Нужен совет/помощь лиги юристов
Добрый день, пикабушники.
Случилось так что мне нужен совет ибо сам я не знаю как поступить в данной ситуации.
В прошлом году обнаружил что у меня на машине потеет задний фонарь, проблема не то что серьезная, но напрягает, тем более что машина ещё на гарантии и сам я в ней никуда не лезу.
В связи с чем обратился в середине января в оф сервисный центр GM в котором и покупал до этого машину (машина Chevrolet Cruze) где была составлена заявка на гарантийный ремонт/замену. Но этого поста бы не было если бы всё на этом и решилось.
Спустя где то месяц я начал периодически звонить в СЦ и узнавать статус заявки в GM, судя по тому что мне говорили сначала были какие-то проблемы с контактами с GM и они вот вот должны ответить. Далее уже была информация что ушла заявка на новый фонарь, но он до сих пор почему-то не пришел. И собственно это до сих пор продолжается в таком ключе.
И тут у меня возникает закономерный вопрос, *а чего делать то?*
т.к. гарантия на машину кончается чуть больше чем через месяц, а воз и поныне там. И тут я задумываюсь ещё о том что документальных подтверждений оформления заявки у меня нет, никакой бумажки не брал ибо сервису доверяю, там покупал и всегда обслуживался, за 3 года был ток 1 косяк с их стороны. Ну и в принципе я примерно представляю как это работает и не понимаю смысла меня динамить ибо им в любом случае не из своего кармана платить за ремонт (деталь GM пришлет, и нормочасы как я понимаю тоже они оплатят), ну или на худой конец скажите что в гарантийном отказано и я сам заплачу. Но тут то сказали что деталь уже запросили... а её нет... в общем непонятна мне суть этого динамо и от кого оно исходить, от GM или сервиса.
И на данный момент насколько я понимаю уже прошло гораздо больше положенных по закону 45 дней (которые в принципе считаются только при наличии бумажки у меня на руках, а без неё в интернетах пишут что срок считается как кратчайший и берется 7 дней) и я могу трясти либо новую машину либо возврат денег либо неустойку, но из за потеющего фонаря это бред какой-то, или я не прав и нужно трясти?
P.S. если нужно будет где-то в суде доказать факт обращения в сервис, то скорее всего проблем не будет ибо есть переписки со знакомыми в тот день, звонки и возможно запись на регистраторе осталась ибо я ленивый и память не чищу.
