MrDedSniper

Привет, Пикабу. К сожалению, снова чувство несправедливости и гнев заставляют писать сюда, потому что фиг знает, может из-за публикации на нашей любой площадке они обратят на эту ситуацию внимание. «Они» - это Пятёрочка, которая с помпой год назад ворвалась на Дальний Восток в целом и в Хабаровск в частности. 1 марта произошёл инцидент: моя жена зашла к ним в магазин по адресу г. Хабаровск, ул. Карла-Маркса, 108 и поскользнулась на наледи, образовавшейся на коврике у входа. Там тамбур, разделяющий улицу и торговые помещения, видимо холодный и тёплый воздух сделали так, что на коврике появилась корка льда. Так вот, она упала и получила закрытый перелом наружной лодыжки левой голени.

Я ехал к ней навстречу, потому что мы договорились встретится на той остановке. Мне приходит сообщение от неё «Я в додо». Там как раз «Пятёрочка» и «Додо Пицца» находятся в одном здании, дверь в дверь практически. Пришёл, она в слезах, держится за ногу. Упала, ударила, больно. Успокоил. Рассказывает. Решила купить воды, пошла в магазин, перед ней заходил охранник из «Додо», Александр. Увидел, как она упала, подскочил, спросил, нужна ли помощь. Она ещё не знала ситуацию, сказала, что нет. Когда он что-то купил и пошёл на выход, снова подошёл и спросил, нужна ли помощь. Она сказала, что нужна. Александр предложил довести (допрыгать) её до их заведения, где усадил её за стол. Там я её и нашёл.

Я подошёл к Александру, пожал руку и поблагодарил, что помог жене в этой ситуации. Потом пошёл в Пятёрочку сказать, что у них там наледь. Позвал администратора, рассказал всё это. Мне сказали: «Да вы что, сейчас я скажу, чтобы устранили». И всё, никто не пошёл извиняться за ситуацию, даже мне ничего не сказали. Ладно, допустим тут есть установка «Извинился – виноват». Хотя да, виноваты, недосмотрели.

Естественно, ни о каких прогулках не шло речи, я вызвал такси, поехали домой. На тот момент мы ещё не знали, что это перелом, потому что пальцами можно было шевелить. Думали, что это сильный ушиб, но рентген всё же нужно сделать. Увы, наша больница, где стараемся обслуживаться, сообщила, что у них обновляют рентген-кабинет, мол открыты будем в среду. Ладно 6 числа едем по записи туда и получаем диагноз - закрытый перелом наружной лодыжки левой голени. Пальцы шевелятся, а вот поворачивать ногу уже очень больно. Ну раз перелом, то получите претензию на лечение и моралку. Справедливости ради, и при ушибе не стоило бы молчать, но вы сами знаете, что у нас можно чего-то добиться только при серьёзном случае.

Поехал снова туда, сначала в «Додо» взять контакт охранника, потому что если что, он наш свидетель. Затем в «Пятёрочку» объяснить ситуацию. Там меня встретила директор магазина Юлия Александровна. Ещё раз объяснил ситуацию, она сказала: «А мне ничего такого не рассказывали». Наледь, кстати, устранили, кинув на коврик тряпку. Зато не скользко стало.

Снова никаких слов извинения, только вопрос: «И что вы сейчас намерены делать?». «Претензию будем вам предъявлять» - говорю – «Потому что перелом – это серьёзно, больно и вообще лечить надо». Она ответила: «Ну да, это же на нашей территории произошло». Обещала посмотреть камеры, а заодно попросила скинуть ей заключение врача и зачем-то паспорт жены. Обменялись контактами, документы я ей скинул, а вот мне записи камер не достались.

Жене прописали быть в гипсе до 29-го марта, вот тогда и решили оформить досудебку, чтобы были понятны траты за лечение. Однако гипс не сняли, продлили ещё на 2 недели + выписали купить какой-то бандаж, мазь и т.д. Короче, тянуть нельзя. Составил претензию, указал довольно скромную, на мой взгляд, сумму компенсации в 130 тысяч рублей. Из них как минимум 25 тысяч – это само лечение. Остальное – месячная боль и неудобство в бытовых делах, а также необходимость быстро перенастроиться (включая технику) на удалённую работу и полтора месяца трудиться без удобных инструментов. Хорошо хоть начальство адекватное и никаких проблем с этим не было, кроме временных затрат.

Так вот, 30 марта, в субботу, я пишу директору магазина , что хочу завести ей претензию.

На месте позвал администратора, снова пришла новая женщина, в третий раз объяснил, по какому я, собственно, поводу и отдал документы. Сказала: «Конечно, сейчас распишусь, печать поставлю». Ушла минут на 15, вернулась и сказала, что позвонила в юридический отдел и ей «запретили принимать претензию». Потому что я должен отвезти эти документы напрямую в юридический отдел. Спросил, могут ли они принять и передать уже по своим каналам, но мне сказали, что «нет, они сюда не заезжают, а у нас нет технической возможности передать». Ну понятно, сам бегай. «А почему директор мне ничего не сказала? Я предупредил её, что поеду к вам, она уже месяц как в курсе ситуации». «А я не знаю, почему она сказала сюда ехать». Прекрасно, значит в понедельник придётся выделать рабочее время, чтобы ехать в этот отдел.

Написал директору с намёком на вопрос «а чего вы мне сразу-то не сказали?».

Получил такой ответ. «Понял, смерд? Сказали – делай». Больше она мне ничего не писала.

Сегодня я поехал в юридический отдел (если что, г. Хабаровск, ул. Ленинградская 9а, вдруг кому-то ещё понадобится). Там замечательный вход без обозначений, только маленький звоночек с логотипом Пятёрочки и объявление с просьбой не пускать клиентов Пятёрочки, если они звонят по другому звонку. Стоял звонил… Фиг знает, больше 10 минут точно, никакой реакции.

Потом добрая девушка заходила по своему бейджику, сказала мол «входите, у них звонок не подключен». Класс, огонь. На входе ни вывесок, никаких обозначений, куда вообще идти. Девушка сказала, что они на 3 этаже. Ок, пошёл вслепую. На 3 этаже тоже никаких обозначений даже на дверях, но ребят спалил фирменный календарь Пятёрочки, висящий на стене. Они даже испугались, когда я зашёл, как мне показалось. Первое, что меня спросили: «Вы откуда здесь?». Я сказал, что меня впустили, а у них не работает звонок.

- Что вы хотели?

- Примите досудебную претензию.

- От кого?

- От моей жены.

- А суть?

- Примите, да почитаете потом.

- Ну я спрашиваю с той целью, чтобы вас направить к нужному человеку.

- … У вас на крыльце была наледь, жена упала, сломала ногу. Куда? (надо было сказать «в тамбуре», но уж как сказал, так сказал).

- М-м-м-м… Вон в тот кабинет идите прямо, вам там помогут.

Иду, открываю дверь, мужчина в возрасте спрашивают, чем может помочь.

- Примите досудебную претензию.

- По поводу?

- У вас на крыльце была наледь, жена упала, сломала ногу.

- У в нас везде всё почищено было! (тут я начал фигеть, хоть бы дату или адрес спросил).

- Кто адресат?

Я немного растерялся: «Ну, магазин Пятёрочка. Администрация магазина Пятёрочка».

- Тут у нас нет администрации. А от кого?

Я много растерялся: «Эм… От физического лица, я привёз претензию от имени моей жены».

- Почему нам?

Я очень много растерялся: «У вас тут юридический отдел». Мне кажется, я это даже как-то произнёс не с вопросом.

- Нет, у нас тут не юридический отдел. У нас вообще нет юридического отдела.

Степень моего удивления переросла в нецензурную форму.

- Стоп, меня отправили сюда. Директор магазина мне сказала ехать сюда.

- Какого магазина?

- Карла-Маркса, 108.

- Я сейчас ей позвоню, подождите в коридоре буквально 2 минутки.

Буквально 2 минутки наконец-то закончились минут через 15 (это какая-то корпоративная фишка?), после чего меня позвали в кабинет. Мужчина сказал, что у него «Нет доверенности, чтобы принять претензию, поэтому отправляйте её напрямую юристам компании в Санкт-Петербург». Я понимаю, что мне проездили по ушам, но не понимал, чем мне крыть. Я даже не знал должности этого человека, а он мне утверждает, что это не юридический отдел.

Короче, чёрт с ним, я отправлю письмо с описью по указанному адресу, но уже чувствую, что ни о каком простом решении этого вопроса речи не идёт. Никаких извинений и взятия ответственности ждать не приходится. Может быть у пикабутян будут какие-то советы по ситуации, пока я не отправил письмо и в принципе?

А представителям Пятёрочки, которые, возможно, тут есть, я хочу сообщить, что от администратора магазина до директора и непонятных юристов, которые не юристы – никто не знает свои обязанности и не стремится к построению лояльных отношений с клиентом. У моих родителей в другом городе есть свои магазины, и они тоже могли оказаться в такой ситуации. Недосмотрели, кто-то не почистил наледь, кто-то другой упал и получил травму. Несомненно, это поселяет чувство вины в душе и желание извиниться и как-то эту вину загладить. Именно поэтому я на всех этапах ни разу не наезжал, не орал в магазине, не тыкал, не матерился. Возможно, стоило? Не знаю, я просто пытаюсь ставить себя на место других. Вы недосмотрели, косяк ваш. Наверное, сейчас нужно максимально корректно выйти из ситуации, а не ворочать от клиента нос, как будто он лично тебе неудовольствие доставил. Это вы его доставили. Наше мероприятие на 8 марта накрылось. Все эти «ребята, сходите на Дюну 2, она классная» накрылись. Много чего не получилось сделать, просто из-за проклятой наледи. Так что научите своих сотрудников хотя бы притворяться, что им есть дело. Не футболить и не издеваться. С прибытием на Дальний Восток.

Будет много мата, извините.

100 лет не играл на PC, да и не обновлял его. Ещё в те времена, когда играл, всякие игрушки типа WoW шли где-то на средних. Я упоролся по консолям и забил на PC-гейминг. Но вот в начале года я каким-то чудом обновился, причём до RTX 3060, что лично для меня очень круто и какая-то почти несбыточная мечта.

Так вот, решил я вспомнить эти ваше боярские гейминги и захотелось запустить тот же WoW. Естественно, я был готов к некоторым проблемам с первым входом в аккаунты, ибо пароли затеряны под песками времени. Захожу на сайт BattleNet, понимаю, что отсюда у меня сохранился пароль, но вот аутентификатор, который раньше (телефона 4 назад) был в приложении, уже давно затерялся. Значит, нужно его открепить, зайти в аккаунт и перепривязать обратно, ок.

Нажимаем «авторизоваться» и да, просят аутентификатор.

Ну ничего, мы как раз хотим его открепить. Ждём «Вы не можете войти?». Ура, здесь есть кнопка для открепа аутентификатора!

И когда вы введёте почту, появится ЭТО. Окно капчи.

Если вы прочитали задание и быстро нашли нужную картинку, то поздравляю: вы – нейросеть. А вот у меня глазки ломаются. И ладно бы нужно было сделать это один раз. Но нет! 20 раз! 20 попыток, Карл, даже если ты правильно отвечаешь. Им нужно 20 правильных ответов, чтобы ты мог попасть дальше! Сука, кто это придумал?! Одна ошибка, и ты ошибся, начинай заново!

Окей, я специально для вас повторил это дерьмо уже в который раз и не ошибся. Знаете, что дальше? Дальше вам говорят «а давай защитим твою учётку аутентификатором?».

Что, блять?! Я пришёл сюда эту херню отключить. А они такие «ну давай! Вариантов-то у тебя нет». Там реально в списке нет вариантов, кроме аунтификатора. По кнопке «назад» ты тупо вернёшься к началу. Значит жмём «готово», наверное? А там…

Введите код аутентификатора. ВВЕДИТЕ КОД АУНТИФИКАТОРА! ПИЗДЕЦ! Какой конч это придумал?! Что? КАК? Это вообще тестировалось?!

Нет, ребят, я не псих, но я долблюсь с этим МЕСЯЦ! Я написал им в техподдержку через общую форму, и у меня запросили очень странные сведения, чтобы подтвердить, что я – это я (отдельный привет Гейм Мастеру Oumoelmu).

Вот вопросы:

Напоминаю: я корректно ввёл почту от аккаунта, пароль от аккаунта, имею доступ к прикреплённому телефону с аккаунта, и как-то общаюсь с поддержкой через почту, то есть тоже имею к ней доступ. А ещё при письме в ТП просят вбить ваши ФИО. Не многовато ли совпадений, чтобы подтвердить, что я – это я? Нет, ты, пожалуйста, поищи нам «Код транзакции от заказа» или когда ты там создал учётку WoW. Ладно-ладно, чёрт с ним, давайте ответим хотя бы на минимальное количество вопросов или вообще напишем им, что ничего из этого не знаем.

По почте этого делать нельзя, noreply@blizzard сампонимаешь, так что жмякаем по ссылке из письма…

и…

БЛЯТЬ! Вас возвращает на экран авторизации! Ну или 20-разовой капчи. Как говорил классик: «Пиздец нахуй блять». Вы вообще тестировали эту хуйню, близзард? Вы ебанутые? У меня реально давление скакнуло, я не думал, что мне когда-то захочется ебнуть свой бедный монитор, хотя он ни в чём не виноват. Что за говно? Как мне убрать аутентификатор? Как мне ответить на ваши ёбаные вопросы?

Ай, пошли вы нахуй.

P.S. Ещё раз извините за маты, нахожусь в состоянии крайнего душевного волнения, пока писал, опять скакнуло давление от возмущения.

P.P.S. Близзы, идите нахуй ещё раз.

Привет, Пикабу. Здесь много рассказов о том, какой Гикбрейнс плохой. В принципе, не собираюсь это оспаривать (скорее всего, этот текст только подтвердит такие заявления), просто решил рассказать про свой опыт, как идёт моё обучение. Факультет разработки игр на Unity. Рассказываю, как есть.

Попал я сюда, когда искал, как влиться в профессию, а тут как раз реклама «скидок» от ГБ. Позвонил узнать, ну меня и уломали сладкими обещаниями, которые, судя по тому, как идёт, исполнены не будут. Для начала, мне обещали удобное расписание и даже зачитали время, когда занимаются группы. Я выбрал удобное мне дневное время, оказалось, что это враньё и есть лишь одна группа, вебинары которой идут в мои 3 ночи, так что я априори лишён возможности задать вопрос преподу налету онлайн, т.к. смотрю с утра в записи.

Обещали также прямой контакт с преподом. В первой части обучения так и было, а во второй – уже нет. Но я забегаю вперёд. Итак, первая часть 1 четверти: «Основы языка C#». Сразу поясню: в программировании я полный 0, как и большинство моих сокурсников. Мы сразу столкнулись с тем, что порог вхождения курса довольно высокий. Препод не разменивался на объяснения мелочей и спокойно писал код, сопровождая это комментариями уровня: «ну вот так можете написать».

Первый ознакомительный урок прошёл ещё неплохо, на втором в чате нашей группы началась паника, люди не понимали, что от них хотят на ДЗ, потому что на вебинаре всё давали очень поверхностно. После четвёртого вебинара у нас начали сыпаться ученики, которые психовали от плохого преподавания, а сроки по ДЗ начинали гореть. Немного о внутренней структуре обучения: сразу после вебинара вам становится доступен раздел домашнего задания, его желательно выполнить за неделю, но срок можно продлить ещё на неделю. После этого ДЗ считается не сданным, даже сдав его позднее, вам его не засчитают.

Из-за этого пришлось забить на ПЛАТНЫЕ вебинары, где всё должно быть разложено по полочкам, и перейти на БЕСПЛАТНЫЕ уроки на YouTube. Я не долго переживал из-за того, что не могу задавать вопросы лично преподу, потому что сразу после 2 урока ГБ забили на вебинары и начали пускать вместо них старые записи с тем же преподом, лишив остальных учеников возможности задавать вопросы. В чате, как вы понимаете, было полное недовольство, группа учеников собиралась подать коллективный иск, но я не знаю, как там у них это пошло дальше.

Методички к урокам, которые должны глубже пояснить то, что было на вебинаре, зачастую были пустыми. В смысле серьёзно, открываешь ПДФ-ку, а там оглавление, затем пустой лист и всё. ТП обещали решить этот вопрос, но загрузка правильной методички у них занимала до 5 дней, что ещё больше загоняло ребят в хвосты по выполнению ДЗ. Мне повезло: у меня нашёлся знакомый, который когда-то давно (видимо, когда ГБ было не плевать на учеников) проходил те же курсы, он скинул мне записи своих уроков и нормальные методички, я поделился ими с сокурсниками.

Кое-как под конец знакомства с C#, я закрыл долги по ДЗ, пропустив срок сдачи по одному уроку. Кстати, когда проходит последний вебинар, делается пауза в обучении на неделю, чтобы ученики успели закрыть свои долги. Сделано это глупо, потому что сдача работ привязана именно к дате проведения вебинаров, а не к этой неделе. Допустим, у меня было не сдано ДЗ по 3 уроку, ну не понял я тему. Срок сдачи прошёл, но тут дали неделю, чтобы подтянуться. Я использовал это время, чтобы изучить тему и выполнить задание, но зачитали ли сдачу? Нет, ведь срок уже прошёл. Ну и для чего эта неделя нужна?

Впечатления от первой части строго негативные. В чате нет представителей ГБ, которые могли бы прояснить хоть что-то. 1, 2 и 8 уроки были в формате живого общения, а вот 3-7 – записи, что противоречит обещаниям ГБ. Записи и бесплатно в интернете найти можно. Проверка ДЗ преподавателем осуществлялась действительно качественно, он писал много своего кода в ответах, рекомендуя обратить внимание на другие способы написания. Наш преподаватель – хороший программист, но вот структурировать свои знания и объяснять на вебинарах не умел, из-за чего не понятен сам материал. Со временем проведения уроков меня обманули на старте, как и с «полным возвратом средств» за вычетом пройденного материала, если что-то пойдёт не так.

Пока для меня единственный плюс от ГБ – это структурирование обучения, потому что если бы я занялся этим самостоятельно, то в голове была бы каша. А так я беру тему и иду смотреть по ней уроки на YouTube. Но стоит ли это 100к + ? Конечно же нет. Прямо сейчас подходит к концу вторая часть первой четверти «Знакомство с Unity», сегодня будет 7 урок из 8. Уже есть, что рассказать (95% оттуда – это критика), если будет интересно, то расскажу после 8 урока.