Пока вы ругаетесь на HR и нерадивых руководителей, посмотрите сюда.
я работаю в компании, где по долгу службы мне приходится собеседовать и обучать персонал на тривиальную должность «приемщик химчистки». При всей своей примитивности это мало постижимая наука, с которой справится разве что высший разум . так оказалось .
Потому что поток людей прошедший через мое оральное ораторское искусство - нескончаем.
Я не говорю о людях, которые с порога называют меня на «ты».
Я говорю о тех , с кем происходит следующий диалог :
Я: - Мы работаем над нашим сервисом, и мне важен внешний вид и манера общения с клиентом . Вы должны быть компетентны в …. и при этом всегда быть приветливы и доброжелательны. ( демонстрирую я ей в пример широкую брекетную улыбку ).Вы понимаете это, Наталья ?
Она : - Конечно понимаю .
Это заветное «Конечно понимаю" доносится из уст с зубами в стадии полураспада. Полу-устами , полу-зубами, полу-распада.
У меня есть три совершенно любимые истории на эту тему:
1. Диалог ведет администратор , я наблюдаю по камере .
Админ скромно на кресле сидит задает стандартные вопросики . но контрагент расположилась иначе. Она полу прилегла на кресле расставив ноги на ширине плеч. Больше всего мне понравилось как она зонтиком болтала, давая понять как все скучно и единообразно. Манера общения вогнала в страх даже бывшего советского офицера- админа. Позже,мы между собой проржав , говорю : шлите ей смс с отказом)) я хз как это делается у приличных ребят , но мне страшно было бы ей отказывать орально)) в ответ получаем смс:
« И НАХЕРА Я В ДОЖДЬ ПЕРЛАСЬ ?»
2. Редкая удача , нашла женщину с опытом. Всем она мне нравится : и знаниями и документами и инициативностью и вся такая чудная активная . И вот в самом сердце нашего обучения , она мне заявляет следующее : -« А че!! я не стесняюсь мужчинам говорить, чтоб они чаще мылись и пользовались дезодорантом !!!И тогда не будут таскать свои вонючие рубашки!!» . Я обтекала минуты три , собралась с мыслями. "Мы вам не перезвоним». Пыталась понять, почему я раньше не разглядела в ней хабалку, и как много через меня должно пройти людей , чтобы я этому научилась.
3. Моя любимая и свежая история. Сижу в один из выходных дней в своей любимой химчистке . Звонок : - да, интересует -да, приходите. Приходит на собеседование девочка 30 лет.
- Я занимаюсь копирайтом ,сайтами,адронными коллайдерами, познаю смысл бытия в масштабах мирового пространства и встаю на мостик. Гибкий ум, всему научусь за три часа .
Ну окей гугл.
- @ля, я Вами восхищена , но боюсь , что на этой должности Вам будет скучно. Не удовлетворит Ваших амбиций. И хуям- буям , боюсь не срастется . Мне нужен стабильный и ответственный человек .
- ***настаивает , что она не такая , и ответственность ей не претит ****
Учились мы, учились . Неделю , вторую . все ей понятно . Вывожу в ПЕРВУЮ смену , за собой оставляю контроль. После двух дней пьяного мероприятия , краем уха и периферийным зрением блюду за ней. Сама нахожусь в полумраке своих дум , и пытаюсь понять зачем она грустно вздыхает , смотря на дождливую осень , при том что вокруг работы доху_я и скучать некогда.
Наконец, набравшись смелости , ко мне подползает @ля и говорит , что она деградирует , что ей скучно и она боится , что занимает чужое место.
Вот я вкладывала в человека свое время и силы , каждый день спрашивала о твердости ее намерений. Она самозабвенно доказывала, что это работа спешл фо ми . И за день человек начал деградировать . рановато.
Я недолюбливаю наш отдел кадров,по сути они 1 в 1 с образом кадровичек на Пикабу. Но люди дорогие , имейте тоже царя в голове. Не приходите с золотым ртом или без зубов в сферу услуг для общения с массами. Не жуйте жвачку при общении с потенциальным руководителем. Не называйте меня на «ты» , потому что я вдвое моложе. Не стоит вести долгий диалог по внезапно позвонившему телефону. Много не. Много вопросов. Мало ответов.
Не все так однозначно про работу и про безработицу. Про злых работадателей , неадекватных эйчаров и потенциальных работничков. Просто многие хотят и рыбку съесть и .... косточкой не подавиться.
