simouse

Преамбула. Так сложилось что покупаю товар не только себе, но и нескольким родственникам. Соответственно опыт покупок в качестве потребителя немножко больше среднестатистического (для тех кто в курсе - у меня было больше тысячи покупок на Алиэкспресс, пока он не перешёл маил.ру, и ни единой на перепродажу). Также аккаунты с десятками покупок на JD, pandao, tomtop, ebay, озон (с 2003 года примерно, когда книгами торговали), яндекс, мегаркет, ситилинк, мвидео, эльдорадо, днс, exist, autodoc, все инструменты, и т.д. и т.п. Так же как и просто физическое посещение магазинов. Ну так пожилым и женщинам комфортнее покупать с мужиком в группе поддержки ))).

Косячат все. По всем продавцам есть негативный опыт. Также как и позитивный. Я лично оцениваю продавана по цена товара со скидками, доставка, _решения_ конфликтных ситуаций.

Фабула.

1. Во второй половине 23 года Сбербанк реально ввалил в раскрутку Мегамаркет-а огромные средства. Я не знаю в какой пропорции бонусы ложаться на плечи продавцов и площадки, но думаю подавляющая часть (если не вся) за счёт площадки. И этому вполне себе есть объяснение. Набиулина вытащила из российской экономики и в первую очередь из карманов населения дикие суммы. процентов 10 от всех средств экономики на мой взгляд обывателя. И эти средства прошли через банки. Да, - очень много она вывела "за рубеж", но и у банков такие сверх доходы, что нефтянникам и газпрому только вешаться от зависти. У всех банков за 23 год дико-бредовые доходы. У Сбера также, поэтому учитывая его публичность, нужно накручивать статьи расходов. Грефа можно/нужно не любить. Ага )) Но в своем деле он хорош. Поэтому вполне объективно что цены с бонусами на площадке значительно дешевле. Посему там и покупаем.

2. Доставка. Из моего опыта - на несколько десятков позиций - пока нет косяков. Я вообще не очень везучий в бытовом плане, но вот реально проблем не было. И в почтаматы, и стиральные машинки, и холодильник пешком на 4, 5 этажи и занести в квартиру. Распаковать - посмотреть - все ок. Только потом уходят. Всё в цене. Подъехал к родственникам уже когда холод разгружали - все решаемо. Получить товар в другом месте после созвона с доставкой. Также ок. Разные люди, но значит сам мегамаркет с доставщиками работает адекватно, раз против него нет массового недовольства.

3. Конфликтные ситуации. А вот тут полный пиздец. Здесь почему-то площадка полностью и целеноправленно кидает покупателя.

   Так случилось что купил товар у поставщика "Mago Electronics". И это оказался совсем не "магическая электроника" . Поставшик "ИП Чураев Магомед Магомед-Загидович". Купил диск на 10 Тб - прислали на 6 Тб. Естественно видоезапись распаковки есть и выложил на указанное место, куда потребовала тех.поддержка мегамаркета.

   Само собой это просто техническая ошибка у МАГОмеда. Никто же не сомневается? ))))) Ну решил пройти пробный путь решения проблемы через площадку. (CCS-4964990).

   И вот казалось бы, какое дело какое дело, кто там поставщик. В чеке указан продавец Общество с ограниченной ответственностью "МАРКЕТПЛЕЙС" 109316, Москва, Волгоградский проспект, 42, к 9 ИНН 9701048328. Оформляю возврат, получаю деньги и бонусы как указано на https://megamarket.ru/help/article/168953406/ и https://megamarket.ru/help/article/222858612/.

   А вот и нет. Так называется "поддержка" и некие неизвестные личности на сайте в переписке а площадке от лица ИП Магомед Магомед-Загидович отказались оформить возврат согласно опубликованным на страницах площадки правилам. Предложили просто так отправить товар на имя частного лица "**персон.данные** Анастасия", БЕЗ оформления возврата на площадке.

   Я естественно отказался и предложил отправить в рамках площадки, как указано по ссылкам. И в телефонных переговорах мне многократно обещали разобраться. Звонил через день почти. Провёл переписку на десяток листов А4. Сначала просто просил оформить возврат по данным чека и/или вернуть разницу на их усмотрение. Потом указал что раз возврат не иницируют, то пусть вернут бонусами разницу, без вариантов согласно п.18 "Закона о защите прав потребителя." Многократно поддержка со мной соглашалась (под диктофонную запись). И вот время вышло, сегодня мне под диктофонную запись сотрудница тех поддержки заявила что это я отказался делать и частичный и полный возврат. И что наплевать им на диктофонные записи предыдущих обращений. Ну а переписку на их площадке, я думаю всем понятно судебному иску не подключишь. Если они под диктофон прямо врут, то мы конечно же поверим, что переписка сохранится. <сарказм>.

   Кстати несмотря на то, что ненадлежащего качества товар можно отправить в течении 7 дней, то "тех.поддержка" резка сменила тон спустя 14 дней, т.к. у меня была видеозапись что именно этот товар я получил по данному треку.

   Вывод. На площадке решать вопросы бесполезно. Эта служба, в отличие от доставки (пока?!?) целенаправлено создана под развод и кидание абонентов. Если "поставщик" после обращения СРАЗУ не создал трэк возврата, за один рабочий день, то заказное письмо с досудебной претензией и желание обращать в суд.

   4. Надеюсь мой текст кому-нить поспособствует в решимости сразу обращаться через судебный механизм.

   Да и мне выговорится после эксперимента.

Комплектовался оборудованием для слегка продвинутого использования аккумуляторных батарей (автомобильными и ИБП). Понял что imax B6 явно не совсем отвечает задачам контрольного-тренировочного обслуживания автомобильных батарей в условиях Сибири.

После чтения муськи перешёл на вкладку в aliexpress в броузере где нет логина, а потом скопировал ссылку в броузер где обычный бриллиантовый логин с тысячей заказов.

Вот парочка скриншотов. Думаю пикабушники легко определят где цена без логина, а где для "бриллиантового" логина.

Возможно для кого-то это и "норма", но я такое разводняк до сих пор видел только на сугубо российских маркетплейсах, и то редко. За много лет - на али такого ещё не встречал. Теперь вот также Mail.ru+Aliexpress.ru продолжают "развиваться". Вроде и мелочь, но тенденция устойчивая.

PS для неофитов: на "скидку" можете не обращать внимание, этот высер ещё с домаилсрушных времен продвигается. Вот график цены: