"Быстрая" доставка Л'Этуаль
Всех приветствую. Хочу рассказать, как работает быстрая доставка магазина Л'Этуаль во Владивостоке.
Подарили моей супруге сертификат в данный магазин. Как раз она там духи себе выбрала и тушь. Сделала заказ 16.12.2020 со сроком доставки 18.12.2020. Для понимания, служба доставки должна забрать товар в одном магазине и привести в другой. Езда на авто между ними минут 20-30.
Забирать не торопились, решили 19 заехать и спокойно забрать, т.к. как раз в том районе будем в этот день. И начался какой то маразм, 🤦♂️ товар не доставлен, на горячей линии Л'Этуаль лепят историю о том, что товар был передан службе доставки, DPD, и она мозги е...т с доставкой. Просим трек код отправления, звоним в DPD, нам говорят, что отправление сформировано, но товар не был передан курьеру. Суть да дело, нам звонит Л'Этуаль с Москвы и заявляют следующее, мол мы собираем претензии на работу DPD, они часто срывают срок доставки и всё такое. Мы и в магазин обращались(место получения), нам директор сказала, что она отвечает за свой магазин и это не её проблемы. Ни извинений за задержку, ни предложения какого-либо другого выхода из ситуации. Типа, идите гуляйте, ждите смс о доставке и вообще что вы от меня хотите. Очень удивились такому поведению директора. Ладно бы продаван лепил отмазки.
По факту ситуация такая, Л'Этуаль обосрался, не передал товар курьерской службе DPD, нам перезвонил менеджер из Москвы, напиздел что это обосралась DPD, по горячей линии стандартная отмазка "мы передали ваше обращение", при личном обращении директор магазина Л'Этуаль в ТЦ Дружба просто сказала гуляйте отседова, не мои проблемы. Офигенная быстрая доставка.
Сегодня утром 20.12.2020 пришло оповещение от DPD, что товар передан курьеру.
Вот так Л'Этуаль обосрал своего партнёра, не извинился перед нами и вообще отправил ждать у моря погоды.
Пруфы прилагаю.
