Kopros

На Пикабу
поставил 7050 плюсов и 552 минуса
отредактировал 0 постов
проголосовал за 0 редактирований
Награды:
10 лет на Пикабу
9967 рейтинг 3 подписчика 31 подписка 14 постов 0 в горячем

Про скотское отношение к клиенту

Про скотское отношение к клиенту Яндекс Такси, Такси, Uber, Таксовичкофф

На волне рассказов по сервисы заказа такси вроде Яндекс.Такси, Uber или Gett хочется поделиться своей историей про крупнейшую таксомоторную компанию в Санкт-Петербурге.

Как видите в рекламы, они обещают подать машину вовремя или бесплатно.

Мы начали пользоваться их услугами ище три или четыре года назад, но в один прекрасный субботний вечер мы с женой сидели в баре, решив что пешком нам идти домой лень заказали такси. Машину обещали подать через  15 минут. Но через 15 минут нам позвонил оператор, сослался на загруженность и пообещал, что машина будет через 15 минут. Потом уже звонили из отдела контроля качества и перенесли поезду ещё на 30 минут. Как вы уже догадались домойся дошли пешком, благо идти было минут 40 и погода позволяла. После этого мы перешли на Яндекс и Убер, но сейчас у нас родился ребёнок, а у этих двух компании нет возможности заказать машину с детским креслом и пришлось вернуться к Таксовичкову. Первые три раза все было хорошо: вежливые водители, чистые машины и в назначенное время. А в последний раз жена записалась с ребёнком на приём в врачу, я был на работе и отвезти не мог, поэтому ещё с вечера вызвал такси на 11:30. Запись была на 12.15, дорога 15-20 минут, тоесть время указал с запасом. И что вы думаете, машина не приехала... Они просто положили большой болт с резьбой.

Служба поддержки отделалась стандартными отговорками.

К чему я это все: у Яндекс-Убера  хорошая служба поддержки и все конфликтные ситуации возникают из-за неадекватных водителей. Агрегаторы всегда возмещают убытки, если водитель был не прав. А тут скотское отношение к клиенту идёт с самого верха, сама таксомоторная компания плюет в лицо своим клиентам и у них это является нормой поведения.

Показать полностью

Беспроводной утюг

Моему второму подписчику посвящается

Беспроводной утюг Утюг, Технологии

Слегка не совпало, но в тему

Слегка не совпало, но в тему Ак, Автомат Калашникова, США
Показать полностью 1

Питер, лови десяточку

Питер, лови десяточку

Пусть в твоей машине таращит носками

Пусть в твоей машине таращит носками

Однажды в Питере

Однажды в Питере

Комментарии радуют

К посту http://pikabu.ru/story/_2164769
Комментарии радуют К посту <a href="http://pikabu.ru/story/slavyane_edinyi__privet_obame_ot_naroda_rossii_i_ukrainyi___2164769">http://pikabu.ru/story/_2164769</a>

Радуют коменты к чайнику за 15000 рублей

Радуют коменты к чайнику за 15000 рублей
Отличная работа, все прочитано!