MaximovSV

Действительно полезный психолог https://t.me/maximov_psy
Пикабушник
Дата рождения: 12 декабря 1990
поставил 177 плюсов и 23 минуса
отредактировал 0 постов
проголосовал за 0 редактирований
Награды:
С Днем рождения, Пикабу!5 лет на Пикабу
56К рейтинг 278 подписчиков 11 подписок 99 постов 49 в горячем

Сбермаркет: кража и обман

Добрый день, уважаемые пикабушники. Хочу рассказать небольшую историю и спросить у вас совета по дальнейшим действиям. Разумеется, история про любимый (без кавычек, ибо преимущественно сервис удобный) Сбермаркет, который показал себя с новой стороны.

Итак, сама история.

13.03.2024 супруга сделала заказ из Окея с различной мелочевкой, в числе которой были сухие и влажные салфетки. Заказ приехал в полном составе, но салфеток там не было. Драма? Вообще нет. Такое случалось и раньше, поэтому стандартно написали в поддержку через приложение и попросили решить вопрос.

Сбермаркет: кража и обман Негатив, Консультация, Защита прав потребителей, Сбермаркет, Обман, Длиннопост

После стандартных уточнений, оператор Сбермаркета прислал сообщение следующего содержания.

Сбермаркет: кража и обман Негатив, Консультация, Защита прав потребителей, Сбермаркет, Обман, Длиннопост
Сбермаркет: кража и обман Негатив, Консультация, Защита прав потребителей, Сбермаркет, Обман, Длиннопост

Казалось бы, ситуация решена. Все довезут - инцидент исчерпан, верно? Но это только начало, ибо дальше последовали такие сообщения:

Сбермаркет: кража и обман Негатив, Консультация, Защита прав потребителей, Сбермаркет, Обман, Длиннопост

И вот это уже интересно. То есть, они поговорили с сотрудником магазина, со сборщиком, с курьером, которые сказали "Да нормально все было!", и на этом дело закончилось. Все в плюсе, кроме меня, который оплатил какому-то курьеру или сборщику возможность вытирать слезы радости (а то и другие физиологические выделения) моими салфетками.

Как можно увидеть по сообщениям, было уже достаточно поздно, да и хотелось верить, что наутро все решится. Может сбой или что-то в этом духе. Проходит ночь. Днем раздается звонок женщины, которая представляется сотрудником Сбермаркета в этом магазине. Уточняет, доставили ли нам недовоз. Получив отрицательный ответ, говорит, что сделает отметку, и кладет трубку. Ждем дальше. Не меняется ничего. Довоз так и не произведен.

Через пару дней в процесс включаюсь уже я. Почему так поздно? Просто до этого была надежда на решение вопроса, но супруга получила сообщение следующего содержания:

Сбермаркет: кража и обман Негатив, Консультация, Защита прав потребителей, Сбермаркет, Обман, Длиннопост

Я, конечно, могу быть чрезмерно скептичным, но есть у меня сомнения в том, что ради моих салфеток на тысячу с копейками проводили инвентаризацию вот в таком магазине

Сбермаркет: кража и обман Негатив, Консультация, Защита прав потребителей, Сбермаркет, Обман, Длиннопост

И здесь только половина магазина изображена

Что же мы получаем на данном этапе?

1) Признание недовоза, а потом отказ от слов;
2) Слова сотрудника из магазина, что довоз будет, а потом его отсутствие;
3) Слова про проверку и инвентаризацию в магазине.

Звучит, мягко выражаясь сомнительно. Я могу понять, когда сотрудники работают по скрипту, который ограничивает их компетенции. Я могу понять стандартные отписки и фразы, вроде "простите, ничем не могу помочь". А вот повторяющуюся ложь уже понять не могу. Примерно на этом моменте сами салфетки или тысяча перестали играть решающую роль, захотелось возмездия добраться до истины.

Поэтому я начал им звонить. Первый оператор, с которым я пообщался, попросила время на изучение ситуации. Затем вернулась с ответом, что все верно и помочь ничем не может. Сказала, что проверили камеры, и там все нормально. Допустим, местная СБ действительно проверила камеры на пункте сбора заказа. Могу поверить. Но что же с курьером и контролем за его работой? К сожалению, на мой вопрос про наличие камеры на голове у курьера, ответ мне не дали. На закономерный вопрос, откуда она может быть тогда уверена, что заказ действительно доставили в том же количестве, что и забирали, тоже. Разговор начал заходить в тупик.

Я начал просить номера курьера и магазина - мне отказали. Опережая вопрос, ведь супруге звонили из магазина, номер же должен был сохраниться, - да. Он есть, по нему звонили, ответа не было. Поэтому попросил отправить мне официальный ответ с обоснованием вернуть деньги. Мне сказали, что нужно написать на почту hello@sbermarket.ru и там я получу все объяснения и подробный отчет о расследовании.

Сказано - сделано. Написал письмо и отправил.

Сбермаркет: кража и обман Негатив, Консультация, Защита прав потребителей, Сбермаркет, Обман, Длиннопост

Далее было сообщение о принятой и зарегистрированной заявке.

Сбермаркет: кража и обман Негатив, Консультация, Защита прав потребителей, Сбермаркет, Обман, Длиннопост

Звучит все логично и здорово. Я бы так и сделал, если бы не... проделывал то же самое последние дни. Ничего, всё понимаю. Вдохнули-выдохнули, пишем спокойный ответ:

Сбермаркет: кража и обман Негатив, Консультация, Защита прав потребителей, Сбермаркет, Обман, Длиннопост

Ждем...ждем...ждем...

Сбермаркет: кража и обман Негатив, Консультация, Защита прав потребителей, Сбермаркет, Обман, Длиннопост

Да хлопушки-воробушки! Пишешь в приложении - результата нет. Звонишь - говорят писать на почту. Пишешь на почту - говорят писать в приложении. Четыреждыб...

Не сдаемся - звоним на горячую линию еще раз! Мне опять предлагают написать в приложении. Объясняю, что делал. Мне предлагают написать на почту. Объясняю, что делал. Мне говорят, что больше помочь ничем не могут. В этот раз я, будучи уже стреляным воробьем, попросил перевести на кого-то другого и с иными полномочиями. Не сразу, но получилось.

Трубку взял некий парень, руководитель группы операторов. Опять взял время, чтобы ознакомиться с "делом". Сказал, что все верно, по их правилам ничего я не должен получать - ни денег, ни товара. Удивительное рядом. Я попросил его все же мне прислать письмо с официальным отказом. Он сказал, что пришлет. Надо отдать должное, он - единственный из почти десяти сотрудников, с кем я пообщался, который сдержал слово.

На почту супруги, привязанную к аккаунту Сбермаркета, приходит следующее сообщение:

Сбермаркет: кража и обман Негатив, Консультация, Защита прав потребителей, Сбермаркет, Обман, Длиннопост

С чем я не спорю, так это с тем, что мы не проверили сразу. Потому что обычно не было никаких вопросов с довозами. Будем иметь ввиду и не отпускать курьеров до полной проверки каждого пакета. Урок усвоен. Но мне стало интересно прочитать соглашение Сбермаркета. Переходим на сайт и что видим:

Сбермаркет: кража и обман Негатив, Консультация, Защита прав потребителей, Сбермаркет, Обман, Длиннопост

И вот любопытно, что даже пункт не соответствует. Так как новые правила, исходя из информации на сайте, утверждены от 19.12.2023, уже три месяца СберМаркет и стандартную отписку не может привести в соответствие со своими же условиями. Из любопытного - а могут ли мои показания, как свидетеля отсутствия товара, приниматься в расчет? :)

По итогу:

1) Оператор - обманул;
2) Сотрудник Сбермаркета в магазине - обманул;
3) Оператор горячей линии тоже обманул, сказав, что нужно писать на почту;
4) Руководитель группы прислал отписку с ошибочным пунктом. А тот, на который он ссылался, теперь имеет номер 6.9;
5) Я сижу без товара и без денег.

Отсюда два вопроса, уважаемые пикабушники (на правах точно не новорега, надеюсь, могу так говорить):

Первый. Деловой. Какие есть варианты в юридическом поле? Можно ли подать жалобу в РосПотреб и на каком основании? Спрашиваю, так как ранее не сталкивался с подобной ситуацией.

Второй. Риторический. @sbermarket, а вы сами как относитесь к откровенному обману со стороны своих сотрудников и их некомпетентности даже на уровне линейных руководителей?

Показать полностью 11

Мой «Евротур» по сектам: путешествие в один конец? (часть 2)

Часть №2. Финансовые деструктивные культы

Мой «Евротур» по сектам: путешествие в один конец? (часть 2) Психолог, Психология, Секта, Обман, Длиннопост

Говоря откровенно, вид анкеты даже похож

И начать следует с разминки. Мы опять окунемся в 2012-2013 года. Вновь прогулка с одногруппницей, которая рассказывает, что её сестра нашла легкую и денежную работу в какой-то конторе. Согласитесь, когда слова «легкая» и «денежная» стоят в одном предложении, это вызывает интерес. Я не стал исключением, поэтому начал активно интересоваться. Выяснилось, что нужно заполнять анкеты и получать вознаграждения в больших объемах. Одно время такая форма мошенничества была популярна, поэтому я решил, что мне обязательно нужно туда наведаться.

Сказано-сделано. Узнал адрес, приехал в обозначенное время в указанное место. Это была двух или трехкомнатная квартира на «красной линии», переделанная под офис. Одна комната была оформлена под клиентскую зону. Знаете, такой типичный «успешный успех»: фотографии каких-то заводов, людей около машины, людей на пляже, людей на конференции, людей с деньгами, людей около самолета и так далее. То есть, главная цель – это создать впечатление, что данная съёмная квартира является не местной шарагой-мошнягой, а частью огромного конгломерата успешных компаний. Там уже сидело несколько людей, я аккуратно приземлился к ним и начал наблюдать. Наблюдать смог недолго, так как меня пригласили к переговорам. Если кратко пересказывать суть восхитительного коммерческого предложения, то оно звучит так:

  1. В Болгарии (или Венгрии, уже не помню точно) стоит завод Samsung, который производит вот прямо всё – от холодильников и вытяжек до пылесосов и телевизоров;

  2. Там же находится головной офис компании, которая занимается оценкой индекса удовлетворенности продукцией;

  3. У этой венгро-болгарской компании оценщиков есть филиал в Москве;

  4. У московского филиала венгро-болгарской компании есть филиал в Уфе;

  5. И вот я имею честь и счастье находится в уфимском филиале московского филиала венгро-болгарской компании, работающей на Самсунг.

  6. Они предлагают выкупить анкеты, заполнить их и загрузить в систему, чтобы Самсунг понимал, что и в каком продукте улучшить;

  7. За такое ценное экспертное мнение готов платить х10 от первоначальной стоимости анкеты.

Звучит «логично», не правда ли? Мы же знаем, что в Европе-то переживают за качество товаров не то что в России  и готовы платить. Дальше идет примерно следующий диалог:

— Хорошо, я понял про завод и анкеты. Но как я могу дать объективную информацию, если я не пользовался техникой Самсунг?
— Это неважно! Главное — заполнить анкеты!
— Окей, но ведь это будет сотня одинаковых анкет. Какая польза от них заводу?
— Не знаю! Но знаю, что платят!

«Фиг с тобой, золотая рыбка» - думаю я. Но сам спрашиваю другое:

— А как происходят выплаты?
— О, всё очень просто, вам регистрируют личный кабинет, в который вы загружаете анкеты. После проверки вознаграждение зачисляется на внутренний счет, из которого вам нужно их будет перевести на промежуточный счет, потом на счет московского филиала, откуда по личному подтверждению…

В общем, была описана схема из 6 (sic!) счетов, через которые должны пройти деньги до момента вывода. Видя мои сомнения, мне вкинули другое «выгодное предложение»:

— А еще у нас есть партнерская программа. Если вы приведете 3 друзей, каждый из которых купит пакет анкет на 7500, то мы вам выплатим премию в 45 000 рублей.
— Эмм, подождите. То есть, я сейчас могу сам купить пакет анкет на 7500 рублей, чтобы начать работать с вами. Потом я привожу трех друзей, которые делают то же самое. И вы мне сразу в моменте платите 45 000 рублей?
— Да, все так.
— То есть, если мы занесем вам четыре раза по 7500 рублей, это 30 000 рублей совокупно, то вы мне выплатите 45 000 рублей и сами уйдете «в минус» на 15 000 рублей?
— В смысле, уйдем в минус?
— Ну, простая математика говорит, что уйдете в минус.
— Хм…ну да, мы на это готовы.
— А деньги я получу тут же налом или как?
— Нет, на счет, с которого вы сможете их перевести на счет филиала, а потом…

Опять недовольное лицо, опять нежелание общаться. Я понимаю, что исчерпал свой кредит доверия. Пора заканчивать этот театр одного актера и перейти к катарсису. Я оборачиваюсь и вижу, что около пяти-семи человек с интересом наблюдают за нашим диалогом. Отлично, публика есть. Пора! Я обращаюсь к ним:

— Скажите, а хоть кто‑нибудь из вас уже смог получить вознаграждение?

Молчание.

— Что, никто ничего не заработал, вложив деньги в анкеты?

Молчание.

— Понятно…

Поворачиваюсь обратно к моему недовольному менеджеру:

— То есть, никто из этих людей еще ни разу не получил выплаты, а вы предлагаете мне лживо заполнять анкеты, чтобы некий завод самсунга, неизвестно, существующий или нет, платил мне деньги? Вы поэтому снимаете офис без вывески, чтобы набрать денег и потом свалить без особых потерь? И кинуть вот этих людей, которые вам поверили?
— Мы с вами работать не будем!
— Конечно, не будете! Я в этом и не сомневался. У меня же есть зачатки мозгов, чтобы этот развод увидеть!

На этом диалог закончился. Надо признать, что в конце я поступил не слишком красиво (видимо, нервишки сдали), потому что перед выходом я громко сказал что-то вроде: «Вы такие тупые, что даже нае… обмануть никого не можете». И громко хлопнул дверью.

А теперь давайте разберем, что же интересного и манящего в этой схеме:

  1. Лживая прозрачность. «Развод» мимикрирует под нормальную работу, логику которой объясняют. То есть, создается иллюзия того, что есть работодатель, есть добавленная ценность, есть схема выплат. Условно, это можно назвать работой;

  2. Апелляция к авторитету. Некий завод Самсунга, некая большая аналитическая компания и прочее. Если есть знакомые имена, то на людей это действует успокаивающе;

  3. Иллюзия масштабности. Классика жанра, когда компания-однодневка пытается, ради формирования доверительного отношения клиентов, создать иллюзию многолетнего существования.

Как с эти бороться? На самом деле, не так уж и сложно:

  1. Узнать полный путь денег от работодателя к сотруднику с четким обоснованием, за что именно платят. Он должен быть понятный и логичный. Если есть странные пробелы, то это повод навострить ушки;

  2. Запомнить, что громкие имена, не подтвержденные бумагами, не имеют никакого значения. Говорить можно о чем угодно;

  3. Не верить словам о большой компании, не верить фотографиям, не верить басням о международных конгломератах. Только фактам (которых обычно нет).

Если же сводить всю схему данной конторы к одному предложению, то вот оно: задачей компании является получение максимального количества денежных средств и обоснование людям больших сроков вывода вознаграждения, которые превышают сроки жизни компании.

Ах да, ну и самый универсальный совет – будьте неудобными. Об эффективности данного подхода я расскажу ниже, а пока… Орифлейм. История короткая, но имеет очень важный нюанс, ради которого я её и приведу.

Мой «Евротур» по сектам: путешествие в один конец? (часть 2) Психолог, Психология, Секта, Обман, Длиннопост

Однажды мне предложили поработать тренером по продажам. Я заинтересовался и пришел на встречу. Встреча была назначена на остановке. Меня ожидал парень лет 18-20. Мы познакомились, пожали друг другу руки и пошли в офис. Когда я говорю «пошли в офис», то не имею ввиду, что мы сразу зашли в красивое здание, выходящее на главный городской проспект, нет. Мы пошли по трамвайным путям в сторону каких-то лютых задворок цивилизации. Мы шли по шпалам не потому что увлекались творчеством группы «Пилот», а потому что это была единственная возможность идти по твердой поверхности, а не по размокшей земле.

Спустя десять минут прогулки, мы пришли к весьма приятно оформленному зданию с большой вывеской «Орифлейм». Я у него спросил, а кем он работает в данной компании. Он с гордостью, но слегка небрежно, ответил, что является директором Орифлейма. Я удивился, но промолчал. Мы прошли в красивый опенспейс, заставленный круглыми столами и флипчартами. В общем, обстановка прямо «вери сириус бизнес». Далее следовал стандартный разговор, который не содержит ничего особо интересного. Но вот вокруг интересного было более, чем достаточно. Кратко перечислю:

  1. К нему обращались исключительно на «вы» и с добавлением некоторого титула. Звучало это так: «Господин золотой директор, подпишите, пожалуйста» или «Господин золотой директор, можете подсказать?»;

  2. Кому-то он отвечал просто на вы, к кому-то обращался соответствующим образом;

  3. На стене висела «табель о рангах», где можно было увидеть интригующую информацию – любой человек, который не занимается продажами, является директором.

А вот сортов этих директоров была целая масса: от золотого и бриллиантового до какого-то трижды сапфирового старшего исполнительного директора. И, удивительно, но это работало. И вот здесь нужен контекст.

Вспомните себя в 18-20 лет. Хочется денег, статуса, признания и красивой жизни. Этого всего хочется и потом, но в этом возрасте сильнее всего. А опыта и критического мышления еще мало. Все доступные варианты – это неквалифицированный труд на не самых социально-уважаемых должностях с довольно сомнительными карьерными перспектива и неприемлемо большими сроками этих самых перспектив. А тут всего пару месяцев (полгода) работы – и ты директор. А это статус. И этот статус поддерживается отношением твоих коллег. И пока твои друзья и сверстники работают «продавцами/строителями/принеси-подай», ты – директор. Круто же? Круто.

И здесь начинается самое интересное. Годы идут, твои друзья уже получают карьерный рост, зарплата тоже растет. Они могут переходить из компании в компанию и получать лучшие условия. Появляется престиж. Да, этот престиж есть и у тебя, но он завязан на одной конкретной компании. Выйти из нее ты не можешь – начинать нужно будет «с нуля». Здесь – ты директор, в остальном мире, с точки зрения профессии, ты – никто. Ни денег, ни уважения, ни статуса. И с каждым годом это усиливается. Твой карьерный рост уже закончился. Но уйти страшно. И вот этот контраст между «Орифлеймом» и внешним миром является сильным сдерживающим фактором для ухода.

Как вы поняли, обычно я хожу на первые ознакомительные занятия, не погружаясь глубоко. Но была одна компания, где я изменил своим принципам – широко известная в узких кругах компания Tiens Group Co или же просто «ТяньШи».

Мой «Евротур» по сектам: путешествие в один конец? (часть 2) Психолог, Психология, Секта, Обман, Длиннопост

Все так и было, честно-честно

Нашли они моё резюме на сайте SuperJob (в 2014 году это был самый главный рассадник сетевух и других сомнительных контор) и пригласили в офис. Разумеется, назывались они не ТяньШи (кто бы тогда к ним пришел?), а «Регион-сервис». Находились они в подвале жилого дома – по странному совпадению, соседнего с тем, где был филиал филиала венгро-болгарской компании с анкетами.

Это было классическое массовое собеседование в "молодуюдинамичноразвивающуюсякомпанию", где под тусклым светом моргающей лампы мы заполняли анкеты, подложив под них неровно обрезанные картонки из-под бытовой техники. Маленькая видеодвойка (олды тут?) показывала «Кунг-фу панду». Далее всех поочередно вызывали на личное собеседование.

Его вела женщина предпенсионного возраста, которой было абсолютно фиолетово, что написано в анкете. Зато было много вопросов про коммуникабельность, лидерство, амбициозность, отсутствие совести и прочие вещи, которые так нужны для продажи сомнительных вещей. Затем был представлен список из подобных ценностей, которые нужно было проранжировать. Когда я это сделал, она начала меня хвалить и говорить, что именно такой персонаж им и нужен. Далее мы договорились, что я приду завтра на вводное обучение.

Утром следующего дня я отдал 360 рублей залога за диск и парочку информационных брошюр и сидел в зале с такими же странными (но одобренными рекрутером) людьми в ожидании рассказа о компании. Нас было шесть человек. Не аншлаг, но камерная атмосфера для будущей элиты этого мира. Лекцию читала женщина лет 50-55, которая, по ее словам, приехала из Мелеуза (провинция в Башкирии), где преподавала в школе 30 лет. Разумеется, от ее манеры разговора и используемого лексикона, создается ощущение, что к тебе относятся как к умственно отсталому (но это можно списать на профдеформацию педагога).

Далее была качественная лекция. Качественная в плане материала, но явно не лектора. Сейчас я даже думаю, что главным «диверсантом» в этом кабинете была именно она, а не я. Эта женщина выдала целый ряд интересных фраз, приведу лишь малую часть:

  1. Microsoft’ом управляет Гилл Бейтс;

  2. В 1999 году президентом был Горбачев (про Ельцина она не слышала);

  3. Компания «Кока-Кола» уже загибается и сейчас распродает только остатки товара;

  4. А компания «ТяньШи», конечно, стала мировым лидером.

После этой лекции я пошел к рекрутеру и начал как мог критиковать их лектора. Надо отдать должное, мне дали выпустить пар и убедили прийти на следующий день. В этот раз было примерно все также, но с тремя изменениями:

  1. Новый лектор;

  2. Нас осталось пятеро (и правильно, элиты быть много не может);

  3. Вчерашний лектор, сидевшая рядом с рекрутером, прожигала меня взглядом.

Сегодня лекция называлась «Расшифровка финансового плана». И вновь была абсолютно не связана с предполагаемой должностью. Её суть заключалась в следующем: врачи, юристы, инженеры, программисты – всё это прошлый век. Их время прошло, они – пережитки ушедшей эпохи, атавизмы экономической системы. Но, если вы принадлежите к этому роду-племени, не переживайте, для вас есть уникальная возможность освоить профессию «дистрибьютора» - самую высокооплачиваемую должность в мире. Этот блок длился минут пятнадцать. Затем лектор совершила роковую ошибку и спросила, есть ли у кого вопросы. Я сразу встрепенулся и начал спрашивать, почему она нас обманывает?

Конечно, ей такой заход не понравился. Поэтому, спустя пару минут препирательств, меня выгнали с лекции. Я стою в коридоре, делать нечего, иду к своему рекрутеру. Теперь начинаю громко крыть нехорошими словами и первого лектора, и второго. Это продолжалось до тех пор, пока я не услышал истошный крик «Ирина, чего ты с ним сюсюкаешься? Отдай ему деньги и пусть валит нахрен ко всем чертям!», который исходил от первого лектора, сидящего за стенкой вне моего поля зрения. Неудобненько… В итоге, я начал требовать свои деньги назад. Но мне предложили сперва пообщаться с руководителем. Я согласился, а встречу назначили на следующий день.

Я приехал на встречу чуть заранее, в лучших традициях шпионских фильмов, припарковав машину в тени и наблюдая за входом в роковой подвал. На такси приехала руководитель, мы с ней встретились, я предложил сесть ко мне в машину и поговорить. Разговор сразу начался с её агрессии. Суть разговора была в следующем:

  1. Я – это «хрен с горы», который со своим уставом лезет в чужой монастырь;

  2. Я не хочу самосовершенствоваться и развиваться, узнавать что-то новое;

  3. Не будь я «лохом», я бы уже подписал с ними контракт и оплатил 15 000 рублей за первую партию товара;

  4. И «будь я мужиком», я бы попробовал;

  5. И даже если бы я «потерял деньги и ничего не добился», она бы меня уважала за то, что я попробовал.

И всё в этом духе. Насколько возможно вежливо я отказался от заманчивого предложения и всё же настоял на возврате денег. Сдал обучающие материалы, получил свои 360 рублей. На этом история закончилась.

Теперь к анализу событий. Что было тут интересного и «опасного» для обывателя?

  1. Развитие сомнений в себе. Это достигается вопросами, вроде «А чего добился ты?». Критика твоего дохода, статуса, образа жизни, выбора профессии и так далее. На этом этапе главная задача – породить сомнения и создать напряжение;

  2. Иллюзия инсайдерской информации. Здесь идут истории про великие изменения в мире. Падение гигантов, изменение «правил игры», рост «компаний новой формации». В общем, создание страха неопределенности;

  3. Наличие единственного правильного пути. В данном случае это преподносилось через вусмерть избитый «квадрат Кийосаки». Суть проста, единственный правильный путь – это сетевой бизнес;

  4. Давление на ценности. Здоровье-дети-родители, об этом говорили ранее.

Также использовались все методы, применявшиеся в «компании с анкетами». С точки зрения количества методов «обработки» - ТяньШи самая сильная компания. В первую очередь, за счет действительно качественного материала лекций и аккуратного внедрения этой информации. Будь у них чуть более опытные лекторы – их эффективность была бы очень высокой. Поэтому, если в остальных компаниях можно развлекаться, немного включив критическое мышление, то ТяньШи расслабленного и неподготовленного человека могут увлечь. И именно поэтому у данной компании (в моем личном топе) самая высокая оценка по «деструктивному потенциалу».

Затем последовал перерыв в несколько лет, я немного потерял интерес к этой теме. Из любопытного – прошел подобные обучения в нескольких биржевых компаниях, где действовали теми же способами, что и другие вышеописанные компании. Чего-то уникального там не обнаружил. Году в 2019 или 2020 еще раз пришел на собеседование в ТяньШи (вновь под новым именем). Но я сразу отказался от обучения. Единственным интересным моментом, достойным упоминания, был процесс похода из кабинета к выходу. Меня провожал молодой менеджер в черных брюках, белой рубашечке и галстуке (слишком холеный для офисной работы тип). Уже у выхода я столкнулся с какой-то бабушкой, которую тоже пригласили на собеседование. Проходя мимо, я ей сказал, мол «бабуль, это мошенники, идемте отсюда, вас тут обманут и последние деньги заберут». Менеджер начал злиться и выгонять меня, параллельно убеждая бабушку меня не слушать. Но я остановился и все же начал уговаривать бабушку уйти. Менеджер меня толкнул рукой к выходу, но перестал это делать после фразы «Ща уе… ударю!». По итогу, вместе с бабушкой вышли, я довел её до дороги (подальше от офиса, чтобы не пытались заманить обратно) и уехал.

И с точки зрения именно сект и разбора их методов воздействия, на этом истории заканчиваются. Но была еще одна ситуация, в которой я испытал психологическое давление, не имея возможности применить свои стандартные приёмы. И это потребовало гибкости и всего имеющегося у меня дружелюбия, чтобы не огрести. И вот обещанная бонусная история.

Часть №3. Бонус

Мой «Евротур» по сектам: путешествие в один конец? (часть 2) Психолог, Психология, Секта, Обман, Длиннопост

Опуская подробности во избежание проблем, скажу просто – оказался я в отделении полиции. Временной промежуток – самый конец февраля прошлого года. В общем, сижу, пишу объяснительную, вместе с другими бедолагами. Написал. Сдал. Мне говорят, что нужно меня сфотографировать и снять отпечатки. Восторгов такая процедура у меня не вызывает + я знаю, что она незаконна, так как нарушения нет, а паспорт с собой. Поэтому начинаю тактично отказываться.

Мои протесты игнорируются и меня зовут в комнату, где должно происходить таинство идентификации личности и внесения в базу информации. Там работают (вероятно, проходят практику) очень молодые полицейские, которые пытаются выполнить приказ командира. Диалог был таким:

— Сейчас мы вас сфотографируем и снимем отпечатки пальцев.
— Нет, я не согласен на снятие отпечатков. Фотографировать — пожалуйста, но отпечатки не дам.
— Да всё вы дадите, что возмущаетесь?
— При всем уважении, но нет. У меня оригинал паспорта с собой, моя личность установлена, отпечатки брать не обязательно.
— Да что вы ерепенитесь? Это быстро и не больно.
— Меня беспокоит не безболезненность процедуры, а моё право на неё не соглашаться.
— Слушай, да я всё понимаю, но нам командир по шапке даст, если не выполним.
— Блин, честно, я очень вам сочувствую, правда. Но отпечатки не дам.
— Давай сперва хоть сфоткаем.

Сфотографировали.

— А теперь давай снимем отпечатки.
— Нет, не снимем.
— Да ладно, уже же начали, тут делов на пять минут.
— Я дал согласие на фотографию, но не на отпечатки. Так что нет.
— Блин, тебе сложно что ли?
— Да, сложно. Вы же не будете нарушать закон, правда?

Полицейские переглянулись. Один из них сказал: «Да и хрен с ним, отмажемся как-нибудь». Я поддержал это фразой: «Конечно, вас поймут!». И меня отвели обратно в кабинет, где писал объяснительную. Сижу, жду протокола или чего-то подобного. Надо сказать, общались все предельно вежливо и без наездов. Но тут заходит новое лицо в форме, которое, видимо, решило сыграть роль «плохого полицейского». Спрашивает, кто это здесь не хочет сдавать отпечатки пальцев? Приходится осторожно вступить в диалог:

— Я.
— Давай, мозг мне не шатай, пошли.
— Нет, я не пойду. У вас есть мои данные, моя личность установлена, я имею право отказаться от сдачи отпечатков.
— Уверен в этом?
— Да, согласно статье бла‑бла‑бла (пока телефон не забрали, листал ОВД‑инфо, поэтому мог сослаться на нужный акт, сейчас его не припомню).

Он подходит ко мне и садится на соседний стул. Смотрит на меня и молчит. Мне неуютно, но я отвечаю тем же – смотрю и молчу. Он нарушает тишину первый:

— Почему ты не хочешь сдавать отпечатки?
— Потому что это моё право и я не хочу, чтобы они у вас были.
— Блин, да это тебе же самому полезно!
— И в чем же польза?
— Ну, смотри. Вдруг ты захочешь поступать учиться на полицейского. Там всех заставляют сдавать «пальчики», а у тебя это уже будет.
— Если я вдруг захочу поступать, то сделаю это без проблем. Но сейчас нет.

Опять молчание. Новый заход:

— Вот представь. Ты умрешь или тебя убьют, не дай бог, конечно, но всякое бывает, и голову отрежут или просто лицо сломают. Как тебя опознавать?

«Решил с шок‑контента зайти» — думаю я: «Окей, отвечу в том же духе»:

— Я же буду мертв, так что опознание моего тела будет не моей проблемой.

Опять молчание. Еще один аргумент:

— Ты машину водишь?
— Да, вожу.
— Вот скажи, что мне мешает подать тебя и твою тачку в розыск, чтобы тебя остановили и привезли сюда. И проведешь тут еще четыре часа.

Секунд на 5 замолкаю, чтобы сформулировать мысли:

— Знаете, я могу ошибаться в юридических терминах, но мне кажется, что то, чем вы сейчас занимаетесь, это шантаж.
— В смысле, шантаж? Это не шантаж, просто вопрос.
— Ну, вы угрожаете мне негативными последствиями, если я не пойду вам навстречу. Разве это не является определением шантажа?

Тут меня поддержала группа, сказав, что это именно шантаж. Полицейский встал, пошел к двери, развернулся и обратился ко всем «бедолагам»:

— Никто не хочет сдавать отпечатки?

Вся группа единодушно выразила согласие с данным тезисом.

— Да и хрен с вами. Забирайте свои бумажки и чтобы я вас тут не видел.

Мы забрали вещи, получили «предостережения» и пошли к выходу.

Давайте попробуем сухо рассмотреть те способы, которые использовались для давления и принуждения:

  1. Убеждение в том, что исход очевиден. Фразы, вроде «Да всё ты сделаешь», «Мы все равно получим то, что нужно», «Рано или поздно согласишься». Частое повторение этой мысли может заставить человека усомниться в осмысленности своего сопротивления. Самым простым способом противодействия является постоянное удержание в фокусе внимания своих желаний и целей.

  2. Апелляция к чувству вины. Попытка сформировать ощущение, что вы просто вредничаете: «Да что вы ерепенитесь?», «Нам из-за вас по шапке дадут». Для противодействия достаточно разделять зоны ответственности – это их работа и их ответственность за невыполнение. Если они не могут с ней справиться – это вообще не ваша проблема;

  3. Приуменьшение значимости уступки. Заключается в том, что само действие и его значимость, а также чувства человека обесценивают, приуменьшают. «Да мы просто сфоткаем и вы пойдете», «Да тут делов на пять минут» и прочие. Тут рекомендую задаваться вопросом: «Как я буду оценивать свои поступки решения после того, как ситуация закончится? Буду ли я ими удовлетворен?»;

  4. Пассивная агрессия. Условно-вежливая форма общения, выражающая агрессию в скрытом виде (через интонации, позу, абстрактные выражения). Здесь можно использовать два метода: игнор и тотальную доброжелательность;

  5. Шок-контент. Использование ярких образов или сравнений, направленных на вывод человека из равновесия и снижения его когнитивных способностей за счет повышения эмоционального фона. В этом случае, вы можете дать себе паузу, чтобы собраться с мыслями, если вас «выбило из колеи». Верните свои цели и мысли в фокус внимания и обратно включайтесь в диалог. Не совершайте импульсивных действий на эмоциях.

Часть №4. Итоги

Мой «Евротур» по сектам: путешествие в один конец? (часть 2) Психолог, Психология, Секта, Обман, Длиннопост

Так "Кандинский" понимает словосочетание "полезные выводы в конце статьи"

Как вы могли увидеть, методов воздействия достаточно много и запомнить, а тем более «выявлять» на ходу и нейтрализовать без подготовки – дело не самое простое. Но это совсем не значит, что вы не можете ничего с этим поделать, совсем нет.

У каждого человека в той или иной степени развита эмоциональная сфера. И она может выполнять сигнальную функцию для нашего организма, например, когда что-то идет не так. Для примера возьмем два чувства: тревожность и вина.

Если в разговоре с кем-либо вы начинаете испытывать эти чувства и, при этом, не понимать, что их вызвало – то это важный повод задуматься над продолжением взаимодействия. Потому что несоответствие чувств ситуации – достаточно специфический сигнал о наличии манипуляции и воздействия. Не однозначный, но весьма надежный.

Поэтому, я очень рекомендую научиться доверять своим чувствам, даже если вы относитесь к этой части своей личности со скепсисом. А закончить хочу вот какой мыслью: единственной эффективной стратегией взаимодействия (что у человека с человеком, что у человека с компанией) в долгосрочной перспективе является честность. Будьте искренни, хотя бы с близкими :)

С уважением
Сергей Максимов.
Психолог.

P. S. Если вдруг интересны другие статьи по психологии, они есть в моем ТГ‑канале. Только статьи, без мемов и спама. https://t.me/maximov_psy

Показать полностью 5

Мой «Евротур» по сектам: путешествие в один конец? (часть 1)

Мой «Евротур» по сектам: путешествие в один конец? (часть 1) Психолог, Секта, Обман, Сетевой маркетинг, Психология, Длиннопост

В моей жизни был период, когда я достаточно глубоко изучал тему манипуляций: читал книги, слушал лекции, участвовал в психологической экспертизе экстремистских материалов. Но это всё казалось слишком теоритезированным и оторванным от реальной жизни. Поэтому, будучи уверенным в своей «психологической неуязвимости», я решил на практике проверить свою «живучесть» и понять – а как же людей вовлекают в секты и прочие маргинальные организации и можно ли этому противостоять?

И течение трех лет я целенаправленно ходил во все места, где меня могли обмануть или сломать, ввести в заблуждение, разрушить мою личность и вовлечь в незаконную деятельность. Я внимательно слушал, записывал и даже иногда срывал занятия. Это мой «Евротур» и моя исповедь диверсанта. А в конце вас ждет бонусная история от февраля 2022 года, которая связана с манипуляцией и давлением, но уже не со стороны сект ;)

Дисклеймер № 1: В силу подхода к работе так сложилось, что обычно я консультирую людей интеллектуального труда. В последний год это преимущественно управленцы и сотрудники IT‑сферы. Это люди, которые всю жизнь решали любые проблемы «через голову». Такой подход неизбежно накладывает отпечаток на личность и внепрофессиональную жизнь. Минимизацией негативных последствий таких особенностей я занимаюсь. И в рамках статей на данном ресурсе стараюсь обобщить профессиональный опыт и дать полезную информацию.

Дисклеймер №2: здесь я не просто рассказываю истории из веселого периода жизни, но и разбираю конкретные методы, приемы и инструменты, направленные на вовлечение людей в деструктивные организации. Руководителям будет полезно :)

Дисклеймер №3: я пишу различные статьи и заметки уже более 15 лет и некоторые свои походы я тоже подробно описывал. Так что не удивляйтесь деталям – это просто фрагменты старых записей, самая ранняя из которых датируется 2012 годом.

Сперва разберемся с понятием секты, коль я использую этот термин. Определение я взял из большого юридического словаря, потому что именно он содержит важный момент для повествования:

Секта (религиозная) — отколовшаяся от основного или господствующего религиозного вероисповедания группа верующих, придерживающаяся своих взглядов и толкований его отдельных догматов, обрядов, поучений и т. п. Для С. характерны замкнутость, обособленность, претензии на исключительность своей роли. Термин «С.» не употребляется (кроме единичных случаев) в нормативных актах РФ.

Из этого определения нужно взять следующее:

  • Термин «секта» в юриспруденции не используется;

  • Секта характеризуется замкнутостью;

  • Секте свойственно формировать образ исключительности своих участников.

И добавлю еще от себя:

  • В психологической литературе чаще используется термин «деструктивный психокульт»;

  • «Деструктивные психокульт» может быть не только религиозным, но и финансовым (схожесть вы увидите по ходу статьи);

  • Часто для удержания людей создается противопоставление членов общества остальному миру, что способствует десоциализации и закреплении в организации.

Часть №1. Психокульты

Самая лайтовая история из студенческой жизни.

Мой «Евротур» по сектам: путешествие в один конец? (часть 1) Психолог, Секта, Обман, Сетевой маркетинг, Психология, Длиннопост

Я решил, что каждую историю доверю иллюстрировать нейросети. Интересно получается

Одногруппница меня зазвала на тренинг с интригующим названием «Где находится источник всех твоих проблем?», говоря, что ее знакомым прямо колпак сорвало от этого занятия. Будучи скептиком, я заранее прогуглил мероприятие, отзывы и, что главное, личность тренера. Зацепило меня отсутствие психологического образования и абсолютно отстраненный опыт работы – бухгалтерия и продажи туристических путевок. Взял на перо эти факты и пошел на мероприятие. Народу было не так уж и много – всего около 10 человек, почти все из которых ранее проходили её лидерскую программу (это такое место, где все друг другу говорят: «Я лидер!», «Привет, лидер!», «Пока, лидер» и все в этом духе). Это была молодежь от 18 до 23 лет, которая задавала (на мой взгляд), достаточно очевидные вопросы и удовлетворялась весьма размытыми ответами.

Само занятие началось с очень вольного введения в соционику, ссылками на Юнга и нескольких его последователей. Изначально всё было достаточно чинно-мирно, но дальше начался пассаж про «врожденный генетический сценарий, заложенный богом в человека», от чего начал подергиваться глаз. Но смущало это только меня. Потом было про депрессию, которую определяли как «защиту от неудачи и страха». Не обошлось и без «мотивирующих» фраз, самой любимой стала: «Если сценарий от Бога и родителей совпадают, то получается гений, который рано умирает». И прочей, менее эпатажной, но все же сомнительной информации.

Ближе к середине занятия я начал тянуть руку, чтобы задать вопрос. Когда мне предоставили такую возможность, я «достал козырь» и начал вести допрос про образование, обоснование материала и содержательности мероприятия в целом. Не к моей чести будет сказано, но также сделал пару выпадов в сторону её аудитории. Она пыталась сперва ответить на вопросы, а потом предложила мне вернуть деньги и покинуть занятие. Я отказался и сказал, что дослушаю всё. Но дальше градус снизился, как и её подача, поэтому концовка была скучная и смазанная.

Какие выводы можно сделать из этой истории?

  1. Если аудитория постоянно слушает только одного человека (или одно мнение), то теряется критическое восприятие. Ограничение информации или однобокая интерпретация любой информации увеличивает веру людей в неё;

  2. Чем более благожелательно настроен человек, чем он комфортнее себя ощущает, тем легче поддается внушению. Кофе, мягкие диванчики и успокаивающая музыка этому способствует;

  3. Смешивая адекватную информацию и не совсем адекватную, можно снизить настороженность - «усыпить бдительность». Особенно, если переходы будут постепенные;

  4. Чем авторитетнее источник – тем больше к нему доверия. Но авторитет может подкрепляться непроверяемыми и пустыми словами, вроде «потратил на самообразование миллион рублей», «закончил курсы в Лондон Грит Британ Супер Академи» или чем-то подобным.

Это событие сложно отнести непосредственно к деструктивным психокультам, но это был мой первый шаг, проба пера, которая побудила меня двигаться в этом направлении дальше. Следующей историей, тоже лайтовой, но более концентрированной, была встреча с кришнаитами, которые одно время часто оккупировали площадь Гостиного Двора в Уфе.

Мой «Евротур» по сектам: путешествие в один конец? (часть 1) Психолог, Секта, Обман, Сетевой маркетинг, Психология, Длиннопост

Животных в запросе не было, но нейросеть что-то подозревает

Контекст: тоже студенческие годы, я иду из универа и настроение было прямо не ахти. В наушниках и своих мыслях я пересекаю площадь, вдруг меня останавливает касанием какой-то парень (лысый, в желто-оранжевом одеянии) и что-то протягивает. Только я снимаю наушники, как слышу: «Молодой человек, подождите минутку, я сразу вижу – у вас глаза такие добрые-добрые!».

Возможно, повлияло настроение, но его заход прямо вот был мимо кассы. Но это поспособствовало моему желанию проявить нестандартную реакцию. Он продолжил:

— Молодой человек, а вы что‑нибудь знаете про Кришну?
— Конечно! Харе Кришна, Харе Кришна, Кришна Кришна, Харе Харе. Харе Рама Харе Рама, Рама Рама, Харе Харе!

У него округлились глаза:

— Ооо! Вы еще и мантры знаете!?
— А то! Я вообще был одним из вас!
— А почему только были?
— Понимаете, я нашел нечто большее, чем Кришну. Вы слышали про Станислава Грофа?

И тут роли поменялись – теперь уже я рассказывал ему про трансперсональную психологию (та еще странная теория), про перинатальные матрицы и влияние гипервентиляции легких на сознание. Это продолжалось пару минут, после чего он меня прервал:

— Возьмите эту книгу (именно её он изначально протягивал)!
— Благодарю, не нужно. Всего доброго!

А через пару дней я вновь был на той площади, но на ней стоял уже иной кришнаит. Я решил понаблюдать, что же он делает. Он повторял ту же схему:

  1. Комплимент доброте.

  2. Вводные вопросы про Кришну.

  3. Преподнесение книги как подарка.

  4. Предложение сделать пожертвование для общины.

И вот когда картинка сложилась, её можно проанализировать. В чем же заключается схема и почему люди так легко расстаются с деньгами? Здесь идет сочетание нескольких моментов:

  1. Неожиданное начало разговора с комплимента. Это сейчас, в эпоху развитых продаж и условно-человечного сервиса у людей сформировалось ощущение, что если незнакомец общается вежливо – он обязательно хочет тебе что-то продать. В 2012-2013 годах эта ассоциация в Уфе была заметно слабее, балом правил не сервис, а «стервис». Поэтому вежливое позитивное обращение вызывало первичную положительную оценку собеседника и готовность войти в контакт;

  2. Вводные вопросы. Этот пункт имеет несколько задач:

    1. Узнать подготовленность собеседника.

    2. Выявить его первичное восприятие идеи, чтобы подстроить диалог.

    3. Прояснить мировосприятие человека.

  3. Преподнесение книги как подарка. Этот вопрос хорошо разобран в книге Р. Чалдини «Психология влияния». Суть такая: в нашей культуре заложена идея благодарности и взаимности. И когда вы что-то получаете, создается чувство долга (именно чувство, а не реальный долг). А тут человек уже получил комплимент и книгу – он испытывает это чувство, а собеседник его «взращивает»

  4. Предложение сделать пожертвование для общины. Если «чувство долга» имеет такую силу, что создает дискомфорт для человека, то у него есть только два способа от него избавиться в моменте:

    1. Отдать книгу. Но тут опять вступает в дело «культурный код», что не принять подарок – обидеть дарителя. А это просто заменит чувство долга чувством вины!

    2. Сделать небольшое пожертвование. Расстаться с некой суммой денег, чтобы вернуть душевное равновесие.

Где эти приёмы имеют место быть. Во-первых, сфера продаж. Часто этим пользуются продавцы в продуктовых магазинах и магазинах игрушек, давая ребенку поиграть с чем-нибудь, либо угощая его. В первом случае создается риск появления чувства вины у родителя, если он откажется покупать игрушку и придется её забирать у ребенка. Во втором – чувство долга перед продавцом, что тот угостил ребенка в ущерб себе. Так одна подаренная условная мандаринка может привести к покупке одного-двух килограмм. Во-вторых, это часто проявляется в межличностных отношениях, когда оказывается не особо нужная услуга, а за ней следует просьба конкретной благодарности. В-третьих, такой подход свойственен не только кришнаитам, но и отдельным мормонам и адвентистам (те обменивали бесплатные уроки английского на участие в молитве).

А вот следующие истории посвящены уже саентологам. И у них подход заметно жестче и деструктивнее.

Мой «Евротур» по сектам: путешествие в один конец? (часть 1) Психолог, Секта, Обман, Сетевой маркетинг, Психология, Длиннопост

Прогуливаясь по центру города, я наткнулся на женщину, которая предлагала пройти бесплатное личностное тестирование. Я, как личность, заинтересованная в различном тестировании, конечно же согласился. Меня отвели в небольшой офис в соседнем здании, посадили за компьютер и открыли программу. В ней был тест примерно на сто с небольшим вопросов. По формату похож на MMPI, только заметно короче. После прохождения теста мне распечатали результаты и начали интерпретировать. Шкалы, вроде «Успешность», «Жизнестойкость», «Здоровье» и другие были в лютых минусах. Эта женщина, с театрально округленными глазами и придыханием сообщала, что давно не видела таких ужасных результатов, что жить мне осталось недолго, а счастливым я точно никогда не буду. Что вся моя жизнь будет связана с неудачами, поражениями и бедами. Это «закошмаривание» длилось около 10 минут. После чего мне предложили прийти на занятие, которое пройдет на выходных за символическую плату. Там мне расскажут про то, как можно изменить свою жизнь при помощи идей Рона Хаббарда.

Я поблагодарил, сказал, что всё очень интересно, но продолжайте без меня. И ушел.

Механизм вовлечения, который использовали саентологи около 8 лет назад достаточно прост, но его тоже стоит разобрать:

  1. Забота о людях. Предложение пройти бесплатное тестирование, которое ни к чему не обязывает. Тот же механизм, что и у кришнаитов из прошлого случая;

  2. Наукообразность и авторитетность. Сам тест преподносится как последняя разработка ведущих ученых. Часто упоминается Гарвард, врачи, нобелевские лауреаты и так далее. Наравне с историями про сердце, печень и давление звучат рассказы про эфир, энергетические поля и прочие псевдо- и антинаучные термины. Схема как из первой истории;

  3. Давление на общие ценности. Здоровье, дети, родители – самая популярная манипулятивная триада. Задача данного этапа – сформировать страх. Это делается при помощи вопросов, вроде: «А если вы умрете, что будет с вашими родителями?», «Неужели вы хотите, чтобы ваши дети продолжали считать вас неудачником?», «Вы же хотите помочь своим детям?» и так далее;

  4. Предложение «спасения». Когда человек боится, его критическое мышление притупляется. И если в этот момент ему предложить решение проблемы, которое будет простым и доступным, то с высокой вероятностью он согласится.

В целом, это похоже на технику продаж СПИН, только этап «Проблемных» вопросов закрывается при помощи лживого тестирования. И сейчас расскажу о самом необычном «легальном» использовании этого тестирования. В одной из компаний, где я работал, проводили аналогичные тестирования сотрудников офиса раз в год, чтобы оценить их на предмет возможности повышения должности или зарплаты. Тест никак не связан с профессиональными навыками, исключительно личностными. Следовательно, если человека не хотели повышать, его рубили на основании данного тестирования. Се ля ви, как говорится. Несмотря на то, что моя должность не предполагала карьерного роста, я получил прекрасный результат в виде «синдрома неудачника» - так мне сказала наша HR-директор.

Следующая встреча была уже в городе Челябинске, куда меня командировали по работе. Заселившись в выбранный компанией отель, я обнаружил в нём ячейку адвентистов, но самих представителей не было, так что опыта интересного не получилось. Зато в бизнес-центре, где мы сняли зал для тренинга, был книжный магазин саентологов, куда я, разумеется, зашел.

Мой «Евротур» по сектам: путешествие в один конец? (часть 1) Психолог, Секта, Обман, Сетевой маркетинг, Психология, Длиннопост

Меня встретила приятная женщина лет 50-55, которая стояла за прилавком. Сам магазин был небольшой – около 15-20 квадратных метров. Книг было много, в разных изданиях, посвященных дианетике и самой саентологии. Я ходил, изучал ассортимент, листал те из книг, которые не были в запаянной полиэтиленовой упаковке. Самым ярким экспонатом была таблица из 15 этапов, которые нужно пройти, чтобы стать «клиром» - человеком, избавившемся от негативных последствий этой и всех прошлых жизней. Одним из этапов было посещение сауны для вывода токсинов из организма. Помню, что подумал тогда «Хорошая секта и инициации интересные». Спустя минут десять моего брожения по магазину, продавец решила начать разговор:

— Вас что‑то интересует?
— Да, вот никогда раньше не слышал про дианетику, прямо затягивает.
— О, это очень интересное научное направление, которое позволяет излечиться от болезней и жить лучше!
— Ну, я пока не болею, что радует. Но, знаете, есть ощущение пустой жизни. Словно смысла нет…
— Я понимаю. Но каждый, кто изучает дианетику, находит ответы на свои вопросы.
— Я уже пробовал уйти в религию. Но, к сожалению, все они мне кажутся какими‑то поверхностными и не могут дать ответы.
— Дианетика — это другое! Скажите, вы слышали что‑то про Рональда Хаббарда?
— Нет, вообще. Можете рассказать?
— Это американский писатель фантастических рассказов, ученый, у которого была непростая жизнь. Он занимался исследованиями в области психологии и медицины, преподавал в университете. Потом началась война, он служил на флоте, был контужен, получил пенсию и смог посвятить себя полностью науке. И результатом стало новое направление.

В этот момент я задумался и замолчал. Решил, что посмотрел я всё, что хотел, поэтому можно было идти на провокацию:

— Очень интересная история. А скажите, вы сами не находите ничего странного в том, что писателя‑фантаста контузило на фронте, а потом он придумал новую науку?

Тут замолчала она. Было видно, что такой поворот диалога её не устроил. Но она сохранила самообладание и ответила:

— Нет, не кажется. Это просто ранение, которое не повлияло на его личность.

«Достойный соперник!» — подумал я, и решил продолжать:

— Хорошо. Но если дианетика — это такая прекрасная наука, которая всем помогает, то почему же она еще не внедрена повсеместно? Почему так мало людей о ней знают?
— К сожалению, люди не всегда открыты новому.
— Да, это проблема. Но любая наука требует много денег — так на что существует ваша организация?

Она вновь поморщилась. Но я решил додавить:

— Если вы так любите людей, как получилось, что саентология — самая богатая секта в мире? Почему у вас полное обучение стоит больше ста тысяч долларов? Почему вы считаете себя вправе обманом выманивать деньги у людей?
— Уходите!
— Что, простите?
— Уходите, я с вами больше не хочу разговаривать!
— А как же книги?
— Уходите, мы закрываемся на обед!

Я вышел, она захлопнула за мной дверь. На этом еще одно знакомство закончилось. А раз знакомство закончилось, то настала пора проанализировать то, что получилось узнать, а именно:

  1. Подмена понятий. Если какое-то слово имеет негативную коннотацию или вызывает отталкивающие ассоциации, то высока вероятность «ребрендинга». Это должно помочь пройти «первичный фильтр»;

  2. Размытые ответы и «волшебная таблетка». Тут все очень просто: о чем бы ни говорил человек, какие бы мысли и болезни его не беспокоили – ваш продукт поможет от всего. Вот вообще от всего. Без уточнений и ограничений;

  3. Наукообразность и авторитетность. Это уже разбирали.

  4. Сопереживание. Вообще, выражение сочувствия и сопереживания, а также подчеркивание наличия общего опыта с собеседником, что выражается через фразы: «Тоже через это проходил», «У меня было также», «И в такой ситуации оказывался» и т.д.

В бытовую жизнь из этих приёмов некоторые берут сопереживание (и чувство общности), а также подмену понятий, использование синонимов и эвфемизмов. Важным пунктом еще может быть подчеркивание «принципиальных» различий между обсуждаемым и «осуждаемым» предметом, даже если таких различий в реальности нет.

Ну последней историей из именно религиозных и псевдонаучных и деструктивных психокультов (прежде чем мы перейдем к финансовым культам) будет моё посещение стенда дерматоглифолога, который решил срубить быстрых денег в самом подходящем для этого месте – выставке с названием «Образование. Наука. Карьера».

Мой «Евротур» по сектам: путешествие в один конец? (часть 1) Психолог, Секта, Обман, Сетевой маркетинг, Психология, Длиннопост

Это было уже во время обучения в магистратуре. Я представлял свой университет, а точнее его лабораторию психофизиологии, где на аппаратах БОС (Биологической Обратной Связи) проводил исследования всех желающих. Так как целый день тестировать людей было весьма утомительно, мне представилась возможность погулять по выставке и найти что-то интересное. И я нашел! Моим алмазом среди кучи битого кирпича стала женщина со странным аппаратом и множеством брошюр по дерматоглифике.

Дерматоглифика — псевдонаучный способ тестирования организма человека, основанный на изучении признаков узоров на коже ладоней и стоп.

Её УТП (Уникальным Торговым Предложением), как бы сказали маркетологи, было определение профессиональных склонностей и психологических особенностей по отпечатку пальца. Я подошел и начал листать раздаточный материал. Опять ссылки на какие-то исследования, опять истории непризнанного успеха и глобальных открытий. Она предлагала пройти это тестирование и получить развернутый личностный анализ на 15 страниц, который определит жизненный путь каждого желающего.

Надо сказать, желающих было достаточно много, несмотря на то что стоимость исследования составляла 500 рублей (что по меркам 2016 года и провинциального города было немало. Особенно, для студентов, составлявших основную аудиторию мероприятия). Я подождал, пока наберется побольше народу и решил вступить в диалог:

— Здравствуйте! А вы что такое интересное тут делаете?
— Я сертифицированный дерматоглифолог. Провожу исследование личности по уникальному отпечатку пальца.
— Это очень интересно! А что, правда, так можно? И результаты точные?
— Конечно, это самая современная технология. А этот аппарат стоит более 10 000 долларов — самая последняя модель.
— Ого, крутая штука!
— Можете посмотреть пример отчета.

Она протянула мне красивый распечатанный отчет, в котором были указаны рекомендуемые профессии, сильные и слабые стороны личности, даже цвет ауры. Я его листал и активно думал, как же мне «проверить на прочность» данного специалиста и его идеологию. Идея пришла достаточно быстро.

— Очень любопытно. А можно два раза пройти тест?
— Нет, нельзя.
— Почему? Я готов заплатить за каждый. Два раза по 500 рублей. Итого тысяча рублей за дважды приложенный палец. Все честно.
— Это так не работает!
— Это еще почему? Или он мне выдаст два разных отчета на один мой палец?
— Просто нельзя.
— Потому что будет сразу видно, что это обман, верно?

Дальше она перешла на шёпот, и я не расслышал. Поэтому переспросил и наклонился ближе, чтобы услышать ответ:

— Иди на х…

Такого ответа я, конечно, не ожидал. Но это развязало руки:

— То есть, вы обманываете людей, отказываетесь оказать мне две услуги за мои же деньги, которые выявят ваш обман, и теперь просто посылаете меня на х..?

Далее она замолчала и диалог закончился. Но следует сказать, что никто из окружавших меня людей не захотел более узнать свою судьбу.

В принципе, не думаю, что этот случай стоит отдельного рассмотрения. Та же история с наукообразностью, авторитетностью и «волшебной таблеткой» (в этом случае, с волшебной диагностикой).

  1. Подводя промежуточные итоги, можно сказать, что религиозные и псевдонаучные психокульты наиболее часто используют следующие методы:

  2. Вводные вопросы для понимания особенностей человека с целью дальнейшего их использования;

  3. Формирование чувства долга или страха;

  4. Наукообразность и авторитетность;

  5. Размытые ответы;

  6. Предложение «волшебной таблетки»/спасения.

Но данные персонажи – это детишки по сравнению с тем, как обрабатывают людей финансовые культы (сетевой маркетинг, финансовые пирамиды и биржи). И вот там уважаемые руководители смогут найти для себя много полезного, я же обещал :)

В один пост не влезло :( продолжение через 5 минут

С уважением
Сергей Максимов.
Психолог.

P. S. Если вдруг интересны другие статьи по психологии, они есть в моем ТГ‑канале. Только статьи, без мемов и спама. https://t.me/maximov_psy

Показать полностью 5

Инцелы — нищие в мире сексуального капитализма

Инцелы — нищие в мире сексуального капитализма Психолог, Психология, Секс, Инцелы, Общество, Капитализм, Длиннопост

Представление об инцелах и их соперниках за сексуальный ресурс

Введение

Не секрет, что в нашем мире огромное множество людей испытывают ограничения в доступе к самым базовым ресурсам, которые для нас являются повседневной нормой: 32% населения не имеют доступ к пресной воде, 9,8% людей голодают (не имеют доступа к пище в достаточном количестве), здоровое питание не могут себе позволить 38% людей, а 13% не имеют доступа к электричеству, а дефицит доступного жилья испытывают до 90% жителей крупных городов.

За этими сухими цифрами стоят жизни миллионов и миллиардов людей. О них говорят на уровне ООН, так и на уровне отдельных государств. И это нормально: вода, еда, жилье и электричество - это базовые потребности, которые напрямую влияют на физиологическое состояние человека. Но есть еще одна потребность, которая у всех на слуху в кухонных разговорах, но которую не озвучивают с трибун - дефицит секса. И так как решать эту проблемы "верхи" не хотят, то за дело взялись "низы". И имя им - инцелы.

Кто это такие, чего они хотят и есть ли в их рассуждениях здравое зерно? Взглянем на этот вопрос с позиции психологии.

Дисклеймер #1: В силу подхода к работе так сложилось, что обычно я консультирую людей интеллектуального труда. В последний год это преимущественно управленцы и сотрудники IT‑сферы. Это люди, которые всю жизнь решали любые проблемы «через голову». Такой подход неизбежно накладывает отпечаток на личность и внепрофессиональную жизнь. Минимизацией негативных последствий таких особенностей я занимаюсь. И в рамках статей на данном ресурсе стараюсь обобщить профессиональный опыт и дать полезную информацию.

Определение и философия

Чтобы разобраться в вопросе, нам необходимо прыгнуть в кроличью нору и разобраться с базовыми понятиями, к которым мы будем обращаться в наших рассуждениях. И начать следует с определения слова "инцел":

Инце́лы (англ. incels, словослияние от англ. involuntary celibates — «невольно воздерживающиеся (от секса)») — члены субкультуры, которые описывают себя как неспособных найти сексуального партнёра, несмотря на желание это сделать. Вину за невольное воздержание инцелы целиком возлагают на женщин, при этом иногда призывая к изнасилованиям.

Инцелы — нищие в мире сексуального капитализма Психолог, Психология, Секс, Инцелы, Общество, Капитализм, Длиннопост

Фрейд бы о таком пару книг бы точно написал

Тут нужно сделать пометку, что сами инцелы (а для написания этой статьи мне пришлось посидеть и поседеть в ряде русско- и англоязычных сообществ) не согласны с определением, что их взгляды можно описать как субкультуру. Сами они позиционирует себя как "прозревших мужчин", увидевших несовершенство и противоречие мира, выражающегося в отношениях мужчин и женщин. То есть, от индивидуальной проблемы выстраивания взаимоотношений происходит переход на глобальную социальную проблему. И поэтому их корректнее сравнивать не с субкультурой (условных рокеров или байкеров), а с политической партией. Это самоопределение поддерживается их активным обсуждением концепции "сексуального капитализма" или, как чаще его называют сами инцелы "вагинокапитализма":

Сексуальный капитал / эротический капитал — это социальная власть, которую человек или группа людей приобретают в результате своей сексуальной привлекательности.

Так же можно встретить ряд несколько отличных определений, которые сводятся к следующему тезису. И вот тут уже будет более "инцельная" формулировка:

Вагинокапитализм - социальная проблема, возникшая вследствие совпадения ряда факторов, таких как: дефицит женщин, необходимость мужчинам конкурировать за секс, восприятие секса как жизненно необходимого ресурса, концентрация всего ресурса в руках ну, не руках, конечно женщин

По итогу мы получаем восприятие сексуальных отношений через призму капитализма, при котором для доступа к сексуальному ресурсу нужно обладать и быть готов обменивать иные ресурсы (социальные, экономические и др.). По аналогии конфликта капиталистической и коммунистической/социалистической идеологии, инцелы занимают позицию сторонников сексуального социализма (сексуализма?).

Но тут возникает вопрос: если при социализме национализировались средства производства, то что национализировать в представлении инцелов? Напрашивается мысль, что раз "средством производства" является женщина, то и национализировать нужно женщин. И не просто их рабочую силу, а сферу интимной жизни. Фактически, инцелы выступают за государственное регулирование сексуального вопроса (и более "либеральные" из, если можно так сказать, говорят про выравнивание количества мужчин и женщин, а "радикалы" выступают за легализацию изнасилований).

Инцелы — нищие в мире сексуального капитализма Психолог, Психология, Секс, Инцелы, Общество, Капитализм, Длиннопост

Карл Маркс одобряет борьбу с капитализмом...но темы и способы вызывают эту грусть в глазах

Далее идеи вышеописанного сексуализма подтверждают свободной интерпретацией фактов из эволюционной биологии, маргинальных психологических теорий и псевдонаучных направлений вроде френологии (идеи о связи формы черепа и личностных особенностей). Достаточно иронично, что изъятие права женщин на безопасность и собственное определение сексуальной активности подается под соусом идеи "борьбы за равные права".

И теперь пора поговорить про личностные особенности людей, исповедующих логику инцелов.

Личностные особенности

Давайте составим типичную картину человека, которого увлекает идеология инцелов:

Это мужчина в возрасте 18-35 лет, не имеющий сексуального опыта или имевший редкий преимущественно негативный сексуальный опыт, уверенный в своем несовершенстве или даже ущербности. Свои неудачи в межличностных отношениях он возлагает на врожденные (например, внешность) или определенные родителями недостатки (допустим, бедность). При этом, он высоко оценивает такие свои моральные качества как способность к принятию, любви, эмпатии. Он часто сталкивается с отвержением со стороны женщин и тяжело это переживает и, возможно, в дальнейшем вообще отказывается от попыток взаимодействия подобного рода. Наличие рядом более сексуально-успешных друзей и знакомых усиливают чувство собственной неполноценности. Постепенно он может сократить контакты и с ними.

Так как желание принятия никуда не уходит, он находит общество, в котором чувствует себя своим, где его принимают. Сообщество таких же сексуально-неуспешных (подчеркиваю, неуспешных по их собственному мнению) людей с аналогичными проблемами. Несмотря на то, что это сообщество сексуально-неуспешных людей, идентифицировать себя как неудачников они не хотят. Да и не могут, ведь нарциссизм в сфере своих моральных качеств никто не отменял.

Инцелы — нищие в мире сексуального капитализма Психолог, Психология, Секс, Инцелы, Общество, Капитализм, Длиннопост

Социограмма типичного сообщества инцелов - ни одной женской фигуры и прочные связи внутри группы

И получается интересное сочетание: с одной стороны, идея "мне плохо, у меня не складываются отношения", с другой - "я такой в белом пальто стою красивый". Это порождает когнитивный диссонанс, который неприятен человеку. Признать свою некомпетентность в вопросе межличностных отношений или принять некоторые (возможно, даже объективные) недостатки сложно - для этого "белое пальто" придется снять. И единственным доступным вариантом, когда можно быть "хорошим и несчастным" - является позиция жертвы.

Позиция жертвы - выходящий из лексикона научной психологии (в силу негативной коннотации и риска ретравматизации) термин, характеризующий ряд психологических особенностей людей, имеющих склонность попадания в зависимое положение или рискованные ситуации. К таким особенностям, например, относят пассивность, неумение отстаивать личные границы и делегирование ответственности.

А дальше логика простая. Если есть жертва - есть и агрессор. Разделение на "своих-чужих" в угнетенных слоях общества выражено достаточно ярко. И чем сильнее будет разделение - тем сильнее будет неприятие одних людей другими:

  • У нас нет секса - у вас есть!

  • У нас нет финансового ресурса - у вас есть!

  • Мы внутри прекрасные - вы внутри пустые!

  • Мы родились без вагины - а вы...

Чувство несправедливости поглощает, оно хочет выразится в действия, но сталкивается с ощущением бессилия. И вот здесь происходит важный момент - вместо развития себя и своих навыков взаимодействия с миром, инцелы направляют усилия на самооправдание через убеждение в правоте своей позиции. Справедливости ради, нужно заметить, что есть и другие примеры, которые, к сожалению, совсем не радуют:

  • Джордж Содини открыл стрельбу в оздоровительном клубе LA Fitness. Три женщины были убиты и еще девять человек получили ранения. Он якобы выражал сексуальное недовольство и жаловался на постоянные отказы со стороны женщин;

  • Эллиот Роджер убил шесть человек и ранил еще четырнадцать в Исла-Виста. Роджер назвал себя инцелом и оставил после себя 137-страничный манифест и видео на YouTube, в которых он подробно описал свое невольное воздержание и рассказал, как он хотел отомстить за то, что его отвергли женщины;

  • Николас Круз убил семнадцать человек и ранил еще семнадцать в результате стрельбы в средней школе Стоунман Дуглас. Мотивированный другими экстремистскими взглядами, Круз ранее разместил в Интернете, что «Эллиот Роджер не будет забыт».

Инцелы — нищие в мире сексуального капитализма Психолог, Психология, Секс, Инцелы, Общество, Капитализм, Длиннопост

Непосредственно Эллиот Роджер, канонизированный инцелами. Вопрос на засыпку - можно ли его назвать откровенно непривлекательным?

Исходя из вышеописанного, можно предположить наличие двух доминирующих стратегии поведения по схеме Томаса-Киллмена: приспособление (отказ от притязания на ресурс и попытка делегировать решение проблемы третьему лицу) и конфронтация (в случае радикального силового решения вопроса или одобрения изнасилований). При этом, наиболее продуктивные стратегии (не единственно верные, а именно продуктивные в большинстве ситуаций), такие как компромисс и сотрудничество явно не доминируют. В таком случае можно говорить про низкий уровень адаптивных способностей человека.

В чем опасность инцел-сообществ и инцел-идеологии

Помимо радикальных решений, описанных выше, ведущих к убийствам и самоубийствам, основную опасность представляет формирование деструктивных ригидных моделей поведения, связанных с отказом от ответственности за собственную жизнь, снижение самокритики, формирование негативного отношения к миру и людям в нем, повышение уровня стресса, стереотипизация людей и априорное наделение их негативными качествами, десоциализация.

Совокупность данных параметров снижает вероятность продуктивного решения сложившейся ситуации и повышает риски внешней и аутоагрессии.

А есть ли здравое зерно в этой идеологии?

К сожалению, не помню фамилию психиатра, который сказал, что бред - это не просто симптом психиатрического заболевания, а отчаянные попытки угасающего сознания хоть как-то структурировать осколки реальности в систему. Несмотря на то, что следование идеологии инцелов не является психиатрическим заболеванием (хотя и не исключает его), я сторонник того, что раз идея возникла, в ней точно должно быть здравое зерно. Даже если оно дало самые неприглядные ростки.

Инцелы — нищие в мире сексуального капитализма Психолог, Психология, Секс, Инцелы, Общество, Капитализм, Длиннопост

Напомню, что инцелы рассматривают идею дефицита секса как ресурса у ряда людей. И наличие несчастных людей - это проблема для общества в целом. Но даже если уйти от оценки сообщества инцелов и его влиянии на жизнь других людей, интересен вот какой момент - имевший ранее объективную генетическую, экономическую и социальную подоплеку выбор сексуального партнера сейчас практически от него оторван. Давайте поясню.

Ранее, когда контрацепция не была развита, а секс рассматривался больше с позиции продолжения рода или, как минимум, в связке с риском нежелательной беременности, тогда подбор сексуального партнера на основании внешней привлекательности (фенотипический признак хорошего здоровья), социальной и финансовой успешности (гарантия или хотя бы шанс на выживание женщины и будущего потомства) имел место быть. Но в современном мире, когда человек объективно может выжить один или даже будучи монородителем, а методы контрацепции имеют доказанную высокую эффективность, часть ранее адекватных требований становится неактуальной. А в культуре и восприятии нами другого человека эти требования по-прежнему сохраняются.

И вот эта сложность в отделении сексуального от социального в современном мире - та проблема, которую подсвечивает само существование идеологии инцелов.

Заключение

Вышеописанные мысли, на мой взгляд, позволяют сформулировать вопрос, который каждому будет полезно задать себе: "А что для меня делает другого человека сексуально-привлекательным, помимо самой внешней сексуальности?" и особенно тщательно подумать над ответом. Потому что работа с устаревшими предрассудками и критическое их осмысление - один из основных способов развития личности.

С уважением
Сергей Максимов.
Психолог.

P. S. Если вдруг интересны другие статьи по психологии, они есть в моем ТГ‑канале. Только статьи, без мемов и спама. https://t.me/maximov_psy

Показать полностью 5

Как стать домашним тираном: пошаговая инструкция

Чуть более 6 лет назад в России было декриминализовано домашнее насилие - теперь оно выведено из категории уголовных и переведено в разряд административных. Но удивительно, что за всё это время не было подробных описаний, как же именно воспользоваться таким окном возможностей - как стать домашним тираном?

В этой статье мы с вами разберем весь этап становления - от начальной физической и психологической подготовки будущего абьюзера, а потом по полочкам разложим поиск жертвы и формирование её зависимого положения. Берите блокноты и ручки - мы начинаем!

Как стать домашним тираном: пошаговая инструкция Психолог, Психология, Отношения, Абьюз, Насилие, Стресс, Юмор, Длиннопост

Дисклеймер #1: В силу подхода к работе так сложилось, что обычно я консультирую людей интеллектуального труда. В последний год это преимущественно управленцы и сотрудники IT‑сферы. Это люди, которые всю жизнь решали любые проблемы «через голову». Такой подход неизбежно накладывает отпечаток на личность и внепрофессиональную жизнь. Минимизацией негативных последствий таких особенностей я занимаюсь. И в рамках статей на данном ресурсе стараюсь обобщить профессиональный опыт и дать полезную информацию.

Дисклеймер #2: На всякий случай уточню, что данная статья написана в сатирическом ключе на важную тему. В конце будет серьезная информация.

Абьюз - путь к счастливой жизни

Несмотря на общественное порицание абьюза, каждый в нем может найти свою прелесть. Ведь это пространство, где твоё слово - закон, где тебя не упрекнут в ошибках, а если ты и ошибешься в чем-то, то партнер никуда не денется. Куда же он сбежит с подводной лодки, верно? Верно.

Поэтому, прежде чем становится абьюзером и манипулятором, необходимо понять, а что такое абьюз. Строгое определение звучит так:

Абьюз - насилие, злоупотребление, оскорбление. Часто абьюз употребляют в значении физического, психологического или финансового насилия одного партнёра над другим.

С одной стороны, звучит как-то мрачно. Но если мы заменим слово "насилие" на слово "контроль", то всё станет вполне привлекательно. Давайте честно, вы же хотите, чтобы контроль над финансами был у вас? Чтобы вы могли распоряжаться ими по своему усмотрению без долгих и утомительных обсуждений и согласований трат с партнером? Вы хотите быть в курсе перемещений партнера - ведь это путь к спокойствию и отсутствию переживаний. А в идеале - знать, когда и с кем общается ваш партнер, потому что в этом случае вы точно уверены в его преданности, а так в том, что у вас в жизни не будет ненужных сюрпризов.

Тем более, раз вы берете контроль на себя, то и отвечаете за всё вы, принимаете решение тоже. У вашего партнера - не жизнь, а сказка. И небольшое ограничение свободы - малая плата за беззаботную жизнь. Обмен более чем справедливый. И вообще, не особо понятно, почему к абьюзу такое негативное отношение. Конечно, есть те, кто избивает своих партнеров, но это просто у них не получилось выстроить адекватные нормальные отношения. Или партнер оказался плохим. В вашем случае всё будет иначе, ведь не зря вы читаете эту статью - вы будете подготовленным и обученным. Ваш успех гарантирован.

Теперь, когда мы убедились в правильности выбранного пути, нужно начать с себя.

Как стать домашним тираном: пошаговая инструкция Психолог, Психология, Отношения, Абьюз, Насилие, Стресс, Юмор, Длиннопост

Как подготовить себя к новому этапу жизни?

Сложно мечтать о создании абьюзивных отношений, если вы сами к этому не готовы и не потянете эту роль. Чтобы стать хорошим домашним тираном, вам необходимо развиться по следующим областям:

1) Уверенность в себе, своей правоте, своём подходе. Речь идет именно о безапелляционной уверенности. Если вы сомневаетесь хоть в чем-то, то партнер почувствует вашу слабость и вы не сможете установить полноценные отношения со своим доминированием. Вы можете быть неправы, да, но об этом точно не должен знать партнер. Для него ваши слова - истина в последней инстанции;

2) Демонстрация силы и агрессии. Не секрет, что наша память не постоянна - мы склонны забывать ненужную и неактуальную информацию. Но идея вашего доминирования не должна уходить из актуальной памяти партнера. Поэтому готовьтесь к постоянной демонстрации силы: это могут быть бытовые дела (открыть банку, прибить гвоздь), это могут быть угрозы физической расправы (выражение вашей готовности кого-то ударить, избить, преподать урок), публичное повышение голоса и скандалы (в магазине, с прохожими), разрушение и уничтожение предметов (битье посуды, удары в стену, бросание телефона в телевизор). Конечно, позиция абьюзера связана как с рисками, так и с материальными затратами, но никто не сказал, что это будет легко. Тем более, что...;

3) Умение перекладывать ответственность на других. Это искусство, которое нужно постоянно практиковать. Это поддерживание области №1 и оправданий разрушений области №2. Для этого нужно уметь видеть причины своего поведения в других людях. Например, если вы разбили посуду, то это потому что партнер вас не слушает. Или вы сломали телефон, потому что партнер вас разозлил;

4) Демонстрация стремления к контролю. Вы можете проявлять ревность и вторгаться в личное пространство партнера. Это нормально, ведь ваш контроль - это способ заботы как о партнере, так и о ваших отношениях в целом. Поэтому звонки, требования прийти домой, запреты на общение и перемещение - всё это для вашего общего блага. Кстати, о нём;

5) Идея общего блага. Очень важный момент - партнер должен знать, что все ваши действия направлены исключительно на ваше же совместное процветание. Всё, что партнеру не нравится - лишь плата за ваши стабильные глубокие отношения, а также за счастье в ближайшем будущем. Не столь важно, что обещанное вами счастье всё не наступает, ведь см. п. №3. ;

6) Идея оправданности и нормальности. Ваш партнер по своей необразованности или незнанию может считать ваши поступки из ряда вон выходящими. Но это только потому что он не видит всей картины. Найдите примеры народов, чьи принципы похожи на ваши и транслируйте их. Может сослаться на уклад жизни предков, взять за пример страны южных и азиатских регионов, а то и вообще нечто экзотично-африканское. Нет примеров? Не беда, найдите книги одного из множества гуру, которые описывают систему. Домострой, в конце концов есть.

Эти шесть столпов будут прочным фундаментом ваших отношений. Обратите внимание, что в этом списке нет финансовой составляющей. Ваши реальные успехи, достижения и зарплата не важны - вы даете гораздо больше, чем просто деньги. Вы даете человеку шанс на счастье с вами. А это дороже денег. Плюс, вы же можете выбрать партнера, у которого всё это есть! Поэтому, пора поговорить о выборе...

Как стать домашним тираном: пошаговая инструкция Психолог, Психология, Отношения, Абьюз, Насилие, Стресс, Юмор, Длиннопост

На этом скриншоте я спрашиваю у адвоката стоимость удара жены - могу позволить или нет?

Муки выбора - как не ошибиться?

Поиск жертвы человека, который будет с вами счастлив - это не самая простая задача. Конечно, практически любого можно вовлечь в абьюзивные отношения, но стоит ли с этим заморачиваться? Я уверен, что у вас есть более важные дела. Поэтому в данном блоке мы разберем образ привлекательного партнера, построение отношений с которым будет быстрым и почти безболезненным.

Важно понимать, что путь построения абьюзивных отношений, о котором мы поговорим дальше, вполне конкретный. Но временные и трудовые затраты зависят от качества исходного материала. Поэтому, представляю вам список, на что нужно обращать внимание при выборе:

1) Небольшой круг общения. Как вы понимаете, чем больше у потенциального партнера круг общения, тем выше ваша конкуренция. А оно вам надо? К тому же, далеко не все понимают ваш подход и могут его критиковать. Это вызовет сомнения у потенциального партнера, что повлечет сложности в выстраивании отношений. А если вы что-то сделаете, что партнер совсем не примет, то он может уйти. Поэтому, чем меньше окружение - тем лучше;

2) Несформированность жизненной позиции. Давно известно, что сделать заново проще, чем переделывать за кем-то. Поэтому лучше искать человека, который сомневается в своей жизни и своих убеждениях. Такого потенциального партнера гораздо проще убедить в своей правоте и правоте выбранной вами позиции;

3) Недавно пережитое тяжелое событие. Когда человек переживает сложный период жизни, то обычно у него рушится образ самой жизни: чья-то смерть, болезненное расставание, потеря работы или отчисление из университета - всё это может привести к снижению критического мышления и готовности воспринимать ваши ценности как свои. Когда жизнь полна неопределенности, то любая определенность имеет огромную ценность. Пользуйтесь этим;

4) Уязвимое и зависимое положение. Нахождение в другом городе, наличие иждивенцев, нелегальное положение (например, у мигрантов), общественно порицаемая или незаконная деятельность (проституция, торговля наркотиками и т.д.) - всё это не только открывает вам целый ряд возможностей для манипуляции, но формирует зависимость от вас;

5) Замкнутость и привычка самостоятельно решать проблемы. Человек, который не привык рассказывать о своих трудностях будет хорошим выбором, ведь тогда снижается шанс, что кто-то узнает об особенной системе ваших отношений. Это развязывает руки;

6) Минимальное количество родственников либо плохие отношения с ними. В случае действительно тяжелых жизненных ситуаций, люди часто обращаются к кровной родне. А та, в свою очередь, зачастую испытывает чувство долга. Поэтому, если можно найти человека, в отношениях с которым у вас не будет этой лишней переменной - это имеет смысл;

7) Наблюдавшие абьюзивные отношения. Сложная и спорная категория, о которой нельзя не сказать. Если у человека такие отношения были перед глазами или в ближайшем окружении, то он имеет представление о них, они не кажутся чем-то чуждым. Поэтому можно выяснить отношение к таким отношениям и, если есть возможность его скорректировать, то это будет интересным вариантом.

Как вы понимаете, чем больше пунктов совпадет - тем лучше. Чем они ярче проявлены - тем лучше. Уверяю, если обращать внимания на эти показатели, то шанс на выбор партнера, с которым у вас как по маслу пойдет выстраивание абьюзивных отношений, кратно возрастает. И теперь пора перейти непосредственно к схеме...

Как стать домашним тираном: пошаговая инструкция Психолог, Психология, Отношения, Абьюз, Насилие, Стресс, Юмор, Длиннопост

Как построить ваше персональное "прекрасное далёко"

Сперва стоит сказать, что этот процесс должен быть последовательным. Если вы сразу зайдете с конца, то риск отторжения вас партнером значительно повышается, ведь он будет не готов к по-настоящему хорошим и надежным отношениям. Поэтому, нужно подходить к вопросу методично и постепенно (но не медленно). Поехали!

1) Форсирование отношений. Вспомните свои типичные отношения. Переписка, несколько свиданий, постепенное сближение, затем перевод отношений в горизонтальную плоскость, совместные выходные, отпуск, затем переход к совместному проживанию и общему быту. Обычно это занимает месяцы, если не годы. Здесь ваша задача этот период сократить, ведь пока вы не вместе живете под одной крышей, получить полный контроль гораздо сложнее. Поэтому здесь действия разворачиваются по сценарию "курортного романа". Но без перегибов, напоминаю! Ваша задача - максимально заполнить собой жизнь другого человека, проникнуть в большинство сфер жизни и получить максимум информации;

2) Критика и подначки. Тут вам потребуется освоить навык "забота через оскорбления". Это когда вы проявляете заботу, но делаете это через обвинение или подчеркивание недостатков собеседника. Например, "только такая глупышка как ты могла так поступить", "да, ты не самая красивая девушка на свете, но я тебя не за это ценю", "ты заболела, потому что дура и ходишь без шапки". Важно, чтобы ваша фраза вызывала одновременно и ощущение заботы, и ощущение собственного несовершенства или даже ущербности;

3) Ограничение общения. Когда вы заняли большую роль в жизни человека, настала пора устранять конкурентов. Когда партнер с вами обсуждает друзей, подруг, коллег, начинайте их аккуратно, но методично критиковать. При том, критиковать не поступки, а именно личность, постепенно формируя негативное отношение партнера к ним. В результате данного этапа у партнера должно сложиться ощущение, что вы - единственный, кто его понимает и поддерживает, а остальные не ценят и не любят;

4) Завязывание жизни на себе. Вы должны присутствовать во всех сферах жизни, особенно, в бытовой. Ходить с партнером по магазинам, вместе посещать кино и рестораны, вместе принимать решения. Это нужно, чтобы партнер забыл - как это жить самостоятельно. Должно складываться ощущение, что без вас его жизнь рухнет;

5) Освойте эмоциональные качели. Ссоры должны быть. И должны быть бурными. С не менее бурным примирением. Так складывается, что наш мозг любит эмоции. Так дайте их партнеру! Ругайтесь от души, но и миритесь не менее ярко. Любовь и отвержение должны ходить рука об руку;

6) Освойте игнор и выключенность из жизни. Когда вы настолько встроились в жизнь партнера, что сформировалась зависимость и в бытовом, и в эмоциональном плане, то ваша выключенность из жизни и холодный игнор становятся худшим наказанием, резко меняющим качество жизни. В этом случае человек чувствует себя беспомощным и ненужным. И он готов на всё, чтобы эту ситуацию исправить;

7) Используйте слабости для прогресса. Когда ваш партнер чувствует вину, то это самый лучший момент для изменения условий отношений в вашу пользу - начинайте продвигать идею контроля за ресурсами. Говорите, что всё это происходит потому что он ни в чем не разбирается, что и приводит к проблемам. Здесь актуально обвинение окружения, критика образа жизни и личных качеств. Но важно и дать надежду - что всё будет иначе, когда рулить отношениями будете именно вы. Разумеется, не забывайте подчеркивать, что кроме вас никто бы партнера и его выходки терпеть не стал;

8) Внедряйте контроль. Контроль за перемещениями, контроль за общением, контроль за перепиской. Разумеется, под соусом "высшего блага отношений". На этом этапе социальные связи партнера и его психическое состояние уже не позволяют оказывать активное сопротивление. А если всё же пытается, то наказывайте игнором;

9) Переходите от контроля к изъятию. Когда человек распоряжается ресурсами, он все равно совершает ошибки (разумеется, с вашей точки зрения). Поэтому постоянно указывайте ему на них и обвиняйте партнера в том, что вы еще до сих пор не зажили счастливой жизнью. Постепенно переводите ресурсы под свой контроль с лозунгом "это всё ради нас";

10) Создайте зависимость. На этом этапе нужно сделать решающий шаг - создать обязательство и зависимость. Это может быть рождением ребенка, уходом партнера с работы или переездом в другой город. У вас уже достаточно ресурсов для того, чтобы продавить эту идею. И когда это происходит - птичка уже в клетке, а ключ только у вас;

11) Возведите предыдущие этапы в абсолют. Задача до конца сломить волю человека, вырвать его из общества, подчинить контролю все сферы жизни. Когда у человека не останется ничего своего, то в его в жизни будете только вы. И вот здесь начинается полная свобода. Вы молодец, теперь поддерживайте это состояние и наслаждайтесь жизнью!

А теперь серьезно

Абьюзивные отношения - это деструктивная форма взаимоотношений, в которой страдает не только жертва (что очевидно), но и сам агрессор (в силу изменения особенностей личности). Обычно такие отношения начинаются либо из-за культурных особенностей одного из партнеров, либо из-за психологических особенностей партнеров, либо такие отношения перерождаются из нормальных, когда пара не может найти адекватный выход из кризисной ситуации.

Эта статья написана в таком сатирическом стиле только в надежде на то, что кто-то узнает в ней себя (по ту или иную сторону баррикад), увидит сходства и сделает выводы. Если вам хочется прочитать более сухую и наукоёмкую статью, то вот она. Если хотите узнать об особенностях людей с нарушенными личными границами и зависимым положением на примере секс-работников, то читайте тут.

Но мало просто прочитать, нужно сделать выводы и обратиться за помощью. И в первую очередь я вам рекомендую обратиться в кризисные центры, которые есть во многих городах. Если рядом их нет, то используйте весь свой остаток социальных связей, чтобы вырваться из зависимости от абьюзера. Не тешьте себя мыслью, что он исправится. Нет, точно не в этих отношениях и не с вами. Да, вы потеряли время, спокойствие и благополучие. Да, эти потери невозвратны. Но лучше их принять сейчас, чем страдать дальше.

А самое главное - не молчите и говорите о своих проблемах. Это не признак слабости, это признак ума.

С уважением
Сергей Максимов.
Психолог.

P.S. Если вдруг интересны другие статьи по психологии, они есть в моем ТГ-канале. Только статьи, без мемов и спама. https://t.me/maximov_psy

Показать полностью 4

Поведение толпы в экстремальной ситуации: личный опыт и ошибки

Во втором семестре третьего курса у нас был предмет "психология экстремальных ситуаций", на котором мы разбирали основные механизмы психики человека в таких ситуациях, особенности его мышления и восприятия, а также поведение групп людей. Предмет был интересным, лектор замечательный, но для меня тема казалось оторванной от жизни. Где я, а где экстремальные ситуации? Тем более, что мы обсуждали железнодорожные катастрофы, теракты, техногенные и природные катаклизмы. Я живу в ПФО - какие у нас цунами и землетрясения? В общем, сдал предмет и забыл. Но жизнь распорядилась иначе.

Прошло лето, началась учеба. На второй неделе учебы я ехал домой по центральному проспекту и увидел черный дым с парковки одного из торговых центров. Завернул. Перед моими глазами была следующая картина: стоит толпа людей полукругом, рядом полыхает Дэу Нексия, а в центре этого импровизированного колизея лежит частично обгоревший мужчина и безудержно кричит, глядя на свою руку.

Поведение толпы в экстремальной ситуации: личный опыт и ошибки Психология, Стресс, Пожар, Экстремальные ситуации, Гифка, Длиннопост

Фото из интернета

Тут я и понял, что мне сейчас очень-очень понадобятся ранее полученные знания...

Дисклеймер: В силу подхода к работе так сложилось, что обычно я консультирую людей интеллектуального труда. В последний год это преимущественно управленцы и сотрудники IT‑сферы. Это люди, которые всю жизнь решали любые проблемы «через голову». Такой подход неизбежно накладывает отпечаток на личность и внепрофессиональную жизнь. Минимизацией негативных последствий таких особенностей я занимаюсь. И в рамках статей на данном ресурсе стараюсь обобщить профессиональный опыт и дать полезную информацию.

Чтобы снизить сомнения в выдуманности истории, я прикладываю единственную ссылку на новость об этом событии, которую нашел. К сожалению, фото либо нет, либо оно исчезло за давностью лет. Так что верить или нет - решать вам.

Приехав на парковку, я вышел из машины и подошел к стоящим людям. Судя по составу толпы, работа супермаркета была парализована, ибо из полусотни людей не меньше трети составляли люди в фирменной одежде. Поспешно пытаюсь вспомнить, что нужно делать в такой ситуации и придумать хоть какой-то план. На ум приходит только спросить о вызове скорой помощи и пожарных. Сделав несколько шагов от толпы, чтобы быть чуть впереди неё, я громко спросил (не настолько громко, чтобы заглушить жертву пожара, но всё же достаточно, чтобы меня можно было услышать с пары метров), вызвал ли кто-нибудь службы спасения.

Поведение толпы в экстремальной ситуации: личный опыт и ошибки Психология, Стресс, Пожар, Экстремальные ситуации, Гифка, Длиннопост

Тоже из интернета

В ответ - тишина. Я повторил вопрос еще раз. Ответ был тот же.

Это была моя первая ошибка. С точки зрения классификации, это была окказиональная толпа, а значит, что конформность в ней максимальная.

Окказиональная толпа (от англ. occasion — случайность) — скопление людей, собравшихся поглазеть на неожиданное происшествие.

Конформность — изменение в поведении или мнении человека под влиянием реального или воображаемого давления со стороны другого человека или группы людей.

И всё это дополняется нежеланием людей брать на себя ответственность, когда есть возможность этого не делать. В принципе, не делать что-то и пустить всё на самотек, для многих является наиболее предпочтительной моделью поведения:

Недооценка бездействия — одно из когнитивных искажений, проявляющееся в тенденции людей недооценивать последствия бездействия в сравнении с действием с аналогичным результатом.

Таким образом, получается толпа, в которой все смотрят на происходящее, но каждый опасается сделать первый шаг или что-то предпринять. Поэтому обращаться безлично ко всем - крайне неэффективная стратегия. Но это я сейчас всё раскладываю по полочкам, а тогда не сориентировался...

Поняв, что меня будут игнорировать и дальше, я подошел к первому попавшемуся человеку, взял его за руку и лично ему повторил вопрос. Он ответил, что никого не вызывал. То же самое действие я совершил с другим человеком. И со следующим. Только на четвертом-пятом участнике получил ответ, что скорая и пожарные вызваны.

Окей, минимальные шаги уже проделаны. Но человек всё лежит и кричит, а люди бездействуют. Не знаю, что уж тут сработало - пары по экстремальной психологии, восемь сезонов доктора Хауса или недавний просмотр "Спасти рядового Райана", но я решил подойти к человеку, чтобы быть с ним до приезда врачей.

Поведение толпы в экстремальной ситуации: личный опыт и ошибки Психология, Стресс, Пожар, Экстремальные ситуации, Гифка, Длиннопост

Эмпатия 80lvl

И могу сказать, что самым сложным было выйти на "арену колизея". Это сложно объяснить на рациональном уровне, но сопротивление и желание уйти с центра внимания очень велико. Особенно, если ты понимаешь, что не особо понимаешь, можешь ли чем-то помочь и зачем вообще это делаешь. Поэтому, чтобы не сдрейфить на полдороге, я решил идти максимально быстро.

Вторая ошибка. Чем сильнее неопределенность - тем сложнее предпринять что-то осмысленное. Поэтому перед тем, чтобы что-то сделать, сформулируйте в голове хотя бы минимальный план. Он может быть неправильным или неполным. Но если нет ответа на вопрос "А что я буду делать дальше?", то сопротивление гораздо выше.

У меня не было такого плана, потому что не было четких знаний и подготовленности. И это моя ошибка.

Дойдя до человека, я сел рядом с ним на асфальт. В этот момент я понял, почему он смотрел на руку. Именно рука была обожжена сильнее всего - она была мокрой от крови, сукровицы (возможно, чего-то еще, у меня нет медицинских компетенций, чтобы сказать точнее), а также свисающая лохмотьями кожа. Он держал обожжённую руку перед глазами, вцепившись в неё здоровой рукой. Просто смотрел на неё и орал.

Я попытался с ним как-то поговорить, о чем-то спросить. Но контакта не было от слова "совсем". Я понимал, что вряд ли он может сейчас адекватно мыслить, поэтому постепенно упрощал конструкцию фраз до односложных предложений. Но и это не дало результата. Он продолжал словно гипнотизированный, смотреть только на свою руку. Словно в мире больше ничего не существовало.

Поведение толпы в экстремальной ситуации: личный опыт и ошибки Психология, Стресс, Пожар, Экстремальные ситуации, Гифка, Длиннопост

Сложно обойтись без этого мема в данной статье

Третья ошибка. Многим знакома ситуация, когда в момент сильного пореза или иной травмы человек некоторое время не может оторвать взгляд от крови, раны или вида кости (при открытом переломе). Вероятно, у этого есть какие-то "животные" механизмы, но на данный момент это объясняется изменением образа тела, который не соответствует привычной картине. Поэтому, в такие моменты психика словно "калибруется" на новое состояние. Но этот процесс может отнять драгоценные секунды и минуты, которые можно (и нужно) потратить на минимизацию последствий.

Я сразу это не учел, поэтому все мои предыдущие действия человек мог просто не замечать.

Я взял его за здоровую руку и попытался отодвинуть её, чтобы убрать обожженную руку из поля зрения. Но даже при том, что я не самый маленький и слабый человек, сдвинуть напряженные до предела руки я не смог. Плюс, боялся нанести дополнительные повреждения. Поэтому я принял другое решение - говорить с ним лицом к лицу, чтобы собой заслонить вид пострадавшей руки.

Это дало эффект, впервые с момента контакта его глаза совершили какое-то движение и начали смотреть на меня. Я вновь попытался что-то спрашивать. Про него, про семью - просто, чтобы переключить внимание. Он кричать не переставал, но был со мной в зрительном контакте. Тогда я перешел на формат монолога и отслеживание его реакций. Признаться, я говорил какую-то самую банальную ерунду, типа: всё будет хорошо, скоро приедут врачи и станет легче, осталось ждать немного, скоро боль снимут, рука заживет, жизнь вернется в свое русло и так далее.

Говорил я это больше на автомате, так как его крик, который бил по ушам, его широко раскрытые и почти не моргающие голубые глаза, а также широко открытый рот с явным коричневым налетом от курения гипнотизировали меня в ответ. Я старался заземляться: отводил на секунду взгляд в сторону или вверх, пытался вспомнить что-то из психологии, бросал взгляд на горящую машину. В общем, если я чувствовал, что начинал "плыть", то переключался. Но говорить не прекращал.

Это продолжалось до тех пор, пока вдалеке не послышался звук сирены, который постепенно усиливался. В этот момент кто-то из толпы крикнул:
"Пожарные едут! Нужно его оттащить, чтобы не мешал тушить!".

Поведение толпы в экстремальной ситуации: личный опыт и ошибки Психология, Стресс, Пожар, Экстремальные ситуации, Гифка, Длиннопост

Примерно так в моих глазах выглядела спешка пожарных

Подбежали несколько человек, взяли его за ноги и подмышки, и начали оттаскивать в сторону. Оказавшись буквально на 5-10 секунд вне ситуации, я понял, что просто кончился. Встал, отряхнулся от пыли, и на дрожащих ногах пошел в сторону машины. Сел в неё и несколько минут смотрел в точку.

Всё это время я пытался заставить себя вернуться к пострадавшему, но не смог. Просто не было сил. Чувствовал себя полностью вымотанным. Мимо проехала пожарная машина. Я немного пришел в себя, завел автомобиль и начал уезжать. Когда выезжал, на парковку заезжала скорая. Это мне дало некоторое моральное облегчение и право уехать. И я этим правом воспользовался.

Сама ситуация на этом закончилась. Постфактум из новостей я узнал, что мужчина заснул в машине с зажженной сигаретой. Машина загорелась. Из горящего автомобиля мужчина, видимо, выбирался в полусне, поэтому схватился рукой за раскаленную стойку или дверь, отчего и получил ожог.

Как я сказал, ситуация закончилась. А моя рефлексия по этому событию - нет. Приведу основные тезисы. Начну с того, почему я не молодец:

  • Я не отправил сотрудника магазина за какой-нибудь заморозкой, чтобы приглушить боль;

  • У меня не было в голове плана действий, я что-то делал, осознавал неработоспособность варианта, потом предпринимал следующий шаг;

  • Можно было позвонить в службы спасения еще при подъезде, чтобы не терять время на опросы;

  • Не смог заставить себя довести сопровождение до конца, то есть, до передачи пострадавшего врачам.

Теперь, почему всё же я молодец:

  • Несмотря на ошибки, смог сориентироваться и как-то проконтролировать ситуацию;

  • Смог пересилить себя и сделать правильные действия;

  • Не оставил человека в беде одного.

В тот момент я решил, что моя "пятерка" за теоретический экзамен, по-хорошему, тянет максимум на "тройку с плюсом" в реальной ситуации. Зато это дало толчок к тому, чтобы еще раз переслушать курс со студентами на курс младше. Единственный курс, на который я ходил повторно. Последний, и самый важный, вывод - неподготовленный человек теряет свои знания в новой для себя ситуации. Теория без подготовки в этом вопросе обесценивается, на первый план выходят навыки, доведенные до автоматизма.

Если же выйти за пределы обсуждения профессии, то закончить хотелось бы вот чем: в любой ситуации человеку нужен человек.

С уважением
Сергей Максимов.
Психолог.

P. S. Если вдруг интересны другие статьи по психологии, они есть в моем ТГ‑канале. Только статьи, без мемов и спама. https://t.me/maximov_psy

Показать полностью 5

Как студент пытался поднять качество образования в ВУЗе и что из этого получилось (спойлер: ничего)

Как говаривал Уинстон Черчилль: "Кто в молодости не был революционером — у того нет сердца. Кто в старости не стал консерватором — у того нет мозгов". Насчет того, появились ли у меня мозги - вопрос открытый и по сей день, а вот насчет своего неудачного опыта Че Гевары в области повышения качества образования хочу поведать.

Как студент пытался поднять качество образования в ВУЗе и что из этого получилось (спойлер: ничего) Психолог, Образование, ВУЗ, Универ, Мышление, Длиннопост

Разумеется, данная статья не только представляет собой описание неудачной попытки педагогической революции, но так же описывает когнитивные слабости современных школьников, а также даёт пищу для размышления, подкрепленную психолого-педагогическими фактами.

Дисклеймер: В силу подхода к работе так сложилось, что обычно я консультирую людей интеллектуального труда. В последний год это преимущественно управленцы и сотрудники IT-сферы. Это люди, которые всю жизнь решали любые проблемы "через голову". Такой подход неизбежно накладывает отпечаток на личность и внепрофессиональную жизнь. Минимизацией негативных последствий таких особенностей я занимаюсь. И в рамках статей на данном ресурсе стараюсь обобщить профессиональный опыт и дать полезную информацию.

Сперва сама история. Закончив 11-й класс в 2011 году и подав документы на лучший факультет психологии, который нашел в своей провинциальной столице, я начал мечтать о том, как со мной будут учиться самые замотивированные на профессионализм единомышленники с горящими глазами и открытыми сердцами. Я был готов днями и ночами сидеть над учебниками и познавать секреты работы человеческой психики. И был уверен, что все мои будущие одногруппники замотивированы точно не меньше меня.

Как студент пытался поднять качество образования в ВУЗе и что из этого получилось (спойлер: ничего) Психолог, Образование, ВУЗ, Универ, Мышление, Длиннопост

Уже сентябрь расставил всё по своим местам. Оказалось, что из 30 человек подобным образом мыслят всего трое-четверо, включая меня. И когда во втором семестре началось большое количество практических занятий (а-ля, семинаров, где нужно было готовить ответы на заранее обозначенные темы), то вся подготовка группы сводилась в большинстве своём к простой схеме:

  • Преподаватель даёт тему и конкретные подтемы

  • Кто-то закидывает в групповой чат этот списко

  • Группа в формате коршунов дербанит добычу (разбирают темы)

  • Затем каждый копипастит запрос в гугл/яндекс и распечатывает реферат по первой ссылке

  • Приносит распечатку в аудиторию, читает с листа в течение 7-10 минут

  • PROFIT!

Наш квартет с этого бессмысленного конвейера нехило так бомби... фрустрировало. Наш кодекс студенческой чести не позволял делать просто, когда можно сложно, поэтому мы искали информацию в нескольких источниках, делали небольшие рукописные записи и выступали пусть 3-5 минут, но делали это самостоятельно. Но так как не было разницы в оценках (а в трудозатратах разница была заметной), то квартет постепенно превратился в трио, а потом и вовсе сократился до дуэта.

Да, конечно, из добрых двух десятков дисциплин было несколько преподавателей, которые запрещали выходить с распечатками и заставляли либо писать доклад полностью от руки (на чем сделал бизнес один из студентов графического факультета, который за 300-500 рублей просил написать несколько предложений на листе от руки и делал для человека индивидуальный шрифт, которым потом печатались те же конспекты), либо выступать вообще без листа. Но это были единицы! Остальных же подобный подход более чем устраивал, так как темы формально изучаются, а сложностей студенты не создают, на пересдачи не отвлекают. Схема работает, так зачем что-то менять?

Как студент пытался поднять качество образования в ВУЗе и что из этого получилось (спойлер: ничего) Психолог, Образование, ВУЗ, Универ, Мышление, Длиннопост

Закончился первый курс, а вместе с ним и общеобразовательные предметы. Часть группы отсеялась. На каникулах перед вторым курсом я лелеял надежду, что вот оно, настало светлое время - все незамотивированные отсеялись, теперь будет настоящая учеба! Но... ничего не изменилось. Те же распечатки, те же ответы с листа без понимания. Наш дуэт ответственных людей продолжал фрустрировать.

Осенью 2012 года мы с партнером по дуэту ехали в доисторическом ПАЗике, в очередной раз изливали друг другу душу (постигали основы индвидуального консультирования) и думали, что с этим делать. И родился план. Нет, даже не так. Родился ПЛАН!

Я сказал: "Марсель, а давай пойдем к ректору и скажем, что в его университете хреново преподают и в целом выпускают неучей!".

Он вдохновился и поддержал меня. Мы договорились, что составим программу требований и запишемся на приём к главе университета. Пару дней мы мозговали и составляли программу требований. Я даже нашел этот файл в переписке, датированным 8 октября 2012 года. Позволю себе привести самые выдающиеся строчки из этой декларации о качественном обучении:

1. Слишком легко учиться:

А) Низкие требования к ответу
Б) Низкие требования к знаниям на экзаменах и контрольных
В) Малое количество отчислений (много шансов пересдать)
Г) Слишком легко выйти на «автомат»

2. Дискредитация уровня университета КРАЙНЕ низким уровнем знаний и компетентности некоторых выпускников, что негативно сказывается на репутации ВУЗа, его популярности и трудоустройстве его выпускников.

Следуя заветам фразы "критикуешь - предлагай", которую приписывают то Сталину, то Королёву, наша декларация предполагала и такие пункты:

Предложения по увеличению эффективности работы ВУЗа:

1) Отказаться от ответов по «листочкам». Так как это уровень начальной школы, а со среднего звена ученики уже начинают ПЕРЕСКАЗЫВАТЬ материал. Так почему же в университете большинство просто читает ответ, даже не понимая сути прочитанного. По нашему мнению, студент должен даже не пересказывать, а прорабатывать материал, анализировать его и излагать  своими словами. На наш взгляд, максимум, что можно позволить при ответе – так это иметь список с фамилиями и датами.

2) Ужесточить балльно-рейтинговую систему, так как из пунктов А и Б закономерно вытекает пункт Г. Печальный итог – «краснодипломник», который только и умеет, что читать с листа.

3) Университет учит хитрить, а не понимать. Например, те же самые телефоны, с помощью которых списывают ответы на экзамене добрая половина студентов с уровнем знаний ниже среднего. Наше предложение – обязать применять на всех значимых контрольных и проверочных работах (таких как контрольные точки и экзамены или зачеты) «глушилки» мобильной связи.  Такая практика имеет место во многих ведущих ВУЗах нашей страны и результаты её применения весьма впечатляют.

И еще несколько пунктов в том же духе. Будучи в нашем дуэте наиболее "оторванным от земли", я пришел в главный корпус и записался на приём к ректору. Нам выделили полчаса в его плотном графике. Поэтому, в день Х (не икс, а "ха" - это точнее отражает нашу задумку), мы уже были в приёмной ректора с несколькими копиями программы великих изменений, с дрожащими коленками ожидая приглашения в кабинет человека, положившего двадцать лет на выстраивание образования в вузе.

Как студент пытался поднять качество образования в ВУЗе и что из этого получилось (спойлер: ничего) Психолог, Образование, ВУЗ, Универ, Мышление, Длиннопост

Секретарь сказала, что нас готовы принять. Мы зашли в кабинет. Во главе большого деревянного стола сидел ректор, рядом с ним сидела секретарь, которая должна была протоколировать всё совещание. Мы сели на предложенные места и дрожащими голосами, доносившимися из пересохшего рта, попросили ознакомиться с нашей программой. В течение пяти минут (плюс-минус, ибо время остановилось) мы рассказывали свои впечатления о процессе обучения в вузе и коротко высказали свои предложения. Ректор почти всё время молчал, потом попросил оставить копию программы, а нам продолжить беседу в учебно-воспитательном отделе.

Нас отвели в другой кабинет, где мы уже в менее формальной и напряженной атмосфере еще раз проговорили все свои мысли. Нас убедили, что внимательно всё изучат и примут меры, а потом отправили восвояси. Уже потом я понял, что нас просто вежливо и грамотно послали. Но история на этом не закончилась.

Раз в семестр университет проводил всеобщий старостат, в котором на правах заместителя старосты участвовал мой партнер по дуэту. Далее с его слов:

Сидим в полном актовом зале. Выходит ректор, приветствует всех студентов и начинает свою речь примерно так: "Знаете, я работаю в вузе всю жизнь, почти сорок лет, двадцать из которых в должности ректора. За это время ко мне часто приходили студенты, которые просили их не отчислять из-за неуспеваемости или задержки оплаты. Но впервые ко мне пришли студенты, которые сказали, что им слишком легко учиться". На этом моменте я вжался в кресло и очень надеялся, что он не скажет, кто и с какого факультета приходил, ибо по соседству сидели физкультурники и я реально опасался за свою жизнь.

Как и следовало ожидать - ожидать чего-то иного было очень наивно. Мой партнер по дуэту вскоре отчислился, а я до конца бакалавриата в гордом одиночестве защищал идею ответов без листочка.

Как студент пытался поднять качество образования в ВУЗе и что из этого получилось (спойлер: ничего) Психолог, Образование, ВУЗ, Универ, Мышление, Длиннопост

К чему всё это длительное вступление. Последние пять лет я достаточно плотно работаю с детьми и вижу их когнитивные особенности, которые могут помешать эффективному обучению и освоению профессии. Я не буду говорить про избитое клиповое мышление, я затрону иной аспект - системное мышление.

С 2013 года я учился и работал в университетском бизнес-инкубаторе, который проводил занятия не только (и не сколько) для студентов, но и для школьников, преподавая проектную деятельность. И вот, на уроках базовой экономической теории, мы столкнулись с тем, что старшеклассники, которые планируют поступать на экономические факультеты или даже сразу становиться предпринимателями, абсолютно не могут устанавливать банальные связи, например между ценой и спросом. Но это история стародавняя, там я её списывал на некомпетентность нас как преподавателей. Но недавно я словил вьетнамский флэшбэк, когда на занятии с детьми (половина из которых хочет быть предпринимателями и стартаперами, а вторая - руководителя высшего звена), пытался обсудить идею демпинга в контексте конкурирования малого бизнеса и большого.

Ни на уровне "палаток с яблоками и грушами", ни на уровне "вот маленький магазин с сотовыми телефонами, а вот DNS" дети не смогли понять суть явления. Выдвинув гипотезу, что либо дети не шарят в экономике, либо я за десять лет так и не наработал в достаточной мере педагогические навыки, я решил зайти с другой стороны. Чтобы копнуть глубже, я взял задачи из детского ТРИЗа (Теории Решения Изобретательских Задач, которую сформулировал Г. Альтшуллер). Но и там группа (и я вместе с ней) потерпели сокрушительное поражение. Как я предполагаю, дело именно в системном мышлении.

Системное мышление - это способ понять сложность мира, рассматривая его с точки зрения целостности и взаимосвязей, без разделения на несвязанные элементы

Фактически, системное мышление - это не только возможность увидеть взаимосвязи между элементами, но и прогнозировать изменения в системе, которые возникнут при изменении какого-либо из её элементов. Именно системное мышление лежит в основе глубокого понимания предмета или сложного продукта.

Как студент пытался поднять качество образования в ВУЗе и что из этого получилось (спойлер: ничего) Психолог, Образование, ВУЗ, Универ, Мышление, Длиннопост

Что же нужно для развития системного мышления? Системное мышление - это вид мышления, который может появиться исключительно при достаточном уровне развитости основным процессов мышления (умственных операций), таких как:

  • Анализ – мысленное расчленение целого на части. В его основе лежит стремление познать целое глубже путём изучения каждой его части

  • Синтез – мысленное соединение частей в единое целое

  • Сравнение – мысленное установление сходства и различия между предметами и явлениями, их свойствами или качественными особенностями

  • Абстракция (отвлечение) – мысленное выделение существенных свойств или признаков при одновременном отвлечении от несущественных свойств или признаков предметов или явлений

  • Обобщение – мысленное объединение предметов или явлений на основе общих и существенных для них свойств и признаков, процесс сведения менее общих понятий в более общие

  • Конкретизация – мысленное выделение из общего того или иного частного конкретного свойства или признака, иначе говоря – мысленный переход от обобщённого знания к единичному, конкретному случаю

  • Систематизация (классификация) – мысленное распределение предметов или явлений по группам в зависимости от сходства и различия друг с другом

Здесь важно сказать, что мышление - это не константа, а динамически развивающийся процесс, который мы можем совершенствовать при помощи целенаправленной активности. Базово в психологии выделяют три уровня мышления:

  • Наглядно-действенное (практическое) мышление - вид мышления, который опирается на непосредственные чувственные впечатления от предметов и явлений действительности, т.е. их первичный образ (ощущения и восприятия). При этом происходит реальное, практическое преобразование ситуации в процессе конкретных действий с конкретными предметами. Этот вид мышления может существовать только в условиях непосредственного восприятия поля манипулирования.

  • Наглядно-образное мышление - вид мышления, который характеризуется опорой на представления, т.е. вторичные образы предметов и явлений действительности, а также оперирует наглядными изображениями объектов (рисунок, схема, план). В отличие от наглядно-действенного мышления здесь происходит преобразование ситуации только в плане ее внутреннего (субъективного) образа.

  • Абстрактно-логическое (отвлеченное, словесное, теоретическое) мышление - вид мышления, который опирается на абстрактные понятия и логические действия с ними. При наглядно-действенном и наглядно-образном мышлении мыслительные операции осуществляются с той информацией, которую дает нам чувственное познание в виде непосредственного восприятия конкретных предметов и их образов-представлений. Абстрактно-логическое мышление, благодаря абстрагированию, позволяет создавать отвлеченную и обобщенную картину ситуации в виде мыслей, т.е. понятий, суждений и умозаключений, которые выражаются словами.

Чтобы лучше понять разницу, давайте разберем познание какого-либо предмета. Чтобы было проще, предлагаю рассмотреть такую пару как гвоздь и молоток:

Как студент пытался поднять качество образования в ВУЗе и что из этого получилось (спойлер: ничего) Психолог, Образование, ВУЗ, Универ, Мышление, Длиннопост
  • При наглядно-действенном мышлении человеку нужно показать две дощечки, которые лежат отдельно. Затем показать гвоздь, дать его осмотреть и пощупать. Показать молоток, дать посмотреть и пощупать. Затем положить доски друг на друга, забить в них гвоздь при помощи молотка, после чего дать посмотреть и пощупать результат.

  • При наглядно-образном мышлении можно дать посмотреть и пощупать человеку доски, гвоздь и молоток, чтобы сформировался внутренний образ данных объектов. Затем можно нарисовать схематически доски, как их пробивает гвоздь и какую роль играет молоток. У человека должно сложиться представление о процессе и результате.

  • При абстрактно-логическом мышлении можно выделить основные качества объектов и описать способы их взаимодействия. Например, примерно так: "Есть опоры из прочных, но достаточно мягких материалов. Их нужно скрепить. Для этого мы используем гораздо меньшие по размеру, но заметно более твердые металлические стержни. Чтобы их соединить, для этого необходимо приложить давление. Для приложения давления мы используем твердый предмет, который позволит при помощи мышечной силы развить нужное давление в нужной точке". И затем, если показать человеку доски, гвоздь и молоток, он должен сопоставить их с образами, возникшими в голове, а также понять, как реализовать описанный процесс.

И пока речь идет про конкретику, вроде молотка и гвоздей, то последний уровень может казаться откровенным усложнением. Первого уровня хватит с головой. Но это будет уровень исполнителя, ремесленника, если можно так выразиться. Но ситуация меняется, когда мы говорим про явления и категории, которые нельзя "пощупать". Добро, справедливость, инфляция, удовлетворенность жизнью и другие абстракции. И так как наиболее сложные (и высокооплачиваемые) должности требуют именно развития абстрактно-логического мышления. Разумеется, вся работа, связанная с разработкой программного продукта, относится к абстрактно-логическому мышлению.

Теперь перейдем к старческому брюзжанию, что раньше было лучше. Давайте вернемся к списку из начала статьи, который отражает действия моих одногруппников и попытаемся его раскидать по типу мышления, которое требуется для их реализации:

Как студент пытался поднять качество образования в ВУЗе и что из этого получилось (спойлер: ничего) Психолог, Образование, ВУЗ, Универ, Мышление, Длиннопост

Группа в формате коршунов дербанит добычу (разбирают темы) - наглядно-действенное мышление с задействованием процесса анализа при необходимости выделить часть темы

Затем каждый копипастит запрос в гугл/яндекс и распечатывает реферат по первой ссылке - наглядно-действенное с редким вкраплением наглядно-образного. Используется анализ для копипаста и сравнение для отсечки уж совсем неподходящей информации

Приносит распечатку в аудиторию, читает с листа в течение 7-10 минут - тут мышление не требуется вовсе, используется только кратковременная память.

И вот в последнем блоке и зарыта та самая собака, которая не даёт мне покоя с 2011 года. Образование, рассчитанное на развитие мышления, сейчас развивает навыки поиска информации. И проблема не в том, что есть много готовых ответов, а в том, что без развитого системного мышления эти знания не ложатся в систему знаний человека и вместо структурированной картины мира представляют собой лоскутное одеяло фактов и догм, принятых без критического осмысления.

Сейчас дети (да и взрослые) вместо поиска информации, на основании которой они должны сделать выводы, ищут готовые ответы, которые закрывают "белое пятно", но не встраиваются в систему знаний.

Что с этим делать? Сейчас есть огромное количество школ и курсов по развитию системного и критического мышления, которые дают хороший результат. От себя могу порекомендовать курсы уличной эпистемиологии. Это интересная концепция, которая поможет вам развивать как своё мышление, так и мышление своих близких, делая это экологично и аккуратно. Но даже без них можно постепенно избавляться от "лоскутности" мышления, постоянно задавая себе вопросы "Почему?" и "Зачем?". Эти две связи события с прошлым и будущим уже помогут вам лучше осмыслять информацию и встраивать её во внутреннюю систему знаний. Но только если это делать на постоянной основе по каждому новому факту.

С уважением
Сергей Максимов.
Психолог.

P.S. Если вдруг интересны другие статьи по психологии, они есть в моем ТГ-канале. Только статьи, без мемов и спама. https://t.me/maximov_psy

Показать полностью 7

Ответ missisissi в «Как кофе машина людей в офисе перессорила»

Напомнило одну историю из времен работы в общепите.

Преамбула: хороший средний бизнес - примерно 50 кафе формата "фаст-фуд", 300 человек штата (офис, повара) и собственное производство, на котором печется/готовится всё (от булочек и салатов до колбасок и соусов), адекватное руководство. Год примерно 2019.

С целью поддержания сотрудников, собственники решили ввести обеды, которые готовятся на производстве и развозятся на точки и в офис. Обед предполагал салат, булочку, гарнир и основное блюдо (котлета или парочка хороших сосисок/сарделек). Всё свежее, горячее, вкусное. Меню периодически изменялось, чтобы не надоесть. Стоимость обеда составляла всего 100 рублей - очень адекватно даже по тому времени. Разумеется, покупка была добровольной, принуждения не было.

Большинство сотрудников были рады, охотно пользовались данной возможностью, неплохо экономили деньги. Но, как известно, "не делай добра - не получишь зла". Нашлись несколько индивидуумов, которым не понравилось, что им не делают блюда под заказ, поэтому они сделали финт ушами - собрали свои обеды, свалили их в пакет, прилепили записку "жрите это говно сами" (цитата) и отправили обратно на производство. Разумеется, это вызвало шквал негатива, который привел к тому, что собственники приняли решение отменить эту социальную программу.

Для меня до сих пор является загадкой такое поведение, особенно, с учетом добровольности всего мероприятия. Но и собственников я могу понять - когда ты протягиваешь руку, а тебе в неё плюют, это не очень приятно.

Поэтому с тех пор подобных обедов не было, а затраты на питание выросли в полтора-два раза. Се ля ви.

Отличная работа, все прочитано!