Galogen4eg

Продавщица ларька в Тверской области украла около 800 лотерейных билетов, но ни по одному не выиграла. Хищение было обнаружено службой безопасности компании, при инвентаризации одной из точек.

По информации полиции, девушку впечатлил выигрышный билет покупателя. Она решила испытать удачу сама, но ничего не выиграла.

В результате возбуждено уголовное дело, и девушке грозит до двух лет лишения свободы.

Сексизм?

А, нет, показалось

Для лл: Сбермаркет может отменить Ваш заказ в одностороннем порядке ссылаясь на пункт 5.9 своего договора.

Утром 30 декабря решили оформить доставку продуктов для новогоднего стола. В приложении были доступны временные слоты практически на весь день, выбрали слот 21-23 в текущем дне. Оформили заказ, стали ждать. Номер заказа H12339925606.

Настал 21 час, проверили приложение, движений по заказу так и не было, продолжили ждать.

В 21:38 поступает звонок ( +7 499 288 11 38) от поддержки Сбермаркета с тем, что Ваш заказ будем отменять, т.к. не успеваем собрать. 30 минут с поддержкой результата никакого не дали. В компенсации они предложили купом на 200(!!!) Карл рублей. Сами понимаете, что это звучит как плевок в лицо.

По итогу пока я висел на телефоне, супруга поехала в магазин, чтобы самой собирать все к столу.

Сразу напишу, что я слег с температурой под 39, а дома был маленький ребенок, поэтому и решили воспользоваться этим чудным сервисом.

Продолжаем. Сотрудники сбермаркета отменяют заказ ссылаясь на пункт 5.9 своего договора:

5.9. В случаях если в выбранный интервал Доставки отсутствовал доступный Доставщик для выполнения Заказа, Сборка Заказа не была завершена Сборщиком до окончания времени работы Торговой точки или в результате иных причин выполнение Заказа оказалось невозможным, такой Заказ может быть отменён СберМаркетом.

https://sbermarket.ru/sp/rules-sbermarket

Как сказала поддержка не было свободных сборщиков Т.е. если они не могу сами собрать/доставить заказ по своим причинам или по какие-то иным, то они его тупо отменяют в одностороннем порядке. . И им наплевать, на то что заказ уже оплачен. Круто, да?!

Дальше я пытаюсь создать претензию на такую ситуацию. Ок, претензию принимают, но они не могут дать обратную связь по претензии, т.к. они расследуются только внутри сервиса! Круто, да?! x2

После дальнейших переговоров со второй линией поддержки они все же согласились прислать ответ на претензию на почту. Сразу попросил отправить на почту сообщение с номером тикета/претензии. Ответ на претензию составляет 30 календарных дней.

На этом вроде и всё, но как бы не так.

Через час они присылают письмо на почту с якобы ответом на претензию. По факту это являлось отпиской с очередным промиком на 700 рублей (богатеем по-тихоньку). И да, в письме с промиком ответ пришел не на претензию (#EYR-16414), а на обращение (NLO-50569). Хотя в первом письме с претензией был другой номер обращения (DNP-38281).

Какой итог я сделал для себя? Сервисы доставки безусловно удобны, но они могу тебя подставить.

Надеюсь после этого поста люди задумаються заказывать ли доставку через этот "супер" сервис.

Поднимите, пожалуйста, в топ.