Лига Юристов выручай
6.11.2020 я стала счастливым обладателем ярма под названием "ипотека". Но сейчас такое щщщастье есть практически у каждого,да и наконец платить за своё жильё,а не чужой тёте.
Покупка осуществлялась через агентство "Жилфонд", гореть им в аду за эту сделку,выдохнув,я начала выплачивать суммы согласно графику платежей. Ипотека,опять же с подачи жилфонда была взята в банке ВБРР (Всероссийский Банк Развития Регионов). Так как в этом банке оказалась самая комфортная ставка,я почитав про него и не найдя ничего страшного,на заключение сделки согласилась.
Ииии. Цирк начался.
Внеся платеж за январь заблаговременно в декабре (согласно графика оплатить нужно до 5 числа) я в день оплаты узнаю,что в банке какой-то свой график,и согласно ему день оплаты 11 число. Интересуюсь, почему разные данные,и мне говорят,что это связано с праздниками. Успокаиваюсь, и с квитанцией об оплате за январь 2021 иду встречать праздники.
Сегодня 11.01.2021 мне приходит смс-сообщение.
Но. Эээ. Я же уже! Согласно графику! И чеки об оплате есть!!
А вот сам график.
Банк уже был закрыт. Я позвонила по 8-800 иииии. Мне озвучивают,что у них в графике платежей дата 11.01.2021 и сумма другая (около 19 тысяч)
Сказать,что я удивилась, ничего не сказать.
Жду завтра. Жду открытия банка. Буду задавать вопросы
Но очень прошу совет. Как себя вести. Что делать и как доказать мою правоту? В конце концов я со своей стороны все обязательства выполняю.
Пост без рейтинга.
UPD:
Мне очень хотелось,чтобы те,кто написал,мол всё нормально,передвинули даты платежа и т.д. оказались правы. Но нет.
В системе банка оказался совершенно другой график платежей, с совершенно другими суммами. Сегодня я в банке попросила его мне распечатать. Со слов сотрудника банка "это наш косяк".. Написала им заявление с требованием разобраться в своих косяках. И параллельно в прокуратуру. Они с самого начала видели в системе другие цифры и молчали два месяца..
Ниже тот самый график из системы банка. Там нет моей подписи,но... Считали просроченный процент по нему.
Найдите 10 отличий.