Asaly

Это снова я. И Сбербанк снова решил сделать еще круче. Теперь мне нужен совет, что с этим делать. Ибо ситуация вышла за пределы обычной ошибки.

До нового года мы со специалистами СБ, как по телефону, так и в отделении составляли обращение за обращением. Всего их было 5. Номер в итоге вернули обратно в мой банк. И специалист звонила мне уже 30 декабря, уверяя, что больше по поводу "наследства" Юрия Алексеевича меня беспокоить не будут.

Ха, ха, ха. Все было бы просто, если бы это был не Сбербанк.

Приходит уведомление в Госуслуги, открываю, а там ... Исковое заявление!!! где я ответчик.

Я бегу в отделение. И что мне там говорят? Давайте составим обращение!

Сбербанк, шестое обращение? Вы серьезно???? Вы пока обращение рассмотрите, на меня уже исполнительный лист придет. И вы снова предложите составить обращение?

Продолжаем. Девушка предлагает сходить в их отделение по взысканию в г. Сочи, ул. Войкова 2.

И там, представляете, тоже не могут мне ничем помочь, потому что это отделение только по сочинским должникам. А Юрий Алексеевич в Москве. Да, я уже порылась, нашла это наследственное дело, позвонила нотариусу. Та мне, конечно, ничего сказать не может по телефону, да и, с ее слов, даже на личном приеме, тк я уверена, что не наследник.

Но в сочинском отделении мне дали телефон специалиста по взысканию СБ Инны Алексеевны, которая как раз и ведет дело Юрия Алексеевича.

Угадайте что она мне сказала? Приходите на судебное заседание, и доказывайте, что вы не родственник. На мои возражения, что я так то в другом городе живу - нанимайте адвоката, пусть он ходит.

Сбер, вы там реально охренели??? Взяли однофамилица, решили с него взыскать? Так я еще и должна затратить деньги, время и прочие ресурсы, что бы доказать обратное? Почему ваши специалисты врут, что вопрос решен, когда он не решен, и дело дошло до суда?

Теперь к вопросам. Мне сейчас что с этим делать, кто знает? Писать возражение, писать в ЦБ?

Ну что? Снова "Я сделаль"

Они разблокировали мне доступ в приложение 😅 ну вопрос то бы не в этом. Приложение не было заблокировано.
Телефон по прежнему невозможно прикрепить.

Пост для привлечения внимания!

Несколько дней назад мне приходит странная смс от номера 900. Это точно Сбер, не мошенники, они это подтвердили.

Имя отчество в смс моё (это важно!), фамилия у Юрия Алексеевича такая же как у меня. Но родственников я таких не имею.
Звоню по указанному номеру. Пройдясь по предложенному меню , и не найдя там нужный мне вариант или оператора, звоню на 900. Там подтверждают, что да, есть такое и соединяют с отделом взыскания. И тут, тадам, меня приветствуют чужим именем, некой Еленой. Когда я говорю, что я не Елена, оператор говорит, что ничем не может мне помочь, так номер принадлежит Елене, сейчас переведет меня на специалиста, они составят обращение.
На 900 они меня верно именуют, а вот отдел взыскания меня не знает, и номер привязан к Елене.

Обращение нужно, что бы отвязать номер от Елены и прикрепить меня.
К слову, номер принадлежит мне с 2019 года, он является корпоративным, договор заключён со мной, как с ИП. Номер подтверждён через госуслуги (для корпоративных клиентов обязательно). К СБ привязан тогда же.

Обращение составлено, и поводу номера, и по вопросу "наследства" Юрия Алексеевича.
утром приходит сообщение от СБ я сделаль ваше обращение рассмотрено. И тут же падает уведомление

Очень интересно. Звоню на 900. Виртуальный помощник Афина приветствует меня - Здравствуйте, Елена!
Э, в смысле Елена??? Соединяет с оператором, и та ничем не может мне помочь. Потому что номер принадлежит Елене. Идите в банк.
Вы уже поняли что сделал Сбер? Они сделали все наоборот. Где картинка "Я сделаль, у меня лапки"? Я представляю, как охренела, с утра пораньше, Елена, которой вдруг Сбер поменял номер.

Бегу в отделение. И там... мне ничем не могут помочь. 15 попыток привязать номер безуспешны, составлено новое обращение.
Через пару часов приходит ответ: Я сделаль Ваше обращение рассмотрено. Обратитесь на номер 900, и подключите Смс-банк.
Звоню. Соединяют с оператором. Делаем 5 безуспешных попыток привязать номер, оператор разводит руками, ииии, предлагает составить новое обращение! Пока молчат.

В приложении с самого начала не пускал, смс с кодом на первом скрине. После ввода кода сразу выдаёт ошибку.
Уж отвязали, так отвязали. Молодцы!

Вопрос с "наследством" от Юрия Алексеевича по-прежнему открыт.... Кто нибудь, вообще, получал такие смс с данными посторонних людей? Или это как с приставами, фамилия совпал, отправим как ей, пусть долг погасить за него.

Что то какая то странная ситуация вышла у меня с ними. Всегда хвалила этот банк, все было прекрасно. А тут... @AlfaBank, нехорошо так делать.

У меня в Альфе открыт дебетовый счёт, счёт кредитной карты, детский счёт и счёт ИП. Мне все нравилось и все устраивало.
6 июня был платёж по кредитке. Заранее не положила деньги, а 6 числа, к вечеру, в городе начались перебои с интернетом. Об этом даже официально написали:

Позже появилась новость, что в это же время в городе проводится саммит, где будет присутствовать Мишустин. А проводится он будет с 7-9 июня. Скорее всего, сообщение выше только прикрытие.

Приложение открывается с трудом, пополнить счёт кредитки не выходит. Думаю ну ладно, будет пеня. Сама дура виновата.

Утром, в 8 утра, поступает звонок от Альфа банка - где деньги, Зина? Объясняю ситуацию, интернета нет, появится, сразу оплачу.
Начинается - займите, найдите, в банкомат сходите. Я вам миллион должна что ли? Вопрос в 2500 р. Банкомат не работает, из за отсутствия интернета. Опять по новой - займите, продайте что нибудь.
Это что за вымогательство? Ладно бы я была злостным неплатильщиком, так нет.

А дальше вообще начинается интересное. Мне начинают обрывать телефон все банки и микрозаймы страны. Прям так же, как когда я ИП открывала. И все хотят предложить мне кредит. Прям всем срочно нужно дать мне денег.
Позвонила в Альфа банк. Слились, это не мы, это вы сами, наверное, заявку подали. Ага, без интернета заявку подала.

В общем, @AlfaBank,так делать нельзя! И очень расстроена таким отношением.