просто как партизаны на допросе или в наглую как депутат, который оформил торговый центр как детскую площадку и покупает в прямом эфире себе Bantley.

4 делали что-нибудь для решения этой проблемы и какие были результаты

ситуация похожа с предыдущей, многие не признаются даже если применить продвинутые методики ректального криптоанализа при допросе, но могут спалиться на мелочи и выдать себя с потрохами

5 есть ли какие то еще потребности, например жутко тормозит или слишком много рекламы или хочу антивирусник и т. д.

на этом этапе тоже можно распознать первопричину основной проблемы, в зависимости от поведения самого клиента - тут часто закладывается дополнительная наценка на "всякий-случай", типа мы уберет и тормоза компа, хотя решение первопричины и уберет торможения, но клиенты часто не хотят понимать что засранный пылью/шерстью/неведомой ху*й комп именно из-за этого и тормозит, проще потом сказать что чистка была бонусом от нашего сервиса, чем доказывать некоторым что без чистки даже браться не стоит.

6 Озвучивание минимальных цен на услуги и ориентировочный порог, если можно более-менее предполагать как причину проблемы.

Если проблема комплексная или имеет много вариантов - озвучиваются только основные возможные и цены. Это уже по ситуации и по желанию клиента. Иногда лучше не озвучивать, себе дороже будет когда после тестирования говоришь окончательный ценник - начинается " чё так дорого, а вот вы же сами говорили что только это надо будет сделать". Поэтому часто лучше воздержаться от диагноза "по фото" и озвучить минимум и, иногда, максимум.

7 Заключение первичной части сделки - то есть минимально что 100% платят за диагностику, даже если больше ничего не будет выполнено.

Иногда оговаривание первичной стоимости решения проблемы, если уже приблизительно можно понять, получение согласия клиента на эту цену, если диагноз подтвердится. Но этого лучше избегать.

Главное при этом все это забить себе в мозг прямо как догму: ВСЕ абсолютно ВСЕ клиенты откровенно пиздят.

Увы это правда в 99% случаях, в наглую в лицо будут с пеной у рта тебе доказывать, даже если ты ничего не спрашиваешь. Классический ответ на вопрос что с компьютером сразу же на повышенных тонах "Я НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЛА ОН САМ СДОХ".

Истории будут мои или произошедшие с моими коллегами, при мне или же я узнал из рассказов разных лиц. Рассказываю только реальные истории. Так как поколесил по разным городам и жил в РФ, Беларуси, Украине - может кто то меня вспомнит и узнает)

Ну, а теперь о самих "поломках":

1) Нежданчик: Деффачка, 25 лет, начальник участка производственного на одном заводе, не глупая и вполне уравновешенная. Знаю лично не один год и по совмещению работ работал с ней. Коллектив на участке смешанный, в основном девушки, но даже сплетней о ней себе не позволяли. Даже не хотели чтобы в декрет уходила. Спросите почему я рассказываю про нее, а не про поломку? Да потому что я не ожидал что ее муж, приедет с офигевшими глазами и привезет мне крутейший комп, который тупо отпиздили табуреткой. Просто потому что не заходил вконтактик... Фото не сделал, было давно очень, но это было впечатляюще. Итог - только корпус поменяли) Корпус был производства Chieftec из стали толщиной 1.0-1.2 мм. Табуреткой столько боковую крышку вогнуть смогла немного, но даже видик не повредила, с другой стороны - крепление под материнкой  удар с амортизировало и та крышка только в угловатых вмятинах была, а вот передняя панель получила сначала с ноги, а потом уже системник вытащили из-под стола и принесли табуретку с кухни. Муж все видел от начала и до конца. На вопрос почему не остановил - просто флегматично "у нее денег хватает чтобы купить новый взамен если бы разламала - ее право", он кстати, работал там же только на другом участке начальником.

Мораль? Да нет ее, просто совет: Мужики - бойтесь баб, в тихом омуте черти водятся. А когда беременность - будьте готовы ко всему. Этот случай как раз и был проявлением первой ее беременности)

2) Не знаю что и сказать: Мужчина, 40+ лет, директор детского центра имени каких то танцев-самодеятельности т.д. Был одним из хореографов детско-подросткового коллектива, уважаемый вроде как среди местных чинуш и предпринимателей. Много чем занимался. Приносит компьютер. Так как у него частный дом, а родственники все поуезжали все на моря и к другим родственникам в гости за границу - дома он 100% был один. Приносит - Winloker классика прямо, только вот модификация что нужно отправить деньги напрямую на телефонный номер, причем на украинский оператор life. Чистим винду, оказываем сопутствующие услуги, потому как денег много, а приезжает не часто и сразу говорит все сделайте чтобы не надо было приезжать. Вообщем золотой клиент... был в нашем воображении.

После чистки винды заглянуть решили все-же откуда он подхватил то. Глянули в историю браузера... чего там только не было. Просто читали надписи в журнале и этого хватило для ступора. Добила мозг фраза забитая в поисковик. Дословно "геи-пидарасы дрочащие на скейтборд". Собственно содержание остального журнала вы, думаю, представляете.

3) Сами все отремонтируем: Подобных случая было ТРИ. Приносят родители, подросток старшеклассник чистил ноут, в приницпе все правильно, но оказался ноутбук HP. Итог - клавиатура продырявленная насквозь болтик перепутал и вкрутили более длинный чем был изначально. Значит учимся играть в игры без быстрых сохранений по клавише F5 в Сталкере. Приносим в сервис только когда полклавиатуры перестанет работать. А торчащую клавишу поправляем срезая лишний пластик под ней и садим на клей, чтобы родители не спалили))) Родители таки спалили. Насколько жестокая расправа была - хз, но отец там все семейство в ежовых рукавицах держит.

Два подобных случая и тоже с ноутами HP - студент-самоучка, так как учился на гуманитарном каком то факультете и главный инженер одного предприятия, девушка с двумя высшими решила что сама сможет все сделать, не зря ж она инженер. Оба вкрутили на одну и ту же клавишу лишние пару миллиметров и заметили только когда клавишу не смогли нажать. Все трое не знакомы 100%

Показать не могу - фото по инету не находится, но даже визуально было видно сразу что клавиша чуть приподнята.

4) У меня приходили два пенсионера за 70 лет несколько лет подряд. Сначала не знали чем отличаются процессор от видеокарты, как зайти в интернет и как выключать правильно компьютер. А в итоге купили когда то себе даже две сборки на бульдозере топовом что тогда был максимально доступный и Intel i5 2500K. С помпой и жидкостью для водяного охлаждения, сами смастерили охлаждение - радиатор от машины вроде говорят взяли))) Не прошло и 3 дней - пришли заказывать довольные новый проц Intel i5 2500K. Думал что возьмут вместо бульдозера целую сборку - оказалось они разгоняли и даже что то умудрились в защите отключить (по их словам), вот он и сгорел. Оба бывшие военные, полковники, служили в каких то войсках связанных с электроникой, я ХЗ, может просто в связистах. Запомнил буквально их слова "Жены умерли - вот от скуки и пытливости вражескую технику пытаем"

Приколисты редчайшие. То батарею реальную прифигачат как радиатор охлаждения на водянку для двух компов и гоняли два компа с тремя крутейшими видухами - просто для души, по тестам. То в доте купят ботов и гоняли друг против друга ботами)) одновременно с 4 акков... писец просто. Как один из них развел другого на сайте знакомств - это вообще эпик, даже девушку нашел в театральном и заплатил чтобы она иногда изображала что это именно она с ним общается, в скайп иногда выходила на видео-звонок) Мне бы так в старости иметь возможность веселиться)

5) Напоследок о наглости: приходит тело, именно тело. Не отягощенное мыслительными процессами как что происходит в мире, его заботят только его бабки и как заработать еще. Официально торгаш на рынке, не официально владелец около 40% (не меньше) территории самого крупного рынка в городе и кучи торговых площадей по городу. Все оформлено на других людей, они официально ему должны деньги и все "не отдают, платят только проценты". То есть он налоги за те площади торговые не платит - не он ведь владелец. Платят налоги - они, а спрыгнуть они не могут, долг реально по деньгам некоторые могут погасить, но кто ж им даст этот долг отдать? Выгодно иметь вечного должника, или потом на официальном основании за долги забрать свою же площадь. Хитрожопейшее создание.

Приносит ноут. Ноуту 7 лет, а все пленочки что были с завода на нем - с него не снимают. Местами даже скотчем подклеивают то что отпадает уже. Задняя крышка глянцевая, но на ней заводская пленка. Экран впереди закрывают пленкой на скотче, чтобы не испачкался. В таком виде его и используют. В кабинете обставленном дорогущей мебелью, стоит на столе у директора-торгаша ноут в клееночке и скотчем подклееный... Приносит потому что воет уже от пыли что скопилась за 7 лет. При разборке сразу же под клавой оказался листочке с печатным текстом "этот мудак жлоб - лучше отдай ноут и ничего не делай". Посовещались сервисом, решили уточнить пару моментов по телефону.

Итог эпичен о нельзя: Трубку не взял - приехал сразу же сам и с порога заявил "я же знаю - вы же людям вместо их начинки можете мою поставить - давайте им мое поставим, порешаем нормально для вас по деньгам". Я сдерживаясь в выражениях отказал ему в услугах на нашем сервисе. За что правда выгреб от нашего владельца, не смотря на все доводы и доказательства. Через несколько лет правда владелец пожалел что ему в нашем сервисе ремонтировали ноут.

Вообщем - понравится, постараюсь по вспоминать еще историй.

P. S. Все фото исключительно из инета для иллюстрации, из свободного доступа.